海尔观后感

发布时间：2023-11-06 17:10:40 来源：1569下载站作者：小何海尔观后感

海尔观后感【篇1】

海尔是我国白色家电的领头羊，它是我国的第一个世界品牌，究竟是什么让他有如此成就。怀着一种好奇心，我们于星期六上午参观了海尔工业园。

我们主要参观了海尔的中心大楼。从中心大楼的第十层开始，由解说员带领我们首先观看了海尔发展的资料片，接着，我们观看了海尔发展的图片资料及各种荣誉证书。第十一层展出的是海尔的各种家电样品，当然，主要就是冰箱了。第十二层，我们主要参观了海尔为现代家庭所做的室内设计及海尔为家电下乡所开发的产品。最后，我们参观了海尔的外走廊，其中环绕有有海尔象征二十四节气的二十四个大灯笼，还有象征春夏秋冬的四个大楼壁纸。从十二层的外廊俯视海尔，又给人另一种感觉，那用树拼成的大洲大洋，让人看到那就是海尔的空间，那就是海尔的未来。海尔在发展过程中，无论是从哪些方面文化方面，产品方面，管理方面，科技方面……海尔始终贯彻一个概念，那就是创新。海尔集团的快速发展是海尔持续创新、锐意进取、以最快速度满足用户需求的充分体现。持续创新和变革是始终贯彻海尔的精神。海尔非常务实，每一次改革都更加贴近市场和用户的需要，而且效果明显。这体现在海尔的每一次管理变革都可以顺利和平稳的过渡，从流程再造到人的再造，从观念创新到组织文化创新到信息化创新，从职能式流程到市场链流程，每一次变革对海尔都是一个全新的模式，但基于海尔良好的管理基础和监督体制，使这些变革能够最快速度的有效实施。

海尔的科技创新。在海尔发展初期，他同其他冰箱制造厂一样，同样面临着冰箱质量低的问题。但海尔首先引进先进的德国技术，使得海尔冰箱的质量保证深入人心。在此后的发展过程中，海尔始终把创新作为发展的动力，把质量放在第一位。这样海尔就逐渐成为中国白的家电的领头羊。但是海尔并没有停留在德国的技术水平，而是进行了深入的创新，最终海尔拥有了自己的核心技术，使得海尔在商海浪潮中保持快速前进。试想，如果海尔只是依靠德国的技术，那么海尔恐怕早已在人们的口中匿迹了。节能产品是目前市场销售的热点，现在各个企业都在争这块市场。海尔也在思考如何将产品能耗降至最低。海尔冰箱的A+ +级一方面使用了变频技术，另一方面是海尔在看到神舟五号返回时受到启发。有报道说，神舟五号返回大气层时，大气摩擦造成其表面温度非常高。海尔员工据此推断神舟五号的保温技术水平应该很高。海尔随即和神舟五号的研制方进行联系。此后，海尔把其技术原理用到冰箱上，使海尔冰箱的能耗减到原来的一半。在技术创新上，海尔在巴基斯坦有一个例子。巴基斯坦电压不稳，而且经常停电。海尔针对这两点，在当地设计生产停电后4天半不解冻的冰箱。仅这一项设计就使巴基斯坦海尔工业园成为该国销售家电数量最多的园区。海尔在科技创新方面的例子还有很多，可见海尔的科技创新使得海尔立于不败之地。

海尔的产品创新。海尔的规模之所以能够发展到如此程度是海尔产品创新的结果。海尔在占据中国市场之后，然后开拓国外市场。海尔美国公司的负责人在市场上看到家用普通冰柜做得很深，不方便拿取东西。他提出将冰柜下面做成抽屉，以方便取物。这个方案提出后，海尔用了17个小时就做出样机，一下子打开了美国市场，5个月销售17000台。销售创新助跑。进入国际市场后，海尔一直非常注重销售渠道。在国外，如果企业不与大连锁商合作，很难有较快发展。前段时间，海尔同美国大连锁商合作打开美国市场。以空调为例，美国的连锁商为海尔策划了一系列活动，在纽约广场上7小时内销售了7000台空调。有人曾开玩笑地说，7小时7000台相当于1分钟销售16台，就是卖袜子也不能这么快。但是在大连锁商策划下，海尔做到了，其小冰箱的销售额占到美国小冰箱市场的50%。所以进入国际市场，销售理念要转变。……

