会务员工作总结经典

会务员工作总结 篇1

会务工作个人年度工作总结

一年的时间，恍惚间又过去了。回首往事，总有些许快乐的点滴与满心感慨的经历。在人生中，拥有一份积极向上，充满动力的工作，无疑是令人倍感满足。作为一个会务工作人员，一年来的工作，是我不断追求进步的历程，接下来，我将与大家分享一下我的工作体验。

一、工作背景

作为一名会务工作人员，我负责公司各类会议、展览、庆典等活动的策划、组织、协调和管理，从活动的前期准备、场地布置到现场管理、后期总结，都要做到细致入微。而且，我还需要维护与客户、合作伙伴、供应商的良好关系，遵循公司的理念与文化，真正做到以客户为中心，让客户满意。因此，对于我来说，我的工作往往都是紧张而忙碌的。

二、工作内容

1. 会议策划与组织

在会议策划方面，我要根据管理层或客户的需求，进行会议主题的确定、会议日程的制定、会议演讲者的邀请等工作。同时，我还要负责会议的场地选择、餐饮安排、设备设施的调配等，确保会议的各项工作有序进行。此外，我还要进行人力资源的调配，安排志愿者队伍等。

2. 展览策划与组织

在展览策划方面，我要根据展品的种类、市场需求等相关因素，制定展览的主题、展览的时间、地点以及使用的材料。同时，也需要与相关的参展商进行联系，确保他们能够按照展览的要求进行展出，并协助其完成展出。

3. 预算管理

在各项工作进行时，我也需要负责预算的制定和管理，即使在紧张的工作中也需要做到精细的预算管理。

4. 供应商管理

在工作中，我也会与各种各样的供应商进行联系和协商。与供应商的关系如吴茂昆所说，“如果你和供应商摔跤，客户的前半部分就没了”。因此，我总体来说对供应商的接纳是友好的，但对于那些达不到业绩标准的供应商，同样不能手软。

三、心得体会

这一年，我有所收获，首先，我能够更加准确和迅速地抓住客户的需求，为客户提供更完善的服务；其次，我也深刻体会到“时间就是金钱”的道理，经常是一天比一天更加快。因此，我逐渐形成了一套相对稳定的工作模式，从幸福的另一面来看，我能够通过每天的工作提升自我认知，让自己进步的步幅更大，不断发掘自己没有发现的优势。“多好啊，只要坚持做，自己就能成为「大任临身、勇闯天涯」的人。而且是靠自己努力得到的。 ”

在工作中，我还遇到了很多困难，但我发现，成功的关键是勇于面对困难和挑战，我要耐心地去解决问题，只有这样才能够在工作中取得更大的进步。 最后，我要说的是，我们做会务工作的，必须要厚植团队合作精神，不能有一丝个人偏见，只有相互支持和配合，才能够把工作做得更完美。

在此，我要感谢公司的领导对我一如既往的支持和信任，也要感谢公司的同事们对我的帮助和鼓励，让我能够在工作中得到锤炼和成长！

会务员工作总结 篇2

在此学期我继承担负三(8)班的指点员，我依据学校总指点员的工作要求结合本身班级的特点开展好工作，以培养行为规范教导为突破口，结合孝敬教导、技能的展示、班级凝聚力开展一系列的运动。

一、以模范的力量沾染队员。

指点员自身的素质对创设优越的班集体，全面进步学生素质，具有举足轻重的作用。要规范学生的行为，首先要规范本身的行为;进步学生的素质，首先要进步自身的素质。在教导工作中，能真正做到为人师表，率先垂范。要求学生做到的，本身带头做到;要求学生讲文明礼貌，本身首先做到尊重每一位学生人格;教导他们热爱班级，搞好连合;在学习上，要求学生书写认真工致，并加以督匆匆。我时刻注意本身的一言一行，尽力成为学生学习的模范，成为学生愿和我掏心窝的好朋友。

