一年的工作总结分享

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一年的工作总结 篇1

一年来，在镇党委、政府的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入实践科学发民观，并认真领悟党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会精神，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好招商引资工作，努力完成了海港镇各项经济指标。二是扎扎实实地做好下派干部工作。在区委组织部和镇党委的信任下，我被下派到邵岭居民区委员会，并认命为支部副书记，期间积极参与居委会各项工作，总结经验，为支部工作贡献一份力量。

三、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

一年的工作总结 篇2

通信公司参加了全市“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差单位评议活动。一年来，通过“双评”活动的开展，对公司的各项工作都起到了很大的促进作用，收到了良好的效果。在社会服务行业十三家参评单位中排列第三名。现将公司的“双评”工作情况向省公司各位领导及各兄弟单位的同仁汇报如下：

一、统一思想、全员发动、摆上日程、措施得力。

“双评”活动开始后，我们认真学习了《全市“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差单位评议活动工作方案》、《黑龙江移动通信公司参加“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差单位评议活动实施方案》。根据方案的要求我司多次组织各基层部门和全体员工召开“双评”工作专题会议，一是组织各部门学习省、市“双评”方案，深入领会内容实质，进行参评动员，提高认识，端正态度，统一思想，纳入公司的重要日程。我们把“双评”活动看成是宣传业务，展示企业实力，扩大公司知名度，塑造企业形象的好机会，是企业自身发展和生存的需要，有利于公司的各项工作的提高；二是成立领导小组，一把手亲自抓，其它领导各有分工，相关部门具体操作，形成党政工齐抓共管的局面。组长由党委书记、总经理高臣同志担任，副组长由党委纪检书记副总经理孙逊同志担任，具体负责“双评”方案中“为经济建设服务”项目的落实；副组长张路同志负责方案中服务承诺内容的履行；副组长朱代英同志负责方案中行风建设方面的工作；公司设“双评”办，主任由党群工作部主任吴喜凤同志兼任，负责“双评”工作的责任落实，经常研究、指导、检查等工作。为了使这项工作落实到位，公司各部门主任都担任了领导小组的成员，目的是使“双评”工作同企业的各项工作结合起来，同步进行。三是讨论通过《伊春移动通信公司20参加全市“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差单位评议活动实施方案》，明确我公司参评的内容和要解决的难点热点问题，制定具体目标和考核办法，提出了保中游、争上游、创一流的目标定位。四是加强对“双评”工作的领导，从实际出发实行分级管理，我公司所属的两县、十五个营销部和中心区共有十八个单位参加了市、县、区三级政府组织的“双评”活动，是我省参评部门最多的一个地市公司，由于我市的特殊地理状况和体制，公司必须加大这方面的工作力度。在去年的双评工作中，为了发挥基层部门的作用，进行分级管理，市公司和各县分公司、区营销部及市公司相关部门层层签定了责任状，纳入目标管理，规定“双评”活动中在本地取得前三名的给予表彰奖励，后三名或总分低于60分的要进行处罚、亮黄牌以及免职。通过以上几个方面的努力，公司从上到下统一了思想，全员参与，领导重视，措施得力，保证了“双评”工作的有效进行，并且以此促进公司的各项工作，确保了公司年初制定的各项目标的完成。

二、注重承诺、拓宽服务领域、强化服务手段、提高服务水平。

按照市委、市政府的要求，结合中国移动通信的服务理念“沟通从心开始”，即心与心的沟通，心贴心的服务，为实现这一理念，在参评伊始，我们即公开向社会推出营业受理、网络质量、1860服务三方面内容的七项承诺、六项措施。为实实在在兑现和履行承诺，我们具体做了以下几项工作：

1、加大投入，增加网络覆盖，提高通信能力。

作为移动公司，如何为经济建设服务，我们认为网络的覆盖到位，手机的好使好用，是社会各届和广大用户最关心，也是最大最到位的服务，为此，年，我们积极向省公司做工作争取，前后共计投资9800多万元，实施GSM五期工程，使交换机容量由12万户增加到18万户，基站由96个增加到121个。智能网容量达到9万户，短信容量达到18万户，扩大了通信能力和信号的覆盖面积。到2001年末，伊五公路沿线信号基本实现无缝覆盖，鹤伊公路基本实现无缝覆盖，哈伊公路也将基本实现无缝覆盖，另外，有些村屯原来连固定电话都没有，自称是21世纪的原始人，我们在比较偏的山区如新青老白山、嘉荫246山等新上了6个基站，使偏远的20多个林场及村屯实现了覆盖。

为迎接伊春生态旅游节，促进支柱产业的发展，公司计划外投资300多万元为旅游景点增设基站和直放站，使五营森林公园、大丰河漂流、透笼山庄、梅花山庄、回龙湾等景点、景区信号畅通，使远方的客人在享受大自然美景的同时，也享受到现代信息技术给予的便利，找到了远在千里，近在眼前的感觉。

2、兑现承诺，从解决具体问题入手，最大限度的满足客户的需求。

一是我们开通了1860、1861服务热线，客户可在全天24小时内在本地或外地漫游时随时免费拨打进行话费查询、业务咨询、服务投诉等，并在规定时限内获得满意的答复；二是中心区主营业厅24小时提供交费服务；三是我们在提供普遍服务的.同时，为用户提供个性化服务、为信誉用户和重要用户提供欠费免停机服务，做到急事急办，特事特办。四是用网络优势开办1258、1259短信业务，使客户手机具备BP机功能，并且在不开机或没有信号时也不丢信息。五是公司针对伊春是林区的特点，开办了交费卡业务，可以使客户实现任何时间、任何地点都可以办理交费业务，使我们伊春的偏远林场及修路建设工地的外来用户方便交费。六是营造优美的服务环境。一年多来，先后投入200多万元，改造营业环境，市中心区、两县（市）和各区营销部共有二十一处营业厅统一达标，宽敞明亮，干净整洁，使广大客户在享受优质网络服务的同时，享受到优美的环境带来的好心情。

3、强化服务手段、加强服务管理、提高服务水平。

为了认真履行服务承诺，公司统一制作承诺牌挂在各营业厅，向社会公开收费标准、业务流程，公布监督电话、投诉热线等，以接受客户的监督。在内部管理上，制定了严格的考核制度，加大检查力度，使员工的服务意识增强。一是公司推行首问负责制，组建投诉快速处理网络，在第一时间里接到客户投诉、查询的员工要为客户服务到底，真正做到事事有回音，件件有着落。二是实行违诺责任追究制，公司制定了《关于在“双评”活动中出现服务问题进行违诺责任追究的实施细则》，将承诺兑现结果纳入绩效考核，在公司每月一次的例会上，在各部门的工作汇报中，都要把“双评”活动情况进行汇报，考核承诺的兑现情况。三是公司设立服务质量监督办公室，靠挂党群工作部。出台了《伊春移动通信公司服务质量监督管理及客户投诉处理办法》，服务办有权对公司各部门的服务工作进行监督检查，发现问题进行处理和处罚，5月4日，5月6日早3时左右，因电源设备断电，服务网络有信息反馈，检查部门发现这一问题后，及时协调处理，并对网络建设部门做出罚款1000元的决定，引起了反响，使支撑部门员工受到震动，提高了后台为营业，营业为用户，上道工序为下道工序服务的意识。发生客户对员工服务态度的投诉，服务办调查核实后要给予处理，去年，辞退因为服务不好被客户投诉的员工4人。教育了员工，严格了管理。四是实行机关干部轮流到营业厅值班制度，从7月1日起，公司安排机关干部在市中心区两个主营业厅做值班长。目的是服务用户，拉近与客户的距离。及时掌握信息，解决服务中存在问题。也是对营业人员的服务工作起到了监督作用，这些机关干部在值班过程中帮助客户填写业务单式，为用户查询，解答问题。同时也提高了自己的业务能力和服务水平。五是在服务管理上加大了窗口部门的管理力度，为了突出了1860投诉指挥中心的功能，公司进行了机构调整，专门设立了客户服务中心，选派素质高的员工负责，受理投诉、查询、咨询等，用户非常满意，全省通报考核成绩良好；为了加大营业厅的服务管理，设立了营业中心，对窗口营业员实行站立服务，微笑服务，用心服务，使用规范服务用语，进行标准化管理，服务态度明显好转。为了给大用户提供亲情化服务，成立了营销中心，大客户分片承包到户，同时公司的所有员工都走出单位，上门为用户服务，公司出台全员营销方案和管理办法，公司员工担任客户经理的职责，集中进行新业务培训学习，统一印制名片，与用户沟通，面对面的解释业务，体现一种沟通从心开始的服务理念。公司还聘请了社会监督员，经常对服务工作进行明查暗访。六是2001年发出问卷式征求意见函5000份，为保证意见函的回收率，得到真实的用户满意率，我们采取了抽奖的方式，以达到效果。七是由业务部门分期分批召开每年一次的客户座谈会，听取客户的心声。

