试用期工作总结

对范文的格式要求你知道多少呢？范文对教育的影响力变得越来越大。写作架构是让我们的文章更加具有说服力和影响力的必要条件，下面小编为大家整理的“试用期工作总结”，为了避免遗忘建议您记得收藏本页网址！

试用期工作总结 篇1

每个公司都在寻找那些能够“送信给加西亚”的人，目前，我还不是这个人，因为温泉文化的欠缺和服务意识的不完善，但是我有敬业的精神和努力的实践，我相信，不久的将来，我一定可以完成那样的任务。

以下以时间为序，对两个月试用期的工作进行简单的回顾总结：

x月14日，我到公司报到，左臣刚的话我记忆犹新：服务工作需要十万分的热情、微笑以及踏实、不容错误的敬业精神。

x月17日，谷正主管吩咐我熟悉《优质服务年》里的重要内容。

x月20日，李明星交给我和清洁组阿叔们清沙滩和溶洞的任务，使我从大事不注意，提格到小事要仔细。期间，得到了同事杜延君的多方帮助。

x月29到31日，我们同一批的新员工一同参与我们“温泉公司内部的培训”，我以理论不及格宣告准备补考。

x月1日，我从2部调到园林，当时当班的领班是**。他交给我先向**(女)学习，别看是个女娃娃，做事还真比我有干劲。佩服、佩服，一定要改善自我。

x月?日，温泉公司的员工会议让我思索良深，我更加坚定了对温泉公司的信心和不断充实自我以求有朝一日完成领导交给“送信”任务的勇气。

x月里，我开始慢慢的熟悉园林的环境、服务意识和工作流程。其间，各位同事都无私指导让我进步很快。受公司安排，有幸参加温泉文化和服务意识的培训，丰富了旅游服务产品的相关知识，对后续的工作有足够的帮助。

至今，已经对服务意识的要求进行了两次心态调整，最棒的心态能够在7月初内调整完毕，服务意识以及礼貌、干劲、业绩的不断完善也在进行中，正期待转正的那天。

在这两个月里，我对温泉公司室外园林区的环境和相关工作，从略知一二到基本熟悉，算是一个小小的进步和成功，而取得这个成绩的时候，我要真心感谢海泉湾给我职业生涯中的第二个机会，李钢对我(们)职业规划的指导，主管的中肯提点，领班交给我有挑战性的任务，所有员工在工作、生活方面的帮助!

试用期工作总结 篇2

自从20xx年x月x日幸运地成为球会人力资源部的一员后，转瞬之间，我在人力资源部已经工作两个月了。在这紧张而又忙碌的两个月里，我得到了球会领导及同事们非常热忱的帮助。我边工作，边学习，虽然我还有专业知识上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也较快地融入球会的文化氛围。在此我非常感谢领导和同事们对我的关怀和帮助。

现在就这两个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、初期的学习

1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础。

2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的招聘渠道，找到合适的人员进行面试及录用等。

4、在进入球会不到一个月内，我在同事的帮助下，逐步的梳理完成如何处理员工关系对外人事流程的相关事宜，比如招聘、员工面试、员工入职及员工离职等的人事经办流程。

二、角色工作

1、员工的录工、存档

我入职以后，首先完成了对自己在桃源球会相关录工手续，并完成存档工作。经过这次人事业务办理，使我很快的熟练掌握球会各个部门的录工手续，从而进一步完成了多名员工的录工存档业务，其中包括，球童和保安的录工存档业务，其中在办理录工时，要注意，录工是有时限的，在员工入司30日内办理，同时办理录工时还必须注意，员工是属于集团内哪个公司的，这些是在录工是都是需要注意的问题。

4、劳动合同的初签、续签及备案工作

初签和续签劳动合同一方面是公司合法用工的依据，另一方面也是维护员工的合法权利的准则。根据合同规定内容，公司需要合理用工，而员工需要按照合同内容完成规定工作内容并依据合同内容维护自己的合法权益。在完成合同初签和续签工作后，需要在公司注册地完成用工合同的备案工作，以确保公司用工合法性，为公司用工提供法律保障。

