个人业务述职报告(优选十二篇)

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个人业务述职报告 篇1

水文业务述职报告

尊敬的上级领导：

我是XX水文业务团队的一名成员，特此向您提交本次述职报告。我在过去的一年中主要负责水文数据收集和分析工作，以下是我的工作总结和对未来工作的展望。

一、工作总结

在过去的一年中，我主要负责监测站的日常运维工作，确保水文数据的连续、准确和及时。在数据收集方面，我积极参与各类水文观测任务，按时完成各项工作，并保证数据质量。同时，我也通过与相关单位和团队的沟通合作，在数据传输和信息更新方面取得了良好的效果。

在数据分析方面，我针对我所负责的观测站，按时完成数据分析和报告撰写工作。通过分析水文数据，我能够准确地判断水文情况，并为上级提供合理的建议。

除了日常工作，我还主动参与了一些专业培训和学习活动，提升了自己的专业水平。通过与其他领域专家的交流，我了解到新的水文分析技术和方法，为以后的工作奠定了基础。

二、存在问题及改进措施

在过去的一年中，我也面临了一些困难和问题。首先，由于设备老化和技术手段的限制，我们的部分观测站无法实现自动化和远程监控，导致了数据采集过程中出现的不便和延误。其次，我个人对某些新的水文分析工具和软件的掌握还不够熟练，导致数据分析效率有所下降。

针对这些问题，我计划在未来的工作中加强设备维护和更新，争取实现自动化采集和远程监控，提高数据质量和时效性。同时，我也会加强对新技术和软件的学习和实践，提升自己的专业水平，更好地为部门提供水文数据分析服务。

三、未来展望及计划

在未来的工作中，我将继续发挥专业优势，提供更加准确和全面的水文数据分析和建议。我计划与相关团队深化合作，通过共享数据和经验交流，提高水文数据分析的可靠性和前瞻性。同时，我也会积极参与和主持各类项目，将水文数据应用到工程设计和决策中，为提高水资源利用效率和防洪抗旱能力做出贡献。

此外，我还计划进行一些专业技能的培训和学习，提升自己的综合素质和职业能力。我将加强英语和数据分析软件的学习，提高自己在国际水文研究领域的竞争力。

综上所述，我在过去的一年中，通过不断学习和努力工作，完成了水文数据收集和分析的任务。虽然面临了一些困难和问题，但我有信心未来能够更好地完成工作，为部门的发展做出更大的贡献。

感谢领导的关心和支持，期待您对我的工作和改进计划的宝贵意见。我将不断努力，提高自身水平，为水文行业的发展贡献力量。

此致

敬礼

XX

个人业务述职报告 篇2

为贯彻全县环境卫生集中整治动员大会精神，切实改善社区环境卫生面貌，南城社区在今年开展了除四害活动，在这项工作中，我们坚持以环境治理为主的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孳生地得到有效控制，为巩固除四害工作成果，现对今年上半年度除四害情况总结如下：

一、加强领导，保障措施

1、提高认识，加强领导。社区领导把这项工作纳入工作日程，党工委书记亲自挂帅，精心组织，安排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到为居民身体健康着想的高度来抓。

2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完成。社区通过与居民小区签定责任书，明确除四害工作的重要性，并把工作的成效纳入年终考核。

3、强化监督，严格检查。社区除四害领导小组定期对各居民小区除四害工作的落实情况、工作情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。

二、加大培训，保证效果

安全措施对于除四害工作显得尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使我社区除四害工作扎实有效、安全地开展。

上半年的除四害工作经过阶段性的整治后，社区环境取得了一定的改观，居民的环境意识有了很大的提高，但这些成绩与上级部门的要求还存在一定的差距，我们社区将立足实际，从点滴小事做起，力争把社区建设成为环境优美，居民安居乐业的和谐社区。

转眼间，2016年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。

4、自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

个人业务述职报告 篇3

一、业务力气

1、对公司和产品确定要很生疏。很多业务员都很急功，每天找客户，但效果不大，缘由是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品生疏，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。确定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧很多客户都宠爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这3年里的外贸阅历中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的`产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素养力气

1、恳切做生意，最怕“奸商”，所以客户都宠爱跟恳切的人做伴侣，做生意。

2、热忱只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。

3、急躁外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，确定有急躁，暴风雨后便是彩虹。

4、自信念这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是确定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。

个人业务述职报告 篇4

20xx年以来，支行通过全行共同努力，信用卡业务取得了显著成效。截止三月初，全行累计发卡82张，完成年度计划的20.5%，激活70张，发卡和激活在排名中位居前列。