在会被淘汰在市场之外。最近的金融风暴就是对企业的一次严现代社会，市场经济竞争日趋激烈，创新在企业发展中更显得尤为重要。一个企业如果不进行创新，那么他很快就厉的考验。金融危机对大多数企业来说无疑是一次打击，但对某些企业来说，它却是机遇。在金融风暴中，一个没有创新的企业，很快就被对手击败，而一个创新的企业在对手被击垮之后，很快就会以新的产品占据市场。这就是三星，松下，海尔……大企业每年都会把大量资金用于自己的科技创新，产品创新等等的原因。

对于国家同样如此，一个不懂得创新的民族是没有希望的民族，一个没有创新的国家是一个没有未来的国家。美国被称为没有历史的国家，然而美国却是目前世界上唯一的超级大国，为什么呢？因为创新。美国每年都会花费大量资金来吸引各国的人才，因为人才会在自己的领域进行突破，也就是创新。国家的军事创新使得国家拥有先进的武器，国家的制度创新使得国家不再被欺侮……中国早已认识到创新的重要性，创新始终是国家走向未来的武器。中华民族是懂得创新的民族，中国是创新的中国。我们的民族是大有希望的民族，我们的国家是有未来的国家。

海尔观后感【篇2】

参观海尔感想

海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

今年3月21日终于来到了期盼已久的海尔工业园。引导员带我们参观来到了著名的时空飞碟，在这里我们感受到了先进的海尔产品，被产品的设计魅力折服。然后来到车间，工人都全身心的投入到工作中，各环节衔接流畅，效率高，看到了他们的工作业绩单。通过晒业绩单，来督促员工积极工作，人人争上游。最后到了物流中心。这里有先进的自动化设备，将产品摆放整齐。

参观之后，我感受到了海尔企业的竞争文化，只有努力工作，才能赢得自己的那份回报。他们设置告示牌，上面填有工作完成率和收益，让员工一目了然的看到自己的成果，多劳多得，用这种方式刺激着员工的积极性。

另外，我感到他们之间的衔接合作很流畅，车间之间的配合工作很协调，这样既节省了时间，又提高了效率。

我想在以后的工作中，应该拿出百分的努力，专心的工作，不能心猿意马的，向那些先进的员工看齐，提高自己。在工作中，办好自己的角色，让班组的工作顺利的开展，进而为公司的发展贡献力量

海尔观后感【篇3】

近日，海尔电器推出了一款名为砸冰箱的活动，引起了全国各地消费者的关注。作为一直以来走在家电前沿的品牌，海尔此次推出的砸冰箱活动可谓是既有意义，又具有娱乐性。那么，今天我们就来谈一谈，海尔砸冰箱活动引发的思考和感悟。

首先，我们来看一下这个活动本身。用户可以在指定的门店内，花费100元购买麻烦事小，砸冰箱省心套餐，并获得五次砸冰箱的机会。据悉，用户可以选择自己的砸冰箱方式，从用力敲打到踢踹等，完全根据个人喜好和情绪来发泄。在整个过程中，还有工作人员提供相关服务，比如帮忙拍照、测量力度等。不得不说，这样的活动非常具有吸引力，很多人都纷纷前往门店参加。

其次，我们来探讨一下这个活动背后的意义。首先，这样的活动可以为消费者提供一个发泄情绪的窗口。在生活中，我们都会遇到各种各样的烦恼和麻烦，而有时候这些负面情绪会让我们感到十分不爽，甚至是影响到正常的生活。而砸冰箱这样的活动，就可以让我们在娱乐的同时，释放掉那些负面情绪，使我们的心情变得更加愉悦。