6、员工在开发区生育备案登记工作

生育备案登记涉及员工生育保险待遇支付及申报生育津贴等工作，对员工是一项很重要的福利。我根据开发区关于生育保险业务的经办政策，准备了生育妊娠登记所需要的材料，在开发区社险中心做好了员工的生育妊娠登记，为员工生育后申报生育保险待遇支付及申报生育津贴做好了基础性工作。在办理此项业务时需要注意的是，生育妊娠登记是有时限的，必须在员工确定妊娠10周内完成登记。

7.其他相关人事工作

1)完成部分岗位职责的整理

2)完成入司及退司人员的司内档案整理及归档工作

3)在领导协助下做好每月的员工关系报表整理工作

4)参加各区招聘会

5)协助制作新员工入司培训材料

6)随时关注及学习社会保险相关新政策。

三、个人能力评价及总结

短短的两个月时间过去了，在领导及同事的指导下，我努力的学习并认真做好每项人事工作，努力的提高自己的工作能力。通过这些努力，我还是有很大的进步的。但是在学习和工作过程中，我还是出现一些问题和不足，这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的工作过程中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效地完成各项工作，为公司的发展奉献自己的全部力量。

软件工程师试用期转正工作总结(二)

伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。

一、工作的主要内容

在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：

1、编写矿业权系统的各类文档;

2、矿业权系统的编码及bug勘误工作;

3、矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。

初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利;若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。

在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。

完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。

在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。

完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。

第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

第一轮bug勘误工作完成后，进行了第一轮了回归测试，测试结果已然不尽人意，仍然存在大量的问题需要修改，而且很多问题还是因我而起，输入限定仍然存在大量问题，再一次进行修改之后，我们的程序送到了十五所进行所检。

在进行所检之余，我又接到了新的任务，完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。

现阶段我的任务是根据所检的bug列表，对矿权系统进行回归测试。

二、工作中失败的教训以及成功的经验

对于失败的教训要吸取，成功的经验要进行总结。我对成功的定义是：在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。

成功的经验

1、敢于接受任务并想尽一切办法完成

入职两个月的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成，每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战，如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月的成功在于没有一次任务是拖沓的，每次都尽努力完成了任务。

2、勇于承担错误，正视自身的问题

在这两个月的工作中可谓是错误不断，从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误，暴露出来了很多的问题，我秉承着有错即改，下不为例的思想，正视自己的错误并积极改正，因此这也算是一个成功。

失败的教训

1、重视每一个细节，不要忽视小问题

在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中，对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视，在后期进行数据限定的时候，还要重新修改数据需求文档，造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题，这个小问题可能导致之后的大问题。

2、进行重复工作也不能大意

在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后，都是重复性的工作，给每个页面，每个字段进行输入控制语句的添加，在进行了数个页面之后，出现了有的页面没有添加完整，或者提示语句不正确的情况，在后续的bug勘误中出现了大量此类问题，浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意，重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好，后续检查修改是非常浪费时间的。

3、考虑问题要严谨

在对矿权系统bug勘误的过程中，对输入限定条件的判断出了问题，我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定，而在回归测试的时候出了问题，这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来，影响了工作效率，而且很容易埋下隐患。

4、注重用户体验

在矿权系统bug勘误的过程中，修改最多的在于坐标系统的提示语句，因为坐标系统不仅要求数据必须填入，而且每一个数据都有严格的格式限定，因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面，语句粗糙，弹出语句不明确，造成了用户使用的不方便，还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题，注重用户体验从简单的提示语句做起。

三、展望下一阶段的工作

下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习oracle数据库和sql数据库的使用上的区别，做好从sql数据库向oracel数据库的迁移工作。

