医院后勤科述职报告十五篇

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医院后勤科述职报告 篇1

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。

医院后勤科述职报告 篇2

医院后勤收银年度总结

随着医疗体制改革的不断深入，医院的后勤管理也越来越受到重视。后勤管理除了要保证医院内部的正常运作外，还要与医院的医疗服务紧密相连，为医院的发展提供有力的保障。收银作为后勤管理中的一个重要环节，直接关系到医院的经济效益和患者的满意度。因此，医院后勤收银的年度总结也成为了医院后勤管理的一个重要内容。

回顾过去一年，医院后勤收银面临了很多的挑战，但是也取得了一些积极的成绩。到底都发生了什么，让我们来一一总结。

首先，医院后勤收银面对的挑战是多方面的。一方面，医保政策的日益完善，医疗服务价格的透明度日益提高，这都对医院后勤收银的管理提出了更高的要求。另一方面，患者对医疗服务质量和服务态度的要求不断提高，不良的服务体验也会严重影响到医院的口碑和收入。同时，诸如高峰期集中就诊、医疗保险结算周期、收费操作不规范等问题也不时出现，给医院后勤收银带来了较大的压力。

在这样的背景下，医院后勤收银管理进行了一系列的改进和优化。管理团队加大了对收银员的培训力度，确保他们具备专业知识和技能，能够灵活、高效地应对各种突发情况。收银系统也进行了升级和改造，增加了智能辅助功能，为收银员的工作提供更多便利和效率。此外，医院还优化了收费环节的布局和流程设计，通过整合和简化环节，减少了整个收费时间的耗时和顾客等待时间，提高了工作效率和患者的满意度。

值得一提的是，医院后勤收银管理在财务管理上取得了重要成果。通过精确掌握数据和信息，管理团队能够及时发现和解决财务风险和问题，确保医院的资金流动性和安全性。收银员的工作也更加标准和规范，减少了盈亏差错和造成的经济损失。整个医院后勤收银管理也越来越向科学化、规范化和信息化方向发展。

当然，未来医院后勤收银管理仍需要进一步优化和发展。管理团队需要更加关注和倾听患者的意见和建议，不断改进服务质量和服务体验。收银系统也需要跟随技术的发展，不断升级和完善，提高信息处理能力和精度。此外，还要加强与医院其他部门的沟通和合作，形成全院一体化的医疗服务链，提高医疗服务的效能和水平。

总之，医院后勤收银管理在过去一年取得了不错的成绩，但仍需要不断努力和创新，以更好地服务患者、服务医院，推动医疗体制改革的深入发展。

医院后勤科述职报告 篇3

在本年的医院的药械科各项工作保持以“科学成长不雅和构建协调社会”为己任，认真贯彻执行药政治理的有关司法律例，在院党政领导的关切和分担院长的直接领导下，在有关职能部分和科室的年夜力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精力状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

一、增强理论学习，提高职工的政治思想觉悟 。全科人员认真学习贯彻党的十八年夜精力，充分 认识“解放思想，开辟立异”的重要意义，增强理论与实践的接洽，学习和领会医院职代会精力和各阶段的工作重点，在日常劳碌的工作中，不拘形式，结合 科室的实情况开展学习和讨论，鼓励职工积极推进医院各项工作顺利开展，增进各项制度的完善和落实。

二.认真学习专业基本知识，使年夜家的基本知识和根本理论有较年夜的提高。药械科职工由于基本?底细雹基本知识差，一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。依据这些情况，我们采取了部署专门题目、专门课程、自学、科室集体指点等形式，通过学习，年夜家的基本知识有了较年夜的提高。

三.增强科室治理，治理出效益，科室由于部分疏散，人员素质参差不齐，难教导难治理。首先科主任带头，严格执行制度，用制度管人，在治理上对事纰谬人，犯了哪一条就用哪一条处置惩罚，同时调动工作人员的积极性，开展部分内部治理，年夜家相互监督 ，相互鼓励，并施展经济杠杆作用，使工作人员积极性有了较年夜的提高，改良了曩昔中药房由于治理不善，经常性有处方无人抓，病人挤成堆的现象，充分 改良了各药房窗口拥挤、办事态度差、给病人说明不清楚、药物供给不齐等现象，取得了较好的社会效益和经济效益。

