工作总结报告范本10篇

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工作总结报告【篇1】

巡视整改工作总结报告

一、工作目标和任务

为贯彻落实党的十八届六中全会精神和中央巡视工作部署，进一步加强党的对各级领导干部的监督，加强党风廉政建设和反腐败斗争，本次巡视对本单位党委的巡视工作主要目标是：

1. 深入了解本单位党委领导班子的工作情况，特别是对协调推进重大工程项目的领导工作情况、包括对工程建设、营造和安装等多个方面的领导工作情况等方面进行全面而深入的了解；

2. 对本单位党委领导班子、重点人员和重点领域进行专项观察和监督，深入探究有关党风廉政建设和反腐败工作中存在的问题和薄弱点，并提出相关的整改建议和措施；

3. 加强对本单位党建工作和党风廉政建设的督促和指导工作，对参与巡视的党员和领导干部进行教育、调整和进一步的发展，确保本单位党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展。

二、工作过程

1. 确定巡视目标和重点

（1）明确责任。对本单位的领导班子和重点人员，以及工程建设、营造和安装等重点领域进行深入观察和监督，重点针对存在的问题、不足和薄弱环节进行剖析和反思；

（2）制定整改措施。对存在的问题和不足点，通过制定整改措施和工作方案进行解决，力求确保本单位的党风廉政建设和反腐败斗争的顺利开展；

（3）整合专业力量。积极整合巡视组的专业力量和技术资源，加强团队力量的协同作战，力求全面、精细和深入的完成巡视任务。

2. 确定巡视方式和周期

（1）严格执行“三个重点”。加强对“巡视重点、监督重点和整改重点”的关注和把握，进一步加强对巡视工作中重点问题的规范和突出，确保有效和快速地推动巡视整改工作的达成；

（2）在加强巡视周期的基础上，全部完成了对本单位党委领导班子的巡视整改任务，全面探究了在重大工程项目推进、党风廉政建设和反腐败工作等领域存在的问题，为进一步加强本单位的协调推进重大工程项目、党风廉政建设和反腐败斗争等方面工作奠定了良好的基础。

三、巡视收获和效果

1. 巡视整改工作已翻开了新的篇章，全面加强了对本单位的监督和指导工作，进一步推动了各项工作向更高质量、更有效率的方向发展；

2. 透彻分析了本单位在推进重大工程项目、党风廉政建设和反腐败工作等方面的存在问题，探究了其中根本原因和深层次的问题点，为精准出台有效的解决方案和工作措施打下了基础；

3. 巡视整改工作已经形成一套比较成熟的方法体系和工作规范，将为今后进一步发挥巡视工作的作用创造了更加良好和稳定的工作环境。

四、巡视整改工作的不足和展望

1. 巡视整改工作的沉淀仍需要得到进一步的加强和完善，重点是制定更具针对性的专项工作方案和措施，推动本单位的党风廉政建设和反腐败斗争向更高、更深的层面发展；

2. 巡视整改工作的党委领导班子和重点人员思想观念仍需重视和加强，特别是对巡视整改工作必须形成全员共识，形成强大的合力将巡视整改工作向更深层次、更高质量的方向推进；

3. 党建工作要继续抓好，不断增强本单位党建工作的实效性和令行禁止力，切实将党的思想政治工作贯穿到巡视整改工作的各个环节，推动党建工作不断引领巡视整改工作向更高、更深的层面发展。

五、结论和建议

本次巡视整改工作对本单位的党建工作和党风廉政建设做出了积极的探究和积极的表现，进一步提升了本单位的整体工作质量和效率。当前巡视整改工作仍然面临一系列新的问题和挑战。为进一步推动本单位的发展，加强党的领导和党建工作，我提出以下建议：

1. 加强党员干部教育，大力推进党风廉政建设和反腐败斗争。

2. 加强对巡视整改工作各环节的监督，不断加强工作的规范化、标准化和科学化水平。

3. 继续加强与本单位相关部门和机构的联系和合作，促进工作正常化、经常化和制度化。

4. 进一步加强对党员干部的保护和权益维护工作，将监督和指导工作功成于精神上和物质上两个方面。

工作总结报告【篇2】

监理年终工作总结报告

近一年来，本公司的监理团队经过辛勤努力，在各个项目中扮演着积极的角色，为客户提供优质的监理服务。现将2019年度监理团队总结报告呈现给各位领导和同事。本次报告将会从以下几个方面进行阐述。

