调解述职报告

发布时间：2023-10-17 16:41:23 来源：1569下载站作者：小何调解述职报告

理论上说，经历过一些事情总会有所体验和收获，在当前经济高速发展的时代，我们经常需要写各种报告。您是否了解一些优秀报告的样本？为了满足您的需求，我们特别整理了一个名为“调解述职报告”的范文，相信对您会非常有帮助！

调解述职报告篇1

尊敬的领导、各位评审专家：

我是一名调解员，从事调解工作已有5年。在这5年中，我积累了丰富的社会经验和专业知识，同时也遇到了挑战和难点，但经过不断地实践和学习，我对调解工作有了更深入的理解，并在实践中不断提高自己的调解能力。现在，我将简单地向大家汇报我这些年调解工作的经验和心得。

一、调解理念的不断更新

调解工作的核心是解决当事人之间的矛盾和纠纷，并使双方达成协议，实现和解。因此，调解员需要具备高度的责任心和使命感，不断更新自己的理念，提高自己的调解能力。在实际工作中，我深深地感到，调解员应该积极引导当事人，促使他们从冲突中解脱出来，寻找和解的途径。在调解中，调解员要充分尊重当事人的意愿和利益，坚持公正、客观、公平原则，本着公开透明、一视同仁的原则对待各方当事人，坚持依法调解，以调解的方式解决矛盾，最终实现对社会的和谐与稳定。

二、协调能力的不断提升

调解工作是一项具有挑战性的工作，需要调解员具备一定的专业知识和协调能力。我的工作经验告诉我，每次调解时都需要认真倾听当事人的意见和想法，了解他们的利益诉求，分析并对矛盾进行准确的判断，制定合理的解决方案。同时，调解员还要加强对法律知识的学习，认真了解法律的规定，确保调解的合法性和公正性，让当事人依法享受合法权利和利益。在调解过程中，调解员需要单方面调解和双方调解，多方面协调，才能实现最终的调解效果。因此，我的经验告诉我，调解员还要善于运用沟通技巧和谈判技巧，成功地促使当事人达成和解。

三、心态的持续平衡

调解工作是一项精力和情感消耗较大的工作，对调解员的心态有一定的磨练，需要不断平衡个人的情绪和状态，以保持调解的高效性和稳定性。我深深体会到，调解员要有足够的包容心和理解力，感同身受地理解当事人的难处，为每一个当事人加油鼓劲，为其摆脱困境，实现和解。在处理高压和复杂的案件时，调解员还需要对自己的心态进行调整和平衡，及时寻求心理辅导支持，释放心理压力，以便更好地迎接未来的挑战。

总之，我的5年调解工作经验给我带来了很多成长和体验。在未来的工作中，我将进一步提高自己的素质和能力，勇敢开拓，创新调解工作方式，加强对西方经验的学习和借鉴，并实践至少三项调解方案，努力为促进社会和谐稳定做出自己的贡献。

谢谢大家！

调解述职报告篇2

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX调解中心的一名调解员，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我的工作情况。在过去的一年里，我作为一名调解员，秉持着公正、客观、务实的原则，认真履行职责，努力为申请人和被申请人提供有效的调解服务，并取得了一定的成绩和经验，现向大家汇报。

首先，我将简要回顾一下过去一年的工作情况。在这一年里，我主要负责接待申请人，进行初步确认，并安排调解预约。每天都有很多申请人来找我们寻求帮助，他们中的一部分是因为亲情、邻里之间的纠纷，也有一些是因为合同、劳动关系等法律纠纷。作为调解员，我们要做的第一件事就是耐心倾听申请人的诉求，理解他们对当事人的期望，然后根据法律法规和相关政策，给予他们合理的解释和建议。

其次，我们安排了大量的调解会议，通过协商和调解的方式，帮助申请人和被申请人解决矛盾和纠纷。在调解的过程中，我们坚持“以人为本，化解矛盾”的原则，积极引导双方当事人平等、自愿、诚信地参与调解。我们调解员严守中立公正的原则，重视法律和道德规范，在调解中注重保护当事人的合法权益，同时也注重维护社会公共利益。