三、回报社会，为社会和群众办好事。

公司的发展壮大离不开社会各界的支持和理解，为了得到认可，参评以来，我们积极为企业和群众办实事办好事。

一是举办全球通音乐之旅，邀请中央民族乐团来伊春进行大型专场演出，提高人民群众的文化生活品味。二是举办第二届“中国移动通信杯”市区青年长跑比赛，开展全民健身活动。三是为首届中国黑龙江国际森林生态旅游节活动，提供良好的移动通信服务，同时公司的第三产业伊春大酒店承担了这此节日的接待服务工作。四是市、县两级公司多次赞助中小学运动会和一些公益性活动十余次。9月14日，公司举行吉祥号码拍卖资助贫困学子，为伊春考入大学的15名贫困学生无偿提供资助了3万元。

四、重视基础工作、练好真功、让社会认可。

1、内强素质，公司经常对员工进行培训教育，除业务培训外，教育员工要遵纪守法、遵守职业道德，开展形势任务教育，政治思想教育，通过“三讲”、“三个代表”思想的学习，教育员工塑造良好的企业形象，树立良好行业风气，做新世纪伊春移动通信人。在重视物质文明建设的同时加大精神文明建设力度，加强和改进党的作风建设，加强廉政教育，从根本上提高员工队伍素质。

2、外树形象，为了展示公司的形象，市委、市政府提出创建优良发展环境，美化伊春，营造新环境，塑造新形象的口号，我们抓住机会，先后在鹤伊公路、新兴路、通山路、车站、北大桥、体育场、邮电大厦、水利局大楼、公司大楼及各县区设立高大、醒目、广告牌、灯箱广告、路灯广告等，在宣传企业的同时，美化了伊春。

3、重视基础检查工作。要真正使“双评”工作收到预想的效果，既要内强素质，外树形象，协调好关系，更要注重检查评比工作，市委市政府“双评”工作考核细则中，检查项目有100多项，相当于考试答卷，为了填好这张答卷，我们要求所有的参评部门都要认真研究，不允许有丢分的现象发生。一是在听证会考核中，各个部门都认真准备听证会演讲稿，听证会上表现突出，效果普遍很好。二是日常考核中，经常主动的找当地主管“双评”工作的同志给予指导，直到满意为止。三是集中考核时，市委、市政府在41家参评单位中抽调人员，组成小组进行检查，互相监督。因为检查的同志，自己也是被检查的部门，压减被检单位的分数，有利于自己单位，因此，检查时很严，找员工谈话，找客户谈话，听汇报，看基础材料。各区营销部门只有1--2名员工，平时业务量就很大，忙不过来时就自己找亲属义务帮忙，也决不丢分。四是检查时，占分数比例最大的就是客户问卷测评，这项考核，主要是体现公司的总体形象，百姓的认可、客户的满意程度，工作都是平时做的，体现到考核时，是个未知数，公司在经常性的教育和服务工作中，把“双评”这件事渗透给员工及亲朋好友，每个员工都给以足够的重视，市公司一名员工出差到区里，碰上一位同学，在当地纪检部门工作，无意间流露出对公司有不满意的地方，并表示当到“双评”划票时，给划低分，这一信息立即引起了这位员工的重视，当即问清原因，解决问题，做通工作，消除误会。这位同学很受感动，没想到你既不做这项工作，也不是本区的员工，还这么重视这件事。从这件小事可以看出，公司的每一位员工都非常重视“双评”工作，就这样通过员工的共同努力，问卷测评我们也获得了好成绩。我们也体会到检查的过程就是一次考试和检验，平时的业绩要通过考核体现出来。因此，就算是走程序也要认真对待，不可忽视。我们很注重与社会各界的沟通，尤其是“双评”主管部门各级纠风办，在检查验收前，由副组长朱代英同志带队，亲自到各级纪检委、纠风办主动征求意见，主动沟通，提前做好协调工作。

总之，经过一年的“双评”工作，推动了企业各方面的工作，在为经济建设服务过程中，企业规模扩大了，在树行业新风的过程中，企业的服务、经营、管理的水平提高了，在为客户和社会做事的过程中，企业的形象树立起来了，取得了一定的实效。

各位领导、同仁，通信公司做为窗口服务行业，参加“双评”活动，我们有做好这项工作的热情，并通过认真组织实施，收到了一定的成效，但由于受经验和各种因素所限，存在不足之处，谈不上什么经验介绍，我们只想把这次会议当做一次交流沟通的机会，向各兄弟单位学习的机会，请大家多指导。谢谢！

一年的工作总结 篇3

____小区全体业主：

在街道和社区的指导下，____小区第二届业主委员会经过业主大会两次投票选举产生。通过业委会全体委员的共同努力，以及志愿者的辛苦付出和广大业主的大力支持，在短短几个月的时间里，做了一些有益的工作。现报告如下，提交业主大会审议。

一、不忘初心，坚定信念笃前行

凡是参选业委会委员的，都是准备为广大业主服务，为改变小区环境和面貌而牺牲自我、努力付出者。刚成立之初，就遇到了一些阻力，逐步听到不同声音，各种矛盾层出不穷，我们委员都牢记自己的参选誓言，不忘初心、艰难前行。

1、1人员异动，备案不成

今年5月初，换届筹备组经过半年的努力工作，终于选举产生了11名业委会委员，正在准备进行备案时，发生了令人遗憾的人员异动情况。虽然街道、社区相关领导出面做了协调，业委会其他委员也做了反复劝说，但效果非常有限。这使得业委会无法完成备案，业委会的组织架构一时难以健全。在不能备案的情况下，业委会无法刻制公章，不便于对外洽谈业务。虽然如此，业委会各位成员仍尽量克服各种困难开展各项工作。

1、2缺乏经验，大胆前行

我们九个委员中，没有一个从事过小区业委会的工作，都是热情参选，外行入门。我们从督促物业公司开展工作开始，有空的委员经常对小区进行全面的了解和巡查，从小区卫生、绿化、停车、保安值勤、电梯维保、设施设备维修、客服服务等方面入手，同时，每周六晚上与物业项目、电梯维保公司、保洁绿化外包公司负责人召开联席周例会，总结本周工作、计划下周事项，并写好会议纪要发给参会人员，便于落实，收到了一定的效果。

1、3没有资金，量力而行

在备案前的5个月时间里，为了解决业主反映且急需解决的问题，在没有资金的情况下，我们尽量想办法，经常是货比三家，反复砍价，做到价廉物美。同时与物业协商，要求他们在小区的公共收益中列支。从而解决了业主的燃眉之急，得到了业主的点赞。

1、4补选委员，备案竟成

从7月上旬开始，我们业委会的重点工作是召开第二次业主大会会议。为了保证业主大会会议成功召开，明确委员们的责任，即每个委员负责几个楼栋指导和配合志愿者开展工作，发动业主积极参与投票；平常还与志愿者一道，不故高温酷暑，在小区主要出入通道设点宣传、动员过往业主进行投票。从筹备、公告、投票、统票到结果公示用时近2个月的时间，会议选举产生了2名正式委员，3名候补委员，并于20__年9月23日在__区住建局正式备案。

二、分工明确，各司其职忙不停

5月8日晚，在街道、社区的组织下，选举产生了主任1名，副主任2名，杜xx同志任主任，潘xx、虢xx两同志任副主任。之后大家一致同意汪xx同志任行政秘书。从此，本届业委会在杜主任的带领下，开始全面履行职责。