一、总体概述

2019年度，本公司监理团队在参与15个项目时，共计监理工程总面积为1.2万平方米。其中，国内项目共计13个，境外项目2个。监理项目覆盖建筑、水利、交通等领域，提供了全面的施工监理、质量监理和安全监理等服务。在工作时间上，本公司监理团队成员共同投入3.6万小时，多数是高强度、不按时间的打卡工作时间或赶工时间。此次，针对2019年度的监理工作，我们进行了完善的评估和总结，同时也检视了我们的工作中存在的一些不足和错失。

二、优势与不足之分析

1.优势：

（1）专业技术

本公司具有极高的专业水平，各个领域不同的监理团队，可以根据客户需求，为他们提供全面的监理服务。目前，我们公司拥有建筑工程注册监理师5名，道路桥梁工程注册监理师3名，机电工程注册监理师2名。

（2）严谨的工作态度

我们公司注重细节，工作中保持了高度的严谨性。同时，我们每一位监理都会自觉地做到带着“检查”的态度进行监督；并勇于在合同履行范畴内，争取对缺陷、疑问提出，并协助在合同约定时间内制定改进建议和见地方案。保证了施工质量，降低了担保中监理造成的经济损失。

（3）优异的团队协作能力

在日复一日持续的工作中，监理工作没有清晰的分工替换，因此出现了极高的协作要求。在各项目监理工作中，我们的监理团队始终保持良好的协作状态，在配合项目管理人员的工作方面，不断优化各个参与方协同。确保了项目监理成功完成，收到客户的大力好评。

2.不足：

（1）沟通不畅

日常工作压力大，沟通不顺畅也因此频现。多次出现因监理与规划、设计、项目管理人员之间沟通不畅而导致了项目推迟的不正常状况。监理应当及时向其他部门反馈问题及解决方案，避免项目出现问题。

（2）精力不足

虽然保证了大部分项目的监理完成，但仍有为数不少的项目的监理输出存在精力不足的问题。

（3）视野开阔

本公司虽然技术专业，但领域不够广阔，对于一些新领域项目有待拓展，加强专业人员的培训和进一步学习。

三、改进方路

针对本次总结报告中提出的问题，监理团队将会提供如下管理解决方案：

（1）制定“三级沟通”机制：制定双向沟通制度，开展更为深入和有意义的沟通交流；并引导项目各方进行更直接、规范、专业的交流。

（2）实施真情体贴员工计划：对监理团队人力缺失或工作时间不足的部分，制定一套个性化的员工激励方案，并通过随时监控的方式对其进行调度，保证项目的顺利完成。

（3）开展知识线上培训和工作会议：启动每月定期在线培训和研讨会议，让监理团队全面深入接触新领域的技术知识，不断升级提升级。

四、总体回顾

本次总结报告除了针对存在的工作问题，也对监理团队的工作成果进行了总体回顾。除了认识到在未来工作上需要加以改进的方面，也表明了监理团队在过去的2019年度工作中付出不断。

五、总结

总而言之，监理工作既是高技术要求的行业，而且是一项重要的保障工作，不为业主服务，社会和建筑工程行业的发展还将面临风险。本公司监理团队在对待工作方向高执着性的同时，也会不断提高自身素质、不断完善监理工作的内容与方式，以期为客户和我们公司的未来发展不断提供更为优质的服务。

工作总结报告【篇3】

通过这几个月的实习使我通过学习在专业知识和人才素质俩方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快为业务骨干打下良好的基础。没有开始实习之前，我们只能通过学校的实验室或者是在课本上了解到相关的电气自动化控制知识，了解到机电技术是指机和电的统一来实现一台或多台机械设备动作控制的技术。脱离实际工作中的知识不深刻，因为理论应当要有实践的运用和验证才能促进理论和实践的双方面的提高和发展，在实习当中让我既可以将在学校学到的理论知识应用到实践当中达到学以致用的效果，同时让理论得到实践的验证，也使在实践中加深了对理论的巩固之时还让自己在实践当中发现理论的不足之处并加以有方向地有针对性地学习和提高。这次实习让我们深切感受到理论联系实际的重要性，近距离的了解专业实践，受益匪浅。感受到电气技术的飞速发展.在新奇和浓浓的求知欲的驱使下，我珍惜这来之不易的机会，提出了一个个好奇的问题.总之，这次实习让我充分认识到知识的重要性，也认识到自身知识的欠缺，能力的有限."纸上得来终觉浅，须知此事要躬行"，所以我们要充分利用在学校的时间，努力学好我们的专业知识，在学好理论的基础上投身实践，以适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战。发现自己专业知识不够全面，有点粗心大意，并且自己动手能力创新能力有待提高。今后要通过不断的学习来提高自己的含金量，活到老学到老,做事要细心谦虚。通过自己的努力考取电气工程师资格证。