四.增强劳动规律。本年以来依据我院关于增强劳动规律改良院容院貌的规定 ，我们对违纪事件严肃处置惩罚，对迟到人员多次进行了罚款处置惩罚，对在工作中办事态度欠好，涌现毛病 的工作人员进行了罚款处置惩罚，并在全科会议上自我检查 科室进行批评敎育，收到了较好的效果。

这一年来，虽然我们工作取得了一定的造诣 ，然则我们工作中还存在不少问题和缺点，有待我们在新的一年里，连续增强治理，完善制度，使我们的工作健康有序的成长。

医院后勤科述职报告 篇4

医院后勤煎药年度总结

医院后勤是医院管理的重要组成部分，有着至关重要的作用。在医院后勤中，煎药作业是医院管理和提供优质医疗服务的关键流程之一。为了保持高效、安全的煎药流程，医院后勤煎药部门需要对自身工作进行年度总结，以了解其所面临的困难、制定规划、优化流程和提高煎药安全性和效率。本文主要针对医院后勤煎药年度总结展开讨论。

一、工作内容概述

煎药是一项易错、重复性高的工作，要求操作人员有着非常专业的技能和知识。医院后勤煎药部门在煎药前需要准确、清晰地制定医嘱和配方，按照严格的规定进行煎药操作，以确保药物质量和效果。在操作过程中，有许多细节需要注意，如药物的清洗、处理、标记等。除此之外，煎药部门还需要对工作区域与操作装置严格消毒和清洁，为药物质量的稳定性、安全性和优良性提供支持。

二、煎药的困难和问题

1.人员流动性高，导致技术难度和标准掌握度的参差不齐。

2.设备的陈旧或不适配导致操作时安全性差、流程低效。

3.任务量大和药房配药不足，导致煎药时间长而且需重复等操作。

4.目前医院管理尚不完善，未建立统一的煎药管理体系，随时需要与多部门协同合作。

因此，煎药部门需要制定与技术水平匹配的作业规程、加强员工工作技能培训、优化设备和流程，完善与其他部门的沟通交流，建立标准化管理和治理体系。

三、切实提高煎药安全性和效率

1.加强对人员的培训和考核。

在煎药部门中，人员是最重要的关键要素之一。因此，我们必须重视工作人员知识的培训，并不断地加强操作规程的学习与掌握技巧。如对于从事煎药工作的人员，需要受到专业煎药师严格把关的考核和锻炼，使其具备高水平、标准化的技术水平。

2.优化设备和流程。

在煎药操作的过程中，设备的简单、安全、实用性也是重要的因素之一，同时也要考虑设备的更新、技术水平的开发以及操作流程的紧密贴合。优化设备和流程不仅能提高煎药流程效率，同时也能提高煎药质量。

3.建立煎药审核制度。

煎药审核是医院管理和服务的重要环节，在煎药的过程中，我们需要充分考虑药物的稳定性和药物副作用。在进行煎药时，必须建立审核制度，遵循正确的煎药原则，确保煎药药物的安全性和有效性。

在保持医院后勤煎药安全性和效率方面，严格的审核制度是必要的。此外，技术培训、设备优化和流程改善也是医院后勤煎药部门提高各项工作质量和提高药品质量标准的关键环节。

总之，医院后勤煎药部门需要加强规程制定和管理、管理人员队伍的建设、设备与流程优化以及有效的煎药药品安全性和效率验证等方面的切实改良。通过对自身工作进行年度总结，可以全面了解煎药流程的优缺点，制定具体的完善措施，提高煎药工作的管理水平，使医院后勤煎药部门更好地服务于医院的医疗服务客户，确保为广大的病患者提供高质量、安全、舒适的医疗服务。