二、看重与家长的联系，双向管好孩子。

孩子的提高，集体的发展，离不开班主任、指点员，也离不开家长。为了更好地全面了解学生环境，我通过家访、家校联系、家长会等形式与家长树立联系，通过交流更能了解学生，从而做勤学生的思想工作。结合平时发明的问题在家长会上，对家长提出必然的要求，并介绍一些教导孩子的措施、经验。比如如何反省学生的作业，发明差错不要直接指出，而要引导孩子本身反省出来，需要时可以缩小范围，这样可以养成孩子本身反省的习惯。在生活体验和家务事上要求家长不要太宠着孩子，而要让他们进行一些需要的锻炼。因为一个孩子缺少了因有的生存才能和应急才能这将影响到孩子的未来。因为我们现在的队员在这方面的才能在逐步的退化。这一学期，我们组织了一次家长会，在会上给家长介绍学生在学校的表现，争取双向治理学生，从而达到更好的后果。

三、看重学生的特长，让更多的学生体验胜利。

在每月一次的素质展台中展出学生的优秀作品，有绘画作品、手工作品、心愿卡、硬笔书写、优秀日记，勉励全班队员向他们学习。尽管这些学生并不是各方面都拔尖的三勤学生，有的造诣并不出色，有的并不是班干部，然则他们在这些方面的表现确是出色，有提高。通过这种道路让他们也有了本身的用武之地，给他们的内心给予了极大的勉励，从而也加强了学好其他功课的信心。为了勉励队员表现本身特长的欲望，我还结合我校开展的第一届技能活动会让学生自行报名，参加本身喜欢的各项比赛。通过这样的运动，我观到了学生自信心广泛获得进步，同时也匆匆使优秀生加倍追求卓越，中差生加强信心的优越势头。

四、看重各项比赛，加强班级的凝聚力。

比赛是最能查验一个班级的`凝聚力环境。这学年学校举办重大的比赛有体育活动会和拔河比赛。虽然训练的光阴不多，但参赛队员在课余进行了训练。体育委员、班干部都各负其责。课上，我常常勉励学生只要认真投入，积极训练，不管这次比赛造诣如何都应该确定的。比赛结果阐明，尽力是有劳绩的。在校活动会上我班得到了集团总分第三、和精神文明风尚奖。拔河比赛中虽然没有夺得名次，但赛后同学们都在课堂里堕泪，可见我班队员的班级荣誉感之强。在五星大擂台上，五颗星能屡屡争得，文明班的红旗每月夺得。如有同学值日不认真扣分，人人的眼神也能让他无地自容。晨读课上我每天支配好领读人员，指定好领读内容，并在布告栏中张贴好，这样每天的晨读就特别的有秩序，对付不认真的同学，负责同学要实时批评，如听奉劝那我就找其个别发言，进行教导和批评。所以在晨会课的反省中我们班屡屡能获得网上的颁布表扬。

五、看重班队运动的开展，富厚学生的生活

班会运动课的开展，既可富厚学生的生活，又可锻炼学生的才能。结合校支配内容由班干部在我的赞助下操作。当然也勉励其他学生积极介入，锻炼自身的才能。本学期开展的运动内容富厚，有学雷

锋、做好事主题班会、儿童交通平安主题班会、学科学、爱科学主题班会、责任感，光荣感主题班会与文明同行主题班会、等运动让学生在自娱自乐中获得触动和教导。还开展周星、月星、金星的评比运动，让队员们相互进行评比，并进行集体投票，有什么看法可以直接提出，被提的同学要客气接收，发扬长处，降服缺点。在这样一次次的评比中我们队员的素质有了很大的进步尽管指点员的工作多么的烦琐，我都将尽量投入更多的光阴和精力用于班的学习和治理工作中去，为了孩子，我将乐此不疲。

会务员工作总结 篇3

为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量，2月22日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议会务工作总结会，市人大常委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。

会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。

温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功，突出表现在四个方面：一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人；二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时；新闻宣传公开透明、务实生动；代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量；三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。

在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。

一要更加注重细节。人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将细节决定成败这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。

二要更加注重协调。人代会是全市的大型会议，会议的服务保障工作是由大会秘书处下设的各工作组共同完成的，各环节之间能否及时沟通联系是办好会议的重要前提。要重点抓好内部和外部两个联系。抓好内部联系，就是要抓好组与组之间、工作人员之间的沟通联系，在工作中相互提醒、相互补台。抓好外部联系，就是要抓好与市委、政府、政协办公厅和相关部门的联系，会议期间还要加强与各代表团的联系，确定专人专门负责协调沟通，坚决避免因为信息的不畅通而引发问题。