这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的，结识了很多同事和朋友，公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来李鹏经理的关心，感谢部门同事的悉心指导，感谢公司各位同事的热心帮助，希望能在接下来的工作中能惩前毖后，总结经验，吸取教训，做到个人与公司共荣辱同进退，共同实现中地的辉煌。

试用期工作总结 篇3

转眼间，进入公司已经快6个月了，在这6个月中，我收获了很多，成长了很多，也逐渐明确了自己的职责和肩负的责任。

首先，是完成了从学生到一名公司员工的角色转变，告别昔日的校园生活，告别昔日慵懒的学生时代，通过对企业文化以及企业精神的学习，通过总公司在举行的培训，我从一个刚毕业的大学生逐渐适应了工作的环境、工作的岗位，逐渐的找到了自己的位置，逐渐的融入了这个温暖的大集体。

其次，在工作上，主要经历了三个阶段，第一个阶段是学习整理凭证的阶段。对于整理装订凭证，需要在oracle系统中导出当月相关的收付款数据，逐一的将系统中的数据与财务联和银行回单进行核对，务必做到账账相符，对于拆分入账或者不入账的操作，应该有具体的相关说明，勾兑完成并将原始凭证整齐有序的粘贴好后，即可以开始装订凭证。

整理并装订凭证的过程不复杂，却是对细心与耐心的磨练，也让我明白对于经手的单证一定要整理整齐，这是为了方便以后对凭证的相关查询，也是自身工作态度的一种体现，同时透过对凭证的整理，我看到了公司会计核算的基本的流程，虽然没有真正的接触到账务的处理，但是却为之后的进一步学习奠定了一定的基础。第二阶段，是在出纳室开始学习付款处理的阶段。这是第一次，接触到真实的业务操作系统，虽然在学校的时候，也学习过用友和金蝶的财务软件，但是这些都只是实验室中的操作，如果做错了，马上可以从头来过，甚至可以重新建一个账套，这一次，却不是，一切都是真实的，一切都是没有办法从头来过的。

试用期工作总结 篇4

刚从坐席座上团队长，有一种说不出的压力和无名的责任感，在团队长培训的时候就知道作为一个好的团队长应该去如何关心自己的组员，处理好每日工作中遇到的各种问题，真正进入了团队才知道除了完成团队长应该做的一切工作，更多的是用时间与自己的组员去沟通，去了解每一个组员的优点有缺点，我所带的组员是新上线的学员，对话术和技能的辅导是更加不能缺少的，所以在不影响个人业绩和工作的同时，给予分类的话术辅导，通过录音分享以及平时总结的好的话术去加强组员的技能和知识面的扩展，尽可能的用自己和公司的资源去强化团队!

当然，一个好的团队缺少不了一个好的团队长，在项目中也有很多我本身不是很了解的问题以及在后援和业务渠道各方面的问题处理，在不懂的时候我会向别的团队长学习向项目经理去请教，去真正掌握好每一个流程和环节，这样才能够解决好每一个问题和不足!

在这二个月的时间里，我深刻了解到与组员之间的关系和强化团队集体精神的重要性，有气势和凌聚力的团队才是一个强的团队，所以，我会用笑容去减轻组员的压力，用有针对性的关心和辅导以及通过每天早会的时间去加深组员之间的沟通，去了解组员心里的想法，非工作时间里去和组员在一起聊天和参加集体的活动加强团队内部的气氛和集体的业绩精神，即时的发现问题解决问题才能让组阿员在工作时间更好的去发挥和创造出最佳的业绩!