其次，这个活动也可以让消费者更加了解到海尔的市场定位。作为一家专注于家电产品的企业，海尔一直以来注重为消费者提供更加安全、环保、智能的电器产品。而此次活动，也是对海尔一贯追求的宣扬。砸冰箱不但是一种发泄情绪的方式，更是一种对电器生命周期的认知。消费者通过砸冰箱这样的方式，可以深入了解到电器的生命周期和电器的环保性，增强了对电器的认知和了解。

再次，这个活动也可以让消费者更加了解到海尔的产品质量。作为一家国内知名的家电品牌，海尔一直以来注重产品的品质和品质的保证。而砸冰箱这样的活动，也可以让消费者通过亲身参与，更加了解到海尔产品的质量和可靠性。砸冰箱不但可以检验产品的质量，更可以增加消费者对品牌的认知和信任。

最后，我们来谈一谈，这个活动对于市场营销的启示。对于企业来说，市场营销一直都是非常重要的一环。在市场营销中，企业需要通过各种方式，使自己的品牌和产品得到更多的曝光和认知。而海尔砸冰箱这个活动，无疑是具有非常强烈的市场营销效应。它可以吸引消费者的关注，提高品牌知名度和认知，增加对消费者的忠诚度，从而进一步提高企业的销售额和市场占有率。

综上所述，海尔砸冰箱活动不但让消费者在娱乐中释放负面情绪，更可以增强消费者对海尔品牌和产品的认识和信任。而这个活动也为其他企业提供了做市场营销的思路和启示。我相信，通过这样的方式，企业可以更好地与消费者互动，提升市场竞争力，实现全方位的发展。

海尔观后感【篇4】

观后感此次观看《首席执行官》这部影片，使我受到很大的启发。在这部电影中，海尔集团砸了自己组装的海尔冰箱。海尔能够借用和引进当时德国最先进的自动化设备，当时正处于生存和发展的初级阶段。下定决心让海尔走出国门走向世界，给我留下了深刻的印象。当外交官来参观海尔的时候，他们的员工一个个都是用期待的眼神看着，当设备被引进来的那一刻，大家都热情的干着自己手里的活，在德国工程师的指导下，生产出了海尔第一批为数76台海尔冰箱。

在高标准的严格要求下，与德国唯一不同的是，中国制造这些冰箱。仅仅因为其中有些冰箱少了个螺丝，刮花了道痕，有凹凸不平的点，张总裁坚决要求当所有人面将价值20多万的冰箱砸碎。当时表现的是那些员工、张总裁他们的血在心里滴吧！

但是最终却砸醒了每位员工的品质意识。此后，张瑞敏总裁在生产中实施了oec管理方法，不仅提高了产品质量，也提高了企业的声誉。他们曾为一物料员发螺丝时多发了一颗，导致全车间员工全检已经包装好的800多台冰箱，一个人的失误就能导致整个结果的变质。

所以他们非常注重质量，整个企业的信誉，好的质量永远是客户选择你的产品的保证。

一个成功的人不仅需要机会，还需要更多的自信、更果断的决策和更多的勇气。我对海尔的成功佩服的五体投地，在那个资金资源匮乏的工厂，背负着800多人期望的ceo沉着冷静，佩服他的胆识，用发展的目光看待他企业的未来，作出了果断的决策，在他的带领下海尔成为了著名的企业。

海尔观后感【篇5】

海尔学习观后感]鲁迅先生曾说过“我们要学会拿来主义”，这里的“拿来”是取其精华，去其糟粕，是有目的的拿来，是有选择的拿来，而不是一味地照搬照抄，海尔学习观后感

。引申到我们管理工作上来，我们就应该学会这个“拿来”的方法。企业的发展离不开我们自身的提高，其中很重要的一点就是学习和借鉴，进而进行适合自己和企业的创新。每个成功的企业都有自己独特的一面，他们擅长的，也许正是我们缺少的；同样，一个失败或者说出现问题的企业也是我们需要借鉴的，他们失败的地方和原因正是我们应该避免和牢记的。因此，我们有了海尔这行，有了恒盛之行，在“行”中，我们看到了、听到了、想到了很多，有关于个人的，也有关于企业的；在“行”中，我们认识到我们需要用“拿来主义”来鞭策自己，提升自己，进而提升企业管理竞争力。