今年的信用卡工作重点首先是加强市场营销，加大优惠促销力度，主动刺激持卡人用卡，自20xx年开始，“洗 车”等活动，大大提高了我行信用卡的知名度，使很多优质客户慕名来我行办理信用卡。我行将继续依托自身资源，争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质商户，扩大发卡规模，其次，完善考核机制，分解任务指标，调动全体员工的积极性。按照市分行下达的任务，我行制定了目标任务，将信用卡任务分解到每位员工，同时给予一定的奖励。让员工感觉肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

通过上述措施， 支行的信用卡业务较之往年取得了一定的进步。但是，我行仍需努力进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填单有礼，专项发卡，项目发卡等，争取抢占更大的信用卡市场。

个人业务述职报告 篇5

出纳现金业务年终总结

随着经济的快速发展和金融体系的完善，现金业务一直是金融服务中不可或缺的一环。作为银行操作现金最重要的职位之一，出纳员承担着现金管理的核心工作。因此，出纳现金业务年终总结对于银行的发展和客户的信任至关重要。

作为一名出纳员，每年都会对这一年的工作进行总结。本文将就出纳现金业务年终总结的相关内容进行详细描述。

一、客户服务

客户服务是出纳员工作中的一项重要工作。作为银行的门面和接待员，出纳员需要保持良好的服务态度，给客户一个良好的第一印象。在快速、准确、安全地完成现金业务的同时，出纳员还需要与客户进行沟通，了解其需求，帮助客户解决问题。在进行年终总结时，需要详细记录客户服务情况，如数量、质量、口碑评价等，以此为基础不断提高客户服务水平。

二、现金管理

现金管理是出纳员作为管理者的核心工作。出纳员需要在每日工作中确保现金的准确性和安全性，并合理利用现金。在进行年终总结时需要对每日的现金收付、汇总及存取情况进行系统性的梳理，查找现金管理中存在的问题并提出改进措施。此外，在年终总结时还需要关注现金储备情况，如总储备数、各种币种的库存数、是否存在过多库存和缺货等，以便及时调整库存。

三、审计合规

审计合规是银行业务的基本要求。在现金业务中，出纳员需要时刻保证所做的每一笔交易合规、规范，并保证各项手续齐备，如票据、凭证、授权等。在进行年终总结时需要对核对失败、授权失败等问题进行系统梳理，找出原因，并针对性地制定改进措施，确保银行现金业务合规运作。

四、紧急处理

银行的业务不存在完美，当出现意外情况时，出纳员需要处理好这些情况。例如，出纳员遇到缺货时，需要尽快寻找其它银行的现金储备进行补充，以保证业务的正常进行。在进行年终总结时，需要重点关注出现紧急情况时出纳员的处理方法、处理速度、处理的效果等方面，并针对性地进行分析和改进。

总之，出纳现金业务年终总结是总结今日银行业务运作中的重要一步。通过认真分析出纳员的工作，发现问题并不断优化，可以为银行和客户提供更好、更快、更准确、更安全的服务，进一步树立银行在社会各界的良好形象。

个人业务述职报告 篇6

银行业务主管年度总结

时光飞逝，一年又过去了。在这一年中，我们银行业务团队取得了许多令人振奋的成绩。作为银行业务主管，我深感责任重大。现在，我将对这一年的工作进行年度总结。

一、审慎风控，提升业务水平

作为银行业务主管，首先要做的就是审慎风控。在这一年，我们严格执行各项规定，严格审批贷款，大力推广风险保障产品，加强对客户的风险评估。我们通过审慎风控，大幅降低了不良贷款率，增强了业务的可持续性。

同时，我们也在提升服务水平方面取得了突破。我们联合合作银行，推出了联合贷款业务，帮助客户更加便捷地获得资金。我们还开通了在线银行、手机银行等移动端网银业务，让客户可以随时随地管理自己的财务。

二、积极拓展市场，助力企业发展

在这一年中，我们不仅着重处理好内部的各项事务，也注重外部市场的拓展。我们积极与当地的企业进行合作，帮助他们发展壮大。我们还开辟了农村市场，为农民提供便捷的金融服务。

同时，我们还加大了对小微企业的支持力度。我们成立小微企业专项基金，向小微企业提供长期的贷款支持，助力他们发展壮大。我们还加强了对中小企业融资需求的了解，为他们提供量身定制的贷款方案。

三、依法合规，加强管理

作为银行业务主管，我们必须依法合规，加强内部管理。在这一年中，我们进一步加强了对各项规定的执行，摆脱了一些传统银行的陋习，保证了业务的稳健发展。

我们加强了对员工的管理，完善了各项工作制度，提高了员工的工作效率。我们还在风险管理方面加强培训，帮助员工提升风险防范意识，降低风险发生的概率。

总之，在这一年中，我们银行业务团队在审慎风控、提升服务水平、拓展市场、依法合规等方面取得了显著成绩。我们相信，在未来的日子里，我们会继续不懈努力，为客户带来更多的优质服务。

