南京12345

南京12345官网app是一款多功能地区性服务平台。南京12345app除去能为您供应当天最新政务新闻资讯，还有缴纳水电费、社保查询等一系列生活服务！

软件简介

“12345，有事找政府”，这已经成了不少南京市民的一个习惯。除去打电话外，今后，点点手机，也能随时查询、投诉。南京市12345政务热线正式入驻“我的南京APP”，市民只需触动“政务热线”板块，就可以达到在线需求、在线查询，全过程透明，轻松又方便。

功能简介

公积金查询：由南京市公积金管理中心供应，为本市住房公积金缴存、住房补贴、个人贷款等供应一键查询功能。

社保查询：让市民对每月养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险的缴纳情况的掌握更加轻松方便。

违章查询：与市交管局数值同步，迅速查询车辆交通违章记录详细讯息。

驾照查询：查询用户驾照剩余积分，以及下次换领时间。

水、燃气：只要输入一次卡号，体系自动记录账号，且及时获取你的账单，查询之前所有用量。

南京资讯：供应南京要闻、公告公示、民生资讯、便民提示等南京最新新闻资讯。

影像南京：为广大摄影爱好者供应的显示及共享平台，征集优秀作品全方位显示南京风貌。

畅游南京：让畅游南京作为你的私人导游，带你畅游六朝古都金陵美景。

主干道监控：覆盖南京主要主干道及路口的及时监控录像，让你更直观的了解路况讯息。

及时路况：支持南京及时路况，了解实时的交通拥堵情况。

软件评测

目前，南京市12345热线受理方式以电话为主，日均受理量达5000件，其中政策咨询、办事求助、需求进程查询等交易量占比达40%以上。

据市12345政务热线服务中心主任费祥虎简介，12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥需求想反映，就可以触动进入“提交需求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，如物业管理、违法建设、供水问题、消费维权、房屋品质等，便捷市民在线选择需求分类。市民按照提示在线登记需求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，保证需求办理高质有效。工作人员将实时查收市民反映的讯息，对所有需求精准分类，录入工单实时转派相关职能单位办理。热线130家承办单位会在第一时间与当事人取得联系，并将办理结果向12345热线反馈。与拨打12345热线一般，手机APP上投诉的办理时间为4小时签收，5个工作日办结。

经过触动“我的需求”，可以查询需求进展。

投诉办理的怎么样？同样，在手机上就能查询。市民只需点开“我的需求”，就可以在线及时查询需求办理情况。市12345热线创新运用“办理流程全公开”机制，将需求办理的每个环节全过程公开，保证民生需求办理公开透明。市民在查询到需求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，针对不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，保证民生需求得到高效解决。

此外，APP还配置了“最新资讯”、“热点解答”、“办事导航”、“每日提醒”版块，聚焦市民咨询量较大的公安、社保、教育、卫生等热点问题，市民可随时在线查询。

另据了解，2017年上半年，市12345政务热线共收听市民来电47万个，需求办结率99.03%，市民需求办结满意率88.56%。市民需求中，执法（投诉）类需求27万余件，占57.8%；咨询类16.7万件，占35.57%。2017年上半年市民需求热点前五位分别是物业管理、违法建设、消费维权、房屋品质、停车管理。“夏季是市民需求的高峰期，APP上线后，希望市民可以多渠道投诉，缓解目前电话受理的压力。”

2.9.18版本特性：
1.优化电子钱包功能，提升体系性能；
2.优化体系打包方式，添加渠道包；
3.解决部分地区用户无法拨打客服电话的问题；
4.优化小视人脸识别能力，提升体系安全性；
5.新增H5自带图片上传支持视频和文本能力；
6.添加扫一扫相册图片识别；
7.更新苏宁金融模块；
8.优化一些已知的体系问题；