试用期工作总结 篇5

钣金QE试用期工作总结

经过近三个月的试用期，我对公司的钣金QE工作进行了全面、深入地了解和思考，并结合自己的观察和实践做出了以下总结：

一、工作内容

作为一名钣金QE，我们的主要工作内容是在钣金生产过程中，根据客户要求及公司内部质量控制要求，对产品进行质量控制及检验，确保产品质量符合标准。具体的工作内容包括：审核客户要求及公司内部标准，对生产线进行调度、监控，进行产品检验及测试，对不符合质量要求的产品进行返修或报废处理等。

二、工作要求

钣金QE需要有一定的钣金加工和检测技能，并具备扎实的质量理论和质量管理知识，具有良好的沟通能力和团队协作精神，具备判断和解决问题的能力和责任心。

三、工作中的问题及解决方法

在工作实践中，也遇到了一些问题，但我很快就发现了问题所在，并找到了有效的解决方法。

1. 问题：工艺流程没有得到严格的执行。

解决方法：及时制定和调整生产计划，并加强对生产线的监控和管理，提高生产效率和质量。

2. 问题：在质量检验中发现不合格问题时，经常会面临厂内相关部门的反对。

解决方法：通过与相关人员进行交流沟通，加强宣传教育，提高大家的认识意识，同时对不合格品进行分析排查，找出问题的根源，进行改进，避免重复出现。

四、工作收获和心得

在试用期的工作中，我从中学到了许多东西，其中最重要的是：

1. 守住品质，确保客户的满意度。作为一名钣金QE，质量是我们最核心的价值。

2. 学会沟通，加强团队合作。钣金QE涉及到不同岗位间的协作，我们需要学会用开放，平等的方式同不同岗位人员进行沟通。

3. 态度决定一切。在钣金质量领域，只有具备强烈的责任感和团队协作精神，才能成为一名真正的优秀QE。

综上所述，试用期的钣金QE工作让我从一个新手成长为一名对材料和零件有着更长远考虑和探索精神的质量工程师，我将继续保持谦虚、勤奋、严谨的工作态度，在自己的工作岗位上，为公司质量管理不断进步做出更大的贡献。

试用期工作总结 篇6

2021年底，是我在这家公司的试用期结束的时候。在试用期的这段时间里，我不断努力，进步，经历了很多的挑战和变化。现在，我想对这段时间进行总结，我会从工作内容、人际关系以及自我成长三个方面来详细谈一谈。

第一，工作内容。作为一个毕业生，刚开始进入职场，我必须要开始适应新环境和新任务。在试用期的前三个月中，我主要负责将公司的历史资料进行整理和分类。这项工作需要大量的查阅和分析，同时需要不断和其他部门进行沟通和协调。在这个过程中，我提高了自己的准确性和耐心度。后来，我被分配到了一个更具挑战性的项目上，我要负责让公司产品在不同城市的各大商店进行推广。这项工作需要很强的沟通和分析技能，面对各种各样的需求和问题，我逐渐学会了如何更好地与客户进行合作和解决问题。这项工作并不容易，但这也正是让我成长的地方。

第二，人际关系。在公司的不同部门中，我有很多机会与同事们交流和合作。和其他人沟通，学习他们的经验，并不断改进自己，这是让我在这个公司内建立起良好人际关系的一大重要因素。此外，每个部门都有自己的独特文化和工作方式，我要学会如何在不同的环境中适应和工作。在试用期的最后一个月中，公司安排了一个集体团建活动，这是我和我的同事们第一次在娱乐活动中相聚。活动中，我和同事们增进了更深层次的了解和友谊，这让我感到非常愉快和放松。

第三，自我成长。从一个毕业生到一名职业人士，这是一段不断成长的过程。在试用期中，我有机会学习公司的核心业务和工作方式，同时也学会了更好的与其他人沟通和协调。经历并解决和处理问题的能力，是在职场中非常重要的一项技能。毕业证试用期工作，使我学会判断，建议，商讨，管理，团队协作和客户沟通的能力，这些都是在工作中不断培养和发展的。此外，我还学会了如何更好地管理自己的时间和工作，以及如何更高效地达成自己和团队的目标。

总之，我在这家公司的毕业证试用期间，与成熟，有经验的同事们一同合作和工作，以及在挑战和改进中成长。这段经历不仅对我的职业成长产生了很大的影响，也对我的个人成长和自我提升有了非常重要的推动作用。我相信，在未来的工作中，我一定能够更好地利用和发展所学所得，成为一名更优秀和有价值的职业人士。