郑永伟：

前不久在公司领导的带领下，我先后参观了江苏恒力集团和青岛海尔集团，通过这二次参观对我的触动较大，感受也颇深。

众所周知，恒力是近几年来涉足前纺的企业，但它却通过短短几年时间的发展，已经成功的打造出了自己的品牌，在市场上享有较高的声誉。并且在企业生产经营管理上也走出了自己的特色，位列全国行业的前列。步入它们的车间，在门口就可以看到二幅图文并茂的员工行为规范图和安全生产图，而且车间的每一

角落都贴有各种浅显易懂的6S、质量及安全等标语，使人一看十分明了。走在车间的每一条生产线，现场的物品摆放十分的整齐，真正做到了定点定位摆放，而且他们的操作人员在不停的搞着卫生和巡检，根本看不到在闲谈和玩手机之类的事情。特别是他们的员工，95％都来自外地，只有5％的人才是本地人。看了恒力的整个生产现场，从他们操作如此之规范，卫生如此之干净，6S如此之整齐，无不让人惊叹，自愧不如。

这使我不由的思索，是我们的管理不够严格？还是我们的要求不高？不是，可能关键还是我们的创新意识，虽然几幅行为规范图和安全生产图并足以说明什么问题，起不了决定性的作用。但它却给我敲响了警钟，面对竞争日益剧烈的市场，我们唯有转变观念，不断开拓创新，才是不断提升企业生产经营管理水平和综合竞争力的动力和源泉。

青岛海尔集团，我相信大家早已如雷贯耳了，它以自己独特的企业文化、生产经营管理以及人员培训模式已经成功的走出了一条管理创新之路，它的成功也早已成为国内企业的楷模，也正因为如此，促成了我们此次的参观学习海尔之行。我们在一个具有良好素质的解说员的陪同下，参观了海尔的生产总装线，一进入车间就被它浓浓的企业文化氛围所包围和吸引，无论在楼梯，还是在车间，都透视和折射出了海尔人的好学、求真、务实和创新的思想与理念。

例如，车间楼道中的一些标语和生产管理口号等有相当一部

份来自于一线员工之手，并且是一线员工自己创作的，海尔把这些作为员工参与企业文化或管理创新的宝贵财富，加以裱糊和进行展出，以员工的作品来作为他们的座又铭，来不断的鞭策和激励。海尔集团把岗位创新，技术革新、管理创新作为重点，对平时由员工发明的工具，办法，除了进行及时的物质奖励以外，还用发明者的姓名对这个创新项目进行命名，形成了一种良好的思想勉励氛围。海尔集团始终把ISO9001作为企业标准，以6S管理作为企业生产管理的目标，设立了6S案例台，每一个班选出一名6S优秀员工，向全班人员介绍自己优秀的一面，是用什么方法和经验去做的。在人员管理上，海尔以“三工”并存的方式进行激励和教育。所谓三工，即优秀员工，合格员工和试用工。经常对好的员工进行奖励和表扬，连续几次受奖的人员可以进入海尔大学进行学习深造，获得加薪和提升的机会。对表现差的员工通过案例分析给予批评教育和培训，直到合格为止。在目标管理方面，海尔集团把“日清日高”作为一种理念，也已经把这种理念灌输到了每一个员工的心中，不仅理念如此，行动更是证明了这一点。他们以日清的效果来评定每一个员工的工资，做到了按绩分配的原则，大大的鼓舞了员工的工作热情。

也许上面讲了这么多，可能也只是恒力、海尔的片面，它们值得我们学习的地方还有更多。我想通过这次参观学习，我们不仅要学习他们先进的管理模式，理念和成功之处，我们更应清楚，理智的对照自己存在的不足，找出差距，在以后的工作中加以不

断的改进和完善。以下我从个人的角度谈一下我今后的工作：

第一，坚持公司创新理念，有机结合此次参观所学，进行对比总结，找出差距，制定改进和需要完善的工作目标。

第二，一方面要把此次恒力、海尔之行的所见所闻，认真的宣传讲解给车间的每一位员工。另一方面，我们更要开展各种形式的交流活动，倾听员工的想法，看法，然后进行积极的引导，给他们提供更广阔的舞台，对有成效的创新项目进行及时的申报，给予及时的奖励，提高他们的创新积极性。