另外，为了更好地提供调解服务，我们还进行了相关的学习和培训。我参加了法律法规方面的学习，了解了最新的法律政策。同时，我们还和其他调解员开展了经验分享交流，互相学习、借鉴，提高自身调解水平。我们还积极与相关职能部门和社会组织建立联系，争取更多的支持和资源，为调解工作提供更好的保障。通过这些学习和交流，我深刻认识到调解工作的重要性和复杂性，也为我提供了更多的解决问题的方法和技巧。

在过去一年的调解工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，当事人对法律法规和调解程序不够了解，存在信任问题，甚至因情绪激动而导致调解进展缓慢。在这种情况下，我应用多种策略和方法，通过耐心讲解、引导当事人的合理需求，化解矛盾，推动调解工作的顺利进行。虽然这些工作千头万绪，但是每一次解决一个问题、化解一个纠纷时，都让我感到非常满足和有成就感。

回顾过去一年的工作，我认识到自己的不足之处，比如工作经验相对不足、沟通协调能力有待提高等。为了更好地服务于大家，我将继续努力学习和提高，提升自身的素质和能力。我相信，只要我们不断努力，不断学习，我们一定能够为更多的人解决问题，实现社会和谐。

最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在工作中我得到了很多宝贵的经验和教训。我相信，在大家的共同努力下，调解工作一定能够取得更加优异的成绩，为社会的进步和发展贡献更多的力量。

谢谢大家！

调解述职报告篇3

调解员述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是XX单位的调解员，今天我非常荣幸地进行述职报告，与大家分享我在工作中的经验和收获。

一、工作职责和岗位理解

作为一名调解员，我深知自己的职责是为当事人提供公正、客观、有效、及时的调解服务。在调解过程中，我要遵循法律、法规和相关规定，积极引导双方达成和解协议，维护社会和谐稳定。我认为，作为一名调解员，首要的任务是要客观公正，坚持中立原则，做到公平对待各方当事人，注重维护调解的公正性和权威性。

二、工作总结

1. 人员素质提高

作为调解员，我深刻认识到自身素质的重要性，通过系统学习和不断提升自己，在法律知识、调解技巧和职业道德方面有了很大的提高。我加强了自己的沟通能力和心理辅导能力，能更好地理解当事人的需求，引导双方协商解决问题。

2. 处理案件能力增强

在工作中，我积极参与各类案件的调解，包括家庭纠纷、邻里纠纷、民事纠纷等。我根据不同案件的特点和争议焦点，采取不同的调解方法和手段，帮助双方找到共同的利益点，推动调解的进展。在处理纠纷过程中，我坚持以人为本，积极化解矛盾，推动和谐解决方案的达成。

3. 与相关部门的协作

作为调解员，我深知需要与相关部门密切合作，共同推动调解工作的开展。我与司法、公安等部门保持良好的沟通和协作关系，及时了解各类调解案件的动态，提高了解决问题的效率和准确性。

4. 专业知识的积累

为了提高自己的专业素养，我经常阅读专业书籍、参加培训和学习交流活动，并利用法律网站和文献资源进行案例学习，提升自己的专业知识水平。我相信，只有不断学习和深入研究，才能更好地为双方当事人提供调解服务。

三、存在问题及改进措施

工作中自然也存在一些问题和不足之处，我将结合实际提出改进措施，争取在今后的工作中更好地发挥自己的作用。

1. 缺乏实践经验

调解工作需要实践经验的积累，这方面我还存在不足。因此，我计划加强实践锻炼，多参与调解案件，提高自己的实际操作能力。

2. 沟通技巧有待提升

沟通是调解员工作的核心内容，而我在沟通技巧方面还有一定的提升空间。我将加强自己的沟通能力，学习并运用更多有效的沟通技巧，以更好地与当事人沟通，增加双方的理解和信任。

3. 法律知识的更新

法律是调解工作的重要基础，而法律层出不穷也在不断更新。为了不断提升自己的法律素养，我将定期关注法律法规的更新，参加相关培训与学习，不断提高自己的法律知识水平。

四、总结与展望

总而言之，调解员是维护社会和谐稳定的重要力量。在工作中，我努力做到公正公平，尽力推动双方达成和解协议。今后，我将继续提高自身素质和能力，用更好的服务实践和工作态度，为当事人提供更加优质的调解服务，为社会的和谐发展贡献力量。

