车车销售

车车销售app是车车微客销售端，车车销售app把店开进车主的手机里，显示本店的优势名目，让业务可以随时发生。及时的数值分析，知道车主看了什么（关注什么），帮助销售人员发现车主潜在诉求，提高单车产值。

功能简介

让销售人员迅速了解客户讯息。

销售人员只需输入车主的车牌号，就能查询车主的个人讯息，包括最近消费记录、档案记录等，让销售人员最时间了解客户是谁，采购过什么服务。

此外还可提醒销售人员今日代办事项，提高销售人员的服务效率。

软件特色

——提醒——

业界痛点：

a) 保险未实时提醒，客户在别处采购都不知道

b) 保养未能实时提醒，再到店时发现早已过保养最佳时间

c) 会员卡到期、套餐中的名目到期未能实时提醒车主，造成扯皮或客户流失

d) 工作人员每次都要翻阅海量的记事本才能找到本月哪些车主需要提醒，工作量非常庞大，而且容易遗漏

解决计划：

a) 提醒车主

保险，保养，会员卡到期，自动提醒车主

b) 提醒门店

保险，保养，年检，会员卡到期等自动提醒车主专属客服，客服再也不用翻阅记事本，甚至不用开启电脑，所有的提醒和跟进均可以在手机端完成操作。

——互动——

业界痛点：

a) 门店和车主的粘度不高，车主缺乏关怀

b) 车主有问题时，没有店方电话不能很便捷的联系店方

c) 每次活动，需要去街上、周边小区发海量的DM单，打海量的电话，发海量的短讯

d) 车主对公众账号发讯息，因店方没有实时答复导致粉丝流失

解决计划：

a) 24小时在线一对一服务，无时无刻和车主交流

b) 有求必应，及时帮助车主解决“擦挂询价”，“故障救援”等

c) 网箱管理，精准推荐活动，避免骚扰

d) 文字、语音、图片，想说就说，iPhone、iPad、Android、PC，多端任你选择

——手机会员卡——

业界痛点：

a) 车主充了值，却不知自己会员卡到底剩余多少，办卡不放心，消费不放心

b) 车主不知自己的名目还剩多少，经常忘记消费，导致名目过期失效

c) 车主不知自己的会员卡什么时候到期，忘记续卡

解决计划：

a) 手机会员卡，车主可无时无刻查询自己的余额，积分，剩余套餐。

b) 随时查询自己的消费记录，消费更放心

c) 消费及时评价，帮助门店实时了解客户满意度

——评价——

评价能帮助门店管理者准确获得车主对服务的反馈，发现问题实时改善。

将评价显示到手机端的微官网里，车主可以看到他人的评价，对店方的服务会更加放心。

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