2、1成立小组，分工渐明

从本届业委会的实际工作出发，大家一致认为，分组开展工作最适宜。现分组为：

①财务组，由潘xx负责，组员有黄xx、杨xx（聘用的专职财务秘书），负责财务监督、公共收益收集管理；

②工程（含采购）组，由虢xx负责，组员有邓xx、叶xx、谭xx（甘于奉献的热心志愿者，工程专家），负责小区工程施工类的工作；

③采购组，由谢xx、李xx负责，负责物资采购工作；

④秘书组，由汪xx负责，组员有李xx，负责文字、档案工作；

⑤法务组，由张xx负责，负责业委会涉及法律方面的工作。

以上分组充分考虑了南、北两苑委员的搭配，大家既分工，又合作，既发挥各自所长，又体现了精诚团结的风貌。

2、2新老交接，财务先清

9月底，在街道、社区的组织下，召开了新老业委员会委员交接座谈会，会上确定了交接的事项和基本原则。新老业委会交接的主要内容是财务方面的，对此，财务组多次催促老业委员会进行财务移交，目前正在清理历年旧账，力争弄清上届业委会历年收支情况，以便公示或进行财务（离任）审计。同时，财务组制定了业委会财务制度，确定了开销范围，规范了报销流程；并对小区物业用房进行了清理，与租户重新签订了房屋租赁合同，为业委会增加了收入。

2、3维修改造，量力而行

____小区是已有近20年的老旧小区，建筑物及其设施设备都处于老化状态，工程维修任务十分艰巨。我们业委会在督促物业项目做好日常维护保养的同时，委员们亲历亲唯，急业主所急，兼顾各方，在资金非常紧张的情况下，开展了一些工程维修工作。

一是从小区的整体利益出发，着手解决广大业主普遍关注的大事件。如在电梯中安装风幕机，实施对北苑人行道闸系统升级改造，在北苑周围增设300个停车位等。

二是听取部分业主的强烈诉求，及时解决少数楼栋急需解决的问题。如更换北苑1、2、3楼顶天井盖板和2台水泵以及南苑电梯5方对话设备，并对北苑6、8栋车库出入口进行改造。

三是根据业主反映和物业项目掌握的情况，本小区房屋渗漏水有200多户，业委会组织物业项目负责人、防水工程公司人员、业主代表多次进行现场查勘、核实，已分别对南、北苑首批漏水严重的业主申报维修基金，即将动工维修。

四是根据工作的需要，修建了业委会办公场所，设有接待室、会议室、行政财务室。

2、4规范档案，细管严登

本届业委会注重与相关部门的联络与沟通；同时加强内部管理，完善各类规章制度，并做好资料的整理、归档等行政文书工作。

①做好与街道社区、开发商、物业公司等相关单位的联络、协调与沟通。

②做好每次会议的签到、记录，必要时撰写会议纪要。

③到市城建档案馆、市自然资源和规划局、市自来水公司和市房屋维修资金管理中心等单位调阅、复制本小区的资料、图纸和数据。

④制定印章管理使用制度，做好印章的使用登记。

⑤收集了各类资料、文档。

⑥在南、北苑分别安装“意见箱”，将及时收集业主的意见和建议。

三、凝神聚气，众志成城心清醒

在半年多的工作实践中，我们深深体会到，小区业委会只有紧紧依靠业主、相信业主、联系业主，广泛听取大家的呼声，各项工作才能顺利开展。

3、1依靠业主，充分发挥志愿者作用

一是建立各楼栋微信群。业委会主任及部分委员都在各群中与大家互动，及时解答业主的提问。收集业主的意见和建议，改进我们的工作。

二是建立志愿者微信群。____小区志愿者有120多人，他们是业委会的中坚力量。在前2次业主大会会议期间，除了广大业主积极参与外，志愿者们做了大量且有成效的工作，他们不辞辛苦，不畏寒冷和高温，不分白天和夜晚，摆摊设点或送票上门，使2次大会会议都圆满成功。

三是根据实际工作需要，组建了各个工作小组。如财务工作小组，内部审计工作小组，选聘物业工作小组，选聘电梯维保工作小组等，将为各项工作的开展创造条件、提供保障。

3、2学习借鉴，取人所长多交流

自业委会成立以来，我们先后对__市的10多个楼盘项目的业委会和物业管理服务等方面进行了参观和学习；同时，我们邀请了四、五个小区的业委会主任来____传授经验。通过学习、沟通和交流，使我们的思路更加清晰，更有信心去面对和解决小区存在的各种矛盾和问题。

四、正视不足，虚怀谦谨路更明

尽管通过我们的努力，做了一些有益的工作，但小区第二届业委会的工作才刚刚起步，也存在一些不足之处。

4、1由于资金严重缺乏，面对小区多处需要维修、改造而力不从心，也没有落实到位。

4、2在指导、督促物业项目服务方面做得不够，所以业主满意度不高。

4、3对业委会某方面的工作流程不规范，需要改进。

我们一定克服工作中的不足，逐步让业委会的工作进入有序的快车道。

五、20__年工作计划

5、1坚持党建领引，在街道社区的指导下，全面启动本小区业委会的各项工作。

5、2完成物业的选聘工作，协调好物业的交接事项，尽快改变小区的环境和面貌。

5、3逐步解决业主急待解决的事项，如完善小区监控系统，垃圾投放点的改造，地下车库地面的整改等。

5、4分别在南、北苑修建电动车棚各3-4个，确保业主电动车的停放及充电安全。

5、5加强与政府职能部门的衔接和沟通，争取列入政府改造小区的惠民工程项目或自来水改造项目。

第二届业委会将坚持党建引领，在街道和社区的指导下，不忘初心，全力以赴，依法依规，敢于担当，为改变小区环境而不懈努力，使之成为幸福宜居的美丽家园！

现予以公示，听取____小区全体业主的意见和建议。欢迎____小区全体业主自公告之日起15个自然日内书面反馈意见或建议。

联系人：汪xx（业委会执行秘书）联系方式：136________（微信同号）

一年的工作总结 篇4

转眼前，新的一届年级工作已过去一个学年。我们在学校领导的正确领导下，在兄弟年级和各处室的大力支持下，经过全体教师的共同努力，各项工作稳步推进，取得了较好的效果。现将有关情况汇报如下：

一、指导思想

年级是学校的基层单位，它既是学校办学思想、办学理念的实现单位，又是学校制度、方案的执行单位。为此，针对本年级特点，我们确立了“实施文化管理，狠抓行为规范，注重培养习惯，提倡团队精神，坚持校本研究，夯实学生基础”的工作思路。

实施文化管理，就是坚持以人为本，即以年级师生为本。努力追求师生的自主发展、个性发展、可持续发展和全面发展；尊重学生，尊重教师及其教育行为；适应新的学情和级情的变化，实行战略管理、危机管理；努力创建师生之间和同事之间和谐的年级。

狠抓行为规范，就是在日常管理中，制定并落实学校、年级的各项规定，使年级工作“有章可循、有法可依”。

注重培养习惯，就是指注重培养学生良好的学习习惯和生活习惯。

提倡团队精神，就是提倡班级科任教师的团结，提倡备课组内各成员的团员、提倡年级组五人工作小组的团结，提高团队战斗力。

坚持校本研究，就是坚持上一届的做法，从学生的实际出发，以研究为线索，统领年级的教育教学工作，形成年级特色，发展教师的自主性和专业水平，为全体学生的成长创造基础。

夯实学生基础，就是针对学生实际情况，低起点，缓坡度，培养学生学习兴趣和能力。

二、主要措施

（一）德育管理

1、狠抓行为规范，培养良好习惯

年级德育工作管理，不仅要通过年级组管理成员、班主任和教师，还要通过各种规章制度来进行。

本年级在学生管理方面，可以说，有些方面是具有革命性的。这主要体现在：严禁学生穿奇装异服，率先要求学生在校所有时间一律穿校服；严禁男生留长发，女生染发、烫发；率先以年级的名义严禁学生带手机入校园；严禁学生隔墙、隔栏或上课时间外出买东西；率先要求全年级学生中午统一配餐，统一要求13：00进班午休；等等。我们以行为规范的要求约束学生，就是重在培养学生良好的遵守纪律的习惯。

2、进行爱校教育，培养拼搏精神

我校是一所具有悠久历史的名校，有着丰富的教育资源。上学期开学初，我们向学生介绍了学校悠久闻名的历史、成就杰出的校友和成绩突出的高考业绩，观看了校史陈列展，有的班级还请已毕业的校友回校介绍高中的学习经验。20xx年8月我们还组织了全年级学生的军训。这一些活动都从一定程度上培养了学生的爱校感情，坚定了他们为校拼搏、为校争光的决心。

