一部手机办事通

一部手机办事通app是一款专为云南本地人准备的政务服务平台。云南一部手机办事通能够为每一位优化推荐最新的政务资讯，经过一部手机办事通app可以办理多种实用功能，十分便捷！

软件简介

云南省“一部手机办事通”以新建“手机办事之省，政银合作样本”为方向，以满足用户多元化、个性化诉求为宗旨，以“互联网+政务服务+普惠服务”为重点，以推动达到全省更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”为目标，围绕“打造一个入口、聚合一批资源、创新一种模式”，经过资源整合、生态连接、产品运营持续升维服务，基于全国在线政务服务平台移动端建设指引，打造的全省统一架构、五级联动的移动政务服务平台，达到手机APP千人千面、服务指尖可达，提升民生服务新高度，满足群众。

软件特色

1.　云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网+政务服务”相关要求，改善营商环境，由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。建设运营坚持“以人为本”，注重易用性、实用性和友好性，便捷不同身份、不同诉求的用户办理各项政务服务。

2.云南“一部手机办事通”从与群众生活紧密相关的主题办事出发，梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题，帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时，围绕办理、查询、预约、缴费等4个服务功能，目前共有150个服务事项达到“掌上办、指尖办”。

3.云南“一部手机办事通”APP公布了政务人工智能客服。智能客服24小时在线，采用自然语言处理、人机交互等人工智能技术，为用户供应智能应答服务，迅速理解、准确定位客户问题，帮助客户迅速获取讯息。该APP 还采取智能推送，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登陆APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己诉求和使用习惯的讯息。

使用教程

　　注册认证方法：

　　（一）注册配置要求

1.用户名

用户名可以用身份证号马赛克、手机号马赛克及自定义用户名，自定义用户名必须以英文字母开头，长度为6-20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。

注：自定义用户名一经设定，就不可修改。

2.密马赛克长度为6-16位字符，必须为字母和款字姐合。

（二）实名认证

登录后触动APP页面右下方底部“我的”，触动头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、人工审批、身份证审批。

1.银行卡认证可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”，“电子渠道认证“。

2.身份证审批上传身份证正面、反面照片，进入人脸识别页面，基于页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，后台白动完成审批。

目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用。

常见问题

　　1、如果想关闭无感支付，怎么操作？

答：有两种关闭无感支付的方式：

a.经过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】，成功解绑车辆后，关闭无感支付；

b.经过【微信】-【我】-【支付中心】（右上角按钮）-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】，关闭无感支付，同时也会解绑车辆。

　　2、ETC无感支付外省能用吗？

答：不能，只能云南省内用。

3、为什么说ETC卡有误？

答：ETC卡号有9位/20位数。

　　4、需要票据报销，要怎样取得票据？

答：从“票根App”获取票据。

绑定相关问题:

　　1、无法开通车主服务，是什么意思？

答：微信账户存在异常：如近期有注销过“微信支付”、更换过绑定证件等。

　　2、用户注册后，展示ETC无感支付不可用是什么情况？

答：原因是开通失败，请用户删减车牌后重新绑定。

　　3、绑定了ETC云通卡后，査不到车辆讯息该怎么办？

答：小应用删减重新增加。

4、已经绑定，应该怎么充值和查询？

答：无需充值，在“游云南无感高速”小应用“个人中心”面板可查阅。

　　5、建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

答：可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

更新日报

v2.0.10

【更新内容】

1.新增首页通告功能

2.优化切换账户功能

3.优化黑白主题切换功能

4.优化用户隐秘协议条款

v2.0.9

【更新内容】

1.新增APP扫马赛克登录功能

2.新增黑白主题模式切换功能

3.证照功能问题修改及优化

4.新增专属二维马赛克功能

v2.0.7

1、身份证网证升级；

2、证照管理更新优化；

v2.0.6

1.增加指纹登录

2.增加掌上大厅模块

3.增加咨询建议模块

4.app安全升级

v2.0.4

1.电子社保卡SDK升级

2.政务助手添加百日攻坚入口

3.调整千人千面布局

4.上线首页活动弹窗

5.修复已知问题

v2.0.3

1.增添电子身份证功能

2.增添扫马赛克登录STM功能

3.APP讯息统计优化

4.消息推荐优化

v2.0.2

1.新增电子医保凭证

2.人脸识别优化

3.消息推荐优化

4.修复APP用户体验问题

v2.0.1

1.高龄津贴事项增加

2.全局搜索优化

3.智能客服优化

4.我的证照优化

v2.0.0

1.全新视觉设计，页面更简洁、色彩更鲜明；

2.全新首页布局，去掉首页冗余分类，新增“热门事项”、“我的证件”、“服务专区”；

3.全新导航模块，将原有的5个底部导航模块整合为“首页”、“办事”、“生活”、“我的”4个模块；

4.精简注册、登录、实名认证流程，添加游客访问模式；

5.优化搜索引擎，事项更好找。

v1.3.4

1.目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用；

2.新增出入境证件认证方式。

v1.3.2

1.目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用；

2.新增出入境证件认证方式。

v1.3.1

1.目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用；

2.新增出入境证件认证方式。

v1.3.0

1.目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用；

2.新增出入境证件认证方式。

v1.2.9

1.目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作体系后再下载安装使用；

2.新增出入境证件认证方式。