这几个月的实习感触颇多，发现自己真的长大了。我会不断的努力，我相信我一定会在以后的日子实现自己的理想。

工作总结报告【篇4】

一、前言

监理年终工作总结报告是对过去一年工作的全面回顾，也是对下一年工作的有力部署，对于稳定公司发展，提升服务质量和满足客户需求起着至关重要的作用。在过去一年里，我们面对复杂多变的外部环境，合理的利用内外部资源，始终以客户为中心，保证了工程项目的优质完成。下面将针对过去一年工作中的亮点、不足之处以及未来的展望进行具体的总结。

二、工作亮点

在过去一年的工作中，监理部门积极推动各项工作的有序开展，为工程项目的成功完工打下了坚实的基础。以下是我们的工作亮点：

1. 严格控制质量，确保工程顺利完成。我们始终将质量作为第一生产力，并在施工前、施工中和施工结束之后进行了多种的质量检测和论证，合理地使用资源，严格控制成本，并保持了高效的工作节奏，加强了资源的管理和优化指导。

2. 加强沟通协调，提高工作效率。我们加强与建设方及施工方的沟通协调，及时解决一些问题，尤其是针对现场施工中的问题，我们作出了及时而有效的响应，提高了工作效率。

3. 督促监督，有效保障安全。我们严密监督施工队伍的安全防护工作，督促施工方配合完成各项安全措施，发现问题及时协调来解决，对施工环境和现场人员安全做出了切实的保障。

三、工作不足

在过去一年的工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一定的不足之处，这些问题需要我们认真总结，找出原因，采取有效的措施进行改进。以下是我们存在的一些不足之处：

1. 部分工作执行不力。在实际工作中，部分工作存在不够到位的情况，经常由于人员配备问题、工作量不足等原因，造成工程进度推迟甚至失败。对此，我们应及时采取有效的措施，加强组织管理，提高工作效率。

2. 沟通协调存在瓶颈。虽然我们在快速解决一些施工现场问题时表现良好，但在沟通协调上存在一些瓶颈，随着工程项目越来越复杂，涉及面越来越广，通常需要与多部门、多方合作，所以我们在沟通协调上应加强团队协作，提高决策的科学性和权威性。

3. 工作重心需要进一步转移。我们虽然在工作中花费了大量的心思，处理了很多重要的问题，但对于一些工作的开展有些重心还没有及时转移过来。应该加强企业文化建设，把工作重心及时转移，选定重点，因为只有把握了重点，才能更好地推进工作。

四、展望未来

作为监理部门的一份子，我们深刻地认识到，现在的工作也只是一份起点，为了更好地服务客户，为了让我们的公司更加的强大，我们需要不断地提高自身发展水平，以下几点是我们的部门努力的方向：

1. 加强人员培训。我们将继续关注员工成长，并提供更全面和系统的培训计划和课程，提高员工的职业素质和服务质量，因为只有让员工不断成长，才能更好地服务客户。

2. 提高监理质量。我们将不断加强监理质量的控制和保障，并积极扩大监理范围，提高服务水平，为客户提供专业的、高质量的服务。

3. 加强与其他部门的合作。我们将与公司其他部门加强沟通和联系，尤其是与项目部门；加强与供应商和承建商的协作，通力合作提高工程质量和周期。

五、结论

总的来说，我们监理部门在过去的一年里取得了不俗的成绩，在工程的质量控制、安全保障、沟通协作等方面都取得不小的进步。但是，我们也要深刻地反思工作中存在的不足之处，并采取有效的措施进行改进，使团队更加团结，工作效率更加高效，进一步提高工作质量，为公司的发展做出新的贡献。

工作总结报告【篇5】

巡视整改工作总结报告

尊敬的各位领导：

经过一段时间的辛勤工作，我们巡视组圆满完成了巡视任务，各项整改工作也取得了明显的成效。在此，我谨向各位领导汇报巡视整改工作总结，以供参考。

一、巡视整改工作的背景与目的

巡视整改工作是以党中央巡视组为主导，对各级党政机关、国有企事业单位及其他单位开展的全面性监督和整改的工作。本次巡视整改工作的目的是进一步推动党的建设，加强党风廉政建设，发现存在的问题和不足，促进各级党委政府加强自身建设，提高党的领导水平和执政能力，为实现全面建设小康社会奠定良好的基础。