3、实施量化评分，加强动态管理

我们在上届对学生实行综合素质评定的基础上，完善了班级量化评分细则，并以此作为班主任工作评价的重要依据。

4、认真组织活动，塑造健全人格

我们对德育活动的重要性和必要性有比较明确的认识。通过军训培养了学生的纪律观念和吃苦意识，通过运动会培养了学生的拼搏意识和集体主义精神，通过英语短剧比赛和阅读比赛培养了学生的表演才能和学习英语的兴趣，通过理化系列活动培养了学生的探究精神和学习理化的兴趣与热情，通过元旦文艺演出培养了学生的自我表现意识，并加深了生生之间、师生之间的了解与交流。各班还自主举行了各种形式的德育活动。这些德育活动，既有教育因素，也有教学因素。对培养学生品格、健全学生人格起到了很好的作用。我们组组织课外活动，因为目标明确、形式多样、组织有序，很受学生欢迎。真正实现了在活动中培养人，在活动中塑造人，在活动中检验教育效果，在活动中发现教育不足的目的。

4、建立学生组织，强调自律自管

年级在上学期初就成立了年级学生会和共青团组织。他们是年级德育工作中最具活力的力量。他们在培养学生的自强意识、自治能力，以及配合年级、学校开展各项德育活动等方面具有不可替代的特殊作用。他们既是年级德育活动的具体组织者和带头人，又是年级学生的榜样，具有引领示范作用。

一年的工作总结 篇5

转眼间新生已经到来，我也已迈入了老生的行列，进校时的情景还历历在目，感觉像是做了一场美好的梦，然后醒来后发现自己已到了另一个世界，让人不由自主得感叹道时间也许是这个世界上最残酷的东西，没有任何一个人能抓住它的流向。随着时间的逐渐流逝我学会了许多，体会了许多，了解了许多 重新认识了自己——一个与过去完全不同的自己。

高中时代的我乃至初中一直埋头于读书学习，学的一切知识都来源于课本，只适用于纸上谈兵，从实践方面来讲没什么实质性的作用，而大学里的知识不一样都是今后踏上工作岗位后要用到的，对于今后的工作有着巨大的影响，而且我也意识到大学的课堂与高中课堂的不一样，不再是被动的接受，而要主动的吸收掌握，并学会如何去熟练得运用这些知识才是关键。此外， 还要掌握一些和自己专业有关的课外知识，以扩充自己的知识面，并时时了解自己所学专业的社会动态，为毕业后找工作做好充分准备工作不同于刚进大学时代的迷茫空虚，因为现实与自己的理想隔得太远，一下子无法控制自己，无法预知自己在往那走，到底在大学里要学些什么，要如何去处理时间问题，要如何去学习，如何去生活，如何去适应并参与其中。

个人生活方面，我觉得我这一年来我最大的体会应该是学会了独立吧！不再像以前一样一遇到烦心的事就去向身边的朋友和亲人去救来替自己解决，而是靠及自己的力量去解决，学会自己去思考，去解决，而其中有许多都是自己不曾做过的，如此一来我发现自己越来越成熟了，正一点一点得改变着，人生的经历也在不断地丰富着，逐渐了解到了生活的真正含义。通过了这一年的历练，我已经学会了如何去合理得安排自己的时间，学会如何更好得照顾自己，学会如何去面对生活中的困境，学会去体谅身边的人，而不是一味的去抱怨。同时，我也渐渐体会到了父母对我的苦心，渐渐了解到了他们对我的关心照顾其实是一笔无价之宝，在这个世界上父母永远是我们的坚强后盾。

此外，我在这一学年里也参加不少学校院里班里组织的课外活动。比如：院系、班级组织的出游,运动会,红歌比赛,敬老院之行等等.对此，我也受益不少,不仅丰富了我的课外生活，也让我的大学活充满了意义，不再只是看这天待在寝室里看看电影，聊聊天，或是拼命地看书背单词，而是劳逸结合，做一些即不影响学习又能让自己得到放松的事情。我想我因该会牢记这些美好的时光吧！毕竟每个人的大学生活都只有一次，所以因该要好好利用和享受这一生只有一次的经历.

至于学业方面,经过一年的英语学习,我明白自己的弱势在于口语,是一我更要大胆练习口语,课堂上更要积极主动,而对于课堂听讲方面,我有了一个新的体会,每一堂课必然有它的价值,关键在于用心去听,去发现,而不是一味为了听课而听课,我想大二的我不会再像大一一样盲目去听课,而是 what why how,.这是必须明白的。

整个来说,过去的一年我学到太多东西这是我在以后生活、工作中所必需的。尽管如此，我在大一学年里还是存在许多不足，其中不按作息行动、学习最为严重，在这一学年我要严格自己，重新调整好自己的生物钟。对于明天,我只想说一句:革命尚未成功,同志仍需努力。

一年的工作总结 篇6

转眼前，新的一届年级工作已过去一个学年。我们在学校领导的正确领导下，在兄弟年级和各处室的大力支持下，经过全体教师的共同努力，各项工作稳步推进，取得了较好的效果。现将有关情况汇报如下：

一、指导思想

年级是学校的基层单位，它既是学校办学思想、办学理念的实现单位，又是学校制度、方案的执行单位。为此，针对本年级特点，我们确立了“实施文化管理，狠抓行为规范，注重培养习惯，提倡团队精神，坚持校本研究，夯实学生基础”的工作思路。

实施文化管理，就是坚持以人为本，即以年级师生为本。努力追求师生的自主发展、个性发展、可持续发展和全面发展；尊重学生，尊重教师及其教育行为；适应新的学情和级情的变化，实行战略管理、危机管理；努力创建师生之间和同事之间和谐的年级。

狠抓行为规范，就是在日常管理中，制定并落实学校、年级的各项规定，使年级工作“有章可循、有法可依”。

注重培养习惯，就是指注重培养学生良好的学习习惯和生活习惯。

提倡团队精神，就是提倡班级科任教师的团结，提倡备课组内各成员的团员、提倡年级组五人工作小组的团结，提高团队战斗力。

坚持校本研究，就是坚持上一届的做法，从学生的实际出发，以研究为线索，统领年级的教育教学工作，形成年级特色，发展教师的自主性和专业水平，为全体学生的成长创造基础。

夯实学生基础，就是针对学生实际情况，低起点，缓坡度，培养学生学习兴趣和能力。

二、主要措施

（一）德育管理

1、狠抓行为规范，培养良好习惯

年级德育工作管理，不仅要通过年级组管理成员、班主任和教师，还要通过各种规章制度来进行。

本年级在学生管理方面，可以说，有些方面是具有革命性的。这主要体现在：严禁学生穿奇装异服，率先要求学生在校所有时间一律穿校服；严禁男生留长发，女生染发、烫发；率先以年级的名义严禁学生带手机入校园；严禁学生隔墙、隔栏或上课时间外出买东西；率先要求全年级学生中午统一配餐，统一要求13：00进班午休；等等。我们以行为规范的要求约束学生，就是重在培养学生良好的遵守纪律的习惯。

2、进行爱校教育，培养拼搏精神

我校是一所具有悠久历史的名校，有着丰富的教育资源。上学期开学初，我们向学生介绍了学校悠久闻名的历史、成就杰出的校友和成绩突出的高考业绩，观看了校史陈列展，有的班级还请已毕业的校友回校介绍高中的学习经验。XX年年8月我们还组织了全年级学生的军训。这一些活动都从一定程度上培养了学生的爱校感情，坚定了他们为校拼搏、为校争光的决心。

3、实施量化评分，加强动态管理

我们在上届对学生实行综合素质评定的基础上，完善了班级量化评分细则，并以此作为班主任工作评价的重要依据。

4、认真组织活动，塑造健全人格

我们对德育活动的重要性和必要性有比较明确的认识。通过军训培养了学生的纪律观念和吃苦意识，通过运动会培养了学生的拼搏意识和集体主义精神，通过英语短剧比赛和阅读比赛培养了学生的表演才能和学习英语的兴趣，通过理化系列活动培养了学生的探究精神和学习理化的兴趣与热情，通过元旦文艺演出培养了学生的自我表现意识，并加深了生生之间、师生之间的了解与交流。各班还自主举行了各种形式的德育活动。这些德育活动，既有教育因素，也有教学因素。对培养学生品格、健全学生人格起到了很好的作用。我们组组织课外活动，因为目标明确、形式多样、组织有序，很受学生欢迎。真正实现了在活动中培养人，在活动中塑造人，在活动中检验教育效果，在活动中发现教育不足的目的。

4、建立学生组织，强调自律自管

年级在上学期初就成立了年级学生会和共青团组织。他们是年级德育工作中最具活力的力量。他们在培养学生的自强意识、自治能力，以及配合年级、学校开展各项德育活动等方面具有不可替代的特殊作用。他们既是年级德育活动的具体组织者和带头人，又是年级学生的榜样，具有引领示范作用。

