员工述职报告简短精华6篇

无论何时处理文档我们必须保证质量并避免错误，许多人借助模板式的范文来提高自己的写作表达能力。学习范文的排版方法能够提高文章的版面装饰效果，经过1569下载站反复的打磨和修改我们呈现了最新的“员工述职报告简短”，请您认真了解以下相关内容！

员工述职报告简短 篇1

时间一晃而过，如白隙之间，20xx年即将过去，20xx年即将来临。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

自年初进入公司起，那时的自己什么都不懂。后来通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，较为成功的完成了从教师到证券从业人员的转型，从实习生到正式员工的转型，总算一年的时光没有虚度。在学习方面，本年度是我进入证券行业的第一个年头，以前从没接触过证券行业的我更是丝毫不敢懈怠对专业知识中各个方面的学习。

第一，在每期证券从业考试中，我都认真应对，争取每次考试都能给自己一个满意的结果。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的帮助下，今年通过了证券基础知识、证券交易、证券投资基金、证券投资分析四门科目的考试。

第二，对业务知识的学习也从不敢放松，整个行业每时每刻都在与时俱进，随时都可能推出新的业务，从最开始接触的统一账户柜台和金证集中交易柜台到营销平台和CRM系统，紧迫的节奏时刻鞭策着自己随时都需要主动积极的学习各种业务。每次有新业务上线时，也总是督促着自己能够尽快的学会，以便能更好的服务客户。

第三，信息技术知识的学习，虽然以前是在学校任职信息技术教师，但是接触到证券公司的信息技术系统后才发现与以前的知识还是有许多学习的地方，在张经理的教导下，我逐步掌握了NOVELL系统、KCXP、KIDMID中间件、热键机的应用；在一次次的测试与应急演练中，对平时所需要的信息技术知识进行学习、理解并加以实战应用。经过自己的努力学习渐渐将这些平时处理事件所需知识掌握在自己手里，为同事、为客户解决他们在技术上遇到的困难，更希望以后能够在此方面独当一面。

在理财营销方面，这个是我整个工作环节中最薄弱的地方，如果说学习知识时还有学习方法上的触类旁通，那么理财营销则是真正我从未接触过的.了，确也是我最最需要学习的地方。从一开始来到营业部接触到的柜台业务知识也为我在理财营销上的工作打下一定基础，同时通过公司的视频会议培训和同事的帮助支持，使我在这方面的技能学习的很快。

第一，客户沟通方面。在理财部的几个月时间里，每天都有不同类型的客户或电话致电、或亲自前来营业部咨询各种问题。有咨询业务方面的，如买卖股票、配股、调整佣金、转销户、签约服务三方存管、转账等等，也有咨询技术方面的，如不会下载或使用交易软件、交易软件无法登陆、交易或通讯密码错误、行情无法正常显示等等。正是因为客户所遇到的问题多种多样，所以才需要我们对这众多知识的掌握以便能第一时间为客户解决所有问题。同时在话术方面也需要有相当的研究，知道什么该说该怎么说，什么不该说，才能让客户听到既精准又舒心的满意答复。更重要的是在接见客户时随时随地的微笑服务，第一时间为客户送上一杯温水有时可以让我们的工作达到事半功倍效果。

第二，客户拜访方面。在这里我了解到，除了主动咨询联系外那些不常联系营业部的客户是不是就没有需求了呢？答案当然是否定的。这就需要理财人员定期的与客户保持一定的联系了，随时掌握客户的相关动态，了解客户需求是什么，抓住与客户联系的切入点，让客户体验到我们的服务并相信我们的服务，以最真诚的服务去迎接客户。

第三，营销活动方面。首先是自身对产品的所有知识理解透彻，才能应对客户各式各样的咨询。其次是营销话术上的精准，让客户在有效时间内达到我们的预期目标。再次是后续跟踪服务，让客户随时的体验到我们专业的亲情式服务，随时保持一个正常的心态应对每一次投资。

在日常工作方面，每日的工作细数起来其实都是很琐碎的事情，例如我一天接待了多少客户、办理了几笔业务、打了多少电话、解决了客户的问题、处理了几笔订单、新签约多少客户等等。但是正是这些琐碎的工作构成了我的一天，我的知识技能和经验总结也缺少不了这些工作，它们为我下一次更好的服务客户打下坚实基础。