三要更加注重效率。人代会的会务工作，是一个系统工程，工作很多、很庞杂，不是一个人的效率提高了，整个会务组织工作的效率就提高了，需要将个人的效率转换为集体的效率。我们每一个工作人员都要牢固树立大局意识，彻底摒弃事不关己、高高挂起的思想，积极主动延伸工作长度，在做好自己工作的同时，努力去帮助别人做好工作，确保整个工作链条的有序运转。

四要更加注重形象。人代会的会务服务工作是展示人大机关形象的平台和机会。我们应把握和利用好这一平台，严肃会风会纪，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大机关干部奋发有为、精干高效的良好形象。

会务员工作总结 篇4

一、引言

《会务策划工作总结》这篇文章，是以我在公司工作期间所参与的各类会议活动为素材，总结了一些经验和体会，希望能够对相关工作人员、及从事相关工作的人群提供一些参考和借鉴。

二、会务策划的背景和意义

如今，随着经济水平的不断提高，各类会议、活动、论坛等各式各样的会务活动也越来越多地出现在我们的日常工作中。会务策划作为这一重要的环节，扮演着举足轻重的作用。

会务策划的主要工作包括：确定会议主题，确定参会人员名单，协调会议地点和场地布置，制定会议流程和议程，确定会议负责人和主持人，整合关键信息和资源，保障会议顺利进行。可以说，会务策划对于一个会议来说，是非常重要的。

而在其背后，会务策划也体现了一个单位或一个组织机构的实力，是对外展现过硬能力和形象的重要方式。一场高质量的会议往往能够吸引更多优秀人才的关注，提高品牌知名度，并在一定程度上扩大企业或组织的影响力。

三、会务策划的具体工作

1. 确定会议主题：会议策划要从企业的整体目标出发，制定相应的主题。主题是会议的灵魂，也是会议吸引人们参与的第一要素。选择主题应当按照最能代表企业的特点和优势出发。

2. 确定参会人员名单：是参考企业目标，选择能代表企业形象、能够参与地区性、全国性、国际性活动的有影响力的嘉宾和与会媒体，并能扩大企业宣传的影响力。这要求策划人员要通过各类渠道了解目标人群的需求和爱好，从而做出更加精准的人员名单。

3. 协调会议地点和场地布置：场地、装修也需要根据主题进行精心设计和规划，要给与会者带来愉悦及惊喜体验和记忆，场地形式、灯光性质、音响效果等要搭配合理。

4. 制定会议流程和议程：会议流程和议程的设置要符合主题和目标，保证会议按照顺序进行，有针对性、时效性强。

5. 确定会议负责人和主持人：好的主持人是会议的保障和灵魂，负责人的责任大，要完成会议前的各项准备工作和会后的总结分析工作，反馈和修改相关方面内容，并对会议质量负直接责任。

四、会务策划的技巧和注意事项

1. 创新能力：会议策划应尽量寻优秀的会晤方式，了解参与者的心理反应及交流需要，创造性的突破、突破传统思路，想出新奇有趣的方案，使参与者能更加愉快的参与。

2. 协调能力：策划人员应具备协调沟通能力，能够为企业选出最佳策划方式，处理外来突发事件，及时调整计划，确保会议的成功举办。

3. 精力关注：在策划每一项细节时，要用全心全意的精神来关注事物的细节，准确把握每一个环节和每一项工作的质量与效果。

4. 战略规划：好的策划人员需要对企业、社会发展趋势有较高的敏锐性和规划和判断能力，以符合企业发展、市场变化和目标要求的方向去完成会议计划。

五、总结

会议策划是一项涉及方面广，联系紧密的综合性工作，对策划人员个人的经验和能力也提出了一定的要求。

在操作中，要注意创新能力的培养，提高协调能力，密切关注会议细节，及时调整并跟进，才能让每一次会议成功运行。

未来，会议策划还将面临更多挑战和变化，需要策划人员不断学习和成长，从而提高质量，提升效率，为企业和社会做出更大贡献。

会务员工作总结 篇5

会议按时间分成开幕式、分会议和圆桌会议、闭幕式三个部分，这三个组的分工也因此有所不同。开幕式上，大部分人员被安排为重要的嘉宾陪同引领，其他人员负责参会人员的引导和会场秩序。闭幕式上，他们主要负责晚会环节的音响、灯光等设备的管理以及会场服务。分会议和圆桌会议期间，海报管理组一直是负责海报的粘贴和维护，宣传布置组除了在会议筹备期，负责学校海报和指示牌的粘贴以外，在会议中和会场安排组管理分会场（圆桌会议由于其技术和专业的特殊性，由相关的工作人员管理和服务，志愿者并不参与其中）、网吧以及试片台等。除海报管理组的其他24名志愿者，分别安排在4个分会场、网吧、试片台、学术交流中心大厅咨询台。关于会议期间的人员工作上，有几点需要总结。