医院后勤科述职报告 篇5

医院后勤煎药年度总结wWw.XZ1569.COm

草药煎剂是中药配方中的重要组成部分。它为临床药物提供了一种天然的疗法，成为了许多疾病治疗方案的主要手段。医院后勤部门作为煎药工作的主要责任方，承担了保证煎药品质、满足临床需求的艰巨任务。本文对医院后勤煎药工作的年度总结进行了详细描写。

一、煎药设施工程

机械化煎药设备的工程项目是后勤部门工作的重点之一。在过去的一年里，后勤部门先后完成了煎药设施的更新工作。通过引进先进设备和技术，全面提升了煎药设施的效率和品质。同时，在设备运行中，后勤部门持续进行设备巡检和设施日常养护工作，保证了机械化煎药设施项目的正常使用和工作效率。

二、精细管理

后勤部门不仅在设备上下了一番功夫，也在部门管理上推进了精细化管理。部门采用了科学的管理制度，建立了完善的管理机制，严格执行年度计划，加强了对煎药质量的监控，加强了人员培训，提高了员工素质。在日常煎药生产中，后勤部门始终坚持“质量第一，严谨负责，客户至上”的理念，严格把控煎药过程中每个环节。这种精细化管理的实施，为后勤部门更好地保证煎药品质，更好地满足临床需求提供了坚实的保障。

三、标准化操作

后勤部门还在煎药操作规范化和标准化方面取得了明显的成效。部门领导十分重视标准化操作的落实，充分发挥医院药学部门技术优势，结合实际情况，制定了一套严谨的草药制剂操作标准程序，并不断优化。为了让操作人员清楚掌握操作要点，部门还加强了对操作人员的培训力度，确保每位员工在操作过程中细致入微，不断提高工作效率。

四、环保意识

后勤部门还十分注重环保意识的培养和实践。部门加强了对污染排放的管控，严格执行环保政策和标准，防止了环境污染和生态破坏。并且，在日常工作中尽可能地贯彻绿色环保理念，加强了废药处理工作，有效减少了生活垃圾和排污量。

在过去的一年里，无论是煎药设施工程的推进，还是部门精细化管理、标准化操作、环保意识的培养和实践，后勤部门都取得了十分显著的成效。通过一年的工作， 部门煎药工艺水平和管理水平全面提高，保证了临床草药煎剂的品质和安全，获得了广泛的好评。在未来的工作中，后勤部门将继续努力，不断提升煎药设施的作用效率，精益求精，为医疗服务最大限度地做出贡献。

医院后勤科述职报告 篇6

20xx年，在后勤保障部的正确领导下，在卫生主管部门的关心支持下，我部紧紧围绕县级公立医院综合改革，坚持“以病人为中心”，不断加强医院内涵建设和“十大指标”宏观监管，认真开展“三好一满意”活动，努力拼搏，创新工作，医院发展保持了良好态势，截止10月底，各项工作取得了较好成绩，基本达到了预期的目标。

工作完成情况

一、各项指标完成情况

业务总收入（含东病区）15878万元；总支出15277万元；结余601万元；固定资产总额13096万元，净额5101万元；总资产14513万元；负债率58.28%。

本部：

1、总诊疗人次341083人次，入院21566人次，出院20780人次，手术4028例。

2、业务收入12500万元。比去年同期增长12.97 %。其中医疗收入7581万元，比去年同期增长9.28%；药品收入4696万元，比去年同期上升了26.13%，占业务收入的38.25%；门诊收入5418万元，比去年同期增长21.4%；住院收入6858万元，比去年同期增长10.67%（其中：农合收入6092万元，占业务总收入的49.62%；医保病人收入841万元，占业务总收入的6.85 %；城镇居民病人收入72万元，占业务总收入的0.59%；自费病人收入5272万元，占业务总收入的

