季度述职报告怎么做(个人十篇)

季度述职报告怎么做【篇1】

季度总结报告

第一部分：第一季度总结报告 第一季度总结报告

第一季度，我按照段总的季度工作安排，认真履行职责党委、制定车间党支部重点工作目标和实施措施圆满完成各项工作任务，确保了春运期间安全生产和职工队伍稳定。具体工作报告如下：

1．不断强化自学意识，做到多学、多想、多理解、多做。 我知道不学习就会与时代脱节，不学习就会在工作中停滞不前。为此，我感到压力很大。但压力就是动力。一季度坚持理论学习，通过反复学习十八届四中全会精神、《党章》和《党支部工作手册》，进一步了解认真做好车间党支部工作。一是充分利用路局、路段的各项会议文件和编发的学习宣传资料，开展深入自学，积极组织车间管理人员参加研讨活动。职工安全生产和工作服务意识。二是通过学习一季度党委下发的各项工作通知，我对服务意识和廉政建设的认识有了很大的提高。开拓了工作思路，为他制定下一步各项活动计划奠定了良好的思想基础。

二是认真落实党建工作责任制。 一是坚持每月召开一次支委会，组织学习路局、段领导的讲话精神和有关文件，统一思想。 2月，我牵头组织召开车间党支部委员会扩大会议，组织与会人员重点讨论XX年段党委安排和重点行政工作，并结合实际车间情况，研究制定各项工作的实施办法；制定党支部专项整治方案。车间党建工作中的两大问题，“部分党员在安全生产中作用不明显”、“车间党建工作标准不高、创新不强、有和谐应对思路”工作中”得到认真贯彻。梳理分析，找出原因，提出六项针对性对策。三是做好形势宣传工作。充分利用“三会一课”和集体政治学习的形式，及时宣传路局、路段面临的安全经营情况，不断增强车间干部职工的安全风险责任意识，引导干部、职工要真正立足岗位做好本职工作。

三、认真落实车间重要讨论制度

为保证车间事务公开，限制每个人的工作行为党员干部与制度，车间班子弘扬民主，注重工作方法，充分尊重班子成员意见，坚持集体领导不说一说。规定如果超过一半的团队成员缺席，则不举行团队会议。在特殊情况下，确需召开团队会议的，必须通过电话征求缺席成员的意见，征得同意后形成的决议方可生效。尤其是对工作班长的任免、二次分配、员工调整等敏感问题，车上党政提出意见，由团队集体研究决定。一季度，车间党员干部未发生违纪违纪事件，未发生影响单位在职工中形象的不稳定信访事件

。

四、做好党支部的具体工作

一是积极开展“三行”党内主题实践活动春节的。 根据段党委要求，及时召开车间党支部委员会会议，制定车间“三行”主题实践活动办法，开展设备隐患排查工作端春与“三去三不”活动有机结合。 ，不断增强党员干部职工积极发现问题、解决问题的主观能动性，为保障春节期间路桥设备安全打下良好基础。

二是积极组织工作坊小组，开展“四个意识”研讨学习宣传活动。 根据段文要求，我精心制定了学习宣传、调研整改、主题研讨、巩固改进四个阶段的活动方案，采用“三会、三会”等多种形式。一节课”、员工论坛和团队学习会议。 ，紧紧围绕安全风险管理、作业规范化、提高设备质量、降低成本等问题，组织干部职工座谈，认真找出安全绩效、节能降耗、修旧利废等方面的差距，和整体联动。通过座谈，干部职工充分领会了“安全是铁路之本，服务是铁路之本”的深刻内涵，深刻体会到优质设备保障安全、创造效益。他们面临的压力和挑战，进一步增强了干部职工的“四个意识”和做好安全生产工作的责任感和自觉性。

三是及时对党内安全生产情况进行点评分析。一季度，我支部认真分析点评了党员在月度安全生产中的作用，特别是针对个别党员身上出现的B类、C类“两违”问题，我们将遵循以“四个不放过”，抓住运行过程中的趋势，从安全管理的角度分析原因，加强党员问题分析，落实全心全意、业务帮扶支部委员会成员。负责，并做好定期跟踪检查，确保思想转化工作落实有效。

第四，举办了技术党课。 结合春季路桥设备隐患排查，以技术党课的形式，组织党员对桥隧病害改善、路基沉降观察等问题进行分析，确定查明安全风险源头，确定党员防控 强化党员作用的重点和薄弱环节，强化安全重点管控，落实检查整改的具体措施进一步细化，落实党员责任，为重点病害综合整治做好充分思想准备。

五是点评党的一季度争优工作进展。 在季末党员大会上，我们从思想认识、业务素质、工作态度、工作素质等方面对全体党员的奋斗情况进行了综合评价

对表现突出的党员及时给予表扬。对车间后三名的党员，安排党员班组长与他们有计划地开展“一帮一”结对活动，明确标准，推进转型升级。后者的改进。通过开展“三行”和奋斗活动，许多党员展现了攻坚克难的风采，展示了行动，提升了效果，形成了奋斗活动不断深入的良好局面。

六是认真完成我的季度专题汇报工作。 通过这项工作

，有效增强了他们的责任感和履职担当，让他们看到差距，找到原因，制定措施，改进不足，更好地提高自己在党建工作实践中的能力和水平.