第一、试片台的作用发挥。

它的设置是集中收集和整理报告，便于次日可以高效进行学术演讲。在开会期间，由于我的考虑和安排不当，而造成了两次失误。先是在开幕式时，我安排了三名志愿者在试片室工作，但是由于试片室位置较偏，很多参加报告的人员并没有拷PPT到我们的电脑里，这样直接影响第二天的试片工作和会场的报告进程。于是分会场开始的第一天上午，即使试片台很早就有志愿者在工作，但现场将报告拷到试片台，再拷到会场电脑里，这花费了大量的时间和精力。最后不得不让报告人员直接到各分会场拷到电脑里，延缓了会议进程。还有一次是，由于我没有和圆桌会议的工作人员很好沟通，让试片台收集了很多次日圆桌会议的报告，以至于报告没有及时交给他们，影响了圆桌会议的进程。出于对圆桌会议特殊性的考虑，最终决定现场拷报告，不经过试片台。庆幸的是，至此之后试片台的工作有条不紊地进行着，并继续发挥其高效的作用。

第二、海报管理。

会议的第一天海报部分就给我们一个跌得不轻的“下马威”，这也是在筹备会议环节的重大失误之一。失误的重要原因是准备不当，权责不清，沟通有误，这是我而后再想都觉得应该避免，但没有避免的.失败。在会议注册的第一天，我们就陆续收到了很多参会人员的海报，当晚我们需要将海报粘贴，但由于我那晚还需要布置会场，就将这个任务委托给了租用展板的蔡德龙，让他安排此事，而他也和负责此事的老师商量，决定如果展板在九层大厅，就无顺序粘贴。其实那时我对“海报是否按顺序粘贴”这个问题是未考虑过的，我的糊涂更是导致了接下来问题的出现和困难的爆发。海报管理的志愿者们按照我们

的要求无顺序的粘贴了收到的所有海报，而在第二天开幕式时，我才开始接手海报管理的事情，突然意识到无顺序的粘贴将带来多大的麻烦，于是那天下午我带着满心的愧疚临时决定让海报管理的同学，摘下所有海报，重新按顺序粘贴。那晚海报管理组工作重大，任劳任怨地完成任务，为之后几天展板区按部就班、有条不紊地进行打下基础。这个错误让我清楚地明白，自己份内的事情要尽量自己完成，做任何事之前要考虑周全，要有自己的想法，擅于接纳同学朋友中肯的建议。

第三、人员调配。

迪加的志愿者们，虽然在会议的过程中对会议和我们的情感越来越深，责任感越来越强，在人员调配上灵活性和清晰性尤为重要，灵活即为调动灵活，清晰是指每天上岗和请假人员自己要很清楚，岗位的安排明确，流动人员的数量和位置清晰，这样可以熟练地调配人员，不会出现少人或有人无岗的现象。

第四、其他方面。

在分发会议材料上，由于我对每天需要学术票的人数不确定，浪费了不少体力和精力给发学术票的同学送票。应该在报告会进行一半左右，让会场的志愿者估计个大概数字并通知我，可以更好地控制学术票，也不会让我来来回回地送票。

在指示牌的安排上，不规范是其最大的缺点，原因是前期对指示牌的内容和数量没有考虑，制作得非常粗糙。这也是我们没有重视会议细节的其中之一。

总的来说，迪加经销商座谈会圆满结束，我们也完成了我们的历史使命。为它所付出的一切，对我来说是笔不小的财富：认

会务员工作总结 篇6

作为一名会务工作人员，我认为任何一项活动的成功举办往往离不开我们这些负责会务工作的人员。在2019年度的工作中，我承担了不少会务工作的任务，如会议策划、现场管理、客户支持等等。在此，我想对自己的工作进行一次全面的总结，以便更好地提高我的工作能力。