谢谢大家！

调解述职报告篇4

尊敬的领导及各位同事：

我是一名调解员，现将我一年来的工作情况做一个述职报告。

第一、总体情况

在过去的一年中，我共为本单位处理了近百起各种类别的调解工作，先后成功调解了70%以上的纠纷案件，得到了长期以来的好评。这些成功的案例涉及不同的领域，包括个人纠纷、企业内部矛盾、邻里关系等等。同时，我承担了业务骨干职位，在工作中积极研究新类型的案例，注重提高个人业务水平。

第二、工作亮点

作为一名调解员，在个人工作中发现了许多亮点：

1、细致认真地处理案件。在处理案件时，我总是认真听取当事人的陈述和意见，在了解事情的始末后，以客观公正的角度，找出问题的症结所在，并冷静地调解双方的矛盾。

2、灵活运用法律知识。在实际工作中，我不仅能够正确地理解和运用相关法律知识，还有不时地参考相关法律文件，把解决问题的途径和法律手段结合起来，发挥了自己的优势，最终达到解决争议的目的。

3、注重服务质量和效率。我时刻牢记调解员本来的职责和宗旨，谦虚和踏实地做好自己的工作，用心、用情、用力地服务当事人；不断提高自身服务质量和效率，努力做到快速、准确、周到。

第三、存在的问题

在工作中，我也发现了一些问题，需要进一步改进：

1、缺少对法律法规的深入学习和掌握。在一些个别案件中，出现了对法律法规理解不够深入、掌握不够到位的情况，这影响了解决纠纷的效果。以后需要更深入地学习和掌握相关法律法规知识，做到既不偏不倚，又真理当然。

2、不够熟练操作相关软件。在日常工作中，因自身操作相关软件的问题，偶有办不到的情况，希望能够加强相关知识和操作技能学习，更加熟练地掌握。

第四、工作展望

在未来的工作中，我将继续发扬调解员的优良传统，深入研究各种业务类型的处理方法，并结合实际工作不断改进和提高自身的服务质量和工作效率。同时，加强对法律法规和相关软件的学习，落实工作责任，积极主动地为当事人提供咨询和服务。

谢谢大家听我的报告！

调解述职报告篇5

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是XX公司的调解员，很荣幸能够站在这里向各位领导和同事们汇报我在过去一年中的工作情况。经过一年的不懈努力，我对调解工作有了更深入的理解，也有了更多的收获和成长。

一、工作概述

作为公司的调解员，我的主要职责是负责处理内部员工之间的矛盾纠纷，并通过调解的方式化解矛盾，使双方都能达到和谐共赢的局面。在过去的一年中，我共接到矛盾纠纷申诉10起，成功调解8起，调解成功率达80%。通过调解，不仅成功缓解了内部员工之间的紧张关系，改善了工作环境，还为公司解决了一些实际问题，提高了整体工作效率。

二、工作亮点

在过去的一年中，我注重提高自身专业能力，不断学习和培训，积极探索和运用新的调解方法和技巧。通过与各方沟通、倾听、引导，我逐渐熟练掌握了沟通技巧、冲突解决技巧和谈判技巧，使调解过程更加顺利和高效。

在处理纠纷过程中，我始终保持中立、客观的立场，严格按照相关法律法规和公司规定进行调解，做到公正、透明。我也注重与各方员工的沟通和建立信任，通过沟通了解各方的需求和利益，使调解结果更加合理和可行。

在一些复杂和敏感的纠纷调解中，我敢于担当，善于分析问题，不断寻找解决方案。我注重调查取证，通过调查取证来明确事实，从而更好地推进调解工作。我运用心理学的原理和方法，通过与相关员工的个别谈话，帮助双方理清思绪、消除误解，使双方能够更加理性地看待问题，达成共识。

三、工作心得

在过去的一年中，我深切体会到调解工作的复杂性和敏感性。调解员需要综合运用法律、心理学、沟通学和谈判技巧等多种工具，对各方员工的需求和利益都要有敏感的洞察力，同时又要保持中立和公正的立场。对于这一点，我感到自身的不足，并深感调解员需要不断学习和提高自身的综合素质。

