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餐饮部个人工作总结系列五篇

发布时间:2023-11-19 14:06:27 来源:1569下载站 作者:小何 餐饮部工作总结

餐饮部个人工作总结 篇1

        文章标题:餐饮部2005年利润目标股份经营管理第三季度工作总结

餐饮部05年利润目标股份经营管理第三季度工作总结

时光如梭,转眼05年股份制运作已走过三个季度,回顾过去的一个季度,餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下,在酒店兄弟部门的密切配合下,在部门全体干部员工的大力支持和努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针,为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基础……下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下:

一、第三季度经营情况

三季度,部门共实现营业收入1929499.2元,完成季度任务指针的122.51,较去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率为11,实现利润289960.11元,完成季度利润指针的147.34,较去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利润增长了26185.85,增长率为9.9。第三季度,部门共接待婚、寿喜宴103趟次1314桌,金额达456177元,接待标准平均为347元/桌,较去年同期304元/桌增加了43元/桌,散台接待了16258人次,上座率为51.6,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率为57.1。

二、主要工作与作法

2005年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机,提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度,更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度,为此部门在总结上半年成绩的同时,找准了存在的问题与薄弱环节,并结合部门实际,着手开展了以下五个方面的工作:

一是创新经营,突出“创收、赢利”这一主题[范文搜网-]

创收、赢利是一个企业永不变的主题,为提高部门创收能力,部门根据年度总体工作安排,作了以下几方面的工作:

①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度,部门以店庆活动为楔机,深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作,促销期间,部门共销售特价菜5000余份,金额达8万余元,得到的消费者的一致好评。

②为加强对外影响及大宴的宣传效果,部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法,部门拟定并出台了冬季大宴菜单,三季度,部门共接待各类大小宴席103场次1314桌,金额达456177元,平均347元/桌。

③为增强酒店在VIP客户中的知名度和品牌效应,抢占更大、更多的高档消费客源,充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力,部门成功接待了由酒店主办的300余人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐,借助部门接待自助餐的成功经验,部门给四季花城的负责人提出了多条宝贵意见,得到了主办方的一至好评。

④为进一步宣传酒店品牌,挖掘全员促销意识与潜能,巩固与抢占更大的市场份额,餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下,克服重重困难,配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间,部门共销售圣诞票64张,金额为19072元,同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。

⑤为强化厨部创新意识,确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新,达到用新菜留住与稳住老顾客的目的,三个月来部门共推出新菜100余道,并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何发明、刘芳华等一批新菜开发能手;

二是转变观念,强化“质量建设”这一根本

质量就是根本,质量就是企业发展的生命线,质量是企业永恒的主题。三季度,为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标,并持续保持上半年餐饮良好的发展局面,部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作:

①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛,部门根据总体工作安排,早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》,在酒店领导及部门人员的的高度关注下,在参赛人员的共同努力下,餐饮部在此次技能比武大赛中,荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖,为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际,为保持这种良好的经营势头,并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解,在分管领导贾副总的带领下,组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查,不仅开拓了厨师视野,同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料,受到了广大顾客的一致好评。

餐饮部个人工作总结 篇2

餐饮部疫情防控工作总结自我省启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应以来,蓬溪县商务经合局迅速响应县委、县政府决策部署,全部干部职工第1时间投入到疫情防控工作中来。现将相干工作汇报以下:

1、牵头完成茶楼、洗浴中心等场所关停工作

县商务经合局根据指挥部公告,第1时间制发茶楼、洗浴中心关停的紧急通知到各乡镇、街道办,依照属地管理的原则,县商务经合局兼顾调和,组织安排全部干部对县城区茶楼、洗浴中心等相干场所进行了公示和宣扬。截止目前,全县累计关停茶楼、茶社247家,洗浴中心32家。

2、配合做好活禽宰杀关停工作

组织干部职工到城内4个农贸市场展开值守和宣扬,积极配合市场监管局做好了活禽宰杀点关停工作。目前,全县活禽宰杀点46家全部关停。同时,确立了将晶鑫屠宰场作为我县活禽定点宰杀场所,完成了选址工作。目前项目正在砌墙体,主体钢架已焊接好正在上漆,预计2月15日可建成并投入使用。