42.94%）。

东病区：

1、门急诊量125019人次，住院7124人次，手术1096例。

2、业务收入3378万元，比上年同期增长了12.93%；其中医疗收入20xx元，比去年同期增长了8.5%；门诊收入1061万元，比去年同期增长10.87%；住院收入2178万元，比上年同期增长13.62%；药品收入1223万元，比去年同期增长20.14%，占业务收入的37.77%；其中新农合收入1866万元，占业务收入的57.63%；医保病人收入246万元，占业务收入的7.6%；城镇居民病人收入32万元，占业务总收入的0.99%；自费病人收入1094万元，占业务总收入的33.78%。

二、年度开展的主要工作

（一）积极推行县级公立医院综合改革工作

按照县级公立医院综合改革要求，推行药品零差率销售和“先住院、后付费”服务模式；积极推行临床路径和单病种付费工作， 纳入临床路径10084人次，纳入率81%。

（二）以县级公立医院改革为契机，不断提高医疗服务质量。

1、医疗工作：一是坚持以病人为中心，结合《河南省二级以上医院“十大指标”考核评价细则》和《“三好一满意”活动实施方案》要求，严格医疗质量管理，不断加强十四项核心制度的执行和落实力度，全面提高医疗服务质量；二是加强医务人员的业务培训和法律、法规、规章制度的学习，提高医务人员的服务质量和安全意识。截止10月份，共进行业务查房40余次；组织业务学习、专题讲座10余

次；举办“医疗纠纷防范及处理讲座”5次，参加学习1500余人次；安排22名医务人员到上级医院进修学习；参加短期学习班、研讨会40余人次；发表省级以上论文32篇；带教实习生38人。

2、护理工作：依据《河南省二级医院“十大指标”宏观监管及“三好一满意”活动评价细则》，一是不断完善各项规章制度。修订完善了护理质量管理委员会职责、护理不良事件主动报告激励机制、护理质量评价标准与方法等，制订了保障常用仪器、设备和抢救物品使用制度、流程及应急管理预案及常用护理技术操作并发症预防及护理等；二是继续推行责任制整体护理模式，履行护理职责，从对患者进行病情观察、治疗处置、康复指导、心理护理、健康教育等方面，为患者提供连续、全程、优质的护理服务；三是进一步落实护士岗位责任制，根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要求，对护士进行分层管理；四是实行高级责任护士竞聘上岗，充分体现能级对应，共聘任高级责任护士13名；五是深入开展优质护理服务，提高健康教育效果，定期进行健康教育知晓率调查。1－10月份各科室健康教育覆盖率100%，知晓率90%；六是积极开展满意度调查，1－10月份全院各科满意度调查结果在95%以上；七是开展出院病人电话随访工作，各病区每月随访比例均大于30%，实现护理质量的持续改进；八是定期监测不良事件，截止10月份，共上报护理不良事件25例，召开护理不良事件讨论分析会10次；九是坚持随时查房与计划查房相结合，及时解决和处理临床工作中发现的问题。共进行护理、行政、业务等查房80余次；十是积极组织护理人员在职培训、

基础护理理论培训考核、基础技术操作培训考核、管理制度培训考核、应急预案培训考核、核心制度培训考核、专科技术操作培训考核、医德医风教育、业务讲课等65次；举办中心供氧氧气吸入技术操作竞赛，选择出技术操作能手10名；外出进修、培训共25人次；带教护理实习生30名。

3、院内感染工作：按照《医院感染预防与控制标准操作规程》要求，一是针对医院感染预防与控制工作方面存在的薄弱环节，制定了重点部位、重点部门医院感染预防与控制基本方法等123项医院感染预防与控制标准操作规程；二是做好环境卫生学、手卫生监测、血液透析相关检测、医院消毒药械效果监测、医院感染病例监测等医院感染监测工作，开展现患率及漏报率调查，医院感染现患率为2.74%，1－10月份共上报感染病例209例，感染率1.04%；三是每周定期与不定期检查消毒隔离及各项无菌技术操作规程执行情况，发现问题及时提出，及时改进。进一步加强多重耐药菌的管理，全年共上报多重耐药菌感染病例22例；四是组织院感知识培训、新进人员及实习岗前培训、医疗废物回收人员岗前培训、专科知识培训7次，培训后试卷考试，合格率100%；五是加强医疗废物的管理，每周定期查看医疗废物的分类处置及交接记录，发现问题及时处理，使我部医疗废物的分类、收集、储存、包装、运送、交接等更加规范，无因医疗废物管理不善导致泄漏、感染暴发事件发生。