同时存在的一些不足之处并且需要在后续的学习工作中加以改善、学习的地方：

1、证券知识有待更深层次的学习，明年争取拿下承销和期货的考试通关；

2、对网络、机房的维护和动手能力需要加强，明年将继续学习信息技术的相关知识，

希望能在技术方面达到独当一面；

3、业务不全，以后将继续巩固已上线业务，积极学习新业务，明年争取将融资融券方面的所有业务学习全面；

4、对客户经理的培训还不够系统化、全面化，对他们的知识技能上的学习督导不够，明年将按照已制定出来的20xx年客户经理培训计划严格实施，充分发挥自身的长处，同时结合营业部各位同事和外聘讲师的帮助，使得营业部的客户经理成为全方位人才；

5、招聘客户经理这个渠道上工作不到位，由于这方面个人专业技能和阅历所限，招聘效果不太理想，以后将加强这招聘的学习，加强话术学习，加强后续跟踪交流，争取为营业部带来优秀的人才；

6、平日里对各项工作总结不够，日后将加强对工作、对学习的总结，并和同事一起分享、讨论，达到少走弯路，和营业部同事们一起共同进步的效果。

新的一年里，我将对以上我不足的地方加以尽快改善，并对为自己定下的20xx年需要学习的地方尽快着手准备，有计划性的、循序渐进的进行学习。同时我将从自身实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，和营业部全体员工在未来崭新的一年更上一层楼！

陈xx

20xx年x月x日

员工述职报告简短 篇2

20__年，我在区委、区政府和街道党工委的正确领导下，在街道班子成员、街道各部门及各社区居委会人员的共同支持下，认真履行职责，全面完成了区委、区政府下达的各项目标任务。现将一年来的学习和情况如下：

一、学习方面

随着城市重心的不断下移，国有企业改制的不断深入，街道和社区承载的任务也不断增加，服务对象也在向多方面扩展，服务对象对我们质量的要求也越来越高，街道和社区的重要性日益显现。为了提高自身的素质和形象，更好地适应的要求，在平时的和生活中，我始终注意自己的学习。

一是注意学习党和国家的路线、方针、政策以及其他的一些理论知识，不断提高自己的理论修养;

二是注意学习与有关的业务知识，不断提高自己的能力;

三是注意学习其他同志，特别是一些老同志的经验，不断提高自己的实践水平，尽量不走或少走弯路。我的学习方法主要是在中边做边学，但是我总感觉这样学是不够的，特别是在解决一些具体问题时，缺乏一些必要的法律知识和相关的政策知识，有时还感觉到学习缺乏系统性，这些都需要在今后的中加以改进，要争取做到静下心来把一些必要的法律法规以及相关的知识学懂学透，切实做到学有所获，学以致用。

二、工作方面

一年来，我和街道、社区的同志一起围绕街道党工委“以经济建设为中心，以城市管理和社区建设为重点，全力推进街道各项社会事业向前发展”的思路，明确重点，分工到人，狠抓落实，圆满完成了全年的目标任务。

一是认真抓好街道基础性的经济。这是街道的中心，也是做好其他的基础。街道的经济主要是抓紧抓好经济收入，严格控制费用支出。在收入方面我们做到了在基础项目上应收尽收，在其他项目上想方设法争取多收，去年在创建商业示范社区、蚂虾街商业啤酒广告、大舞台社区建设等项目上争取了十几万元的收入。在控制支出方面，我能坚持做到该支的支，不该支的坚决不支。通过大家的共同努力，从而保证了全年职工的工资、福利和正常的运转。

二是下大力气抓好招商引资、协税护税和土地出让金的征收。

20__年，我们把招商引资作为一件大事来抓，这主要是因为它不仅是一项任务，还是一项能为街道增加收入的项目。我们把任务和压力层层分解，最终通过街道和社区同志的共同努力，我们完成了将近5000万(年初区政府下达的目标任务是1560万元)的招商引资任务，远远超过年初的目标任务，在全区40多家目标任务单位中名列第一。协税护税和土地出让金的征收也取得了很好的成绩，在横向比较中名列前茅。