第三，在做好人员思想教育的同时，我们还要进一步加强车间生产现场的6S、质量及安全生产的宣传氛围，从思想和行动上去真正落实创新活动，

海尔观后感【篇6】

海尔是中国白色家电的领导者。它是中国第一个世界品牌。是什么让它如此成功。带着好奇心，我们在周六上午参观了海尔工业园。

我们主要参观了海尔的中心大楼。从中央大厦10楼开始，评论员带领我们观看了海尔发展的纪录片，随后我们又观看了海尔发展的图片资料和各种荣誉证书。十一楼是海尔的各种家用电器样品，当然主要是冰箱。

在12楼，我们主要参观了海尔的现代家庭室内设计和海尔的家电下乡产品。最后，我们参观了海尔的外部走廊，走廊周围有24盏象征着海尔二十四节气的大灯和4张象征着春、夏、秋、冬的建筑墙纸。从12楼的阳台俯瞰海尔，给我们另一种感觉，那就是树木构成的大洲海洋，让人看到这视海尔的空间，那视海尔的未来。

在海尔的发展过程中，无论从文化、产品、管理、科技等方面，海尔都始终贯彻着创新的理念。

海尔集团的快速发展是海尔不断创新、锐意进取、以最快速度满足用户需求的充分体现。持续创新和变革是始终贯彻海尔的精神。海尔非常务实，每一次改革都更加贴近市场和用户的需求，效果明显。

这体现在海尔的每一次管理变革都可以顺利和平稳的过渡，从流程再造到人的再造，从观念创新到组织文化创新到信息化创新，从职能式流程到市场链流程，每一次变革对海尔都是一个全新的模式，但基于海尔良好的管理基础和监督体制，使这些变革能够最快速度的有效实施。

海尔的科技创新。在海尔发展初期，和其他冰箱厂商一样，他也面临着冰箱制量不高的问题。但海尔首先引进了德国先进技术，使海尔冰箱的质量保证深深扎根于人民群众心中。

在此后的发展过程中，海尔始终把创新作为发展的动力，把质量放在首位。这样海尔就逐渐成为中国白的家电的领头羊。但海尔并没有停留在德国的技术水平，而是进行了深入的创新。最后，海尔有了自己的核心技术，是海尔在这股业务浪潮中保持了快速的发展。

想象一下，如果海尔仅仅依靠德国的技术，那么海尔可能已经从人们的嘴里消失了。节能产品是当前市场的热点，现在各企业都在争夺这个市场。海尔也在思考如何将产品能耗降至最低。

一方面，海尔冰箱的a+级采用了变频技术，另一方面，看到神舟五号回归，海尔也受到了启发。据报道，神舟五号返回大气层时，由于大气摩擦，其表面温度非常高。海尔员工据此推断神舟五号的保温技术水平应该很高。

海尔随即和神舟五号的研制方进行联系。此后，海尔将其技术原理应用到冰箱上，将海尔冰箱的能耗降低到原来的一半。在技术创新上，海尔在巴基斯坦有一个例子。

巴基斯坦电压不稳，而且经常停电。海尔设计生产的冰箱在停电后4天半不解冻。单是这一设计，就让位于巴基斯坦的海尔工业园成为国内最大的家电销售园。

海尔科技创新的例子很多。可见，海尔的科技创新让海尔立于不败之地。

海尔的产品创新。海尔规模之所以能发展到这样的程度，是海尔产品创新的结果。海尔在占据中国市场之后，然后开拓国外市场。

海尔美国公司负责人看到，家用普通冰箱市场很深，拿东西不方便。他提出将冰柜下面做成抽屉，以方便取物。这个方案提出后，海尔用了17个小时就做出样机，一下子打开了美国市场，5个月销售17000台。