二、巡视整改工作的主要内容和过程

1. 巡视整改的主要内容：

（1）党的建设问题的整改：加强党员队伍建设，提高党员素质，加强党支部和党员教育培养工作。

（2）党风廉政建设问题的整改：严肃查处违纪违法行为，提高党风廉政建设的规范化水平，建立健全反腐败机制。

（3）党的领导和党委政府自身建设问题的整改：加强党委政府组织建设，推进干部队伍建设，完善党委领导体制，提高决策科学化水平。

2. 巡视整改的具体过程：

（1）巡视组深入走访各单位，了解情况，与相关人员交流，发现问题。

（2）巡视组根据收集到的问题，制定整改方案，提出整改要求。

（3）各单位根据整改要求，制定整改计划，并组织实施。

（4）巡视组对整改工作进行监督和检查，督促各单位落实整改措施。

三、巡视整改工作的成效和亮点

1. 巡视整改工作取得了明显的成效：

（1）加强了党的建设：各级党组织加强了党员教育培养工作，党员素质得到提高，党员队伍建设稳步推进。

（2）整顿了党风廉政建设：通过严打腐败行为，各级党政机关的廉政建设规范化程度提高，反腐败机制更加健全。

（3）提高了党委政府自身建设水平：各级党委政府加强了组织建设，推进干部队伍建设，决策科学化水平有所提高。

2. 巡视整改工作的亮点：

（1）充分发挥了巡视组的作用：巡视组深入走访各单位，与相关人员交流，发现问题，为整改提供了重要的依据。

（2）明确的整改要求和有效的督促机制：巡视组制定了明确的整改要求，各单位根据要求制定整改计划，并进行整改，巡视组对整改工作进行了监督和检查。

（3）整改工作的全面推进：各级党委政府高度重视整改工作，积极组织实施整改措施，确保整改工作的全面推进。

四、巡视整改工作仍需改进的方面

1. 巡视整改的信息化建设还有待加强：在今后的工作中，需要进一步加强信息化建设，提高信息共享和统计分析能力，为巡视整改工作提供更好的支持。

2. 巡视整改过程中的沟通协调工作需要更加细致：巡视组与被巡视单位之间的沟通协调工作需要进一步加强，确保信息的准确传达和问题的及时解决。

五、下一步的工作

为了进一步推动巡视整改工作的深入开展，我们将继续做好以下工作：

1. 加强对巡视整改情况的监督和检查。

2. 加强巡视整改结果的宣传和报道，为党组织和党员提供学习和借鉴的机会。

3. 推动巡视整改工作的制度化建设，提高整改工作的规范化水平。

4. 加强与被巡视单位之间的沟通和协调工作，确保问题的及时解决。

六、总结

本次巡视整改工作取得了明显的成效，为各级党委政府加强自身建设，提高党的领导水平和执政能力奠定了良好的基础。然而，我们也意识到还存在一些问题和不足，需要进一步加强和改进。相信通过我们的共同努力，巡视整改工作会取得更大的成果，为实现党的各项任务和目标提供坚强的保障。

最后，再次感谢各位领导对巡视整改工作的支持和关心！

工作总结报告【篇6】

宜州市在开展清洁乡村活动中，发挥群众的主体作用，充分激发农民群众的积极性，清洁乡村工作取得较大巩固。探索创建了“党领民办、群众自治”的工作模式，实现由“要我做”向“我要做”的根本性转变，充分释放群众推动生态乡村活动的巨大能量。

政策鼓励，推动发展。该市积极探索多元投入方式、充分利用农村危房改造、“一事一议”财政奖补、扶贫开发等各项补助政策，积极争取上级各有关部门及政策上的更多支持，最大限度利用社会资金，鼓励企业家、社会贤人、致富能人积极参与到乡村建设活动中来，争取社会各方捐助，发动群众投工投劳。基本形成国家投一点、地方筹一点、银行贷一点、社会捐一点、群众支持一点的`多元化、多层次资金投入模式，有效整合各方资金，齐心协力共同推进生态活动建设。真正让群众看得见实惠，从而实现由“要我做”向“我要做”的根本性转变。

问计于民，问需于民。在制订方案时，结合当地条件，就村屯怎样绿化、饮水怎样净化、道路怎样硬化，充分尊重群众意见，在实施生态乡村建设活动中，该市积极探索科学有效的激励体制，完善以奖代补、以工代赈等政策措施，让群众投工投劳有回报，出资出智有收益，充分激发群众的创造合力，积极引导群众参与到生态乡村活动之中，建设广大群众自己的美好幸福家园。让群众实实在在地感觉到，政府是为群众所思所想，而成效则是群众受益。