一、工作概览

在2019年度，我主要从事以下几个方面的工作：

1.会议策划与组织：根据客户需求，策划并组织各种类型的会议（会议范围包括国际会议、企业内部会议、公共机构会议），从会议议程、场地布置、主持人选手、活动嘉宾招商等方面进行统筹安排，确保会议顺利进行。

2.活动策划与组织：策划组织各类企业内部活动，如周年庆典、团建活动等。其中包括活动物料准备、场地预定、活动方案策划、人员运输、食宿等方面的细节统筹，以及现场的管理和指导。

3.客户服务：在客户和合作伙伴与公司之间的沟通中建立信任关系，对接实际需求，为客户提供满意的服务，并促进业务拓展。

二、工作成果

1.协助成功举办2019上海国际贸易博览会：会议期间如我策划的一样，客户反馈意见良好，活动圆满成功。

2.参与策划、组织并顺利完成多项企业内部活动，如市场部团建、品牌确认会等，全程负责活动

嘉宾、

场地、媒体、食品宣传等细节工作的安排、整合。其中尤其值得一提的是，我们公司在中秋节期间举办的庆典活动，我负责整体策划组织，从礼品的选购到现场布局安排，以及现场设施的完善，均得到了客户的充分肯定和赞赏。

3.在客户交流中，我不断充实自己的专业知识，并积极为客户提供各种满意的服务。在客户调查中，客户们都给予了我很高的评价。我为自己所提供的优质服务表示自豪。

三、工作收获和反思

1.收获

在会议策划工作中，我从客户需求出发，敏锐地捕捉到他们的核心需求，准确地对其需求作出反馈，并将其反映到会议策划当中，提供出更加满足客户需求的计划。

在活动策划中，我时刻关注着客户的需求和对我们的反馈，同时还要在作出全面安排的条件下，关注我们自己的可行性和成本问题。对于每项工作我都认真总结，在后续活动中，我总结的经验能够起到很好的指导作用。

在客户服务方面，我把握了客户管理的重点，及时响应客户需求，保持良好的沟通和反馈，不断提高自己的工作能力和专业知识。在和客户沟通中，我发现这样做有效地增加了客户的信任感，增强了我们的企业形象和作为候选供应商的竞争力。

2.反思

在2019年的工作中，我发现自己还有以下方面需要改进：

（1）了解更多行业资讯，以更好地为客户和合作伙伴提供支持；

（2）深入了解公司的产品、品牌和市场，以满足客户日益提高的期望值和更加专业化的市场需求；

（3）增强自己的领导能力，有能力为团队成员提供指导和支持，更好地发挥团队协作的作用。

总之，在日常工作中，要时刻关注每一项工业，并找到合适的解决方案。在各个方面都要不断改进和提高自己的工作能力。通过不断的反思和总结，我能更好地发挥自己的优点，弥补不足，不断完善和提高自己的工作能力和专业素养。

会务员工作总结 篇7

社保会务客服工作总结

社保会务客服工作是一项对于公民生活质量有着直接影响的工作，服务的对象是社会各界人群，服务的内容主要包括教育和解答社保相关问题，各种社保业务的办理等。如此重要的工作需要我们以专业、认真、负责的态度对待。本文就社保会务客服工作的某些方面进行总结，以便让读者了解这项工作的重要性以及如何做好这个工作。

社保会务客服工作的重要性

社保会务客服工作对于公民来说是非常重要的，在这个方面服务得到的体验和解答得到的效果直接关系到用户对于服务准确性和专业性的评价。在金融行业中，许多公司都有专门的人员主要负责客户沟通和反馈，以便更好地满足公民的需求。

客户维护过程中，社保会务客服也扮演了重要的角色。客服人员可以通过及时回答公民的疑问、及时解决问题、为公民提供方便和快捷的服务来维护客户关系，进一步确保品牌服务的稳定性和可靠性。

社保会务客服工作的影响

社保会务客服工作在日常生活中，扮演着非常重要的角色。好的服务质量 , 不仅能够提高公民对于政府的信赖感、对于社会的稳定感、对于社会规范的认知服务，同时也能够吸引更多的公民加入社保，从而进一步促进社会经济的和谐发展和公共福利的提高。