3、扎实做好大型商场、超市、酒店联防联控工作

全部干部职工分组到城内大型商场、超市、酒店值守,催促以上场所依照相干文件通知要求,做好体温检测、平常消毒、市场保供等相干工作,全县各大型超市、商场逐日消毒20余次,面积约2.4万平方米。2月1日上午在局213会议室组织德惠、百佳、君利来、新世纪等10余家大型商场、超市召开了联防联控及保供工作会议,并签订了共同阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情许诺书。

4、全面做好城区集资建房宿舍防控工作

对我局负责老商业局宿舍、商业局宿舍等9个集资建房宿舍落实了专人展开对进入小区人员进行登记、测试体温、小区消毒等相干防疫工作。并制作了宣扬横幅,设置宣扬站点9个,播放宣扬语录,全面做好了集资建房宿舍防疫工作。

餐饮部疫情防控工作总结自新型冠状病毒感染的肺炎疫情产生以来,某某镇迅速反应,周到安排,认真贯彻落实中央、省、市和县委、县政府关于疫情防控工作相干部署和会议精神,全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求,坚持以强化责任担当、优化管理措施、重视措施细化、坚持执纪监督为立足点,及时落实各项防控措施,为全镇打好这场疫情防控阻击战构筑起了牢固防线。

1、强化责任担当,打赢疫情防控阻击战

依照“包村领导+驻村干部+村社干部+村医+近邻、党员或医疗小分队”的“4+X”工作机制,不断强化防控措施,使防控工作做到了责任到村、到社、到户、到人。1是发挥领导作用,靠实工作责任。以包村领导为主体,进1步靠实了镇村社3级干部和村医的防控责任,确保防控工作岗岗有人、人人担责,构成了疫情防控人人尽责的局面,为全镇筑起了疫情防控的坚固“防线”。2是发挥指点作用,强化措施落实。及时组织全部驻村干部放弃休假、迅速返岗,引导驻村干部主动担当作为,依照“1查4清”工作机制,带领村干部、党员、大众志愿者在疫情防控1线中践行初心使命,为全镇广大大众健康和安全撑起”保护伞”。3是发挥本身优势,做到管控及时。充分发挥村社干部对基本情况明、掌握信息快的优势,采取村社干部与党员、村医、大众志愿者联手的方式,在逐户逐人摸底排查、建立工作台账的基础上,确保对新增外出返村人员特别是湖北武汉返村人员摸底登记及时、平常管控及时。4是发挥专职作用,做好科学防护。要求村医充分发挥专职作用,全力协助做好对外出返村人员的管理,坚持日报告的情势,对外出返村人员的身体状态做好追踪、筛查和监测。同时,通过村卫生员宣扬疫情防控情况和预防知识,促使大众从潜意识中不断增强防疫意识。5是发挥监督作用,确保防控有效。以党员、大众志愿者为主体,充分依托大众,通过发挥引导大众做好科学防护,帮助村“两委”监控重点人员动向、外来人员到村监督等作用,使全镇疫情防控工作更加主动、更加有效。

2、优化管理措施,筑牢联防联控战役堡垒

全面贯彻落实“外防输入、内防分散”要求,坚持“1张网格表,3项硬措施”的工作措施,全力预防疫情分散,为全镇人民大众的生命安全和身体健康筑起行之有效的“防火墙”。1是“网格管理”。在疫情警报拉响的第1时间,全镇范围内紧急设置监测点总计100个,公道制作《某某镇监测点组织机构图》、《疫情防控网格化管理表》、《疫情防控值班表》,着力构筑上下联动、信息公然、行动迅速的防控大网,确保管控对象有措施、管控任务能完成、管控职责能落实。2是防输入。对所有外来人员、车辆都实行“1查4清”工作机制,即“1查,查体温;4清,做到身份清、时间清、接触人员清、行动轨迹清”。同时,严格实行24小时值班值守,将防输入措施落到实处。3是防输出。通过指点各村增设疫情防控便民服务点,帮助大众买米面油、蔬菜、药品和生活日用品,衔接镇卫生院及时为各村卫生室补充所需平常用药,保障得病人群就诊医治,全面减少大众因生活需求频繁出入现象。4是防分散。指点各村建立活动宣扬队伍,通过活动宣扬队伍逐日不中断展开科学防护知识活动宣扬和劝散下棋打牌、晒太阳等聚集人群,全面促使大众提高做好本身防护意识,也避免出现人群聚集引发交叉感染,进1步保障全镇人民的生命安全和身体健康。