试用期工作总结 篇7

炊事员试用期工作总结

在过去的几个月里，我有幸作为一名炊事员试用期工作。通过这段时间的工作，我获得了宝贵的经验和成长。在这篇文章中，我将详细回顾我的试用期工作，并分享我所面临的挑战、克服困难的经验以及取得的成就。

首先，我想提到的是我在试用期间所面临的一些挑战。作为一名新手，我对炊事员的工作流程和标准操作程序不太熟悉。每天早晨，当我来到厨房时，准备食材、处理食物，甚至做一顿美味可口的饭菜对我来说都是一项挑战。我常常感到手忙脚乱，有时候甚至忘记添加必要的调料，导致食物口感失衡。此外，大厨和其他厨师的要求也使我倍感压力。他们对细节的追求给我带来了额外的工作量和精力消耗。

然而，面对这些挑战，我坚持并寻找解决之道。我主动请教经验丰富的厨师，向他们学习如何高效地处理食材和烹饪技巧。我还自主学习相关的食谱和菜肴制作方法，通过学习，我逐渐熟悉了工作流程和各种烹饪技巧。此外，我也学会了调整自己的思维方式，变得更加灵活和敏捷。我逐渐习惯了手忙脚乱的节奏，通过更系统地组织食材和准备工具，我能够更好地应对压力和工作量的增加。

除了面临挑战，我在试用期间也取得了一些令人骄傲的成就。首先，我成功地熟悉了全部菜品的制作方法，并能够独立完成大部分任务。我能够根据客人、餐厅的需求制定菜单，并按时完成食材采购和准备工作。我还注意到，我的工作速度和准确性逐渐提高，我能够更好地掌握烹饪时间和火候，保证食物的口感和质量。

另外，我与同事们建立了良好的合作关系。在厨房中，团队合作是非常重要的。通过与其他员工的密切协作，我学会了如何与他人建立有效的沟通和合作。我发现，只有通过良好的沟通、相互帮助和支持，一个团队才能发挥最佳状态。我的同事们也对我表示赞赏，他们认为我对工作的认真态度和努力一直是他们的榜样。

在试用期结束之际，我意识到自己变得更加专业和自信。我不再感到手忙脚乱，能够更好地满足客人和餐厅的需求。我相信，这段试用期的经历将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。我将继续努力学习和提高自己，成为一名出色的炊事员。

总之，尽管我在炊事员试用期间面临了许多挑战，但通过努力和勇气，我成功地克服了它们并取得了一些令人骄傲的成就。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己，为厨房的团队合作做出更大的贡献。我相信，只要我保持积极的态度和持续的努力，我将在炊事员岗位上取得更大的成就！

试用期工作总结 篇8

一、财务方面的工作

发票的开具：

在开具发票之前，通常由业务助理先提供对账单，然后根据对账单的内容编制销货清单，由于一些客户的交易非常频繁，因此会有很多的种类和交易次数，而我们每张发票的开具限额是117000元，为了方便统计和最大限度的利用发票数量，需要把相同类型的材料分类统计，在第一次参与编制的时候，在数字里面算来算去，完全不懂在弄什么东西，然而自己操作的时候，才一点点明白其中的来龙去脉，其实工作中有时候自己动手比看别人做能够学习到更多，也更容易理解。开发票时，需要做到的就是仔细严谨，再没有别的了，发票的每个信息都必须准确无误，抬头、品名、数量、金额这些自然都是不必说的，然而开始自己却还是会开错，做到仔细的同时，还需要稳定不慌乱，然后要做到及时。有时候开发票时，金额单价和数量都正确后，因为四舍五入的差距，总金额会和对账单上有零点零几的出入，虽然是微不足道的一点，却也要和业务做好沟通，向客户解释原因，看客户是否能够接受。