个人业务述职报告 篇7

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累20xx年，满怀热情的迎来光明的灿烂，充满希望的20xx年，在此，经历过的一切我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

自从11年3月份至今，一转眼已经在公司业务部已有9个多月了，在这新年来临之际，回忆令人即兴奋又紧张的日子，自己所走过的路，所经历的事情，真实思绪万千。这其中有对过去9个多月的回忆，忙碌了9多个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

我是刚毕业生，中专我学的是会计专业，领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的小女孩，接纳了我并给我安排的业务文员工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好。这是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的一个起点。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、熟悉公司业务流程。在领导指导和同事们的关心帮助下，我慢慢地融入到了业务部这个大家庭。

为了更好的工作，积极向领导请教、向同事学习、自己摸索实践。能够更快地明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作。

在我不解和困惑的同时，靠的是自己仅凭对工作的热情和领导对我的成长倍感厚望，曾多次指导和支持，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这进年，我做一下简单的总结：

除了部门规定的工作岗位之外，积极完成上级领导安排的其他工作。从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务文员，或者说我只是刚刚入门的业务经验，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：20xx年以来，没有突破自身的缺点，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。无论在思想认识上还是工作能力上都有了小小的进步，但差距与不足还是依然存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力。

20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。认认真真读一点书，知识丰富自己简单头脑。学习已经成为时代的主流，她不是一时之事，而是一生之事；学习也不是可有可无之事，而是我们生活的必须。这就要求我们无论什么时候，无论从事什么工作，都必须认认真真学习，用丰富知识武装自己的头脑，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。在我的内心中藏着两件事：

①我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务文员，说实话，我更渴望能够积累自己所学过得专业经验。自己因为不管怎么说我也是学习了3年的会计知识，掌握了一定的经济基础，而且，我喜欢自己的职业，这份信念一直都在我的心底。

②在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所经营的人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。

在这段日子中，感谢领导对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，慢慢学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

现在给自己的工作定下计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为业务部美好的明天尽一份力。我相信经过学习后的业务部全体员工会给公司带来更大的业绩，再创高峰！

个人业务述职报告 篇8

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个20xx年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将20xx工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息。

2、陈列问题的改进和创新。

3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：急躁心理和责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　四、规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。

2、做好xx回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我20xx工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

个人业务述职报告 篇9

县档案局

201*年“基础业务建设年”活动

工作总结

今年是全省档案系统开展基础业务建设活动年，珙县档案局对目前馆局两地办公、馆藏档案饱和、馆舍设施陈旧、设备不齐，较大数量该进馆档案续存于各立档单位这一现状，局领导班子通过深入调研，围绕市局提出的“五查五改进”要求，以县档案馆自查整改为重点，把基础业务建设工作延伸至全县85个立档单位，采取积极措施，强化监督管理。

一、健全机构，加强领导。

县档案局成立了“基础业务建设年

。　基础业务建设年”活动向纵深发展。

3、 整改落实成效显著。

珙县档案局在深入调研督查的基础上，把存在的问题梳理成条，采取抓重点，突难点，促全面的办法，加强整改落实。

（1） 县档案馆改革应从四个方面着手

1、维修馆舍，外树形象。县档案局积极争取县委**落实资金支持，对档案馆漏水屋顶、陈旧的门窗、室内外墙体、花台、院坝全部进行了装修整治，馆舍面貌焕然一新。

2、购置设备，提高效率。为切实提高工作效率，珙县档案馆投资6万元资金，新添置了3台办公电脑、2套办公桌凳、2组办公文件柜和接待群众备用沙发、4台库房除温机及防磁柜、数码像机等设备，为工作的顺利开展提供有力保证。

3、改善设施，确保安全。为确保馆藏档案安全，县档案馆将安装了30余年的电线、灯具设施进行了全部换新，规范安装，排除了电路不安全隐患。更换了防盗门。

此外，还增加了杀虫冰柜、灭火器等设备。加强档案管理人员应急演练培训。

4、增加编制，充实力量。局党组根据工作需要，争取落实了一名事业单位编制，招考了一名年轻、懂电脑、责任心强的同志充实到档案馆工作，有力推进了信息化管理工作，进一步提升了窗口服务水平。

（2） 加强未入库档案目录的清理、著录和登记工作。

1、以珙档函〔2011〕7号文件“关于对未进馆档案进行清理登记工作的通知”下发全县85个立档单位，部署对2001年及以前的档案全部清理登记造册。电子目录和纸质目录将被收集进博物馆。此项工作引起了立档单位的高度重视，在县档案局的督促指导下，各单位纷纷落实专人和专用电脑，购置档案系统专用软件，安排专项经费，集中时间抓落实。