家园水源田园巩固提升。由该市乡村办组成督查组，形成部门联动、齐抓共管格局，对工作不力的单位给予通报。组织干部群众开展村庄环境卫生整治，清扫房前屋后，清理公共场所，整理庭院内外。以来，集中清扫村庄内及周边垃圾死角3224处，清除房前屋后杂物乱堆乱放1.22万处。同时，启动庆远镇太平社区环境综合整治项目、德胜镇污水处理厂建设项目等农村生活污水治理工作。另外，还组织开展清捡田间生产废弃物活动2157次，累计参加清捡田间生产废弃物达6.48万人次，清捡农田面积178.5万亩，清理农业生产废弃物180.7吨。同时，加大推广测土配方施肥技术，20对全市部分示范农田进行3次统防统治，面积达3000亩，生物农药防治3.5万亩，安装频振杀虫灯及黄板诱杀示范农田的害虫达4.5万亩。这些措施的实施，有效地实现了家园水源田园的清洁与巩固提升。

工作总结报告【篇7】

根据鲁海化股字[20XX]115号文件《山东海化集团有限公司关于开展20XX年质量月活动的通知》精神，结合我厂的实际情况，在本年度9月份开展了全厂性的质量月活动，通过质量月活动的开展，使全体职工的质量意识有了明显的提高，产品质量水平上了一个新的台阶，达到了预期的目的，质量月活动已结束，现将我厂的活动情况进行总结，汇报如下：

一、成立“质量月”活动领导机构，制定详细的“质量月”活动计划。

根据集团及股份公司的“质量月”活动要求，成立了以厂长为组长、生产厂长为副组长、各车间科室负责人为成员的白炭黑厂“质量月”活动领导小组，由一把手亲自抓此项工作。

领导小组下设办公室，办公室设在生技科质检室，负责质量月活动的组织开展、质量目标的落实和监督完成工作。

为确保此项活动有条不紊、扎扎实实、卓有成效地开展起来。我们制定了详细的“质量月”活动计划。计划如下：

工会、团支部、各车间、科室利用标语、板报、班前班后会进行广泛的宣传发动。办公室将在9月5日前在我厂区前、重要生产区等显著位臵悬挂20XX年“质量月”大红横幅、张贴宣传标语，并在“质量月”期间做好我单位的宣传报道工作。

动查找管理漏洞，确立各自的攻关课题并加以解决。其中水玻璃车间和白炭黑车间的课题定为客户多次反映的焦点问题：1.水玻璃模数不稳定和外观易变色。2.水玻璃熔化程度差。3、白炭黑的质量内在指标不稳定，外包装合格率差。这三个问题也是这次质量月活动需要解决的主要问题。

质检组织相关人员对各车间、科室进行自查，将查出的问题进行通报并限期整改。

4、10月5日前各车间科室将本次“质量月”活动总结报到质检室，质检汇总上报集团公司总调度室及股份公司生产处。

二、进一步统一思想、认清形势、增强全员的质量意识 我厂围绕“创新提升质量，名牌促进发展”为主题的“质量月”活动，一方面利用标语板报等形式大张旗鼓的开展宣传发动工作，另一方面厂领导非常重视，亲自召开了质量专题会议，对质量月期间的工作安排和具体要求做出部署，要求全厂各个单位都要以此为契机进一步统一思想、认清形势、增强全员的'质量意识。

车间利用班前班后会及休息时间，认真组织职工学习《质量振兴纲要》《中华人民共和国产品质量法》及有关的质量管理规章制度、质量法规，确定做到了声势大、气氛浓，切实让每一位职工树立起“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的意识。

三、突出重点、强化措施、围绕争创省名牌企业的活动和氛围切实抓好“质量月”活动。

各车间、科室结合本部门实际情况，都制定了“20XX年质量月”活动实施方案和相应的组织结构，从而保证了“质量月”活动能够卓有成效的开展。

2、工会、团支部和质量管理部门在“质量月”活动期间，发挥了各自的优势，充分利用“岗位练兵”“岗位能手”“青年创新创收”等活动形式，深入开展质量竞赛、技术革新活动，在广大职工中掀起了“比、学、赶、超”竞赛热潮，努力减损降耗，提高产品质量。

3、在“20XX年质量月”活动期间，各科室、车间组织骨干召开质量座谈会，对质量体系及产品质量情况进行了自查，发动职工大提合理化建议，围绕“质量难题”、“质量通病”、“产品升级换代”确定质量改进目标，组织开展了“质量创优”、“质量攻关”、“质量改进”、“QC小组”等活动，并集中解决了目标确定的三个突出问题，获得了实效。

针对前段时间水玻璃车间固体水玻璃模数不稳定、外观易变色的情况，厂内及时成立了以生产厂长为组长的专题攻关小组，从影响模数稳定及产品外观颜色的各个要素入手，认真查找原因，最后确定是所进原料石英砂外水含量不稳定致使模数不稳，原料铁含量高低不均及石英砂污染都会造成产品变色。

