收费处工作总结范文九篇

收费处工作总结【篇1】

本人在收费处工作已有半年时间，期间经历了不少挫折和成功，深刻地体会到了这个职位的重要性和责任。现在对这半年的收费处工作进行总结如下：

一、工作内容

作为收费处的一名职员，我们的工作主要是负责收取、审核和管理各种费用，并做好相关的档案和报表工作。在实际操作中，我们需要认真审核各项费用的准确性，确保数据的正确性，为公司节约成本做出贡献。

二、工作重点

1.加强审核和管理：由于收费处管理的费用种类繁多，审核工作必须做到细致、严谨，严格把关每个环节的准确性，杜绝人为差错和漏审现象的发生。

2.建立良好的档案管理制度：对各项费用的收取和使用，在档案管理方面必须建立完善的记录制度，防止遗漏和丢失，并方便随时查阅。

3.及时做好报表工作：收费处作为公司的一个部门，需要按时提交各项报表，上报各项数据。因此，需要做好时间管理，确保报表准确无误地提交。

三、工作感悟

收费处工作，虽然看似单调乏味，但其实是一项重要的职责。在实际工作中，我逐渐体会到了工作的重要性，更懂得了认真工作的意义。不仅可以提高自己的工作效率，同时还可以为公司的发展壮大做出贡献。

四、工作建议

1.加强沟通、协调能力：收费处的工作需要协调好各个部门之间的关系，加强沟通能力和协作能力，能够更好地推进工作。

2.注重自身素质提升：在工作中，我们需要学习相关法律法规及行业知识，不断提升自身的业务素养和水平，增强自己的综合素质。

3.加强团队意识：作为一名队员，我们需要更注重团队意识，团结协作，共同完成工作任务，实现工作进步。

以上是本人在收费处工作总结的主要内容，相信在今后的工作中，我会更加注重工作细节和规范化操作，努力做好各项工作。

收费处工作总结【篇2】

今年以来，我在学校领导和上级部门的正确指导下，在同事们的关心帮助和支持下，以学校的工作计划为中心，以学习实践为指导，坚持以服务教学为中心，以创建“质量、安全、优质服务”为目标，以“服务”为宗旨开展工作，较好地完成了学校交给的各项任务。现就今年的工作总结如下

一、加强学习，提高思想认识，增强服务意识。

作为窗口单位的收费人员，我的一言一行都代表着学校整个学校的形象。所以，在工作中我对自己高标准、严要求，顾全大局、服从大局，工作中能做到：

一是坚决服从学校安排，不迟到、不早退，严格按时上下班，做到按时下班，不随意请假。严格遵守学校财务制度，认真执行学校的收费标准，不乱收费，学校的各项开支做到有计划的安排使用，从未有“坐支”、“吃请”现象。

二是爱岗敬业、提高效率。我坚持把加强学习和业务学习放在自我工作的首位，端正学习态度，明确学习内容，增强学习的主动性和自觉性。平时认真学习上级文件，特别是新时代的学习内容，学习《党风廉政建设责任状》、《教师法》《义务教育法》《未成年人保护法》等法律法规以及《中小学教师职业道德规范》，并把所学理论与实际工作相结合，不断提高自身的综合素质。

三是严格执行上级文件，不乱收费，不乱办班、不乱补课，不违规收费。做到严格执行上级文件规定，不乱收费。

四是廉洁自重、爱岗敬业，不把自己的私事带回家去，不在电视上、网络上乱花钱物、图片上贪图便宜，不把教育事业当作自己的家庭、工作，当作自己的亲人和朋友一样，不贪图名利、无功便是势，时刻铭记肩负的历史重任，严格要求自己，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不贪图名利。

二、强化服务意识，提高服务质量。

收费是学校的主渠道，收费工作在学校的正常运转中起着不可低估的作用，它需要进一步完善学校的管理机制，优化办学条件。为此我一方面抓好收费工作，严格执行收费标准，依法收费；另一方面，不断强化服务意识，热情接待每一位师生，做他们的好朋友，竭己所能帮助他们解决在学校遇到的困难，以此来赢得学生家长的好评。再者，我注重为学生创造一个清洁、文明、优美的学习环境，营造良好的育人氛围。

1、认真开展“文明礼貌岗”创建活动。

学校要求各班以《守则》、《规范》等为载体，开展文明礼貌岗创建活动。以班级为单位，开展文明从身边做起活动。要求各班以《守则》和《规范》为载体，开展好文明学生创建活动，营造良好的学习氛围。同时，开展好“文明从身边做起”教育，开展“文明从身边做起”活动。通过各种形式的活动，学生在文明、礼貌、卫生、纪律等方面都有明显的提高。

2、进一步落实学校“三项评比”工作。

学校在每学年度的“文明岗”评比活动中，都要求做到公平、公正、公开，每次活动都要求公平、公开、公正，并把这些要求贯穿到各项评比工作中去，从而促进了各项工作的开展，收到了较好的效果。如开展了“争创文明窗口，争当文明班级”活动，通过学生的自我评价，让全体师生明理，提高了思想认识，树立起了“文明为人，文明行为”的观念。

3、加大校园文化建设力度。

学校的校园环境是一所学校的窗口。学校长期以来，坚持从校园文化建设入手，通过宣传橱窗、校报、班队会、国旗下讲话等形式大力宣传校园文化建设的先进典型，掀起学校文化建设的。

4、加强教职工思想道德建设。

学校工会组织教职工认真学习学校“”精神和《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》，组织教师学习新《义务教育法》等，通过学习，教职工的教育理念进一步提升，思想认识进一步统一。并将学习过程中反映出来的先进人物和先进事例进行学习、讨论、交流，使大家统一思想、形成共识、统一行动，在学习中找到切实有效的方向。