三是认真履行职责，抓好其他各项行政。如第五届社区居委会换届选举、社区建设、劳动保障、城市管理、安全生产等多方面的。

三、廉洁方面

一年来，我能够认真贯彻落实廉正建设责任制，并严格按要求去做，平时自己也非常注意学习廉洁从政的有关规定，不断提醒自己要“廉”字当头，坚持按原则办事，按规定办事，如房租价格的洽谈与敲定，自管市场的收费问题，街道的开支问题等，我都能坚持做到集体研究、部门经办、分管主任把管审核制度，从源头上严格要求自己，注意树立自己良好的形象。现在我已经结束了在青年街道五年的时间，在这五年的时间里，我学到了很多，也得到了很多。我学到的是最基层的经验和方法，了解了最基层的实际情况。我得到了青年街道领导和同志们的信任和支持，得到了很多的朋友，这是我一生的财富。尽管现在我已经到了一个新的岗位上，但我会永远关注青年街道，因为这里有我五年的成长历程。也希望你们在我今后的和生活中继续给我关注和支持。

总之，一年来，我始终抱着虚心学习、努力的心理，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。但由于受个能力和水平的限制，在中还存在一些不足之处，在以后的工作中我一定会奋勇前行。

员工述职报告简短 篇3

在XX年里，我工区xx广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在XX年新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战!对此，我订立了XX年个人工作计划，以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、工序管理

1、人员安排：由于新的工序开始及增加，技术人员需要加强，以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位（包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员）。

2、XX年2月至5月基坑开挖阶段，目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位，按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要，前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工，我工区严格按照方案执行，并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工高潮阶段，多台挖机相互配合，我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进，并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后，做好首段验收工作，以保证主体施工前的准备工作。

3、XX年6月至10月主体结构施工，本阶段是本年的重点，更是整个车站施工的重中之重，前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的，所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理，例如综合接地、大队伍的管理（人数多）、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设，以及多层次高频率的吊装作业，特别是在铺盖区的施工，这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死，学习梁溪大桥站的各种成功经验，把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒，并对半铺盖区和全铺盖区的施工积极进行创新，以保证xx广场站主体结构施工的安全、快速、高质量的完成。把xx广场站铸造成精品工程。

4、XX年10月至12月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本阶段主要是完善整个车站的施工，并对道路进行恢复，主要难点就是交通导改，场地的合理规划，安全、高效的控制。

二、技术管理

1、认真审核图纸，确保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、格构柱的加固，组织大家学习研究车站的主体结构施工图、建筑图，认真的进行核量，并指定专人进行专项管理（钢筋、砼）。

2、认真做各个工序、各个工作面的技术交底和安全技术交底，并请工程部领导审核，然后让每名技术人员了解其负责的工作面，加强对协作队伍的管理，从而使现场的每一名工人，知道其工作内容、要求、安全注意事项。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，安全、进度奠定基础

3、认真开好现场交班会，对当天的工作进行总结、对明天的工作进行安排，确保各个工作面的衔接。要求技术人员和协作队工班长必须参加交班会，要求他们在和下一班组交班时必须要在现场进行交接，并对工作面的各种不稳定因素要特别说明。

三、现场管理

1、工程质量、安全控制：按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等情况，都要落实到人，各工序、工作面都有技术人员盯看。在现场检查中发现质量、安全隐患，要及时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，再进行检查验收，最终达到消除质量安全隐患。

2、工程进度控制：抓紧基坑开挖，促使各开挖面向前施工，保证材料设备的供应，想方设法使挖掘机等设备发挥其最大功效，积极联系出土单位，让其保证出土量，尽快早日完成基坑的开挖，为车站主体结构施工创造良好局面。

3、文明施工：响应项目部领导的号召，努力将xx广场站打造成无锡文明工地，在去年这方面我工区做的不够，今年将两个场地分成若干个块，由每名技术人员责任一块，对有场地达不到要求的，就对其负责人进行处罚。并加强对门卫的管理。

4、人员管理：由于我工区增加一些新人，缺乏工作经验，所以在接下来各种工作展开的.同时，将会以我为首的对资料和规范的学习，工作上有不懂的地方及时向梁溪大桥站和领导请教学习。