5、认真组织会议，加强研讨培训

年级德育工作需要班主任、教师、学生、家长全员参与。为统一思想，年级应定期或不定期组织好班主任工作会议，教师大会，教师、学生、家长座谈会，学生会、共青团工作会议，班长会等各种会议。既要通过会议了解情况，加强沟通，又要通过会议培训班主任、教师、学生和家长，使年级德育工作真正做到齐抓共管。

6、经常联系家长，形成教育合力

家庭教育对学生有着重要的影响，家庭教育的背景对学校教育学生有着重要的参考作用。年级组在考后、放假前和重要措施实施前都要发“告家长书”，并多次召开家长会，分别就学生在校学习情况、文理分科情况、分层培优情况等与家长进行交流。

7、打造年级文化，做到环境育人

年级文化建设是校园文化建设的重要组成部分。就年级文化的物质层面而言，我们引导学生自觉爱护校园，美化校园。要注意教室、走廊卫生，办好墙报和版报，按要求坚持穿校服，爱惜学校公共设施。本学年，年级在校园内办刊6次（XX年年高考专刊、军训专刊、上学期期中专刊、理化活动月专刊、文理分科起点考试专刊、下学期期中专刊），各班还在教室内办了多期板报和壁刊。就年级文化的制度层面而言，我们引导和教育学生严格遵守和执行学校、年级的管理规定。就年级文化的精神层面而言，我们通过爱校教育，让学生了解学校历史，知晓学校育人目标，领会校风、校训的要求，努力表现出积极、健康、向上的精神风貌。

8、注重工作细节，努力讲究实效

年级德育工作非常繁杂，为此，我们特别注意落实细节。如在节假日发放《告家长书》，向家长通报年级的有关安排，并请家长配合我们做好相关工作；再如在培优中采取签到、点名的办法，落实住读的审批程序，考后进行考风考纪及监考调查，等等。

（二）教学管理

1、制定工作计划，确立工作目标

高一之初，我们通过对年级教师配备情况及特点、年级学生综合素质、往届和本届前段工作的得与失等方面的分析，通过对照学校《XX年——xx学年度教学工作计划》，基本确立了年级每学期、每学年和三年的教学工作目标，并确定了年级高一教学工作计划。当然，年级的教学工作计划不同于备课组的教学计划。它包括年级教学管理目标，为达成目标年级教学管理的原则、手段及措施，年级教学常规工作的内容、开展及检查等。我们制定教学管理工作计划时，广泛征求了各备课组长和年级组班子成员的意见。计划在执行的过程中，又根据情况，作了一些调整。本学年，我们重在抓学习习惯的养成，抓学习方法的指导，低起点、缓坡度地组织教学。但我们仍然对学生的理化基础估计不足，为此，我们高一上学期进行了理化活动月活动。下学期我们又对分层培优的安排进行了调整。

2、落实教学规范，狠抓教学研究

年级教学管理必须以落实学校、年级的相关制度、规范为手段。如对教师备课、授课、布置和批改作业等方面的要求，我们依据《日常教学管理规定》；对学生分层培训的要求，我们依据《培训管理规定》；对备课组教研活动的要求，我们依据《教研活动管理办法》；如此等等。（这些管理规定，基本沿用上届）关于教研活动，我们要求备课组长不仅要组织教师研究考纲，研究教材，而且还要研究学生，研究教学。研究的目的是为了转变教师思维定势，提高课堂教学效率，减少低效、无效课堂教学，通过增效减负，提高课堂教学效能。事实上，只有精心研究，才有可能做到精心备课，精编资料，精心教学，精心批改，精心辅导。备课组长也不仅仅是教研活动的组织者，还应是学科教学活动的管理者。

3、量化教学过程，实施动态管理。

量化管理是对过程监控的一个重要手段。本学年，我们配合学校教务处对教师进行了教学考评，讨论并通过了《XX年级阶段考试工作目标》。

在实施量化管理的同时，我们还注意动态管理。对于年级组教学管理而言，动态主要体现在以下两个方面：一方面是针对已经制定的计划，不是以为计划制定便万事大吉了，我们根据新的情况和新收到的信息进行了必要的重新规划；另一方面是对正在进行的工作，不是以为布置下去便万事皆休了，我们时刻关注工作的进展情况，随时作出必要的调整。如对分层培优的工作，原定于国庆节后开始，因学生理化基础较差，课堂教学难以推

一年的工作总结 篇7

整合行政资源 打造规范高效的政务超市

建立行政服务中心是行政管理体制和施政 方式的一项重要改革，其显著特点就是把分散式、封闭式、串联式的审批，改为集中式、开放式、并联式的审批。安国市积极贯彻落实“2.28”大会精神，按照“依法行政、服务经济、方便群众、塑造形象”的服务宗旨，在保定市各县（市）、区率先成立了行政服务中心。运行一段时间以来，中心紧紧围绕提速工作过程、提高服务质量这一主题，立足实际不断拓宽服务功能，为该市进一步转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境进行了重大尝试和有益探索。

一是促进了行政效率的进一步提高。行政服务中心将全市所有需要政府审批、与群众生产生活和企业密切相关的28个部门、301项行政许可和服务事项全部纳入办理，做到一处办公、限时办结、全程服务，真正意义上实现了办公方式的转变，提高了办事效率，缩短了审批时限。截止目前，共受理各类事项632件，按时办结率达100％，提前办结率达93％。

二是促进了行政行为的进一步规范。中心是依法行政的表率，进驻中心的所有事项均按照公开、公正的原则，实行阳光操作、规范操作。同时依照行政许可法和省、市审批制度改革的要求，对服务事项逐项清理规范，取消和调整项目72项。切实规范了行政行为。

三是促进了工作作风的进一步转变。行政服务中心并联式的服务，拉近了政府与投资者的距离，消除了政府与群众的隔阂。并且从源头上遏制了吃、拿、卡、要等现象的发生，部门之间互相监督、互相制约。政府整体服务水平大幅提升，工作作风有了明显转变，收到社会各界赠送的锦旗25面，表扬信17封，取得良好社会效应。

四是促进了投资环境的进一步改善。中心真诚服务于投资者，以投资者满意度为衡量标准。将项目审批程序、各部门审批事项、办结时间等内容进行了公开，提供一条龙、一站式的优质服务，根本上改变了投资者办项目跑、找、难的现象。中心启动以来，共受理投资300万元的项目8个，受理咨询600多人次，发放宣传资料1000多份，激发了投资者上项目的积极性。

（一）健全组织领导，确保中心协调运转。一是强化领导。中心筹备初期，该市市长亲自挂帅，协调调度有关单位解决中心选址、所需资金和设备等问题，使中心仅用三个月时间就正式启动运行。二是健全机构。中心设立管理机构，由主管副市长任主任，负责综合协调工作，监察局主要领导任副组长，负责中心的`日常管理工作。进驻中心的28个单位全部明确了领导分管行政服务中心窗口工作，形成一把手负总责，分管领导具体抓的工作格局。三是健全制度。广泛借鉴外地先进经验，联系实际工作，制定了一系列规章制度，包括中心工作规范、廉政建设制度、学习制度、例会制度等，并上墙公开，互相监督，从各个方面规范行政行为，使中心形成了一种文明、向上的良好氛围。四是加强培训，各入驻单位均选派了政治素质好、业务水平高的骨干人员入驻中心办公，办公人员除接受上岗培训外还要定期参加本单位及中心管理机构组织的业务及法律法规知识培训，以更好适应窗口工作需要。五是强化硬件建设。中心的选址以方便群众为宗旨，位于市中心，交通方便。中心内设办公室、综合协调处、督查处、统一收费处，并实现局域联网，信息可以互通互达，为办事者提供了良好的办事环境和服务条件。

（二）集中办结，确保中心高效行政。群众与客商能否“只进一个门，一次办成事”，首要条件就是所有行政服务事项要做到“应进必进”，该市服务中心坚持“三不准”原则：不准应进不进；不准明进暗不进、人进权不进；不准双轨运行、体外循环。真正实现了“一站式”服务，确保了企业和群众“随时都能办，进门能办好，一次能办成，承诺期间能办结”。一是窗口充分授权。要求各成员部门局长或主管局长亲自参加窗口工作，抽调骨干力量携带服务事项所需的相关资料、证照、单位公章到中心集中办公，单位领导因公不能到场，必须授权工作人员办理有关审批业务。二是简化办事程序。对有些部门需要多科室办理审批的（如建设部门），将所有涉计审批的科室全部搬到审批中心，实行“并联办公”。对需要多个部门共同办理的，则提供“一条龙”服务，实行“联审联办”。中心负责项目审批过程中的组织、协调、监督、管理和服务职能。三是领导督办。对一些涉及审批的重点难点问题，由主管副市长召集有关部门现场督导解决，做到“即办事项直接办，一般事项承诺办，重大事项联合办，特急事项特别办，上报事项协助办，控制事项答复办”，为实现行政提速提供了有力保障。