3、重视措施细化,着力凝聚各级强大协力

为切实获得工作实效,某某镇坚持从实际动身,在细处出手,不断改进和创新工作方式方法,并获得了1定的成效。

1是在人员气力上做文章。要求各村以村级后备干部、支部党员为重点,号令村中热情公益事业的大众分别组成政策宣扬、排摸登记、应急处理等组别,相互协同、相干配合,共同展开好疫情防控工作。2是在宣扬教育上做文章。及时将市上公告和防控倡议书制作成音频宣扬资料,采取在各村社通过喇叭播放和调配执法车辆巡回播放的方式,引导大众不断增强自我防范意识,自觉做好自我防护。3是在人员活动上做文章。要求各村以严控人员活动为重点,严格封堵村落出入口,延续做好出入人员管控工作,坚决做到外来人员和车辆不让进村,本村人员进出村有活动记录和体温检测记录。同时,坚持封村不封路,及时预留应急绿色通道和车辆,确保紧急情况能够及时处理。4是在工作联动上做文章。及时召开职能部门联席会议,明确工作职责,不断构成协同推动疫情防控工作良好氛围。由镇卫生院负责得病大众救治,催促各药店落实免费丈量体温,购买感冒药实名制登记。由镇市场管理所、执法所、派出所负责对餐饮店、活禽海鲜店等上门张贴公告讲授政策,同时对加油站、超市的疫情防控措施进行检查催促。由闾井交警中队负责辖区过境车辆的排查登记和疏导工作。5是在工作兼顾上做文章。坚持疫情防控和中心工作两不误,要求各村组织公益性岗位人员、大众展开环境卫生整治、庭院美化活动。要求各村各村红白理事会提早掌握村内红白喜事动态,通过入户访问、上门劝导的方式,对家中有丧事的,催促事主及时安葬死者。对行将举行嫁娶事宜的,劝导事主延期举行。

4、坚持执纪监督,推动疫情防控落实落细

为全力保障疫情防控工作扎实有效展开,严格疫情防控监督执纪问责制度落实,切实为疫情防控工作提供坚强纪律保障。1是捉住关键少数,强化示范带动。催促镇村干部切实担当起疫情防控工作责任,特别是村党支部书记、村委会主任要坚守岗位,靠前指挥,勇于担当作为,深入疫情防控第1线,第1时间回应大众关心,及时发声指点、掌握疫情、采取行动,坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。2是加强履职监督,推动责任落实。重点聚焦各村疫情防控政治责任是不是落实、工作责任是不是靠实、工作措施是不是细实、工作风格是不是扎实,对思想认识不够到位、工作不担当、不作为、慢作为、乱作为的干部严肃进行追责问责。同时,坚持严管就是厚爱,把纪律挺在前面,对各村疫情防控工作经费、捐赠物质的管理使用进行全程、全方位监督。3是压实防控责任,增强防控意识。疫情不退,督查不停。镇纪委坚持每天深入1线展开监督检查,白天到村到户督查工作措施落实情况,晚上到检测点督查人员到岗到位、值班值守情况,已累计展开全覆盖专项督查X次,向镇党委、政府反馈催促发现问题X条。同时,指点各村监督委员会积极投身疫情防控1线,做好本职工作的同时,配合村“两委”共同推动疫情防控工作有序有力展开。

餐饮部疫情防控工作总结为有效切断病毒传播途径,坚决抑止疫情蔓越分散的势头,武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营;无特殊缘由,市民不要离开武汉,机场、火车站离汉通道暂时关闭。恢复时间另行通告。但是,却有这么1群人决然毅然地选择“逆行”。在这场充满艰险和未知的斗争中,有这么1群人选择坚守、选择向前、选择逆疫情而行。