4、资料员个人述职报告

我20xx年12月进入公司，安排在西安万象春天项目任职材料员工作。20xx年根据公司人员调配，安排到礼县大秦别苑项目就职材料员工作。时间一晃而过，整整三年过去了。从中学到了很多不懂的东西，也知道了很多东西我根本就不懂，还得努力学习。20xx年已经接近尾声一年又即将过去，在项目领导和同事的关心、帮助下。通过自身的不懈努力与公司领导和直属部门下项目检查每次都给我们提出很多工作不到位和成绩肯定的方面，从中学习到了很多需要及时纠正的不规范工作，因此在工作中取得了一些成绩，但也存在很多工作不足之处。回顾即将过去的一年，现将本人任材料员一职以来，在项目材料采购、供应、现场管理等工作粗略总结如下：

一、加强材料的计划、采购管理。首先要自身认识到作为一名总包项目的材料员责任之重、工作量之大、环节之多。施工项目材料计划是对施工项目工程量所需材料的预计、部署和安排，是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。材料计划可根据其内容和作用分为：材料需要计划即供应计划、采购计划和节约计划等细致的步凑环节从而有效掌握准确数据和供应。

在采购的时候必须依据项目技术员、施工员按照工程量精准提出所需要材料的名称、数量、型号、的材料计划单。经项目经理审核。采购时必须做到以公司项目工程成本核算为宗旨做到货比三家价格低廉，腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先要向供料单位要求必须提供产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证或试验单送交验收人员和库管员。库管必须仔细按采购数量清点入库归类堆放，做好出入库台账，随时精确掌握材料使用动态。便于出库调拨在采购中未发现的质量问题和解决情况要作详细记录以便备查，对各种材质。大型机械等全套资料及发票证明要有登记和签收手续。

二、把好材料入库管理。材料、机械入库前库管必须要严格检查、清点每批材料合格证、质量、数量、规格以及全套资料，做好出入库台账。对采购单、发票认可无误签字。按时报入主管部门登记入账。材料入库首先做到防潮、防变形，防挤压、防火等措施。特殊情况下，不能堆放在库房而放置露天现场的，如钢管、扣件、方木、模板、大型机械设备等在不影响生产情况条件下归类堆放整齐挂上材料标示牌。要及时派专人现场24小时看护，防雨林、防暴晒、覆盖好。防火、防盗窃。在出库数据上库管要勤于了解现场动态，用多少出库多少，不能以领用人无标准的超额领取，扰乱整个工程材料周转使用及领多余的材料乱堆乱放的恶习现象。20xx年大秦别苑项目成本核算大宗材料及零星辅材应该支出共计：3351150.00元

三、狠抓现场材料使用浪费现象。首先入场前给职工以书面形式告知进场材料的规范使用细节。其次材料员、保管员在材料出库时，必须把好数量控制这个关键环节，做到腿勤，到工地实际考察根据生产现场的实际数量发放。材料发放到施工现场，就要腿勤、口勤，到现场勤走动、勤讲解宣传提高职工的个人素质和意识。如有发现素质差、意识薄弱累教不改的就要采取铁的手腕措施。对木方模板乱据乱裁的加以严肃的杜绝制止，给予留下影像有效资料证据，出具双倍罚款单据，在结算时从工资中扣出。对现场材料没使用完的材料要立马归类整齐堆放，时间推延迟迟不处理，材料部门立即安排人员给予清理，工资三倍扣出该班组(或个人)。有效规范控制项目成本及现场材料不浪费、不多余、不乱堆乱放的恶习现象。

四、加强材料退场、周转管理，提高利用率。项目工程结束面临所有材料都要退场，要及时作出有效的安排计划。再退场过程中必须做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，归类堆放整齐清点准确数据。安排人员全面覆盖，加强防潮、防火、防盗管理措施。及时统计退场材料的名称、型号、数量汇报给总公司材料主管部门，作为周转材料。周转材料利用价值高、用量大、使用期长。便于主管部门统一快速调配到其他所需要材料的项目的周转、新开项目的使用。

最后，在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好项目领导布置的每一项工作。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己多做事，为公司做出应有的贡献。当然也有很多工作自己马虎出错，这些经历也让我不断学习到了很多专业知识逐步成熟，在今后处理各种问题时考虑得更全面更细致，杜绝同类错误的再次发生。