4、加强抗菌药物应用管理，认真落实“双十制度”和分级管理制度，对全院抗菌药物的使用进行监控，对不合理使用抗菌药物的医

师进行及时干预。医师整改145人次，通报科室8个；积极开展处方点评工作，每月点评处方150张，对存在问题及时通报，及时整改。

（三）坚持“以病人为中心”,构建合谐医患关系。

加大对出院病人的投诉及纠纷处理工作， 1-10月份共接待病人投诉116人次，其中当即解决82件，记录在案37件，市长热线投诉2件，卫生局投诉5件，处理满意率97%。共发生纠纷11起，解决10起。补偿金额为210.35万元。

（四）人事管理方面：全面落实人事制度改革，推行聘用制度，实行按需设岗，竞聘上岗，按岗管理，并全部签订聘用合同。参加继续教育人员884人，实际参加884人，参加继续教育率100%。

（五）加大基础建设投入，医疗环境进一步改善

为适应医院的发展，满足病人的医疗需求。20xx年，一是完成了医院重症医学科、病理室扩建改造工程；二是投资444万元，购置电子胃镜、血液透析机、有创呼吸机、大容量脱水机等设备；三是对南家属院进行改造绿化，扩建了停车场；

（六）加大专科建设力度，专科建设成效明显

20xx年5月份成立重症医学科；制定了急诊重症医学科实施方案。

（七）健康教育实施情况。根据年初医院工作计划，门诊设立健康教育宣传基地，制作健康教育宣传板面，住院各科对住院病人积极开展健康知识教育宣传，组织对医护人员进行健康教育技能培训，参率达90%以上。每季度医院组织对各科健康教育情况进行考核、评比，

医院后勤科述职报告 篇7

尊敬的院领导：

大家好！我是XX医院后勤副院长，今天非常荣幸能够向大家述职，汇报本年度的工作情况和成绩。

一、工作概况

本年度，我所负责的后勤工作秉持着服务和发展的理念，以提高医院整体运营效率和患者满意度为目标，全力以赴、努力工作。在大家的支持和帮助下，后勤团队取得了一系列丰硕的成果。

二、基础设施建设

本年度，我们全面梳理了医院的基础设施建设规划，积极争取相关资金支持，完成了多个项目的启动和推进工作。首先，我们成功完成了医院电力系统升级改造项目，解决了电力不稳定和安全隐患等问题，为医院提供了更可靠的电力保障。其次，我们进行了医院供水管网改造，解决了供水压力不足和水质不佳的问题，改善了医院供水条件。在此基础上，我们还进行了医用气体管网改造等项目，提升了医院基础设施的整体水平。

三、设备采购与维护

设备采购和维护是医院后勤工作的重要一环。本年度，我们按照医院发展需要，制定了设备采购计划，严把设备质量关，确保采购设备的先进性和可靠性。同时，我们还加强了设备的维护工作，建立了定期检修、保养和维修制度，提高设备的使用寿命和效能。除此之外，我们还积极与相关企事业单位合作，开展设备共享计划，实现了资源共享和成本节约。

四、环境卫生管理

医院环境卫生的管理是提高医疗质量和患者满意度的重要一环。本年度，我们重点加强了医院环境卫生的管理工作。我们全面整治了医院的环境卫生问题，对医疗废物的收集、处理和处置进行了严格监管，确保医院的环境卫生符合相关标准。同时，我们还加大了医院清洁保洁力度，定期进行环境卫生巡查，及时发现问题并及时解决。在环境卫生管理方面，我们取得了显著的成绩。

五、社会服务

医院后勤部门不仅仅要为医院内部提供服务，还要积极承担社会责任，为社会公众提供周到的服务。本年度，我们开展了一系列的社会服务活动，包括无偿献血、爱心捐赠等，积极参与和推动社区与医院的合作，加强了医院与社会的联系与互动。