（三）公开透明，建立服务绿色通道。中心实行敞开式集中办公管理模式，增强工作透明度。一是公开服务内容。实行“七公开”，即审批内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、优惠政策、监督管理等向社会公开，为前来办事的个人、法人和其他组织提供无偿的咨询、查询服务，保证投资者享有充分的知情权。二是规范办事程序。每个审批事项的受理、缴费、领取结果3个环节都必须在中心办理，坚持票款分离，做好存档备案工作，随时可以查询，增加办事透明度，杜绝暗箱操作。三是加强监督。中心对全体工作人员配备了胸卡、台卡，并将工作人员的资料上墙公布，使办事者对每位人员都能对照确认，有效遏制了工作人员的拖沓作风，更好的接受群众监督。

（四）强化内部管理，建立内部激励机制。中心在充分调研和征求进驻窗口意见的基础上，突出服务主旨，结合行政许可法的有关规定和“首问负责制”、“限时办结制”的相关要求，制定了《中心考核办法》，建立了与市政府目标考核评比挂钩的管理运行机制，保证了行政服务中心的制度化、规范化、程序化。中心对办结事项采取随机抽样、跟踪调查或随机发放服务对象评议表的形式，进行抽查测评，并对每个窗口实行每两个月考核评比一次。通过严格的日常管理考核，奖优惩劣，最大限度地调动了窗口工作人员的积极性，有力地促进了工作人员的思想观念转变和服务意识的提高。

一是拓展和延伸服务领域。最大可能扩大纳入中心办理的审批服务事项，尽量方便群众、客商，最大限度地为项目建设创造高效文明的行政环境。同时，将经过试运行，不适宜在中心办理的审批或服务事项（如动植物检疫等）移出中心。

二是建立健全长效运行机制。充分认识中心的重要性和必要性，及时总结经验，不断健全完善内部运行的长效机制，避免其成为政府的短期行为。

三是积极筹划搭建网络审批平台。《行政许可法》从方便申请人的角度出发，赋予了申请人可以电子数据交换和电子邮件等多种形式提出行政许可申请的权利，这对行政审批工作提出了新的努力方向。要积极规划建设服务中心审批网站，实现网上咨询、查询等服务，通过互联网传递审批信息，为最终实现网上审批打下基础。

一年的工作总结 篇8

感谢院领导给我的这次进修学习机会，感谢华西各位领导为我们提供良好的平台，感谢各位各位老师让我们获得了更多的知识。通过这次进修学习，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务能力，认清了我院与国内大型高级别医院专业技术上存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。

华西是西南地区规模最大的综合性医院，集医疗、保健、科研于一体，同时也是国家重要教学地点，负责整个川内大部分病人常见病及多发病的诊治，同时也承担着收治来自全国的疑难病人，超声科每天大约病人量约1500人次。

在华西为期3个月的进修学习期间，在广大带教老师的热情关怀帮助下，顺利完成了进修学习工作。通过学习对腹部内脏器官疾病更多的认识，提高诊断水平，某些疑难病例必须借助超声造影及通过超声引导下穿刺活检才能确诊，为病人的进一步治疗提供了有利的临床证据;对浅表小器官例如：甲状腺、乳腺、四肢血管、睾丸等常见病、多发病有一定的认识;通过值24小时急诊班的同时也提高了自己对急诊病例的认识，对今后遇到同样的急诊病例增强了自己诊断的信心，希望回到原单位也能开展更多这些方面的工作，也为临床工作提供更多、更准确的辅助资料。

非常值得一提的是在如此忙碌的工作中每周仍然定期开展一周疑难病例的讨论，同时也给我们进修学习的"同学讲解各章节的知识，使全体学员及自己都获益非浅，这种大家相互学习的良好氛围非常值得大学借鉴学习。

在学习期间，有幸被选为小组长，起到上传下达的作用，安排及协调小组工作，更好地配合老师完成病人的检查工作，急病人所急，让病人第一时间能拿到更准确的检查报告。在工作期间，服从老师安排的各项工作，作为小组长，以身坐侧，事事身先试足，起带头作用。

三个月的进修学习，非常感谢华西各位老师的倾囊相授，让我在理论基础知识以及专业技能上有了很大的提高，实现了既定的学习目标，圆满完成了规定的进修任务，同时也赢得了带教老师的一致好评。在今后的工作当中，我将自己所学的专业知识运用于临床实践中，希望为病人提供更多的服务。在此，对各位老师无私的奉献，再一次表示诚致的谢意!

医生进修个人总结2

进修总结进修人员：神经内科王强非常感谢医院领导给予我的这次进修学习机会，让我于xx年8月至xx年8月在首都医科大学附属宣武医院神经内科进行了为期一年的进修学习。首都医学大学附属宣武医院是一所以神经科学的临床与研究为重点，以治疗心脑血管疾患为特色的大型三级甲等综合医院。其中神经内科为国家级重点学科，在脑血管病、痴呆、癫痫及神经介入为重点的相关疾病的诊治等方面处于国内领先水平。

这次进修是我来之不易的学习机会，也是对自身的一次挑战。通过为期一年的进修学习，使自己开阔了视野，拓展了思路，提高了业务技能。总结这一年来的学习，首都医科大学附属宣武医给我留下深刻的印象。他们既有着严谨的工作态度和浓厚的学习氛围，又有着国内顶级的医疗技术和科学理念。全新的工作环境让我不仅开阔了视野，增长了见识，同时也激励我下定决心，努力提高自己。

通过学习使我了解到，随着介入放射治疗技术的发展，血管内治疗已成为治疗脑缺血性疾病的一个重要手段，它具有微创和恢复快的优点，已愈来愈多的被临床所采用。在宣武医院的学习中，也进一步了解到卒中单元的构成及运作模式，卒中单元不是一种具体的疗法，而是针对卒中病人的科学管理系统，能充分体现以人为本的医疗服务理念，以及多学科密切配合的综合性治疗。通过学习使我明白，必须把疾病的临床特点与各学科紧密结合在一起，才能更完整、更全面、更深入的了解脑血管病，从而最终使脑血管病患者真正受益。该院的北京市癫痫诊疗中心是目前国内先进的诊疗中心之一，为癫痫的临床诊断、病因诊断以及难治性癫痫的手术治疗提供了可靠的保证。通过在癫痫诊疗中心的学习，使自己在癫痫的药物规范治疗方面有了进一步的提高。

在这一年学习过程中，专业技术的进步是我的一大收获，同时医生职业使命感的升华更是令我受益一生。进修工作是辛苦的，但是在这一年的进修工作与生活中，我获得的不止是专业技术的提高与知识的丰富，让我更深刻地认识到医学事业的魅力，这段进修的经历对我今后的人生将会是一种激励与促进。

一年的工作总结 篇9

在过去的一年中，作为一名中共党员，深切感受到组织的的关怀和教育，同时也感受到自己肩负头着党的寄托和重任。这一年中通过学习党的路线、方针、政策，根据局、工区在年初提出的各项安全及生产任务，和全班职工一起，结合实际、认清形势、明确目标、狠抓落实。尽心尽责，自觉地投身于工作实践，为全面完成各项生产任务，实现班组全年安全运行尽了自己应尽的义务。著名劳动模范徐虎说得好：社会是一部大机器，需要不同的零件，作为一名变通的水电修理工，就象一枚螺丝钉，自己应该守在这个岗位上，为大机器的运转作一份贡献。朴实无华的语言，令人肃然起敬。自己身处合运二班，又为一班之长，其实就是生产一线的兵。在和二班全体人员共同工作生活中，虽然环境清苦、工作繁忙，但始终保持一颗平常心，始终牢记自己是一个带头的兵。作为班组第一安全责任人，深感责任重大，如何确保全网-互联网最大文秘资源网班安全运行、有序生产是自己的天职，因此又是一个特殊的兵。自己既要懂知识会业务，又要善管理。多年的工作实践使自己摸到了一个肤浅的规律：只要吃透上级精神，眼睛向下，心系全班职工，结合实际因情制宜，就能找出工作思路，继而顺序渐进，带动全盘。合运班是一个特殊班组，底大面广，工作不确定因素大，随机性强，要搞好班组安全生产乃至全面工作，必须从班组与操作之间，操作值与操作员之间，各值与挂勾变电所之间的管理着手，并搞好相互间的衔接与配合关系，使之上下一条线，拧成一股劲，这样使班组形成一个有机的统一。有了一定的思路，在年初班组结构调整结束后，在征求班组技术员和几名骨干意见后提出了强化班组分值管理模式，制订了值长负责制分块管理具体条例，明确职责，分头落实，统一考核。在具体操作中又注重了以下二方面工作：一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，造就融洽而宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性和主人翁精神，实现班组高度的民主管理。完善以班组长为核心、工管员为骨干的管理体系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确各负其责，充分发挥每一职工的积极性和创造性，并严格执行班组的一系列规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，在班组基础管理体制中，进行自我检查、自我控制、自我评价，使全班职工建立起强烈的责任感和使命感。这样，班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。从全年的情况来看，成效是明显的。