截止目前，共收到档案14866万份。82个备案单位保质保量完成任务，3个单位因客观原因仍在进行中。

2协调督促档案单位进一步加大档案工作投入，改善保存保护条件，确保档案安全管理。

个人业务述职报告 篇10

20xx年作为中国人的奥运年，承载了太多的期待。自申奥成功后,所有的人都在期待着在08年在时候大干一场.借助奥运的商机，有一个新的命运转折。同样的08也承载着我的梦想，我也期待着20xx年事业可以上升到一个新的高峰，工作上有一个突破性的进展。

度过20xx,我为公司效力已五年有余。在公司的每一天我都觉得弥足珍贵。也切实感觉到了自身的成长与成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里我真诚的向各们同事我亲爱的朋友们说声道歉，望你们谅解！

20xx年的工作情况与20xx年相比，项目上有些许变动：去除掉了06年新开展的河北青年报的彩钢专栏与都市时讯周六版的彩钢专栏。平面媒体只剩下燕赵都市报和燕赵晚报的彩钢专栏。客户变动这一块，从我自身来看也不大：钰松彩钢由原来的4个基本块变更为2个基本块，金恒彩钢没有投放广告，其它零散的客户也因为短期效果不理想而流失。但流失的这部分客户由08年新增的小客户添补。像通域网架、欧文斯建材、鑫美源商贸等。以下我把各个项目的工作情况分别阐述一下：

一、燕赵都市报

一直都由老客户支撑，没有太大的变动。有部分客户的撤稿也由新增的客户补上，版面一直很稳定的正常出版，并出色的完成了报社给我们定的任务。只是因为行业的限定，没有了什么可发展的空间，只有保持，平稳前进。

二、燕赵晚报《彩钢钢构》专栏

失而复得的项目，虽然不知道最终可以有什么样的成绩，但一直在努力，版面较去年相比略有提升，在客户心中的认可度也有所加强。虽然我们做晚报的初衷是辅助燕赵都市报把行业专栏做好，但依现在的情形发展来看，它还没有达到饱合，还有上升的`空间，随着时间的长久，也将成为客户投放广告不可缺少的媒体之一。

三、河北钢结构网

通过前两年有客户试探性的投入一些后，今年的招商变得很糟糕，一方面是因为网站的网络排名，知名度提升不上去，另一方面很关键的原因就是客户感觉不到真切的收益。效果没有报纸与路牌那样明显。客户的需求还处于初级的业务阶段，还未升华到更高级的品牌知名度阶层。随着市场的成熟与客户的壮大，品牌知名度的提升很快就会驻入客户的思想里，只要我们能够坚持。

四、河北日报

它不做为我公司的主营项目，但也一直都有一家客户支持，今年因为赶上奥运会调整版面致使得客户不再投放，这部分利润的损失是一件比较遗憾的事。

五、唐山工作

在唐山待的时间并不长,有一个半月左右。也是负责招商业务,虽然去年有一年的基础了,但今年做起来还是有些棘手。好在今年的形式有所改变，是以展销会与报纸平面硬广相结合的形式。通过去年我们对市场与市场对我们媒体的相互考察来看，我们选择的市场没有错，只是市场没有选择我们的媒体。凭心而论，燕赵都市报冀东版在唐山的影响力确实差一些，去年做过的客户除去厂家给报销广告费的外几乎死亡，不愿意再与报纸合作。但对参加展会还是比较感兴趣的。虽然最终的结果不尽如意，但经过了这次之后我觉得我们还要重新定位。展会的形式是被大多数客户认可的，但是展会所需要付出的人力、财力与物力不是个小数目。要想有大的作为必须找些实力雄厚的行业加入。这样回报才能与我们所付出的成为正比。

总结一年的工作，有许多不利的因素。首先是我自身的，工作积极性不如从前，市场的稳定让我们丧失了开拓者的野性，而变得懒惰。其次是项目的单一性，单一的项目没有新鲜感反倒有些疲倦。我们需要更多的资源，更多的项目资源。

20xx年，我们经历了汶川地震的悲痛，也尝到了奥运胜利的果实，更经受了金融风暴的洗礼。当然我们都明白，明年还会有更多的挑战在等着我们。但是我只想说,经过20xx我要感谢公司同仁,感谢你们给予我足够的宽容、关怀与帮助。更要感谢领导“海纳百川”的胸襟与气魄。你们对我的不离不弃让我没理由退缩和不努力，我期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘，共同迎接20xx年将带给我们的考验！