然而，反过来讲，如果客服工作不好，公民将会对于服务的质量降低感到失望，这不仅会伤害他们信任这个行业的信任感、也会给行业（政府部门）带来影响和负面影响。如果公民对于社保部门的信任感降低，也就会降低社会经济的稳定因素，可能也会对于社会和谐稳定产生负面影响。

社保会务客服工作的职责

社保会务客服人员需要有必要的服务心态以及专业技能。需要了解社保利益、业务内容、政策法规等的相关知识。提供快速解答和解决import和export等相关问题，对于问题不能站在自己的角度，而是要更多地站在公民的角度出发。另外，他们需要保持高度的工作效率、理解力、应变力、沟通能力、人际关系等各方面的素质，以更好地维护客户关系。

社保会务客服人员除了应该具备出色的业务素质，更需具备良好的沟通技巧以及良好的表达能力。沟通技巧是服务领域非常重要的，客户沟通过程中需要和客户建立良好的沟通关系，在善于倾听客户的需求的同时，提供专业的意见和服务。另外，表达能力也是沟通过程中必备的能力，客户需要明确、直接和专业的电话、邮件、微信等传媒方式，需要我们用准确、充分和及时的信息提供服务。

社保会务客服工作的改善

对于客户调研结果的分析十分关键，可以帮助我们更好地了解公民的需求和对于服务的反馈，帮助提供更贴心的服务。同时，我们可以通过对于现有服务过程的整体过程分析，建立重视客户需求的服务流程，提供更好的服务体验。另外，建立完整的客户服务追踪及反馈机制，能够更好地保障服务有效性，增强客户服务的责任及信任感。

在维护客户服务的过程中，社保会务客服人员更应从“解决问题”向“服务态度“转变。建立以个性化服务为导向的服务理念，关注公民关心的服务细节，为公民提供更全面和贴心的服务。同时，我们也需要关注公民对于服务质量的反馈和意见建议，并及时调整服务模式，以便优化服务体验。

总之，社保会务客服工作重要性不言而喻，不仅需要我们具备业务素质，更要具备良好的沟通技巧和表达能力，同时在维护客户关系过程中，应注重个性化的服务理念，并尊重客户需求，建立完整的反馈机制。通过综合评估和不断完善不足，我们可以不断优化服务模式，提供更优质、更专业和更满意的服务。

会务员工作总结 篇8

细节决定成败，规范体现水平。近年来，我们在会务服务工作中，着力探索会务服务量化、细化办法，规范会务工作流程，力求使会务工作规范化、标准化，进而不断提高会务组织服务水平。

一、制定详细方案。

科学详细的工作方案是做好会务工作的基础。每次接到会务任务，我们都要根据会议主题及日程安排，对会务工作进行认真研究，制定会务工作方案。并根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各组分工职责。大型会议活动还成立会务工作领导小组，设立会务工作综合协调组，负责整个会务工作的综合协调及督查落实，保证各组之间及时沟通对接。在室外举办的大型会议及有参观考察活动的会议，还针对可能出现的情况制定应急预案。对于党代会、人代会等有集体合影的会议和活动，事先拟定室外合影方案和室内合影方案，保证出现天气变化时活动顺利进行。

二、绘制工作流程。

会务服务水平通过细节体现。为确保会务组织服务工作规范明晰，便于操作，我们将会务工作任务进行详细分解，具体量化、细化。绘制整个会务工作流程和工作细则。明确工作任务及各项任务目标要求、完成时限、承办人员。工作细则和工作流程分发到各个工作组及工作人员手中。各个工作小组和会务人员根据整个工作流程，制定各自的工作流程图。比如，在服务第六届张仲景医药文化节开幕式中，我们将会务工作5项主要任务细化为会场布置、座次安排、会议通知、入场导引、跟车服务等53个细节，分解到组，量化到人。

三、及时对接督查。

督促检查是保证会务工作顺利开展的重要环节。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。会期较长的大型会议活动，我们在会议召开期间，坚持每天召开各工作小组碰头会，及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。