“逆行天使”是最主流的画面,体现坚定信心和英勇决心。赶到武汉展开防疫工作的人大多都是10多年前参加SARS的救济者,虽然时光流逝,病毒的病原体在变、传播地在变、蔓延趋势在变,但他们的悬壶济世的医者仁心没有变,他们与病毒斗争的英勇决心没有变,他们为患者排难解纷的坚定信心没有变。正是他们凭着1份信心、1份斗志、1份勇气,给人们带来了安全感和踏实感,体现了“危难之际显身手”的坚定信心和英勇决心。

“逆行天使”是铿锵有力的脚印,彰显无名英雄的责任和担当。为了人民大众的健康,这群普通却不平凡的人选择了逆行,选择了前往疫情1线,用担当践行“白衣天使”的初心。在疫病眼前、在国家危难眼前,他们绝不犹豫地穿上防护服,逆行到祖国和人民最需要的地方,他们用自己1双普通的脚走出铿锵有力的脚印,他们是无名的英雄,他们用行动彰显了医者的责任和担当。

每个平凡的日子,都有那末1些人为了更好的明天,铭记着初心、担当着使命,选择了“逆行”。不管是疫情战场上的“新兵”,还是经验丰富的“老兵”,他们都在用自己的行动做好力所能及的事,他们都在自己平凡的岗位上辛苦耕耘,谨向这些逆风而行的勇士、奋斗在疫情防控1线的“逆行天使”致以崇高的敬意和衷心的感谢。

餐饮部个人工作总结 篇3

从20xx年试营业开始,餐饮部在各位领导的带领下,严格遵守酒店的各项规章制度,努力工作不断学习,最终在20xx年年底完成8188631元的营业额

在过去的一年中,20xx年1月份员工思想波动较大。但是餐饮部克服种种困难,对思想波动较大的员工进行劝解、疏导,虽然有部分员工流失但是,经过餐饮部留守的全体员工共同努力,20xx年春节取得了较好的经济效益,营业额突破一百多万。

20xx年年初,在做好本部门开荒工作的同时,餐饮部发挥团队精神帮助客房部、洗浴部搬运家具。有时候甚至于到凌晨一两点,无论搬运多晚,员工都积极配合,从来都不叫苦,不叫累。这种不怕苦不怕累的精神得到了上级领导的认可。

六月份餐饮部接到上级通知须完成21楼的开荒工作,员工在做好本职工作的同时,每天还坚持清扫21楼卫生。之后又接上级通知每个部门打扫需在22楼、23楼、24楼选一层完成开荒工作,餐饮部分别将23楼和22楼打扫完毕,餐饮部员工任劳任怨,又配合将24楼的开荒工作顺利完成。七月份县委办的大型接待,餐饮部在没有任何经验的情况下,在五楼宴会厅、六楼分别开展了自助接待工作,期间未发生客诉情况。这也为以后的自助接待积累了经验,同年

在11月3日,民主党派大型接待中,餐饮部得到了民主党派领导的肯定和认可。之后,在市人大的接待中,同样得到了县领导的高度认可。

在人员配置不足的情况下,餐饮部员工在做好四、五楼楼面工作的同时,我们同心协力,互帮互助的情况下很好的完成了六楼自助和21楼的接待工作。

餐饮部宴会厅先后五次漏水,四楼包间多次漏水:洪洞厅先后三次漏水,三明厅、阳泉厅漏水造成天花板破裂,掉落;客用电梯漏水造成24小时无法正常使用;四楼库房喷淋头漏水造成四楼地面大面积积水。此类事故由于餐饮部员工发现及时,积极上报,处理妥当,未造成酒店重大财产损失。

每当酒店组织大型宴会及内部活动时,餐饮部员工总是任劳任怨,做好充分准备工作,聚餐期间我们也做好自己的本职工作,都说我们餐饮部是:“别人坐着,我们站着;别人吃着,我们看着。”但是我们把这种职业精神当做我们的荣耀,为同事们服务是我们餐饮部的荣幸、是我们展现自我的平台。在其他部门员工陆续离席时,餐饮部员工仍然坚守自己的岗位,奋战都最后,做好收尾工作。

回首20xx年的工作,员工在服务意识、服务细节方面存在欠缺,本部门会加强员工培训及实践,努力工作不断成长,争取在20xx年做的更好。我们会精神饱满、信心十足的投入到以后的工作中,为闽晋国际酒店的辉煌之路添砖加瓦。