在今后进货中质检部门要跟踪检验石英砂外水达到小于百分之八，根据石英砂含水量的多少，水玻璃操作人员控制调整配料比，技术人员及时调整工艺参数，控制好炉温、窑压，确保熔化工况良好运作。另外通过化验室加强原料砂的铁含量化

验频次、控制铁含量，水玻璃操作人员根据铁含量的高低调整投碱数量，从而使混合料内部指标达到要求避免变色;在外部上通过加强原料砂库的遮盖，上石英砂的铲车应经常刷车避免原料砂受到煤粉污染，从而在外部控制了水玻璃变色的条件。通过对以上各工序的控制，保证了水玻璃模数的稳定和产品的外观颜色，达到了令人满意的效果，受到了客户的好评。

另外白炭黑产品在使用零工包装时内口包扎不紧、夹层有产品，外部缝扎合格率不高、影响产品的外观、以及产品在包装时经常因外边煤厂的煤灰污染而使产品中含有黑点，白炭黑车间针对上述情况会同技术人员经多次研究和实际的试验决定对包装设备进行技改，现已通过实际的试验决定把原来的人工包装口割除并添加一台全自动包装机，从而即保证了产品的质量又根本避免了产品的落地浪费、改善了车间环境，达到了实实在在的效果。

在这次质量月期间化验室在人员资格方面进行了重新的培训和办证、补证，对标准溶液、药品等进行了全面的检查、配制等，联系相关的单位、部门对设备仪器进行了校验，在质量管理细则，规章制度等方方面面都进行了全面检查。其它的还有机电仪车间、供应科等也都进行了全面细致的内部检查整改，如产品货台摆放了标识牌，溶解品将统一码放，产品码放高度趋于规范等等。通过这次“质量月”使我厂各个车间、科室都不同的取得了进步。我厂在各个管理环节、各个工作细节都完全按照争创省名牌企业的要求做细作严，把争创名牌活动贯彻到每个职工、每

一项工作中，把质量意识、名牌意识在我厂深深地扎下了根。

4、9月下旬，由质检部门组织对各车间、科室的质量管理工作进行了全面检查，并对查出的问题及质量隐患也进行了通报，对出现的不合格进行了及时的整改。

总之，通过“质量月”活动的开展，进一步提高了全体员工的质量意识，使每一位职工充分认识到“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”。我厂属新兴企业，开展此项活动，对质量管理工作具有深远的意义，我们以这次质量月活动为契机，达到以月促年的目的，真正地使我厂的质量管理工作迈上一个新台阶。

工作总结报告【篇8】

生活老师工作总结报告

近年来，随着人们生活水平的提高和社会经济的发展，我国的生活方式和生活习惯也在不断地发生着变化。我们的社会正在变得越来越多元化和复杂化，人们对生活的要求也越来越高。在这种环境下，生活老师的工作也变得越来越重要。

作为一名生活老师，我深深地意识到，我们的工作所涉及的领域非常广泛，从饮食、健康、居住、交通、环境卫生等生活的方方面面都涉及到，而这些方面又有着密切的联系和相互作用。因此，我们需要具备广博的学科知识和深入的实践经验，才能更好地为人们提供服务。

在工作过程中，我秉持着“细心、耐心、负责”的原则，全力以赴地为人们解决生活中的实际问题。我们的服务包括定期对居民区、公共场所的环境卫生进行检查、指导人们如何正确选择健康食品和饮食习惯、如何正确的使用交通工具以及配合市政部门对社区绿化带、道路绿化等进行植树、种花造景等等。

除了这些日常工作外，我们还积极参与社区公益活动，如义务献血、志愿者服务、社区防暴演练等活动，为社区的和谐稳定起到了积极作用。这些活动既加深了我们与居民之间的互动，又为我们提供了更多实践经验，拓宽了我们的思路和视野，更有意义的是，增强了我们的团队凝聚力和向心力。

在生活老师的工作中，除了技能水平外，一个好的心态也是必不可少的。我们要时刻保持宽容、友善、耐心、负责的态度，与居民建立良好的互动关系，帮助他们排除各种困难和烦恼，增强他们的自我保护意识和健康意识，提高他们的生活质量。

通过多年的工作实践，我深刻体会到，生活老师是一个非常有意义的职业。我们的工作虽然平凡，但是却能够直接影响到人们的生活质量，传递健康的生活理念，推动社会的发展。在未来的工作中，我将继续以“细心、耐心、负责”的原则，不断提高自己的专业水平和服务质量，为更多的居民提供更好的生活服务。