以上是我所负责的后勤工作的主要情况和成绩。在今后的工作中，我将继续加强团队建设，提高服务质量，更好地服务于医院和患者。

谢谢！

医院后勤科述职报告 篇8

医院后勤收银年度总结

在医院中，后勤收银是一个十分重要的岗位。后勤收银员需要为医院的每一位患者提供优质的服务，同时要保持对医院收入的高度管控。在经历了一个漫长的年度之后，不少医院开始对自己的后勤收银部门进行了总结。下面就从以下几个方面，对医院后勤收银的年度总结作出详细阐述。

一、工作量方面

在该医院的后勤收银部门工作量中，最大的就是门诊收入。这也是因为门诊患者数量占医院总体患者数量的比例非常大。门诊收入的核算需要医院后勤收银员对每一个患者进行分内收费、诊疗费、余额支付费用的核算和收费。与之对比，其它收费实际上要少了很多。然而这并不代表着其它收费也不重要。相反，如住院费用、长期护理等服务的计算与收费，也是需要后勤收银部门进行精密计算和准确核算的。

二、质量管理方面

在后勤收银业务中，质量管理是一个非常重要的方面。质量管理要求收银员在提供优质服务的前提下，也要确保收入的管理规范。对于此类业务，医院会进行测试，并选取一些业务量较高的场景进行模拟。收银员不仅需要灵活转换思路，认真核算每日产生的巨额财务流水，更要击伪执正，保证医院财产的安全和稳定性。

在过去的一年时间内，该医院的后勤收银部门在质量管理方面表现出色。每个收银员都非常细致、认真地进行核算。这得到了医院领导的大力夸奖和员工的通报表扬。正因为有着这样的认真态度，才使该医院的后勤收银工作越来越规范化和专业化。

三、信息技术方面

信息技术是现代化的医疗体系中扮演着极为重要的角色。而在该医院的后勤收银工作中，信息技术得到了广泛的应用。常见的医疗收费软件、预约系统和电子病历系统等，均为后勤收银业务提供了很大的便利。但是，由于医院的业务量极大，这些信息技术系统需要支持更加强大的功能。

在过去的一年中，该医院后勤收银部门进行了大规模升级，并不断完善信息技术系统。这不仅提高了收银工作的效率，也为患者带来更好的体验。实现了信息化的管理，同样也强化了管理的有效性。

综上所述，医院后勤收银工作的年度总结告诉我们，后勤收银部门承担着重要的职责。他们的工作不仅与医院的经济收益密切相关，同时在信息与效率方面也具有不可或缺的管理性质。我们相信，在接下来的日子里，该医院的后勤收银部门也将会更上一层楼，实现更加卓越的表现。

医院后勤科述职报告 篇9

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务。

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均达到95.3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在不足:

1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

医院后勤科述职报告 篇10

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，20xx年，医院任务在一段付出与浅笑中收获。后勤部，在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完美相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的工夫，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的抽象。下半年警务室的新建，完美了医院的'安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。能够说，这两次次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。

次要任务有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继xxx大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工进程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了任务。针对白蚁繁衍及生长特性，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体损害之大，对医院环境丑化的要挟之强，积极展开了白蚁的防治任务，为保护医院的环境清扫了障碍。

首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。xx年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。我科积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。为保证食堂任务安全成功地展开，我科完美了相关规章制度，晋升了内部管理程度。建章立制，建立健全限制机制，加强任务人员对岗位义务制的认识；履行职责，做好防止监视任务，防止食品卫生安全事故的发作；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

院内场地之大，科室之多，使得维修任务繁杂而沉重。但是我科成员加班加点、怨天尤人、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保证了水、电的及时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。