餐饮部个人工作总结 篇4

今年4月份以来,我局餐饮服务食品安全监管工作,在县委、县政府和市局的正确领导下,以科学发展观为指导,按照“围绕确保人民群众饮食安全”的工作思路,以餐饮服务食品安全专项整治工作为抓手,坚持“疏堵结合,打防并举,标本兼治,重在治本”的原则,努力夯实监管基础,不断完善监管体制,创新监管方式,强化社会宣传,加强行业自律,餐饮环节食品安全监管取得了较好成效,出动执法人员2413 人次,检查单位1437户次,检查覆盖率87.9%,查处案件70起,抽检315批次,办理举报投诉8 起,回复率100%。现将相关工作总结如下:Xz1569.COM

一、工作开展情况

(一)夯实基础,落实监管责任

今年餐饮监管职能正式移交由市场监管部门监管,我局成立餐饮安全监督管理科,加强与卫生部门的协调沟通,从卫生部门划转11名专业人员从事餐饮监管工作,实行餐饮监管无缝衔接。一是利用食安办完善的食品监管网络,在分局的配合下,对全县所有的餐饮服务单位进行调查摸底,建立监管数据库,出台了全年餐饮监管工作及学校食堂监管工作要点。全县现有有证餐饮单位1636家,无证小餐饮283家(不含机关企事业单位食堂,正在调查中)。二是完成餐饮监管工作事权划分。出台餐饮监管事权划分文件,明确机关科室与分局责、权划分,除较大型餐饮服务单位的许可、审查与监管及学校食堂新建改建的许可、审查由机关科室负责,其它单位及监管事项由分局负责,落实便民高效

原则,明确工作责任。三是建章立制。餐饮监管职能移交后,我局迅速制定餐饮监管科室工作职责、餐饮监管督查制度、餐饮监管明查暗访制度、餐饮服务重大活动保障制度和餐饮监管约谈制度,进一步完善举报投诉办理流程。四是建立协作机制。加强与教育、民政、媒体、公安、检察院等部门的沟通,加强学校食堂、敬老院食堂监管,对可能涉及犯罪的,司法机关提前介入,对严重违反违法行为、不服从监管的媒体给予曝光,同时充分发挥我县餐饮协会作用,加强行业自律,形成监管合力。

(二)狠抓整治,破解监管难题

根据市场调查,针对我县餐饮服务环节存在的实际情况,以问题为导向,有的放矢开展专项整治活动,以专项整治为载体,推进餐饮监管工作上台阶。一是从7月份开始,开展餐饮服务单位主体资格清理规范专项整治,重点解决无证、超范围、证照过期、降低条件、擅自改变功能布局经营等问题,狠抓人员体检、餐具消毒、制度落实等重点环节,着力提升安全意识,严查安全操作规范。整治以来新发证 472 家,延续变更 135 家,整改 125 家,处罚 70 家。二是与食安办、教育局联合开展了秋季学校食堂食品安全专项检查,检查单位108家,检查率100%,查处无证、使用过期食品案件4 件,升级改造6 家,发证 5家,投入400多万元。现学校食堂有证率100%。三是与民政局、食安办开展敬老院食堂专项整治。经初步调查全县现有敬老院及老年公寓食堂16家,有证4家,已下达监督意见书16份,限期整改,民政部门与地方政府安排专项资金进行升级改造,到年底需全部取得许可,未经许可的一律不得经营。四是开展餐饮服务单位含铝添加剂专项整治。检查单位228 家,抽检12家单位24批产品,9批铝添加剂不合格,不合格率 37.5 %, 12家单位4家不合格,对问题单位给予立案处理。目前正在开展饮品店专项检查。通过

专项整治与检查活动,提升餐饮服务单位运行质态,规范经营行为,有效防控食品安全事故。

(三)强化指导,提高监管水平

餐饮监管职能划转市场监管局,专业人员相对较少,基层分局业务不是十分熟悉,机关餐饮科积极开展基层业务指导工作,强化服务,对基层分局平均指导3次以上,现场指导单位达65家次,重点是餐饮服务许可现场审查、发证,监管重点内容、现场检查要点,案件查处等。在餐饮环节突发事件中,机关餐饮科主动牵头,协助基层分局做好处置工作,有效处置了一起食品安全舆情和一起食物中毒事故,同时强化服务,统一制作食品安全公示牌1100 块、餐饮工作五种台账5000本和餐饮单位相关标识 15000 张。牵头与指导分局圆满完成20xx年高考、千人游宝及安宜镇社区艺术节等重大活动餐饮保障任务。