销售创新助跑。进入国际市场后，海尔一直非常注重销售渠道。在国外，如果企业不与大连锁业合作，很难有快速发展。

前段时间，海尔同美国大连锁商合作打开美国市场。以空调为例，美的连锁店为海尔策划了一系列活动，7小时内在纽约广场销售7000台空调。有人曾开玩笑说，7小时7000套相当于1分钟16套，连袜子都卖不快。

但是在大连锁商策划下，海尔做到了，其小冰箱的销售额占到美国小冰箱市场的50%。所以进入国际市场，销售理念要转变。

……在会被淘汰在市场之外。最近的金融风暴对企业来说是一个严格的现代社会。市场经济的竞争日趋激烈。创新在企业发展中尤为重要。一个企业如果不进行创新，那么他很快就厉的考验。

金融危机对大多数企业来说无疑是一个打击，但对一些企业来说，却是一个机遇。在金融风暴中，一个没有创新的企业很快就会被竞争对手打败，一个创新的企业在竞争对手被击败后，很快就会用新产品占领市场。这就是三星、松下、海尔每年都会在大型企业的科技创新、产品创新等方面投入大量资金。

对于国家同样如此，一个不懂得创新的民族是没有希望的民族，一个没有创新的国家是一个没有未来的国家。美国被称为没有历史的国家，但它是世界上唯一的超级大国。为什么？因为创新。

每年，美国都会花很多钱吸引各国的人才，因为人才会在自己的领域，也就是创新上取得突破。国家军事创新是国家拥有先进武器，国家制度创新是国家不再被欺负中国早就认识到创新的重要性，创新一直是国家走向未来的武器。中华民族是懂得创新的民族，中国是创新的中国。

我们的民族是大有希望的民族，我们的国家是有未来的国家。

海尔观后感【篇7】

企业资产可分为有形资产和无形资产。许多企业领导都非常重视有形资产。然而，在市场经济中，无形资产比有形资产更为重要。只有有形资产，往往面对市场，束手无策。

但是，如果存在无形资产，则可能很快会激活大量有形资产。现在，就海尔公司通过先进的企业文化振兴破产红星工厂的典型案例，我想谈谈个人的体会和看法。

1、先进的企业文化对企业的发展具有强大的推动作用。

企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。

海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。红星洗衣机厂之所以面临破产，也是由于企业文化缺失、管理落后等原因。面对刚刚接手的濒临倒闭的红星厂的烂摊子。

海尔管理层深知，复兴红星，首先要弘扬先进的企业文化。于是通过企业发言、发行《海尔人》报纸等形式大力宣传海尔的文化价值及行为规范。凭借其特定的企业文化，将企业发展和原红星员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，为其重振市场、打破颓势，提供了良好的保证。

2、人才是决定企业发展的重要因素。

充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。为调整红星工厂内部结构，建立高效运行机制。海尔通过改革干部制度，变“相马”式的干部选拔制度为赛马式的竞争制度。

公开招聘选拔一流人才，同时树立“干部带头”观，要求领导要带头起表率作用，模范执行公司的规章制度，为员工树立榜样。

同时要求领导干部不只是“管事”，而是要加强对员工的指导，把更多的时间用于“管人”；不是简单地分配任务，而是在分配任务的同时，引导下属创新工作方法。在工作中，要注意挖掘员工的长处，帮助他们改正缺点，使他们的才能得到发挥。正是因为崭新的用人观念，调动的干部的积极性，给企业人才市场注入了活力，也使洗衣机的营销市场寻找到了新的启动点。

3、良好的企业管理理念对企业的发展起着决定性的作用。

海尔的管理模式开创了中国现代企业管理的先河。学习海尔的经验，不仅要学习其先进的管理方法，更要学习海尔的管理方法。海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鉴。

合并后一周内，海尔集团对红星洗衣机各方面进行了初步研究。许多红星干部深情地说，企业发展的关键在人，人的问题的关键在干部。1995年，质检员范平因责任心不强受到处罚，经理因领导责任受到处罚。

推动了海尔管理理念的发展，同时，海尔也一改原先简单的撤换管理人员的办法，而是采用以公开监督，披露信息的办法，促使海尔qec管理模式在红星建立，从而实现了红星洗衣机厂的再次腾飞。