每逢春节、端午节、中秋节等重要节日，后勤科就积极做好这些重要节日福利物资的采购与发放。

为了使医院任务能成功高效地展开，保证医院水电设备的成功运转，保证医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员任务专业培训，并反映优良。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用本人的目光凝视世界，始终保持创新认识”！以上就是我科今年的任务情况，但要获得更大的进步与成功，还需求努力。在我科，还具有很多弱点和不足，比较明显的是：任务方案性和主动性不强，平常进修不够。这些都需求在以后的任务中加以改进。

任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩！

医院后勤科述职报告 篇11

在这我们医院创建“二级甲等中医医院”的一年之中，在医院领导的关心和领导下，在医院后勤科全体同志们的支持帮助下，紧紧围绕搞好医院后勤服务工作的任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项指标任务。加强理论学习，提升个人修养；提高自己的政治理论水平。

本人通过统一学习和自主学习，对当今国内国际形势和发展趋向有了更为理性的分析。从而丰富了自己科学管理等方面的知识，增强了自己全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。

一年来，认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的业务知识，履行医院后勤管理职责，严格遵守安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的医院机械维护、实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。一年来，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。工作中我认真学习仪器维修、保养知识，为单位处理了众多的仪器故障和疑难问题，节省了开支，保证了医院后勤物资的供给。

本年度，医院购买了大量的医学仪器设备，本人的工作职责增加许多新仪器设备维修管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面通过学习相关的医学机械维修知识，摸索出机械维修的保养维修经验。一年来，我所从事的后勤工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年创建“二级甲等中医医院”任务繁重艰辛的情况下，协助后勤科领导承担了更多的工作。因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热度主动投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。

以后，我更加热爱后勤工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取得的一点成绩，是在医院的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。

医院后勤科述职报告 篇12

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx医院的医院后勤副院长，感谢领导给我这次述职的机会。今天，我将就近期工作进行汇报，也请各位领导和同事给予指导和建议。

一、工作回顾

在过去的一年中，医院后勤工作取得了一系列显著成就。首先，我们树立了服务意识，将患者放在工作的核心，以满足患者需求为出发点和落脚点，积极改善患者就诊环境。其次，我们加强了对医院设施设备的管理和维护，提高了医疗设备的运行效率和安全性。此外，我们还加强了与其他部门的沟通协作，形成了多部门合作的工作模式，提高了整体工作效率。

二、患者服务提升

作为医院后勤部门，我们始终将患者放在首位，在患者服务方面积极努力。一方面，我们在改善环境方面做出了很多努力，通过增加绿化植被、改善室内装修等举措，营造了一个温馨舒适的就诊环境。另一方面，我们加强了医疗设备的更新维护工作，确保设备运行正常，为医生提供优质的医疗条件，提升了患者就诊体验。

三、设施设备管理与维护

医院设施设备的管理与维护是我们工作的核心之一。为此，我们建立了设施设备档案，对每一件设备进行详细记录，并定期进行巡检和维护。在设备故障修理方面，我们与医疗设备维修公司签订了合作协议，确保设备在故障情况下能够得到及时修理和处理。此外，我们还加强了对设备的使用培训，提高了操作人员的技能水平，确保设备的正常运行。

四、多部门合作

医院后勤工作需要与其他部门紧密配合，共同推动医院运行。在过去的一年中，我们加强了与其他科室的沟通协作，形成了多部门合作的工作模式。例如，在疫情期间，我们与临床科室、感染控制科、卫生防疫科等密切合作，加强了疫情防控工作，有效保护了医务人员和患者的健康安全。

五、工作展望

在未来的工作中，我们将继续努力，进一步改进和提升医院后勤工作质量。首先，我们将继续加强患者服务，改善就诊环境，在提升患者就诊体验的同时，加强医院品牌建设。其次，我们将进一步改进设施设备管理和维护机制，提高设备的使用效率和安全性。最后，我们将继续加强与其他部门的沟通合作，建立更高效的工作模式，提高整体工作效率。

以上就是我近期工作的总结和展望，还请领导和同事们指出不足之处，给予批评与建议。感谢大家的支持与帮助，我相信在大家的共同努力下，医院后勤工作一定会取得更好的发展。谢谢大家！