5、加强学校内部管理。

收费处工作总结【篇3】

20xx年即将过去，现将一年的工作总结如下：

收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！

我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。

我有幸成为了xx区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在xx中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识

收费处工作总结【篇4】

在日常工作中，我们认真贯彻落实上级各部门开展的创建文明城市的要求，坚持以文明城市创建为载体，深入开展创建活动。一是加强了文明创建工作宣传力度，利用宣传栏及时向居民传达了创建工作的有关文件和指示;二是利用“文明小区”活动的载体，组织开展了文明小区创建活动，在社区主要道路两侧进行了“创建文明小区”宣传;三是积极组织开展了“文明小区”创建活动，在社区主干道和辖区内开展了“文明小区”创建活动;四是积极开展了“文明小区”创建活动，在辖区主要道路两侧进行了“文明小区”创建活动。

二、以创新管理，提高服务水平

我处根据市创卫办的要求，认真开展创建活动，不断完善了文明小区各项管理制度。在此基础上，我处还积极参加市创建办组织的各项活动，如：组织了全市文明小区的迎检、“六一”慰问演出，在文明小区的“五小”行动中，我处的“五小”行动在市创卫办的指导下，有序地开展，受到了广大市民的一致好评。

三、以服务为本，加大管理工作

我处按照市创文办的要求，认真开展创建活动，取得了一些成绩，一是全面加强了文明小区建设工作的领导。

二是按要求及时报送了创建工作的开展情况;三是积极组织创建文明小区活动。通过活动的开展，我处的各项工作都得到了市创卫办的充分肯定，为创建工作的开展打下良好的基础。

四、积极开展了各种丰富多彩的活动

一)“创建文明城市”活动

我处根据市创建办的指示精神，结合实际情况，在“五小”行动中，积极开展了“文明小区”创建活动，积极开展了丰富多彩的文体活动，如：开展了“迎国际六一”文艺汇演、庆祝“六一”儿童节系列活动、迎五.一儿童节系列活动等，在各项活动中取得较好成绩。

二)“文明小区”创建活动

在市创卫办的指导下，我处根据市创建办的要求，结合实际情况，积极开展了以文明小区创建、文明家教等为内容的系列活动，在活动中，我处注意加大了文明小区创建的投入力度，积极组织开展了文明小区创建，在市创建文明城市活动中，我处创建文明小区达到了“四个一”，即“一张卡”，一本书，一支笔，一支彩笔，一块展板，一只粉笔，一张笑脸，一个手势。

xx年来，我们共开展了两次文明小区创建活动，在市创建工作检查中，我处被评为文明小区，我处被评为先进单位，我处也被评为文明小区。

收费处工作总结【篇5】

xx年来，在各级领导的正确领导和各部门的支持帮助下，我不断加强工作能力和处理问题的方法，对工作精益求精，认真完成了领导交办的各项工作任务。现就xx年的工作总结如下：

一、加强自身修养，努力学习，不断提高思想水平和业务工作能力。

我一直以来，认真做好本职工作，服从领导安排，坚决服从上级领导和部门的安排，认真完成好领导下达的各项任务，我的工作并能够按时按量完成。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记自己的责任和义务，全心全意努力做好本职工作，服从领导安排。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

二、加强业务技能学习，不断提高业务工作能力。

在今年的工作中，我努力学习业务知识，在自己的岗位上认真学习，不断提高业务水平和工作能力。我在本岗位上，按照领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加各项义务劳动。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的其他工作。

三、在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

xx年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；工作经验和相关业务知识在实际工作上也要积累和学习，努力丰富自己的经验和知识。在今后，我会努力克服自己的缺点，做好自己的职责。

收费处工作总结【篇6】

一、主要工作与作法

1、采购及时，确保经营管理正常有序。

采购部作为我医院正常营业保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常采购中以《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等各项法律法规为工作原则，树立经营部门第一，医院声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成医院下达的各项工作任务，在20xx年度工作中，共完成采购任务xxx次，采购各类药品xxx种，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购xxx次，有力保障了医院的正常经营。

2、货比三家，确保采购药品物美价廉。

为最大限度的降低医院经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对销售部所需药品进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的药品价格进行了及时的调整，同时部门对所有入库药品严格按《药品经营质量管理规范》组织质量管理部进行验收并做好购进记录，对不合格药品做到了及时的退货、更换，有效降低了医院经营成本。

3、积极努力，拓宽医院供给新渠道。

为开辟和引进异地特色新特药品，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据医院总体工作安排，积极考察市场，参与药品交易会并成功引进了一批特色优质药品，为医院库存品种的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大终端客户的一致好评。

4、想方设法，降低医院运营成本。

(1)配合质量管理部、销售部，完成了部分供货商合同到期后的续签，用采购量来压制供应商价格，进一步降低了采购成本，提高了供货质量。

(2)根据市场情况及时调价销售，做到合理利润最大化。

(3)为进一步提高医院的经营能力，部门同销售部一起寻找供货品种近xx种。

(4)根据实际情况，积极组织厂家开展培训活动和定货会，促进医院销售;提高员工素质。

(5)在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证医院资金周转。

(6)在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。

总之只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。

二、存在的不足

20xx年度，采购部在医院领导和指导下，虽已完成了医院下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距医院领导及其他部门的要求还有一定的差距，有待于我们采购部进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

1、在日常采购工作中，缺乏一定的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;

2、在如何开辟和引进新特药品的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息。