物业年终工作总结汇编

栏目小编为您推荐一篇题目为“物业年终工作总结”的优秀文章值得一读，又是一年辞旧迎新时，来年的工作我们也要继续努力。我们需要花费更多的时间做好工作的总结，总结能够让我们清晰地认识到自己工作中的优缺点。我会尽我所能地为您提供一个有价值的参考！

物业年终工作总结 篇1

庄园物业绿化年终总结

一年的时间，我们庄园物业在绿化方面取得了广泛的进展。在短短的一年里，我们实施了各种绿化计划，包括植树造林、草坪养护、花卉种植和环境保护措施。这些措施使得我们的绿化水平得到了大幅度提升，为我们的住户打造出了一个优美宜人的生活环境。

首先，我们在庄园物业所有的绿化区域进行了全面的植树造林工作。我们仔细进行了植树的规划和布局，同时考虑了树种选择，确保树木的适应性和生长性，让庄园物业成为了一片美丽的绿色森林。在一年里，我们种植了红松、枫杨、金鸡纳枝等各种树种，并且对它们进行了精心的养护，保证了它们能够健康地成长。

同时，我们对所有的草坪进行了养护和管理，让草坪看上去更加翠绿，充满生机。我们精心施肥、除草、修剪，并配合雨水、阳光等自然环境，让草坪成为庄园物业一个值得骄傲的自然资源。

在庄园物业各处的街头巷尾，我们也种植了各种花卉，包括玫瑰、菊花、郁金香等等。这些花卉在庄园物业的各处都争相绽放，吸引着人们的目光。我们采用了合适的植栽技术，让花卉成为庄园物业的一点亮色，为住户的生活增添了色彩和美感。

在环境保护方面，我们同样进行了大量的工作，保护着我们的自然资源。我们对所有农业、工业和市政工程项目进行了严格的开发和建设管理，确保庄园物业的整体环境质量升高。我们注重垃圾分类、废物回收，实现了绿色和可持续发展。

总之，庄园物业的绿化水平在这一年有了长足的进步。我们将继续致力于绿化工作，使庄园物业成为一个环保、生态、美丽的居住社区。我们相信，这样的环境将会让住户生活品质得到大大提升，为庄园物业带来更加繁荣的未来。

物业年终工作总结 篇2

物业保洁是一项重要的工作，它关系到住户的生活质量以及物业公司的形象。作为物业保洁领班，我的一年工作也落下了帷幕，现在我要对这一年来的工作进行总结，为明年的工作做好充分的准备。

一、工作内容

我在一年的工作中主要负责物业大楼的管理、指导保洁员工以及保证保洁质量等方面的工作。主要包括以下几个方面：

1.协调管理

每天早晨，我会对前一天的工作进行总结，并安排保洁员的工作任务。如果发现某些问题没有得到解决，我会及时地和保洁员进行沟通、协调，确保工作任务得到圆满完成。

2.质量监督

保洁工作是一项需要耐心和细心的工作，保洁质量的好坏也影响到整个大楼的卫生情况。因此，我会对保洁员的工作进行质量监督，对于工作不合格的保洁员，我会进行批评和鼓励，提高他们的保洁意识，确保工作质量的提高。

3.安全管理

在保洁工作中，安全管理也是非常重要的一项工作。保洁员需要使用电器、化学品等工具，如果没有注意安全问题，就很容易出现事故。因此，我会对保洁员进行安全培训，并及时发现和处理安全隐患。

二、工作收获

在一年的工作中，我不仅更深刻地了解了保洁工作的重要性，同时也积累了许多宝贵的经验和技巧，让我在工作中更加得心应手。具体来讲，我主要收获了以下几个方面：

1.协调能力得到提高

作为领班，我需要和保洁员进行沟通和协调，及时应对各种突发情况，这要求我有强大的协调能力。在一年的工作中，我逐渐养成了沉着冷静、理智决策的能力，更好地解决问题和协调工作。

2.管理经验得到积累

管理是一项难度较大的工作，需要灵活运用管理技巧和理念。在日常工作中，我学习了很多管理学习，例如人员管理、时间管理等，不断完善自己的管理思路。这使得我在工作中更加得心应手、自信自如。

3.团队意识得到提升

作为领班，我需要和保洁员一起共同完成工作任务。在一年的工作中，我不断加强与保洁员的沟通交流，增进了彼此之间的信任和团队意识。这也使得我们更加协调、更有力地完成各项工作任务。

三、工作展望

在新的一年中，在总结过去经验的基础上，提出新的展望和目标是很有必要的。在新的一年中，我将继续加强自身管理能力和领导力，以更好地完成工作任务，并为保洁部门的管理、服务和运营提供更多的建议和方案。

1.提高管理能力

在过去的一年工作中，我积累了一定的管理经验，但是这只是一个开始。在新的一年中，我将继续加强自身的管理能力，通过学习不断提高自己的管理水平，提高团队的执行力，更好地完成各项任务。

2.提供优质服务

为住户提供优质服务，是我们工作的终极目标。在新的一年中，我将更加注重住户的满意度，提高个人工作质量，同时加强与住户的沟通交流，不断提升服务质量和效率，让住户的需求真正得到满足。

3.升级设施和技术

保洁工作受技术和设施条件的影响很大，因此我将提高投入，推进设施和技术的升级和改进，以缩短保洁时间、提高效率和质量。

综上所述，物业保洁工作虽然不是很高大上和引人注目，但是它却直接关系到住户生活品质和物业公司形象，是一项重要的工作。在新的一年中，作为物业保洁领班，我将紧密团结大家，持续努力，为住户提供更优质的服务，努力推动物业保洁工作的长足发展。