另外，在实际工作中，我也发现一些问题和不足。有些矛盾纠纷是可以事先预防的，如果公司能够更加注重员工之间的沟通和关系的建设，建立健全的沟通渠道和制度机制，那么很多矛盾纠纷都可以避免。所以，我建议公司在员工关系上加强培训和指导，提升员工的意识和能力。

四、展望未来

作为调解员，我深感使命与责任的重大，也深知自己在这个岗位上的责任。未来，我将继续努力学习和提高自己的能力，不断优化调解工作的流程和方法，提高调解的成功率。我将更加注重与各方员工的沟通与研究，更好地把握每一个细节，使调解的结果更加公正和合理。

我相信，调解员的工作对于一个企业来说是至关重要的。在未来的工作中，我将坚持原则、遵守规范，继续努力实践公司的核心价值观，为公司的和谐稳定做出更大的贡献。

最后，感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助，感谢大家的聆听！

谢谢！

调解述职报告篇6

2019 年工作总结

圆满完成调解中心2018年各项检查工作

1、收集、整理、装订2018年度中心工作台账、各调委会工作台账及调解卷宗。分调委会编写档案盒编号，将调解卷宗和工作台账装入档案盒，归档入库。收集、整理、报送市司法局、县综治办调解中心有关人民调解综治考核指标材料以及收集、整理、报送县信访局县调解中心有关“访调对接”材料。

2、对照市对县目标绩效考核抽查要求，进一步完善 2018年调解中心工作台账。迎接了上级及相关部门检查工作，并受到好评。

二、制定中心2019年工作计划和工作台账。

1、制定 2019年中心工作台账和各调委会工作台账。

2、谋划2019年调解中心重点工作。对照市局 2019年工作重点，及时修订调解中心2019年工作计划。

三、加强各项宣传工作，加大调解中心知晓率。

（一）与县《椒陵说法》栏目对接，拍摄、播放调解中心新办公场所暨2018年调解工作宣传片。

（二）重新印制新调解中心及各调委会宣传单。印制调解中心及入驻中心的 6个调委会申请须知宣传单21000份，加大调解中心及入驻中心调委会宣传。

（三）参加各项宣传活动。调解中心在活动设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。

一是开展正月十六“走太平”法治宣传活动。 2019年2月20日，农历正月十六，是XX县一年一度“走太平”民俗活动。调解中心借此契机，在太平阁下设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等资料共计1500余份。通过这种面对面的法律宣传，使老百姓对人民调解制度有了更深的了解，让老百姓懂得通过人民调解能更方便、快捷的解决纠纷，更好的维护自己的合法权益；二是 2019年3月1日参加在县图书馆举行的全县“学雷锋志愿服务”活动”；三是参加在江海新城市广场举办的XX“建设法治中国巾帼在行动暨巾帼彩虹志愿服务三月行活动；四是2019年3月15日参加全县消费者维权宣传活动；五是2019年3月15日到古河镇森林公园参加全县义务植树造林活动；六是4月11日参加县政法委牵头组织的在街心花园开展的“国家安全日”宣传活动。调解中心在活动现场设置展台，开展宣传咨询活动，发放人民调解宣传资料、调解申请须知等。

（四）开展《安徽省多元化解纠纷促进条例》学习、宣传活动。一是制作《安徽省多元化解纠纷促进条例》宣传栏，在调解中心走廊悬挂；二是将《安徽省多元化解纠纷促进条例》全文印制在调解中心调解指南宣传单上，在群众到中心咨询和调解时，发放给来访群众；三是在全县司法行政系统2019年度春训班上进行培训、解读《安徽省多元化解纠纷促进条例》；四是做好 2019年贯彻实施《安徽省多元化解纠纷促进条例》工作，发挥好调解中心平台效用。

（五）落实调解中心在XX普法微信公众号上的宣传。一是拍摄调解中心宣传抖音短视频，宣传调解中心简介、受理范围、申请须知；二是宣传调解中心调解成功的典型案例。三是宣传荣获安徽省2018年度“十大最受欢迎人民调解员”称号的县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江先进事迹。