海尔观后感【篇8】

《物流系统工程》大作业

案例读后感：zy1002-32–欧阳雪

物流工程zy1002班欧阳雪

摘要：时下，“物流”成为社会上较为时尚的名词，经常被人们所提及，尤其是在我国竞争相当激烈的家电行业，更是把物流放到了企业发展的重要地位。许多家电制造企业积极提升自身的物流能力，并以此作为提升企业市场竞争力的有效途径，而配送模式是物流过程中极其重要的一部分。

本文以海尔为例，系统地介绍和分析了海尔企业的分销模式，使读者对海尔的整个分销模式有一个基本的了解。

关键词：海尔物流；配送模式；自物流；**连锁稳定；规模效应

1.海尔公司的物流现状

海尔集团成立于1984年。经过20多年的努力，已发展成为国内外知名度较高的大型国际企业集团，初步建立了国际化的企业框架。海尔在1999年成立了海尔物流，这意味着海尔已经从一个制造商逐渐转变为一个服务型的制造商。截至目前，海尔物流已在全国建成42个配送中心，构成了海尔集团服务市场和客户需求的重要物流网络。

然而，海尔物流并没有真正属于海尔的送货工具。海尔物流在最繁忙的时候，同时跑在路上了加盟车辆多达1.6万台，这支队伍经过海尔物流信息系统的连结，组成了中国家电物流行业最大的一条配送**链，海尔位于链主的位置，掌控整个运输队。

海尔物流的低成本是基于将运输外包给个体企业。

海尔物流注重整个**链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取定单与满足定单的目标。物流配送一般操作流程为：收货→分拣→配送→装车→配送运输→配送服务→配送加工→退货。

海尔的运营流程除了遵循一般的运营流程外，还注入了新的流程再造。即是一流三网。“一流”是以订单信息流为中心。

“三网”分别是全球**链资源网络、全

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球配送资源网络和计算机信息网络。三网同步流动，支持订单信息流增值。

2.海尔公司的配送模式

海尔物流是以订单信息流为中心，以全球**链资源网、全球用户资源网络、计算机网络为基础，三网同步流动，支持订单信息流增值。海尔物流有三个事业部，即采购事业部（jit采购）、配送事业部（jit配送）和储运事业部（jit配送物流）。采购部负责****商资源管理，降低采购成本，采购战略物资

配送业务部负责按订单入库，准时配送到站；储运业务部负责成品配送到最终用户。

海尔企业主要采用自营物流配送模式。自营物流主要指工业企业的物流，其主要经济**不是物流。海尔最大的利润**不是物流，而是有能力承担自己的物流业务并从中获利。

自营物流是企业物流模式的一种。自营物流配送可以使企业对**链有较强的控制力，便于与其他业务环节紧密合作，全力为企业提供专业化服务和运营管理。也就是说，自立物流可以使**企业链更好地保持协调、简单和稳定。

但自营物流配送投资规模大、周期长、资金占用大，容易导致企业资金链中断。同时对企业的物流配送管理能力要求较高，一个现代化物流配送中心不但需要物流配送管理系统的支持，还需要有专业化地物流管理人员，这些因素导致中小企业很难建立自己的物流配送中心。

3.海尔配送模式的利弊分析

3.1自营物流模式的优势

海尔推行自营物流，可以使企业的**链更好地保持协调、简单和稳定，也可以占据物流市场的一部分利润，从而达到降低成本的目的。其优势主要概括为：

⑴反应快速、灵活。与第三方物流相比，自营物流由于整个物流体系属于企业内部的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求。

（2）企业对物流系统的运行过程具有有效的控制。首先，在自营物流的情况下，企业可以通过内部行政权力控制商品配送活动，而不必问配送佣金

题进行谈判，提高了配送服务效率。其次，它可以控制或避免竞争对手对物流配送系统的使用，保证企业在物流配送中的优先权。

3.2自营物流模式的弊端

对于海尔自营的物流体系，建立一个规范的物流公司不仅要具备强大的运输、仓储能力，投入大量的资金，而且必须占有大量的专业人才、具备先进的策划能力、信息系统和管理水平。也就是说，运用这种模式也有弊端：