20xx年将崭新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力工作在新的一年中将工作做到最好，为公司的发展出一份力，让自己成为一名优秀的员工。

员工述职报告简短 篇4

这是我生命中有特殊福利的一年。经过多年的学习，我走出校园，进入社会，找到了我的第一份正式工作。我很荣幸能获得工作机会。作为一名主修微电子学和固态电子学的毕业生，我的目标一直是工作。以下是我对过去六个月工作的总结：

在校园里，大部分半导体生产知识来自书本和老师；进入工作，一套完整的半导体生产线展现在我面前。在芯片处理中心工作使我有机会亲自实际接触半导体生产，并有效地将理论与实践联系起来7月中旬，我进入了报告x；将员工宿舍带到非本地员工那里非常周到，这让我在外地的心非常温暖。报告发布后，我院今年对新员工进行了系统的专业在职培训和职业生涯规划培训，这样我就可以摆脱刚走出校园的年轻人，迅速进入科研工作者的新主角

”经过一周的培训，我院还为新员工安排了一周的扩军培训。在xx；我们的21名新员工一起训练、团结合作、克服困难，完成了一项又一项艰巨任务，这使我们来自不同部门的一小群新员工越来越有凝聚力和默契。这种默契和凝聚力为我们今后工作的协调与合作奠定了坚实的基础。尽管军事扩张训练既辛苦又累人，但它使我们得以快速发展，并对我们产生了深远的影响扩军训练结束后，我院为新员工安排了轮岗实习。每位新员工轮流到其他非专业部门实习。这种安排非常有益。工作轮换使我们的愿景不仅局限于我们自己的工作范围，还与入职培训相结合，使我对整个半导体生产过程有了详细的了解

经过三周的轮换实习，我回到了自己的部门——芯片处理中心。芯片处理中心的工作是半导体生产的重中之重，我们将虚拟电路或设备的设计图纸从零开始转换为实际的硅片。当我来到芯片处理中心这个大家庭时，我深深体会到了部门领导和岗位前辈的殷切关怀。我被分配到腐蚀工艺，并与马宏江大师一起研究腐蚀工艺的生产”蚀刻工艺与光刻工艺密切相关。在半导体生产中，光刻用光刻胶层反射掩模图案。我们实际上把设计图案放在硅片上，而不是蚀刻过程。通过干法或湿法蚀刻去除残留的介质和金属层，真正实现图形从虚拟到真实的转换。在近几个月的.生产运行实践中，我熟悉并掌握了各种腐蚀操作方法，包括干法和湿法光刻胶去除、BOE去除SiO2层、湿法去除金属铝层、lam—490干法刻蚀多晶、ame8310干法刻蚀介质层、，ame8330干法蚀刻金属铝层及各种腐蚀溶液的制备和使用。目前，我有可能独立完成各种腐蚀操作。在这个过程中，除了我自己的开明和努力之外，我离不开前人的开明指导。在这里，我想对腐蚀过程中的前辈们表示感谢

在未来的20xx年里，作为一名新人，我将继续在芯片处理中心勤奋可靠地工作，将在校园学到的微电子专业知识进一步与生产实际相结合，开拓进取，努力创新，实现我和部门的共同成长”

员工述职报告简短 篇5

一、做与时俱进、开拓创新的企业员工

20xx年是烟草改革创新、快速发展的一年，在这一年里，行业人事改革、体制改革、思想作风建设等各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为烟草企业的一名普通机关人员，我目睹和亲历了运烟发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。。通过一年多的努力，自己无论在思想、知识、行动上都得到了完善和提高，能正确把握行业发展的脉搏，责任意识也明显提高，已经完全适应了岗位的变化和要求。

