淘今云客服v2.0.0

淘今云客服app是一款拥有庞大用户群体的客户外包平台。在淘今云客服app上汇集众多客服工作岗位，汇集成千上万位客服用户，淘今云客服是企业和用户之间的双向选择平台！

淘今云客服v2.0.0

淘今云客服v2.0.0软件特色

淘今云客服app是一个智能云客服重构平台，通过优化传统客服中心，为商家及企业提供专业、高效、低价的云客服团队。通过智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。帮助商家企业减轻经营成本，提高客户满意度，提升客户转化率。

淘今云客服v2.0.0软件特色

淘金客APP，一个您可以利用空闲时间赚钱的客服共享工作平台

丰富的在线客服、语音客服岗位等您来申请喔！

工作时间自由、工作地点自由，轻松赚外快！

还有完善的“6+4”培训认证体系，助您提升客服专业技能！

功能介绍

用50%成本，享受100%服务

人工智能+大数据技术大幅提高客服工作效率，我只花一半的钱就能享受100%的服务

实战演练，提高能力

AI人工智能软件模拟实战场景训练客服，让我的客服在上岗前就已熟练掌握服务技巧，专业服务水平有保障

人岗匹配，上岗快服务好

储备1.6万+专业客服，运用大数据分析技术实现智能人岗匹配，为我匹配最适合的客服，上岗快，服务好

全程参与，有安全感

挑选、培训、管理客服所有环节我都能轻松参与，第一时间掌握客服情况

掌控服务，心里踏实

我随时随地打开后台即可了解转化率、响应时长、办理率等各项服务指标，服务质量我全程掌控

双重质检，服务放心

人工+系统24h质检不遗漏服务问题，严谨的态度高效的方法，确保服务质量

排班灵活，不多花钱

根据咨询量灵活排班最低4ｈ为一班，减少不必要支出

背景介绍

淘今云客服，专业客服外包服务商。

为企业提供在线客服、语音客服、客服绩效软件、IM即时聊天工具、呼叫系统、智能客服机器人、客服培训软件等。

淘今云客服，隶属于四川淘金你我信息技术有限公司（千行集团旗下子公司）。

2010年，客服支撑平台上线，为千行集团、及关联公司提供服务。

2015年，正式成立四川淘金公司，客服外包业务向第三方企业全面开放。

目前，服务超过18个行业1000多家企业。

用优质的服务与移动、铁通、平安、TCL、奥克斯等企业达成深度合作关系。

公司现有超100人的客服管理团队，超50人的技术研发团队，超1.6万专业客服，以及来自电商、通讯、游戏、金融等行业的36位客服专家。

常见问题

Q：淘今云客服商家账户应该如何注册？

A：登录www.itaojin.cn——点击“注册”——填写注册手机号码——输入验证码——设置登录密码——注册成功

*小tips:验证码千万不要告诉任何人

Q：平台现在有哪些注册方式?

A：目前仅支持手机号码验证注册，暂不支持用邮箱注册。

Q：更换使用的手机号码，应该怎么操作？

A：您的手机还可以使用的情况下，可以登录账户选择账户管理—基本信息—点击“编辑”—保存

Q：淘今云客服密码包括哪些，分别有什么作用?

A：密码包括登录密码和支付密码，登录密码仅限于登录账户时使用；支付密码用于金额支付、账户信息修改时使用（如：修改认证信息）

Q：如何更改支付密码？

A：进入账户管理——密码安全——更改支付密码——完成

Q：如何上传我的培训资料？

A：登录账户——我的云客服—上传培训资料

Q：怎么设置团队快捷回复短语？

A：登录账户——我的云客服——下载培训资料模板——上传培训资料

Q：目前有哪几种招聘周期？

A：目前淘今云客服有按月招聘和按天招聘两种

Q：目前有哪几种招聘班次？

A：白班、晚班、全天班、自定义

Q：如何招募客服，操作流程是怎么样的？

A：具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“，然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。

更新日志

将老版本存在的问题进行了修复，增加了新功能，为了让用户获得更好的试用体验。