进销项的统计：

在每次收到发票和开具发票之后，都要及时做好相应的登记，以便于日后货款的回收和支付。每月月底，发票开具完之后，都要反复检查销项明细表和开票系统中的金额是否相对；收到发票要及时验证，每月月底查看进项明细和认证系统中的金额是否相对；并且要注意当月应缴税款，进销项的统计，也非常需要仔细，另外就是责任心，要做到及时查看对比，有出入马上检查，不要等到月底才去发现错误，到时量多不方便检查，更多的是关系到货款收付的情况，对于企业来说，是不可损失。

单据的审核：

例如出货放行单，要与送货单进行仔细核对，这不光光是核对一张单据，更是在防止企业发生不必要的开支。

票据：

目前主要开的单据有现金支票、转账支票。这几种票据的要求非常高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。支票方面，刚开始在票据填写和加盖公章时，会出现错误，填写不规范等问题，经过一个多月的熟悉，规范此方面的工作。

二、思想方面

工作与学习很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态，以乐观的心态去面对一切，这不仅使我的工作开展很顺利，同时与同事之间的相处融洽。也进行了公司的执行力培训，不仅增加了我的知识面，也让我受益匪浅。

三、今后的努力方向

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

2、要恪守良好的职业道德，要保密公司的财务信息及各项重要内容。

3、要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴，要妥善保管，并且负起责任。

4、很好的沟通能力。特别是和工商、税务、等单位的沟通能力。

试用期工作总结 篇9

一、前言

随着时代的变化，安全监管工作也面临了新的挑战。定期的总结和反思是提高工作效率和质量的关键所在。针对此次试用期的经历，本文将详细总结个人的工作表现，为安监办今后的工作提供参考和借鉴。

二、试用期工作回顾

1. 岗位职责

在安监办的试用期，我的工作职责是全局安全宣传教育工作和公策文件制定、复印、归档管理工作。其间较为重要的工作内容包括：

（1）宣传教育工作的策划与组织;

（2）活动、报告、PPT 的撰写;

（3）公文归档和档案管理;

（4）参与部门会议并记录会议内容。

完成以上职责不是毫无压力的。首先，对于宣传教育工作的策划，在语言理解和实施过程中有时会存在难以调配效果较好的问题。其次，在部门会议上准确地记录讨论的内容，编写起正式会议记录也是颇花时间的。

2. 工作收获与不足

在试用期的工作当中，我收获颇多。首先是为更好的团队工作环境努力，尝试完美我的工作任务。其次，参与新方案制定过程，提出了一些实质性的建议和改进，使得整个工作团队效率都有了提升。同时，与同事相处融洽，友好互助，形成良好的职场氛围。

当然，个人在试用期的工作表现中还存在一些不足的地方，如做事时更多地关注细节，考虑问题更周全等方面有待改进。

三、结论与展望

在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度、扎实的工作作风，锻炼自身产品素养，寻找切入点和机会，找准安监办的发展方向，不断挖掘各种资源，确保着安监办未来的发展。

总之，在此次试用期中也学到了很多，锤炼了自己的工作能力和素养，相信在未来中依然会有更多机会积累经验，将工作做得更加出彩！

试用期工作总结 篇10

岁月如梭，一转眼，来呼叫中心工作已_了，很荣幸走进了这个充满朝气富有战斗力的集体，成为其中的一员。在领导和同事的关怀下，一直以来坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，认真执行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。在政治思想上，树立实践科学发展观。在刚上10086时，通过自己的努力熟悉语音平台的操作和流程，在工作时能得心应手。现将总结如下：

一、开展学习 提升素质 保证服务

时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的`素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部郑副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日95598供电服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到合浦供电公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对__县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份95598常用计量装置问题解答。

二、真诚服务 五心热线

1、客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?

就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。

2、“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八字”方针，认真心聆听、耐心解释使客

户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。

树立形象品牌

10086供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。

三、存在的不足

一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学习95598和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。

我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。