⑴成本较高。企业的自营物流一般只为自己服务，按照自己的物流建立。单个企业的物流量一般较小，企业物流系统规模也较小，导致物流成本较高。

⑵一次性投资大。海尔自营的物流体系虽然可以占有物流市场的一部分利润，达到降低成本的目的，但建立一个规范的物流公司不仅要具备强大的运输、仓储能力，投入大量的资金，而且必须占有大量的专业人才、具备先进的策划能力、信息系统和管理水平。为了满足集团内部的物流需求，在物流基础设施方面，这些年，海尔巨资建设了青岛立体仓库，但对于遍布全国的租赁仓库，海尔难以进行大规模投资，因为海尔的战略目标在于成为世界知名的家电生产商，而不是物流企业。

⑶出现连带经营风险。众所周知，物流的作用主要体现在规模效应上。海尔物流之所以能在前两年为海尔作出巨大贡献，主要取决于集团家电行业的规模。但随着海尔在计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房之类的投入，海尔主业家电受到影响，海尔物流的利润空间因此也开始收窄。

4.改进方法

针对海尔配送模式中出现的弊端，文章提出了改进方法。

⑴转化经营观念、提高服务水平。尽管海尔在“三个转移”的思路中提出“从制造业向服务业转移”的产业方向，但是，海尔目前仍然是一个制造企业。因此，海尔物流要想继续保持公司在降低物流成本、实现企业发展方面的竞争力，就必须改变传统的经营理念和管理方式，扩大服务范围，提高服务质量。

⑵改变传统的运输和车辆调配管理制度。放开使用自有车辆和签约队伍的限制，合理有效地使用社会分散车辆，不仅可以提高配送中心的辐射范围

它能最大限度地缩短配送半径，降低配送成本。对于配送中心，可以交给连锁店、批发商、**商家、专卖店、店内店，由他们共同出资租用配送中心，既节省了厂家的成本，又提高了配送中心的运营效率。

⑶根据产品的不同特性组织物流行为。对于不同性质的产品，海尔不应将其纳入统一的家电成品分销渠道，而应将此类产品的物流外包给专业的第三方物流企业。这样不仅可以减少产品的物流成本、缩短运达时间，同时也能够提高用户对海尔服务的满意度，只能这样才能利用海尔物流为本企业的发展壮大和提高市场竞争力提供支持。

⑷加强对物流技术人才和管理人才的培养。物流在我国起步较晚，物流人才极度欠缺，所以对于海尔来说，必须通过培养及考察等手段，培养一批具有专业物流知识的人才，为海尔物流以后的发展出谋划策。

5.结语

通过阅读该文章，我对海尔的配送模式有以下感想。

海尔公司之所以不像其他一些公司采用第三方物流配送模式而是采用自营物流模式，一方面是因为在其发展初期我国第三方物流尚未发展成熟，而海尔作为一个以国际化经营为战略方针的大企业，没有时间也没有可能坐等第三方物流发展起来之后才进行物流业务，所以自己做物流就成为一种必然。而另一方面这也是海尔自身发展物流的需要，如果海尔自己不做物流，那么，海尔的物流就会和许多中国企业一样停留在概念上，就不会培养人才和积累经验，不论内部的还是外部的物流都谈不上。而在我看来，随着国内物流业的发展，海尔的物流配送模式也有提升的空间。

自营物流模式固然有很多优点，它能方便地满足企业对物流的诸多要求。但是企业自建物流配送体系会分散企业内部的财力、人力和物力，影响主营业务的发展，不利于运作企业的核心业务。而采用第三方物流的话，其更专业的服务可减轻海尔在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营主营业务，同时又可以降低企业物流配送的成本。

所以我认为应把自营物流与第三方物流相结合，对于不同的产品应划分到不同的物流配送模式，这样可以减少产品的物流成本、缩短运达时间。

由此看来，物流业在发展，企业的观念也该随之发展。只有这样，企业才会

有更强的竞争力，才会有更好的发展前景。