四、加强会前查验。

会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。对于会议现场查验，我们印制会务组织服务工作查验明细表。将查验内容细化为出席领导核实、座次安排核查、材料备份、新闻报道安排等22个项目，每一个项目查验无误后由负责人签字，保证会务组织服务工作不出差错。对于工作对接情况查验，主要是对主题会议结束之后有关活动和服务的安排落实情况进行核实。如会后有参观活动的会议，核实车辆调度、跟车服务人员到位情况；会后有合影任务的.会议，落实场地搭建、座次安排表印制、拍照人员安排等工作到位情况。

五、搞好跟踪服务。

在会务工作中，我们把会后跟踪服务作为整个会务工作的主要内容之一进行安排，编入工作流程，明确职责分工。在会务工作过程中，我们在落实参会领导和嘉宾名单时，力求弄清每位领导及来宾在会议期间活动安排，提前征询参会人员是否需要预订车票、机票，提供车辆、续订房间等有关服务。需要后续服务的安排专人跟踪服务，确保会议服务不出现虎头蛇尾的现象。

六、及时总结建档。

及时总结大型会议活动的组织服务工作，是不断提高会务服务水平的重要途径。近年来，我们坚持一会一总结，大型会议活动结束之后，及时召开会务工作总结会。

组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。

会务员工作总结 篇9

新年开始，我乡社会事务工作在乡党委、政府的正确领导下和市民政局的精心指导下，按照社会事务相关要求，结合我乡实际情况，通过抓重点，克难点，创亮点，切实做好民生保障、基层政权建设、维护涉军群体稳定等工作，圆满完成了2021年一季度的各项工作。现将工作总结如下：

(一)着眼于改善困难群体的基本 生活，切实做好民生保障工作。

一是认真落实政策，规范城乡低保管理。为真正建立规范、公正、有效的城乡低保制度。根据省、州、市统一部署，2021年1月将我乡的城乡低保保障标准农村从1350元/年提高到1500元/年、城市从310元/月提高到340元/月。为深入细致做好收入核查工作，按标施保，分类施保，应保尽保。全乡统一标准、尺度，集中时间，集中人力，严格执行以户为单位的申报、审批和“四榜”公示的程序，规范运作，切实做到不重保、不错保、不漏保、不拆户、不并户，不平均分配。将农村年人均纯收入低于保障标准1500元、城市月人均纯收入低于保障标准340元的城乡困难家庭按实际收入补差的救助方式全部纳入低保范围，对零收入家庭按标准足额保障，应保尽保。经过我乡全体干部职工的全面核查，对超出低保线及已死亡的7户14人进行了核退，对因病因灾致使家庭困难，人均年收入低于低保标准的5户12人纳入了低保范围，目前全乡农村低保户共计278户537人，城市低保共计2户2人，建卡建帐等后续工作也已基本完成，力求进一步规范农村低保规章制度，严格操作程序，实行动态管理，实现科学、规范化管理目标。确保农村低保“应保尽保，应退尽退”。 二是坚持公正公开，使救灾救济工作阳光化。2021年，是大旱之年，全乡因灾粮食减产严重，贫困人口增多，因此，救灾救济工作是去年年底至今年年初我乡的一项重要工作。今年，乡党委、政府高度重视救灾工作，加强了领导和管理力度，调整了工作思路，从关系到我乡社会稳定和经济建设的大局出发，多层次、多渠道、多形式地开展此项工作，由乡级严格把关，坚持集体研究、审查和评定，严格把好救济款物的发放，坚持“四公开一监督”的原则，做到专款专用，重点使用，不优亲厚友，不作他用。健全完善了乡村两级救灾救济组织机构，实行了贫困救济对象跟踪服务制度。与此同时加强了灾情的调研力

度，组建了村级灾情报送联络员，严格按照冬春救济粮实施方案执行，具体抓好灾情工作，使救灾工作能顺利地开展。

从去年12月底到现在，我乡从困难群众衣、食、住三方面出发，通过多种形式的救济渠道，进一步推动了我乡民政社救工作的开展。四个月以来，共救济281户410人(次)，发放救济粮24040斤，发放衣物30余件，被子4床，为192户生活困难群众发放煤炭补助金35200元，一季度，为13户特困群众落实了医疗救助，从而有效地促进了我乡各项救济工作，更好地为我乡经济建设提供服务。