(四)提升质量,保障饮食安全

监管是安全的基础,质量是监管的目的。今年以来在加强餐饮日常监管的同时,利用技术支撑强化产品质量的监控。重点对学校食堂餐具、大中型饭店冷盘菜及餐具、卤菜加工点的产品实行抽检,共抽检餐饮单位44家,315批次。44家28家不合格,单位不合格率63.6%。146批次不合格,批次不合格率46.3%。对不合格的单位进行约谈,依法进行处罚,同时帮助分析原因,监督落实措施,督促餐饮单位把好原材料采购、索证索票、餐具消毒、设施维护、操作规范关。对问题单位限期限期整改,并进行复查。

(五)广泛宣传,提升监管效能

利用各种形式加大餐饮监管食品安全宣传,营造社会参与餐饮监管的良好氛围,4月份以来在省市局网站发布监管信息 12条,电视报道7 期,宝应报及中国宝应发布信息 30篇。同时全

面开展业务培训工作,提高监管水平,提升餐饮单位安全、规范、责任意识,争取政府支持,成立宝应县市场监督管理培训中心,今年以来先后开展餐饮监管人员、食品安全应急处置、重大活动保障等培训班6期,对射阳湖镇所有餐饮从业人员、华美达大酒店等单位进行集中培训,参训800多人次。下一步将开展学校食堂专门培训。

(六)开拓创新,提升运行质态

加强学习调研,创新监管思路。今年为有效提升我县监管水平,坚持走出去引进来的思路,分别到常州、泰州、南通、盐城等地进行餐饮安全监管学习交流,开拓监管视野。一是积极推进食品安全责任保险制度。为落实安全责任,规避食品安全风险,积极预防和妥善处理食品安全事故,减少食品安全事故带来的损失,维护正常的食品生产秩序和社会稳定,率先在全市开展食品安全责任保险试点工作,已有10多家单位参保。二是开展餐饮业“争笑脸寻笑脸”主题活动,为进一步做好餐饮单位信用体系建设,落实量化分级工作,近期开展餐饮业“争笑脸寻笑脸”主题活动,全面开展量化分级评定,大力进行社会宣传,努力营造消费者寻笑脸就餐、餐饮单位积极争笑脸活动氛围,通过活动提高餐饮单位的硬件条件和管理水平,减低食品安全风险。三是稳步推进明厨亮灶工程。加强宣传与指导,在新建的大中型饭店首先实施,已有3家饭店实行名厨亮灶,下一步将与教育部门、网络公司就学校的明厨亮灶进行调研磋商,制定切实可行方案,分步实施。

二、存在的主要问题

(一)专业人员问题:餐饮监管专业人员不足,与我县二千多家餐饮监管单位严重不相适应,影响餐饮监管工作的开展。

(二)经费薄弱、检验及执法装备不全设备问题:由于财政

资金等原因,目前我县还没有配备餐饮监管快检相关设备,对监管环节食品安全不能提供技术支撑。

(三)抽检问题。按照食品安全法规定,餐饮监管要实行监督性抽检,地方财政支付相关经费。但目前财政无专用经费,抽检工作难以展开。

(四)餐饮许可问题。

(1)目前餐饮服务业许多是非经营性用房,导致无法发证,一些业主擅自将住宅用房改变为经营性用房,住建、规划等部门查处无力,导致无证餐饮存在。一些农家乐用的是农村居住房屋,对周围邻居影响不大,但由于房屋性质问题,无法发证。

(2)环评问题,按照相关环保法律法规规定,餐饮服务要进行环境评价,而一些餐饮服务单位未取得环评手续,进行营业,环保部门查处无力,将问题集中到市场监管部门。

(3)江苏省大气污染防治条例规定, 禁止在居民住宅楼等非商用建筑、未设立配套规划专用烟道的、商住综合楼内与居住层相邻的楼层新建、扩建排放油烟的饮食服务项目,但现在商住综合楼绝大部分无专用烟道,商住综合楼内与居住层相邻的楼层开办小餐饮的也较多,取缔较为困难。