（六）与《椒陵说法》栏目对接，拍摄李正江先进事迹宣传片，并于3月底播放。组织学习宣传物调委调解员李正江先进事迹。

（七）到六镇镇柴岗村周洼新村录制一期电视调解节目，对调解中心调解成功的一起家庭纠纷案例情景再现。

（八）深入开展调解中心群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作。一是召开调解中心全体人员会议，传达学习县创建省级文明城市推进大会和群众安全感和政法队伍满意度“双提升”工作精神，调动全体人员参创积极性和主动性，充分发挥调解中心法律服务窗口便民惠民形象，进一步提高服务群众意识，提升群众满意度。二是梳理调解中心对已结案案件回访当事人反馈的意见，有针对性开展整改措施。三是进一步加强中心人员及调解员服务能力和水平，在接待咨询、调解、回访每个环节注重细节管理。四是进一步加强中心案件质量管理，督促当事人履行协议，真正做到案结事了。五是进一步加大司法确认力度，使人民调解协议更具公信力，提升人民群众的满意度和获得感。

（九）按照县政府政务公开办要求，撰写关于2019年人民调解工作情况报告新闻发布会材料，于 9月23日召开 2019年全县人民调解工作开展情况新闻发布会。并在XX微视、XX普法、各镇公共法律服务群、调解中心工作群等新媒体

（十）撰写XX县法治政府建设考核第58项创新枫桥经验构建基层社会治理新格局以及第60项XX县矛盾调解中心矛盾纠纷多元化解机制的经验做法工作完成情况材料。

（十一）撰写推进基层法治建设调研提纲，报送依法治县办。

（十二）撰写《XX县矛盾纠纷多元化解做法》改革典型案例，报送县政法委综治办。

四、发挥调解中心指导全县调解工作作用。

（一）加强人民调解业务培训。

1、制定调解中心2019年度全县司法行政系统春训班培训方案，落实培训内容、人员，做好授课准备工作，在2月 14日下午对全县司法所人员、人民调解员进行人民调解业务培训，由中心主任赵昉解读《安徽省多元化解纠纷促进条例》，XX县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江讲解《人民调解员的站位提升与调解方法》。培训内容紧密结合当前人民调解工作开展实际需要，指出人民调解员要加大人民调解工作宣传，提升专业法律素养，尽职尽责为群众提供优质法律服务，不断提升人民调解工作效能，发挥人民调解在多元化解纠纷机制中的基础性作用。

2、调解中心在全县人民调解工作下半年培训会议对全县人民调解员和司法所负责指导人民调解工作进行人民调解业务培训。培训内容包括如何制作规范人民调解卷宗、如何提升调解典型案例质量和调解技巧应用以及方式方法。

3 、根据市司法局人民参与和促进法治科安排，市住建局拟邀请调解中心物调委李正江在 10月中旬召开的全市物业纠纷调委会培训会议上授课，指导物调委专职人民调解员李正江撰写物业纠纷调解培训讲课稿并制作培训课件，在 10月19日全市物业纠纷调委会培训会议上，李正江的授课总结了XX县物调委自2017年4月成立以来的调解各类物业纠纷16类及调解方法，结合案例讲课，受到与会领导及参会人员的好评。XX县经验再次受到与会领导肯定。

（二）对 2019年1月份全县各镇专职人民调解员工作开展情况通报并制定下步工作打算，加大镇级专职人民调解员队伍建设。

1、对 2019年1月份各镇专职人民调解员工作开展总体情况进行通报。

2、对每个镇专职人民调解员2019年1月工作开展具体情况进行通报。数字反映了各镇专职人民调解员没有发挥应有的作用。

3、通报各镇专职人民调解员工作存在的问题。

4、制定2019年各镇专职人民调解员工作重点及措施。①真正落实各镇专职人民调解员到镇坐班制度、考核制度。②加大镇级专职人民调解员的培训力度和调解员自身能力不足危机意识及能力提升意识。③提升司法所人员指导人民调解工作和自身处理矛盾纠纷能力。