物业年终工作总结 篇3

一年又过去了，装饰公司物业部也迎来了一年的总结。今年我们取得了许多成绩，同时也遇到了不少困难和挑战，下面就让我们来一一总结。

一、成绩

1. 签约项目数量增加

今年我们的签约项目数量较去年有所增加，主要得益于我们积攒多年的良好口碑，以及优秀的服务和团队效率。我们承接的项目涵盖了住宅、商业、办公等多个领域，整体的完成质量也得到了客户的肯定。

2. 技术升级和推广

今年我们也更加注重技术升级和推广。我们对于新材料、新产品等进行了及时的了解和掌握，并将其应用于实际工程中，让客户能够享受到更加先进的装饰效果和更加绿色环保的装修方式。

3. 团队凝聚力增强

今年我们开展了一系列的团队活动，包括户外拓展、年会、团队建设等，不仅加强了员工之间的联系和合作，也营造了良好的企业文化氛围，让工作和生活更加充实且有意义。

二、挑战与困难

1. 人才流失

虽然公司在待遇、福利、职业发展等方面下了不少功夫，但是人才流失仍然是我们面临的一大挑战。我们需要更好地留住优秀员工，同时吸引更多有才华的人才加入我们的团队。

2. 市场竞争

市场竞争激烈，特别是一线城市的竞争更是激烈。我们需要不断提升我们的服务质量和效率，同时探索市场的新业态和新模式，以保持竞争力，维持公司的长期稳定发展。

3. 管理提升

管理也是公司发展中必须要面对的重要问题。如何更好地管理好团队，提升效率和协作能力，并且同时保持员工积极性，是我们需要解决的核心问题之一。

三、未来规划

1. 加强人才引进和留住

为了留住和吸引高端人才，我们需要进一步提高待遇、福利、职业发展等方面的吸引力，并同时建立健全完善的人才培养体系，让优秀的人才能够在公司获得更加优秀的职业发展。

2. 推动技术创新

技术创新是我们永远的主题，我们需要不断探索新材料、新产品的应用，同时在设计和施工中加强能源和环境保护方面的考虑，推动可持续发展和绿色装修理念的贯彻。

3. 提升管理水平

我们需要将管理工作纳入公司的重要议事日程，加大投入和力度，注重员工的培训和提升，同时建立更加科学和有效的管理体系，让团队合作能力和工作效率更好地提升。

总之，今年我们取得了很多的成绩，但也面临了不少的困难和挑战。我们需要借此机会，总结经验和教训，不断提升我们的工作和服务质量，为公司的长期稳定发展做出更加重要的贡献。

物业年终工作总结 篇4

回顾今年的工作，我们对今年以来支持、关心和主动协作我们街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢!现将我们街小区物业一年来所做的工作做如下总结：

一、规范办公室内务管理

修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本到达程序化、规范化。办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和〔工作打算〕都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸名目已全部建立完毕。办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。根据公司规定，并结合街小区的实际，制造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力本钱得到了主动有效的掌握，各类办公费用实行定量管理，有效的掌握了办公本钱。

二、参谋决策，主动推动机构、体制改革

今年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

三、加强小区〔文化〕建设

加强对企业品牌宣扬推广。今年来，我通过各种宣扬手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣扬栏，张贴海报，参加帝都花园社区建设管理工作，主动宣扬公司对小区的.规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。

组织员工和小区业主主动开展文化活动。宣扬《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境爱护、消防平安等。协作公司仔细执行小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老〔保险〕的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

四、工作上需要努力的地方

我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够，意识和熟悉缺乏，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。

物业年终工作总结 篇5

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业年终工作总结 篇6

物业副总年终工作总结

时光荏苒，转眼之间已是一年一度的年末时刻。回首过去的一年，我感受到无比的忙碌和充实。作为物业副总，我深知自己肩负着怎样的使命和责任。在过去这一年中，我率领团队，不断努力，凭借着奋斗和坚持，取得了一系列的成果。

首先，在整个物业管理中，我们高度重视安全工作。安全管理是我们的企业文化的一部分，我们倡导“安全第一”的理念，确保工作场所的安全。针对新冠病毒疫情，我们落实国家和地方有关要求，制定了紧急预案，标准化的防疫措施被统一执行，每位员工都积极配合，保持自我防护，及时上报异常情况。通过我们的共同努力，社区没有出现感染和疫情扩散的情况，有效地保障了业主和员工的安全。

其次，我们努力提高服务水平，加强和业主的沟通、交流。针对业主反映的外围环境卫生、绿化维护等问题，我们制定相应的计划和预算，进行专项整治行动。我们开展爱心送物品、孝老敬老等社区活动，多角度、全方位地满足业主的需求。通过我们的不断努力，业主对物业服务的满意度不断上升，居民生活安宁、和谐。

再次，我们严格落实质量控制，监督施工质量。我们在完善施工和维修流程、设备设施、材料选用、施工记录等方面，进行了足够认真的考虑，确保了物业管理每一环节的优质服务。我们搭建从“入职培训”到“定期考核”完整的质量控制体系，加强外包单位、承包商、代理公司和业主的沟通，方便了双方的协同作业。

这一年的工作需要我们持续保持高度的工作热情和积极的工作态度。我们明确自己的目标，通过技术的支撑和团队合作的奋斗，不断提高管理的科学化、规范化和现代化，为保障业主的一切设施设备的高效运行和高质量服务起到了积极的作用。

总之，我所领导的团队在过去的一年里，尽职尽责，做出了一系列的贡献。我们将以此为契机，不断 prospect，持续发挥我们的工作热情和积极性，打造更加优质、高效、安全、文明的物业管理。