工作总结报告【篇9】

时光转瞬即逝，201X年上半年的工作也即将结束。半年来，我们法制部按照台、频道制定的全年工作目标，紧扣工作思路，结合工作实际，围绕目标展开工作，为了稳步有效推进每一项工作，法制部在抓好正常工作的同时，突出抓好节目的实用性、可看性，以及教育引导意义，同时，保证完成频道下达的创收工作。

开播至今，《法制时段》已制作播出节目20余期，完成了上半年的创收任务，较好的完成了台里下达的预期任务。

现对201X年以来上半年工作进行回顾、总结如下：

一定目标，树形象，实现新生节目的稳步扎实推进

登封电视台法制节目《法制时段》是201X年新生节目，从这一点来讲，存在优劣并存态势。它既可以用全新的视角、创新的形式来吸引观众，打开市场，但同时，也以其底子薄、经验少、缺乏公众信任度和竞争力处于劣势地位。针对这一情况，作为栏目的创办者，我把栏目定位在了“定目标、树形象”这个奋斗目标上。

我们的目标是：“在做好正常节目的基础上，做活内容，注重形式，融可看性和实用性为一体，吸引观众眼球，并以此为介，努力完成台里下达的创收任务”。

在树形象方面，我们努力打造精品节目，以鲜活的案例、形象的表演、严谨的法律解析来赢得观众的认同，以此来实现自己“宣传法律知识、提供法律服务”的'节目定位，树立自己的栏目品牌形象。

在日常的工作中，法制栏目部全体成员以振奋的心态，积极地工作在朝着这一目标迈进。栏目运行之后，我们努力克服人员少、演员难找、资金缺乏、没有场地等种种困难，克难攻坚、拍出了一期期满意的节目，并对节目后期进行精雕细琢，使节目以完整、朴实、充满感情的形象展现在广大观众面前。并逐步在群众中间扩大了影响，扎住了跟脚，树立了形象，实现了节目平稳向前推进的良好局面。

二求团结、重质量，法制节目受好评

为了做好《曾丽学法》版块，科室成员按照分工不同，积极地联系演员，筹备场地，不惜自掏腰包，为节目出力，经常是一个版块，上午拍到中午一点多，晚上拍到八九点，饿的前心贴后背，有时遇上演员不够，节目组的成员不计付出、无条件迎难而上，既是工作人员，又是演员，一身两职，所有这些，大家都没有怨言，其大局意识令人感动。

团结的力量使我们的汗水没有白流，我们的付出有了收获，经过大家的共同努力，我们栏目一开播就打了一个大胜仗。其中，《曾丽学法》版块儿制作的反映情感维权方面的节目《卧底保姆》《妈妈请不要离开我》《讨薪》，反映青少年犯罪的节目《疯狂少年》，以及家庭社会方面的节目《我的孩子跟谁姓》等，一经播出，就获得了广泛的好评，不少观众打电话来说，《曾丽学法》播出的内容真实的反映了现代社会的矛盾焦点，并寓法于理，解析得当，对老百姓来说是一盏指路的明灯。

三克困难、节目创收获双赢

法制节目开播以来，期间，遇到了重重的困难。资金不足、人手不够，场地难找、演员难寻等等，因为每一期节目的演员都是义务演出，因此，好多有兴趣的人一听没有报酬，就摇头拒绝，有时，节目着急制作，却因为没有演员而不得不一再推迟，甚至差点跟不上播出。同时，因为演员没有报酬，再加上栏目资金不足，有时连管一顿饭都感到很吃力。另外，涉及到表演场地，真的是求爷爷，告奶奶，我作为栏目的制片人，我的家里都成了表演的固定场所了，这也引起了我家里人的强烈不满。再者，由于栏目版块多，栏目组又只有5个人，又有个别成员业务不熟，拍摄制作的时候就明显感到吃力，有时不得不向外科室借人，面对所有的困难，法制栏目部克难攻坚，一个个堡垒被克服，在所有演员和栏目组人员的共同努力下，如今，节目越来越顺利的往前走着。

在创收方面，我遵循“服务第一、诚挚之上”的原则，对老客户以诚挚的心态，优质的服务牢牢把握，对新开发和准备开发的客户，我都采用“先付出、不强求、不计代价”的方法，以朴实的、能干的面貌与他们交往，以此来赢得他们的共鸣。因此，我们的创收没有因为新栏目而影响创收，截至目前，法制部圆满完成了上半年的创收工作。