（三）指导、审核基层司法所按照市局要求撰写人民调解案例，实行常态化月报送制度。

五、梳理调解中心存在问题，完善“三调联动”、“多调对接”工作机制。

1、鉴于县法院人事变动，与县法院对接，梳理问题，理顺县法院司法体制改革后“诉调对接”工作机制。

2、鉴于县信访人事变动，与县信访局对接，梳理问题，理顺“访调对接”工作机制。

3、指导、完善全县警民联调工作机制。各镇调委会聘请专职人民调解员到警民联调室坐班调解人民群众请求公安机关处理的适于人民调解的各类纠纷。

4、加强婚姻家庭纠纷调解工作。一是与县民政局婚姻登记处对接，加大离婚登记办理前婚姻家庭纠纷调解工作衔接和联动。二是撰写我县司法行政系统婚姻家庭纠纷预防化解工作相关材料，在 10月15日在全县婚姻家庭纠纷预防化解工作会议上发言，并提出工作建议。收集整理调解中心婚姻家庭纠纷预防化解相关材料报送县妇联。

5、为及时有效调解物业纠纷，指导物调委人员分组、新进调解员和书记员业务开展，使其尽快熟悉调解台账的建立、整理以及调解卷宗的制作。

6 、梳理调解中心目前存在的问题及解决建议，及时总结调解中心工作开展情况以及存在的问题，报县综治办。在全县维稳综治信访会议上通报。确保调解中心能正常运转并能不断扩大中心效用，建立全县“大调解”工作格局。

六、组织开展调解中心人民陪审员候选人参加考试工作。组织调解中心人民陪审员任职宣誓以及任职培训工作。

七、与中心调解员签订续聘协议。加强调解员政治理论和业务素质培训。

八、梳理在线调解平台使用中存在的问题以及整改建议，报县法院逐级上报整改，以便在线调解平台更好地应用。安排中心人员参加全省法院系统 “ 在线法院 ” 系统培训，尽快熟悉新的在线调解系统操作规程。

九、加强调解中心司法行政内网宣传工作。报送调解中心入驻行业性、专业性调委会信息要素及调委会办公场所图片至市局，完善中心入驻调委会信息录入。

十、每月及时审核发放中心专职人民调解员生活补贴和案件补贴。

十一、每季度撰写矛盾纠纷调解分析研判，形成书面报告报县综治办、信访局、县司法局以及相关主管部门，供领导决策。

十二、开展县局“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”转项活动，做好重点领域和行业、专业领域矛盾纠纷排查化解，实行月报制度。对中心受理和各镇排查出的重点领域和行业、专业领域的纠纷进行梳理和研判。按照“多调对接”工作机制，联合各镇调委会以及其他部门调解移送案件。办结中心每月受理的行业性、专业性领域纠纷。

十三、根据滁州市司法局和滁州市工商业联合会（总商会）《关于推进商会人民调解工作的实施意见》（滁司 [2019]11号）文件精神，对县工商联对接，进一步推进入驻中心的XX县总商会人民调解委员会调解工作，及时有效化解各类非共有制经济领域矛盾纠纷。与县工商联召开协调会梳理目前商会调解存在的问题，进一步完善县调解中心与县工商联（总商会）“商调对接”工作机制，迎接了市局5月底督查中心商会调解工作。加大对非公经济领域纠纷化解，为民营企业发展创造更加良好的发展环境。

十四、做好元旦、县“两会”、“春节”、国庆 70周年、军运会、进博会期间维稳工作。中心做好接待、咨询、调解、协调和研判工作，及时办理好领导交办的案件。做好案件当事人心理疏导和法律法规宣传，引导合法理性解决矛盾纠纷。没有发生一起因调解不及时而激化的纠纷。

十五、迎接了多起上级部门考察和外地政法委、司法局调研。

一是2019年3月18日，省厅人民参与和促进法治局调研员韩松林在县局孙成龙局长、邹家琪副局长陪同下调研调解中心人民调解工作。

二是 201 9 年 3 月 28 日上午，省综治办专职副主任江良、省委政法委基层社会治理处处长潘华顺、省委政法委基层社会治理处科员杨军等一行人到我县调研矛盾调解中心工作。滁州市委常委政法委书记秦仲鑫、政法委副书记唐宗元、市综治办主任池鹏、县委书记朱大纲、县委常委政法委书记曹宏华、县司法局副局长邹家琪等人陪同。