搞好班组整体工作，靠的是全体职工的共同努力，而要充分发挥班组每一个职工的积极性必须要有班里一干人的良好形象，自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆整自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。针对今年一段时期内全局安全形势严峻，安全工作出现拐点的情况，及时组织全班人员开展“返违章大讨论”和“安全生产不放心检查”活动，和全班人员一起谈感想、找根源，较深刻地分析了班组安全生产方面存在的问题，结合班组实际制订了行之有效的防范措施，并通过相应制度加以保证，使之全年安全形势稳定发展，各项工作开展顺利有序。生产任务及各方面工作确实是忙，年初由于电力体制改革，镇海片变电所下放，班组一名技术员去镇海局帮助操作班组建和技术培训，班组管理压力明显增大，而适适在该段时间里班组要面临三座110kv变电所投产任务，且集中在2月份全部投产。作为一个运行班组，在一个月内接受三座变电所的投产任务，这是前所未有的，工作量之大是超乎想象。三座变电所的投产不是孤立的，要牵及相关110kv、10kv负荷出现割接，日常配合操作已是大量增加，有时候一天五到六个变电所同时需要工作，人员本已全面吃紧，还有大量的投产准备工作必须按计划完成。面对如此现状，自己深感压力重大，由于班组技术员缺额，自己既要统筹日常工作，又要担负技术员职责，核对图纸资料参与典票、运规拟订，查对设备进行设备标签、命名牌制作，并安排现场培训。为此，经与班组几名骨干商量后决定打破常规，将原来定的月度及周工作计划逐一细化，在保证日常生产安全顺利完成的同时，根据具体情况分解到每个值、每个人，并动态调整每天工作进度，白天无法完成的，晚上接下来继续赶。就这样为了班组的整体工作，自己放弃了大量的休息时间。班组其他人员同样也是顾全大局，无私奉献，只要班组需要，随叫随到，更有主动请命，确实难能可贵。常言道：人心齐，泰山移。这些按常规无法在短期内完成的投产准备工作。

一年的工作总结 篇10

在中石化集团公司工程管理部发起的“比学赶帮超”大背景下，塔河重质原油改质项目部组织工程全体参战单位认真学习活动精神，由项目部杜海鹏同志吹响了活动冲锋号！我朗阁项目部会后认真组织技术管理团队学习项目管理部及lpec项目部下发的相关各项文件。在我们队伍中以“质量出至工人手，树立技术标兵，大家按照技工手册比；管理向石化老大哥队伍学；进度赶超进度计划；相互协作，主动向前迈一步，帮助别人就会得到帮助；克服万难，超越自身”的指导精神来响应此次活动。为确保优质、按时、安全的完成该工程项目，我公司针对该工程制定了详细的人员组织结构安排。

对于承建项目，我公司一贯实行，“按技术工种进行人员分类；按项目特点进行管理分类；按建设目标进行施工分类”的“分类施工”方针，籍于此次塔河重质原油改质项目的重要性，及有关领导对本次项目的高度重视，本公司更认真、具体、实事求是地施行了“分类施工”方针。

在项目工程启动前，我公司相关管理人员和高层技术人员，经过认真分析和周密考虑，制定出以下几点施工概要：首先，细化了建设指标，并列明了具体工程分项；其次，对各分项进行分析定位，要求施工人员配套负责上工；采用统筹兼细化地管理方式，既注重工程各分项间的协调作业，对工程总体做出有序、到位的计划；更对每一工程分项实行管理责任制，要求每一个工程分项管理人员，认真仔细，坚决切实地做好分项的管理监督工作！

项目施工过程中，我公司按照“分类施工”的划分原则，把项目总体划分为三大类专业分项，这三类专业分项具体是：钢结构防火专业、电信专业、消防专业。

钢结构防火专业：

我公司计划该阶段完成9万平方米的钢结构防火涂料涂装。

为此，从各地组织了专业技术人员和施工人员528名，分成20个小分队，每个小分队由25-30人组成施工队，施工人员持证上岗。设施工队队长1人，负责涂料施工队工作全面管理，负责与业主、项目部和业务各相关单位的工作联系并汇报工作情况，执行业主、项目经理的有关管理规定。副队长（兼安全员）1人，协助队长工作，负责施工队内务管理及施工安全管理与监督，与业主、项目经理部等相关部门保持联系，并实时向项目经理汇报施工情况。技术员（兼施工质量检验与记录）1人，负责施工技术指导、施工规范执行与监督，收集、整理、汇总验收资料、文件及图纸，提交竣工验收报告及资料，并向业主、项目经理部汇报工作。材料员1人，负责到场检查防火产品，及施工过程中原材料、施工用具、安全设施和劳动防护用品的保管与领发。其余人员为施工技术工人。

在施工前由专业技术人员进行现场实地勘察，以确保作业前的条件和准备符合施工要求。我公司严格按照钢结构防火涂料施工方案的规定，在防火涂料施工前对基材表面按要求进行清洁面处理，主要对基材表面作尘土，油污等杂质清除，采用高压气体或用高压水枪进行表面除尘清理，待基材表面无水进行除尘、除杂物、油污等，再由专门检验人员进行详细检查，检查合格后方可进行防火涂料涂装施工。

每一施工小组，在其正、副队长领导下，施工过程切实遵守业主、项目经理部的有关规定，认真按照施工作业程序和施工工艺要求。不仅按时按质地，完成项目施工进度和相关任务，而且注重施工队伍文明施工意识的培养。在以工程验收评定为优良的基本目标上，更以科学管理，文明施工，安全生产为重点要求。同时注意施工场地和周边环境保护，制定生产废物科学处理；施工噪声影响最小化；工人施工垃圾自主负责等几项生产规定，严格保持施工现场整洁卫生。

在施工过程中，为了按时完成工作，各个兄弟单位都付出了很大努力，因此难免发生作业面的争先，交叉作业的问题严峻。本着“比学赶帮超”的精神，我公司积极与各个兄弟单位协调交叉作业问题，有问题第一时间商议协调，第一时间进行解决，并尽量错开交叉作业时间。为了配合其他施工单位完成优先度高的主要项目施工工作，在兄弟单位施工完胜下班后，我公司自觉组织工人加班进行防火涂料上漆施工，为此组织了生产小组质量效率评比竞赛，以科学施工，安全施工，效率施工为标准的竞赛机制，对优秀小组授予奖金和荣誉称号，以此提高了工作人员的工作热情和施工效率，切实提高了工程质量，加快了工程进度。按照项目部相关规定，我单位工程一次交验合格率达100%；材料合格率达100%；安全事故为零；综合评定达到优良标准。

由于钢结构防火施工的特殊性，施工人员经常要在几米、几十米的高空作业面作业，因此施工过程中的安全隐患不容小觑。我公司非常重视施工工人的安全生产保障，统一给所有施工人员配备优级安全绳、安全帽以及劳保鞋服。每次收工后、出工前都需由副队长安全员负责检查每位工人的安保设备，及时更换有丝毫破损的设备。并要求安全员在施工前对作业现场进行检查，发现工作平台周边防护措施不到位的情况下，积极快速搭设安全防护栏，用密目网围护，快速有效地做好安保防范工作，争当零事故安全施工单位典范。