(二)着眼于维护优抚群体的合法权益，做好涉军群体的待遇落实和稳定工作。

一是营造拥军氛围，弘扬民族精神。4月1日下午，__乡副乡长__同志以及__乡双拥工作小组成员来到__市革命烈士陵园，举行了以“缅怀革命先烈，弘扬民族精神”为主题的清明节扫墓活动。为中国解放事业而英勇献身的烈士们敬献了花圈，举行了集体默哀仪式。隆重祭奠为民族解放、国家富强、人民幸福而英勇献身的革命先烈，表达全乡人民缅怀革命先烈，共创美好明天的坚强决心。

二是听取民心民意，做好优抚对象稳控工作。此项工作的重点就是自卫反击战参战人员的稳控工作。我乡岔河村马曲组村民__，系我乡退伍军人，申请办理退伍军人伤残证。事务办主任覃志全获悉此事后，及时上报乡领导，2月17日，由我乡政府乡长__同志、社会事务办负责人__同志陪访到省民政厅为其办理。乡双拥办积极地当好乡党委、政府和上级业务部门的参谋助手。积极地将上级各项精神传达到群众中，同时及时地将群众需求反馈到上级，保证双拥工作目标落实到实处，也保证优抚对象的想法反映到上级政府，让他们的愿望能实现。

(三)着眼于巩固基层政权建设，认真抓好村务公开和和谐社区建设。

抓好村委会建设是促进村民自我管理、自我教育、自我服务的一个好途径，根据各村的实际情况，乡制定了__乡村委会建设实施方案，加强了对村委会的管理力度，特别是加大对村委财务的清理工作力度。今年，各村都能较好地按照村规民约处理村级各种问题。

今年，我乡加强了对村级村务公开专职人员的管理，充分发挥其作用，保证村

务公开工作进一步规范，能公开及时，实现了村民参与、群众监督，公开材料能按时上交乡事务办，今年完成岔河村居委会建设工作，同时启动瓮赏村。

(四)着眼于提高婚姻合法率，保存婚姻登记档案完整性。

2021年第一季度，我办继续加强《婚姻法》的宣传力度，严格依法管理，依法办理婚姻登记，保证婚姻登记工作有法可依，正常有序地开展。针对我乡少数民族婚俗习惯，加强了对少数民族违法婚姻的清理工作，与我乡计生办互通信息，办理结婚的对象要携带计生办证明方可予以办理，改善了我乡计生问题，提高了全乡婚姻合法率，进一步规范了我乡的婚姻登记工作。截止4月12日，全乡共办理28对合法婚姻，其中补办6对，办理6对离婚，无婚姻登记1起，登记合格率100%。

(五)着眼于无人赡养老龄人口，确保老年人生活无忧。

我乡人口少，老龄人口也相对较少，但都比较贫困，为抓好老龄工作，乡党委、政府也非常重视，明确了分管领导和工作人员，完善了各项工作制度。今年低保提标工作开展时，将无人赡养老人纳入我乡低保共计3户6人。并及时向上级反馈工作情况，取得了一定的成绩。

(六)、存在的不足和下步的打算

今年，通过努力，各项工作都有一定的起色，但还存在许多的不足和问题，主要表现在：一是我乡地处边远山区，经济落后，贫困人员较多，群众经济底子薄，群众抗灾救灾能力较低，灾情意识淡薄，在今年又发生了十年难遇的旱灾，使我乡救灾救济工作存在极大的困难和被动;二是办公室人员业务知识还不够熟，影响了工作的进度;三是村干部业务知识不够全面，对政策的了解还有差距;四是我乡辖区内无任何厂矿、企业和其他行业人员，不能完成这部份优待金的收取，使我乡优待金费有限。针对以上存在的不足和问题，将做好以下步工作：一是以国发2号文件精神为指导，以民政基层窗口单位行风建设为契机，继续完善各项工作制度，加强办公室人员管理，强化办公室服务意识;二是拓展思路，继续加强救灾救济工作的管理。今年我乡灾情严重，救济面宽，任务重。在明年，将结合实际，继续制订一套有效的解决困难群众生产生活的社救措施，切实抓好我乡的社救工作;三是继续加大优抚工作的管理力度，深入为优抚对象解决“三难”问题;四是全面培训村级干部业务知识，进一步完善村级政权建设工作;五是加大新婚姻登记条例的宣传力度;六是加强办公室人员业务知识的培训力度，提高工作人员的业务技能。