三是2 01 9 年 4 月3日下午，阜南县两办副主任、信访局局长李仲兴、阜阳市司法局基层科科长满先红、阜南县信访局副局长袁永宏、阜南县司法局副局长李晓虎等一行到我县学习考察人民调解工作。县司法局局长孙成龙、副局长邹家琪陪同。

四是2019年4月17日上午，大连市人大法制委员会主任委员、常委会法工委主任王岩坡等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，滁州市人大常委会法工委副主任鹿楠烽、县人大常委会党组书记、主任杨勇、人大常委会党组副书记、副主任季奎、县司法局负责人等陪同。

五是 2019年 5 月 29 日上午，滁州市人大常委员会副主任王跃等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，滁州市司法局副局长李桦、滁州市委政法委综治办副主任池鹏、县人大办公室主任刘哲、县司法局负责人等陪同。

六是 2019年7月7日上午，明光市委常委、政法委书记高房玺等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县委常委、政法委书记曹宏华、县司法局负责人等陪同。

七是 2019年8月7日上午，庐江县司法局副局长金刚等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局副局长邹家琪陪同。

八是 2019年8月23日下午，天长市政法委副书记韩湘贵等一行人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县政法委副书记张成斌、县司法局负责人等陪同。

九是9月3日下午，迎接省依法治省秘书处到对县矛盾纠纷多元化解工作进行调研。县司法局有关负责人陪同。

十是 9月 5 日上午，县政协副主席马宣传率部分政协委员，对县矛盾纠纷多元化解工作进行调研。县司法局有关负责人陪同。

十一是 9月6日上午，明光市人大常委会副主任汪乾坤等一行人到县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局局长孙成龙等人陪同。同日上午 9月6日上午，马鞍山政法委一行约 120人到我县矛盾调解中心调研矛盾纠纷多元化解工作，县司法局局长孙成龙等人陪同。

十二是 10 月 24 日上午，接待安徽省宿州市泗县工商联党组书记张宏鸣等一行人到调解中心考察学习商会调解工作，县工商联主席曹文霞等人陪同。

十六、调解中心2019年荣获的表彰和荣誉。

1、2019年1月10日调解中心荣获司法部“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”称号。（司发通[2019]6号）《司法部关于通报表扬“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出集体和个人的决定”》。

2、2019年1月26日赵昉荣获滁州市精神文明建设指导委员会办公室、中共滁州市政法委员会、滁州市公安局“拥警模范”提名奖表彰。（滁文明办[2019]10号2019年1月26日《关于命名滁州市首届“亭城美警拥警模范”的决定》。

3、XX县物业纠纷人民调解委员会专职人民调解员李正江荣获安徽省人民调解员协会“十大最受欢迎人民调解员”称号。（皖调协[2019]1号《关于2018年度“十大最受欢迎人民调解员”和“十佳人民调解案例”评选结果的通报》2019年2月27日）

4、 3月25日滁州日报“走进XX司法”专栏报道调解中心工作。文章标题《明法释理为民解忧促和谐-XX县“三调联动”模式化解矛盾纠纷纪实》。

5、物调委专职人民调解员李正江入选全省和全市司法行政业务培训师资库。

6、2019年6月6日。在全省调解工作会议上，XX县司法局局长孙成龙做XX县矛盾调解中心工作经验交流发言。

7、6月14日《安徽法制报》头版头条报道XX县矛盾调解中心做法。

8、2019年第四期《安徽法治》报道XX县矛盾调解中心工作开展情况。

截至 11 月 15 日，调解中心 201 9 年共接待群众来访来电 1671 起，其中咨询 635 起，受理 1036 件，调解成功 1033 件（其中非公经济领域民商事纠纷 515件），涉及金额 3774.14 万元，达成协议金额 3542.61 万元，司法确认 166 件。

十七、做好年终检查总结工作。整理完善调解中心工作台账，督促各调委整理和装订 2019 年工作台账以及调解卷宗。

三、 2020 年工作计划

1 、继续开展《安徽省多元化解纠纷促进条例》贯彻、宣传系列活动。

2 、继续做好与入驻中心的行业性专业性调委会主管部门的对接，对照《安徽省多元化解纠纷促进条例》的有关规定，进一步完善我县多元化解矛盾纠纷机制，提升调解中心平台效用。