电信专业：

我公司计划该阶段完成仪表安装调试198套，电缆敷设86公里，电动阀、雨淋阀安装接线96套等工作。

在电信系统搭建施工方面，公司组织了152名电信专业工程师和专业施工人员，分为火灾自动报警系统，电视监控系统，扩音对讲系统，行政调度电话系统，计算机网络系统和无线通讯系统、自控仪表系统。7个施工分队，每个小分队由20-25人组成，施工人员持证上岗。设施工带队队长1人，负责该系统施工队工作的全面管理，并负责与业主、项目经理部和业务各相关单位的工作联系、汇报工作情况，执行业主、项目经理的有关管理规定。副队长（兼安全员）1人，协助队长工作，负责施工队内务管理及施工安全管理与监督。技术员（兼施工质量检验与记录）1人，负责施工过程中的技术支持，对搭建设备的进行参数调试，在细节上对各部分工件做出配套设计，并协同正副队长，负责设备调试，检查，修复和维护等相关工作。材料员1人，负责电信材料到场检查及施工过程中原材料、施工用具、安全设施和劳动防护用品的保管与领发。其余人员为施工技术工人，包括专业电工，专业管工，专业焊工，专门布线人员等。

扩音对讲系统包括扬声器、对讲电话、控制柜、放大器等设备安装，配管，电缆敷设，检查接线，调试等工作；工业电视监控系统包括摄像头、控制箱、放大器等设备的安装，配管，电缆敷设，检查接线，配合调试等工作；火灾报警系统包括感烟、感温探测器，手动报警器、声光报警器，火灾报警控制箱/柜，电源控制柜等设备的安装，配管，电缆敷设，检查接线，配合调试等工作。由于电信专业的专业性强，对施工条件的技术要求比较高，对于此次承担的电信专业项目，我公司组织高技术人员，在施工前对现场进行实地勘察，以确保作业前的条件准备充分合理。

我公司统一给所有施工人员配备优级安全绳、安全帽以及劳保鞋服，经常更换有丝毫破损的安全用品。要求上高必须系带安全绳，佩戴安全帽。在用电方面，必须由专业电工操作。虽然电信专业施工时，高空作业的情况比较少，但经常遇到2-3米的作业面，为了防止施工人员忽略此安全隐患，我公司每周举行安全例会，对施工过程中出现的安全隐患等大小问题，统一进行反应，并对其做细致分析和切实解决。对于昂贵的特殊设备，安装后必须经由厂方代表进行相关调试，验收合格后方可完成施工。

由于电信上隐蔽工程较多，在兄弟单位交叉作业时，时有因特殊情况造成的破坏发生，造成管道，线缆的损坏量比较大，返工情况比较多。我公司积极与相关单位协调，在材料上抓紧购买，必要时要求工人加班，第一时间按标准完成相关安装修复工作。并为减少此类破坏发生，对于已安装好的`设备，采用相应保护措施，如对在重要缆线上加贴施工注意标识，在扬声器上设置防护罩，组织技术员对已安装好的ap、并行线、交换设备、信息采集终端进行定期检验等。

在系统设备选购方面，我公司以确保施工质量；确保工程进度；确保设备安装科学合理；确保设备持久稳定安全运行为首要基础，同时考虑到设备购置成本。力求最有效，最合理，最经济的设备购置，为客户的设备预算成本做最优化的统筹。我公司的设备采购负责部门联合相关技术人员，对电信设备供应商进行严格的招标，筛选，采购流程。同时对设备采购部门实行财政预算进行严格核查把关，坚决有效地杜绝无谓支出，浪费支出和灰色消费。

消防专业：

我公司计划该阶段完成阀门安装322套，消火栓、消防炮安装307套，安装灭火设备1500余具，浇筑室外消防箱基础280块，装置泡沫液115吨，原个别被损坏设施的修复，以及最终目标：完成消防验收。

我公司组织了专业消防工程师和技术人员，施工人员173名，分成8个小分队，平均每个小分队由20人组成施工队，施工人员持证上岗。设施工队队长1人，负责消防施工队工作全面管理，负责与业主、项目经理部和业务各相关单位的工作联系并汇报工作情况，执行业主、项目经理的有关管理规定。副队长（兼安全员）1人，协助队长工作，负责施工队内务管理及施工安全管理与监督，协助队长对施工状况和工程进度进行统筹把握，对其施工队进行有效、严格的监督。技术员（兼施工质量检验与记录）1人，负责所要安装的消防设备的检验，负责设备安装场所的检查，负责对施工人员进行实时的安装操作指导监督。材料员1人，负责防消防产品到场检查及施工过程中原材料、施工用具、安全设施和劳动防护用品的保管与领发。其余人员为施工技术工人。

我公司在施工前更做好充分的技术准备：组织公司有关技术人员对业主提供的各项文件进行认真考察，并实地进行现场调查，核对业主提供的资料，对每一处施工地处，都制定详细的、与之配套的施工方案。技术专家组和领导班子认真审核建筑安装图，消灭错、漏、碰、缺和管道搭架问题，制定有效合理的安装建设计划，并编制作业指导书发与每个施工队。建筑安装各专业人员提前进入，成立专门班子配合土建负责消防水、弱电系统、预埋、预留、管件、孔洞的工作。

消防专业有其独特的施工难点，如预埋管道的隐蔽性，灌上喷淋系统高空作业的安全隐患，裸露的露天消防栓，消防炮易损坏，已安装管道中杂质造成堵塞及其清理的困难，交叉作业的严峻等。为了解决这些问题，除了灵活使用之前以上两个工程分项的方法，我施工队还采取针对性性措施，如对安装场地进行预先开挖，然后对设备管道进行异地预制安装，最后进行可行的整体安装；对露天设备做包裹式防护；安排专门人员对管道进行定期清理检查等。我公司领导班子更积极组织编制项目的阶段进度计划、区域进度计划，以及劳务、材料、周转工具、机械设备、资金等生产要素的使用计划并组织落实，以及与相关单位协调交叉作业的问题，给施工人员统一安全用品的配备，抓紧对露天损坏设备的维修或更换，组织施工人员加班赶工。

由于消防工程属整个项目建设“三同时”重要环节，为保证项目合法开工以及竣工，我公司协调组织确保完成消防报验工作，最终成功完成了消防工程的验收工作！

后勤保障：

“九月尚流汗，炎风吹沙埃”，“火山六月应更热，赤亭道口行人绝”（岑参），该阶段工程期主要处在7、8、9三个月，正值新疆最为炎热时期，日间最高气温可达四十度以上，施工气候条件极为恶劣。酷暑烈日下，我施工工人及技术管理人员发扬不怕苦，不言累，保质量，守进度的工作精神；坚持高出勤，高效率，高标准完成的工作作风；对各项施工任务不延期，不减质，不放松；对工程后期检查验收工作更做到了全勤到位，认真对待，负责到底。我公司高层管理深知工人兄弟们在严酷作业条件下的艰辛与不易，特别组织了30多名人员的后勤队伍，为施工队伍提供后勤保障，为生产生活提供服务。

具体措施包括：对加班加点的工人实行班车接送；消暑茶水和绿豆汤充足供应，使用后杯碗及时回收以免对施工环境造成污染；午休期间有医疗人员对出现不适的工人进行治疗检查；在预制厂配备充足应急药品；伙食方面加强其餐饮营养和质量，给加班人员及时提供加班餐和加班津贴；提供防暑降温工作护具等。

针对“电信，消防，钢结构防火”这三项专业，我公司从多方面入手，并对各个方面进行科学合理的规划和完善到位的执行。在人员方面，我公司专门组织了638名相关技术人员和施工人员参与施工工作，保证了施工人力资源的充沛和优质，保证高素质技能人员的专业参与，保证管理人员切实到位起到监督作用，并配套完善了后勤保障机制。在材料物流，我公司注重资金统筹等各项施工必须条件的完善，加强供给力度，加强控制力度，提高节约意识，从物质支持上努力确保项目的顺利进行。在工程质量和安全检验方面，我公司从管理到技术，从施工到审核，一丝不苟，严肃认真，力求工程质量达到优良标准，确保施工过程安全稳定的进行。

在这为期三个月的“比、学、赶、超、帮”活动竞赛中，我公司成功完成了，电信仪表安装、调试198套，电缆敷设86公里，桥架敷设800多米，电动阀、雨淋阀安装接线96套，阀门安装322套，消火栓、消防炮安装307套，安装灭火设备1500余具，浇筑室外消防箱基础280块，装置泡沫液115吨，钢结构防火涂料涂刷9万平方米等各项工作，共计安全完成704352个工时。设备、材料、配件质量合格率达100%，安装工程合格率达100%，焊接工程一次合格率达98.7%等各项工作任务。