(五)经营基础问题。一是部分餐饮业经营者对食品安全的重要性认识不足,重视不够。尤其是一些小型餐饮服务单位加工场所卫生条件较差、加工操作不规范、食品安全管理制度不健全、消毒工作不到位,从业人员健康管理不严格等现象较为突出。二是大多数小型餐饮服务单位存在建筑布局和工艺流程欠合理现象,再加上受条件和位置的制约,监督整改难度较大。三是进货索证索票及台账记录不规范或记录不全。食品生产经营者大部分是城市居民、社会闲散人员、流动人口等,法制观念淡薄,卫生习惯较差,多数文化程度偏低,食品采购台账记录存在很大的难度。

餐饮部个人工作总结 篇5

餐饮部领班工作总结及工作计划

一、工作总结

作为餐饮部的领班,我在过去的一段时间里积极努力地完成了分配给我的任务,取得了一些自己的成绩和进步,也遇到了一些困难和挑战。以下是我的工作总结:

1. 服务质量和团队合作:

在过去的一段时间里,我致力于提升餐厅的服务质量,确保客人得到优质的餐饮体验。我密切关注客人的需求和反馈,并及时采取措施解决问题。我还重视团队合作,通过定期的培训和沟通会议,促进员工之间的合作和互动,提高了整个团队的效率和凝聚力。

2. 员工管理和培训:

作为领班,我负责管理整个餐饮部的员工,并确保他们按时完成工作任务。我会根据员工的特长和优势分配工作岗位,合理安排工作时间,并提供相关的培训和指导。同时,我也会关注员工的工作情况和职业发展需求,为他们提供个人成长的机会和平台。

3. 餐厅运营和营销策划:

除了日常的服务工作,我还负责餐厅的运营和营销策划。我会关注市场动态和竞争对手的情况,制定合适的营销活动和促销策略,吸引客人并增加销售量。我还会根据顾客的需求和市场的变化,调整菜单和提供更多的选择,确保餐厅的持续发展和竞争力。

4. 卫生和安全管理:

餐厅的卫生和安全管理是我的重要职责之一。我会定期检查和清理餐厅的设施和设备,确保其正常运转并符合卫生标准。我也会关注员工的食品安全意识和操作规范,确保食品的质量和安全性。如果发现异常情况,我会立即采取措施解决问题,并向上级报告和寻求相关支持。

二、工作计划

在未来的工作中,我将继续努力并提升自己的领导力和管理能力。以下是我未来的工作计划:

1. 提升服务质量:

我将继续培训员工,提升他们的服务技能和专业素养。同时,我也会关注客人的需求和反馈,及时解决问题并改进服务流程。我还计划制定一个客户关系管理系统,帮助我们更好地记录客人的喜好和需求,提供个性化的服务。

2. 增加销售量:

我将与市场部合作,制定更具竞争力的价格策略和促销活动,吸引更多的客人并增加销售量。我还计划改进菜单,增加创新的菜品和饮品,提升客人的用餐体验。我还计划与周边企业和社区合作,推出团购和优惠活动,扩大我们的客户群体。

3. 加强员工培训和激励:

我将继续推行员工培训计划,提升员工的专业技能和团队合作能力。我还计划创建一个员工激励计划,根据员工的表现和贡献给予奖励和晋升机会,激励他们提高效率和服务质量。我还将定期举行员工沟通会议和团队建设活动,提高员工的凝聚力和工作积极性。

4. 加强卫生和安全管理:

我将全面检查和监督餐厅的卫生和安全管理工作,确保员工遵守操作规范和安全流程。我还计划加强与相关部门的合作,及时处理突发事件和卫生问题。我还将定期组织员工参加卫生培训和演练,提高员工的安全意识和素质。

总之,作为餐饮部的领班,我的工作总结和工作计划是为了提供更好的服务和沟通,增加销售量和客户满意度,加强员工培训和激励,加强餐厅的卫生和安全管理。我将全力以赴,不断进步和创新,为餐厅的发展和成功做出贡献。

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