3 、以拍摄电视调解节目、开展各类宣传活动等形式加强宣传，进一步提高社会知晓率。提高人民群众的法治意识和调解优先意识，引导群众通过正确方式解决纠纷。

4、推进“智慧调解”建设，全面提升人民调解工作的智能化水平。

5 、加强信息分析研判，及时分析阶段矛盾纠纷类型、地区，提供领导决策，做好应用。

6、进一步加强对人民调解、行政调解、行业性专业性调解的统筹指导，加强与司法调解的衔接联动，努力创新调解工作高水平、高质量发展。

调解述职报告篇7

尊敬的领导：

我是一名基层调解员，近期完成了为期一年的述职报告。我深感责任重大，因此在这里提出了我的工作经验和心得，希望能够对您的工作有所帮助。

一、工作背景

去年，由于全国疫情形势的影响，社会稳定问题日益突出，矛盾和纠纷也日益增加。作为一名调解员，我积极参与并推动当地矛盾调解工作，为维护社会稳定做出了自己的贡献。

工作中，我把服务群众的思想贯穿于始终，倾听群众的诉求，察觉群众的矛盾，积极主动向当事人了解情况，并坚持按照法律法规和党的路线方针政策原则，以调解为主，讲求双方平等和会，以达成协议。以出家的协议、缓解矛盾为着力点，从而达到维护社会稳定的目的。

二、工作内容

1、深入群众，主动服务

作为一名基层调解员，我们的服务对象是最底层的群众，他们的诉求和矛盾是最为真实的。我们要深入到他们的生活中去，听取他们的心声，才能更好地了解他们的需求和矛盾，才能更好地解决各种问题。因此，我平时要经常走访群众，亲自去了解他们的需求和矛盾，与他们建立良好的信任关系，通过日常工作以及活动等方式，广泛开展调解法治宣传工作，宣传法律法规和党的路线方针政策，使他们逐步树立法治意识，增强群众的法律素质。

2、积极参与矛盾调解工作

我们的工作是处置矛盾、化解纠纷，因此最核心的工作就是积极参与矛盾调解工作。调解过程中，要充分发挥调解员的主导作用，以中立、公正的态度，不断引导纠纷双方主动沟通，通过耐心细致的工作，使不同的意见和诉求最终汇聚成共识，并达成调解协议。在矛盾调解过程中，我充分发挥调解员的主要职责，注重调解前瞻性，从源头把握矛盾，一起依法公正调解纠纷，并在调解平息后，及时了解双方的情况，加强后续的服务和管理。

3、落实调解协议

调解的关键不是达成协议，而是要让双方落实协议。因此，在调解结束后，我会根据调解协议的内容和条件，及时督促双方落实协议。无论是对于物质条件还是精神方面，我都会跟进处理，确保调解协议得以落实。要知道，协议的落实不仅仅关乎双方的合作关系，更是反映着社会公正的力度和法治建设的成效。

三、工作成效

- 成功调解过多起矛盾纠纷

在去年的工作中，我成功调解了多起矛盾纠纷，其中有的关系到家庭、有的关系到社会群体的利益。通过我们的调解工作，都得到了圆满解决，安定了局势，实现合作共赢。

- 法治宣传和法律服务工作加强

今年，在法治宣传方面，我和同事积极开展形式多样的法律宣传工作，为宣传新时代法治理念、提高人民群众法律意识、推进法治建设做了积极工作。我还在处理矛盾纠纷时，向当事人进行法律基础知识的普及和宣传，让当事人知晓自己的权利和义务，避免了不必要的纠纷。

四、工作心得

从事调解工作一年来，我有了一些心得：

- 要保持中立公正的态度

调解员的工作首先要做到中立公正，要做到不偏不倚、不偏袒任何一方，并在依法公正的前提下，通过倾听、引导、协调和调解，寻找解决矛盾纠纷的最优方案，引导双方协商达成调解协议，维护社会和谐稳定。

- 要落实调解协议