二、立足岗位，明确目标，全面发展

今年6月13日，省局局长在“两个维护在岗位”大讲台上做首席发言，明确提出了每一位烟草员工都要“遵循职业道德，体现岗位价值”达到用实际行动回答“两个至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己现在的工作岗位虽然普通平凡，但自己从来没有因为工作平凡降低工作标准和要求。一年多来，自己在工作岗位上，诚实做人、认真做事、脚踏实地的干好本职工作，用实际行动践行了“两个维护”的诺言。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但无论大小事，自己都能认真对待。管理工作，制度是基础，我首先在规章制度上下功夫，与科长一起修订和完善了各项管理制度、物流车间操作规程及物流人员百分制考核管理办法，并负责日常的落实和监督考核。同时，积极配合科长协调解决各种问题和矛盾。可是总的来说，科里的工作大多是些杂碎的小事，但小事不小，自己总是坚持把小事当作大事去办，每次着手之前，总要仔细想想事情前后的每一个环节，从细小入微处入手，力争每项工作都完美无缺。

市局（公司）人事改革，减员增效，很多工作都是从各部门抽调人员兼职开展。

员工述职报告简短 篇6

我很荣幸能在今年7月加入。自从我来到公共客户中心已经半年了。在此期间，我的主要工作是学习营业厅的业务和IBSS系统的操作，熟悉营业厅的操作流程。现在，我简要回顾和总结了我这半年的工作

在商业学习方面，我系统地研究了各种优惠套餐，并规范了我的口译。最近几个月，移动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务能力提出了更高的要求。在工作的早期阶段，有时我们无法回答客户的问题，我们需要找到其他同事提供帮助。之后，在同事的帮助下，我们可以更好地完成移动顾问和业务导航员的工作。在前台处理业务时，您还可以向客户详细解释业务，以消除可能的误解。在学习商业的同时，服务规范也是我学习的一个重要部分。现在我对它有了深入的了解

学习IBSS系统是近几个月来我的一项重要工作。在老师的细心指导下，我可以在客户少的情况下更熟练地操作和处理业务，但操作速度与其他销售人员相比还是比较慢，这还需要我自己的努力来提高

我对营业厅的运营流程也有详细的了解。包括销售人员业务学习、客户投诉处理、营业厅布局、宣传品摆放、不同岗位同事分工及各自职责、“四能”展示、排班、工单管理、业务收款处理、，促销礼品和贺卡等的管理，为我今后的工作创造了更好的条件

11月，在营业厅陈主任的安排下，我去了东山分行重点客户中心，协助两名销售人员对重点客户进行业务受理。由于大客户业务量大，通常在月底赶时间，这给验收工作带来了很大压力。然而，在同事们的鼓励和支持下，我克服了时间紧、任务重的困难，更好地完成了任务。同时，也培养了他们在更多任务条件下的工作能力

在过去的几个月里，中山二路营业厅领导和同事们出色的业务水平和良好的敬业精神给我留下了深刻的印象，这也一直影响着我。作为一名新人，在工作之初可能会有能力上的不足，这需要我以良好的工作态度来弥补。我已尽最大努力完成了领导交给我的任务。我还要感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们为我树立了良好的榜样。在我的工作中，我也与商界的领导和同事建立了良好的关系，为我今后的工作打下了良好的基础。在取得一些成就的同时，我也有一些不足之处，主要有：

一、业务学习和IBSS操作缓慢

与其他销售人员相比，我的学习速度真的很慢，虽然客观上有困难，但更多的是他们自己的主观原因，在今后的工作中还有很多东西需要学习，我们要达到自己的高标准和严格要求，尽快掌握新的知识和技能

二、广州方言的掌握有待进一步加强

虽然我在广州上了四年大学，因为我没有足够的广东话学习意识，而且我的室友和同学大部分都说普通话，虽然我在过去四年里不懂广东话，但在与老客户交流时，因为我不知道如何说广东话，对方的要求是arin听力差，给交流带来一些困难。在今后的.工作中，广州方言也是一项重要的技能，需要注意

三、一些服务规范不到位

比如唱歌收付、微笑款待客人，虽然看起来只是一些细节，但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时在领导和同事的帮助下，我没有完全履行这些服务规范。我也意识到了这一点对这些规范进行了改进

四、还应加强工作安排

有时候客户多的时候，我会比较匆忙，这会影响我的服务质量，在以后的工作中，我们应该学会合理安排工作

这些缺陷应该引起我的注意，及时吸取教训，并在今后的工作中避免它们营业厅的工作已经结束，回顾过去几个月的工作，可以说成绩与不足并存。在我未来的工作中，我会改正我的缺点，尽力做好我的工作。这就是我的总结。