四科室存在的问题

虽说栏目运行至今取得了一定的成绩，但也存在不少问题。一是个别成员思想疲沓，上进心不强，对节目认识不足，懒惰思想严重；二是管理不善，受“面子”心理影响，再加上新当主任，管理经验不足，致使科室人员思想、工作相对落后；三是人员创收思想认识不足，致使科室创收相对其他科室较为落后。

综上经验教训，在下半年的工作中，法制栏目一定会更加创新节目思路，加大工作力度，以百倍的干劲创造更加丰硕的果实。

工作总结报告【篇10】

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的。

所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户。

作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾10年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。

公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

年度工作总结报告6

总结是为了更好的前进！20xx年，在公司领导的统一指挥和部署下，在各科室的支持配合下，票务中心全体成员齐心协力，紧紧围绕公司年度工作计划安排，较好的完成了工作责任目标，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作情况总结 ㈠、主要工作情况学习情况：科室人员认真学习，用心领会公司下发各类文件精神，通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习，认真钻研专业知识，提高业务水平，同时积极参加公司组织的各项学习活动，按要求完成学习笔记，考试成绩均为优秀。制度建立：自科室成立以来，各项管理制度逐步建立，并在实际工作中不断完善，认真落实。在孝感，公交ic卡是一个新鲜事物，之前大家都没有接触过，在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下，在其它科室同事们的配合和协作下，科室全体人员积极主动，群策群力，凭借着高度的工作热情，勇于创新的工作精神，严谨细致的工作态度，边学习边前进，在借鉴其它城市先进经验的同时，结合公司实际，建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范，使得公交刷卡业务得以顺利开展，平稳运行。日常工作情况：售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺利，全年售新卡333张，旧卡充值182张，充值总金额39166元；刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常，3条线路全年刷卡总金额32658元；设备维护：全年车载设备报修15次，其中更换备机12次，现场解决3次，无论工作日或节假日，均在24小时内解决。维护人员积极学习，努力提高业务水平，经常向武汉公司技术人员取经求教，抓住每次系统升级，设备安装改造的机会观察、学习，在没有专业工具的情况下，现场处理解决了多起车载机故障，无法当场解决的，及时更换了备用机并送修，保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释，礼貌回答，全年无相关投诉，服务满意率100%。数据采集管理：每月按时进行数据采集，按规范操作进行数据的上传下载，备份整理，全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月，其余数据均准确无误，保障了线路结算的准确及时。账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度，每日下班前核对当日销售账目和现金款，核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜，次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表，与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度，规范、繁琐的工作流程，将售卡充值业务账目做得清晰准确，井井有条，全年无错账、漏账。㈡、重点工作20xx年票务管理中心重点工作如下：九路开通：孝感公交今年新开九路，在新车接回之前，票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的所有前期准备工作，包括车载设备的定制，并联系车辆和刷卡设备生产厂家，就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调，综合考量设备的安装难度，司机和乘客的使用方便度，车内整体美观度等方面因素，规划制定了车载设备的安装标准。同时，完成了相关车辆、司机资料的收集整理，相关管理规定，操作流程，及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周，就完成了所有新设备的安装调试工作，使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后，孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡，给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络，满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求，票务管理中心向公司提出申请，将现有刷卡系统进行升级，兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力配合下，在不影响车辆正常营运的情况下，顺利对6、7路车载设备进行了升级改造。老年卡申报：为了在更好的为老年人提供服务的同时，平衡保障公交经营者的合法权益，更好的落实老年人免费乘车政策，彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班，完成了相关文件资料的编制工作，如《孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法》、《老年卡业务办理流程图》。考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展，孝感公交公司却承受着越来越重的负担，渐渐陷入了一种发卡越多，刷卡量越多，覆盖范围越广，亏损却越多的怪圈，为解决这一情况，由公司领导率队，前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验，结合孝感实际，以找出一条适合自己的发展方向，使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后，考察小组对考察结果进行了总结思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》，报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展情况，并根据公司实际情况，就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。三、存在的问题和改进办法存在的问题1、科室人员业务水平不够过硬，后续要加强学习，注重积累，不断进步，在科室内创建良好的学习氛围。2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任务相对较轻，科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理，进一步提高科室成员整体素质，严格执行公司及科室的各项规章制度。3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴，当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。四、20xx年工作计划工作安排：1、保障ic卡业务的顺利运转。2、完成公司领导交办的其它任务。3、加强学习，不断提高科室人员的业务能力和整体素质。4、加强科室内部管理，完善各项规章制度，并认真组织落实。5、充分调动科室成员工作积极性，尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。6、协作配合公司其它科室的工作。重点工作：1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。2、完成与武汉一卡通公司合同改签，尽力为公司争取更大的利益。3、协调武汉一卡通公司，做好孝感地区一卡通发行工作。