七是提高家居建设质量，全面均衡推进工场家居文化建设。 根据段班子的工作部署，在全力确保安全生产的前提下，我和支委可以积极动员员工积极参与。西樵、醴陵两桥工业区平原和菜园环境综合规划整治，为美化工业区环境、营造良好浓厚的安全文化氛围奠定了良好基础。

V.加强支部党员日常教育管理，充分发挥党员作用

第二部分：XX一季度工作汇报

XX第一季度工作报告 尊敬的销售领导：

您好！很荣幸能加入畅酒股份有限公司这个大家庭，也为公司感到自豪。时间过得真快，一进门就会认真对待自己的工作，完成主管交代的任务，维护好自己的区域。在市场上，时间真的很快。 XX年过去了。 3个月过去了。回顾过去3个月，总结市场存在的问题和竞品的表现和动态。

一是受“三公消费”影响，淡季市场白酒整体销量不太理想，一季度任务量未完成。

二、一季度走访，各批发部库存量较大。

之所以在XX年举办了两次订货会。

第三个价格问题，市场客户反映价格混乱，没有利润空间，透明度高，导致市场客户不愿意介绍我公司产品。第四，很多客户想做店铺招牌和窗帘。现在公司没有政策，导致其他公司都在做。如果我们在广告上投入更多，我们的市场收益也会很大。

第五款竞品表现及动态，一季度竞品推广力度很大，价格合理，在市场上举办了订单洽谈会，效果不错。现在

它是红色的，价格合理，在节日场合很受欢迎。现在平原市场的大埔老窖正在推广中，力量是订购和发送旅游活动。我希望我的公司也能生产节日酒。

第二季度工作计划：

1。建议我司统一零售价，严控价格问题，杜绝抢货。

2.举办一些展会活动，开发更多新点，推广我公司更多新产品。也希望上级主管根据当地环境制定销售计划，每天拜访客户。鼓励客户介绍我公司的产品，认真完成一天的工作。

3.回顾过去三个月的工作，我在思考、学习和工作上都有了新的进步，但也存在不足。在以后的工作中，我只有努力学习，努力工作，向大家学习，互相学习。

销售代表：

第三部分：XX第一季度工作总结

XX第一季度工作总结

1-3月，在局领导的指导和同事的帮助下，在自己的努力和努力中，无论是政治思想、业务水平、服务意识还是工作能力都得到了进一步的提高和加强.本季度工作总结如下：

1。政治和意识形态方面。 始终保持严谨的作风，始终保持坚定的政治立场，认真学习党的路线方针政策；在日常生活中多读书、多读书、多写、多听、多问、多思考、多实践，进一步增强和强化他们的政治思想。 1-3月，认真学习党的十八大、全国两会、自治区党委八届四次会议、两会工作报告和会议精神自治区会议。结合自己的工作和局要求，写了10篇自己的经历和15篇读书笔记。并通过学习、思考等，扎实学习领会中央、自治区、地、局的会议和文件精神。

二、业务工作。 作为公务员管理人员，首先要热爱自己的工作，安心工作，精通工作。抓紧时间学习《公务员法》及配套法规，学习学习，真正做到做好本职工作、热爱本职工作、热爱本职工作、做好本职工作。 ；其次，通过在线审阅、文件学习、同事交流、QQ咨询等方式不断学习和积累丰富的工作经验，具备公务员管理人员的基本业务能力。再次通过所学的理论知识和在实践中的辛勤耕耘，圆满完成了XX人的新招聘工作。审查、登记和报告工作，《白城县干部考核暂行办法》二、三稿，拟订白城县就业安置管理办法；健美操和太极拳；最后，按照局领导安排，积极完成卫生、夜班、临时任务等各项工作。通过以上工作的锤炼，我们有效地积累了工作经验，提高了业务能力，增强了办事和综合分析能力。

第三，纪律。 严格遵守局规章制度、职业道德，尊重领导，团结同事，准时上下班，积极参加局组织的各项活动。

第四，不足之处。

1.不善于思考和辩证思考和解决问题；

2.领导交办的事情虽然可以按时完成，但效率不够；

3.工作不够敏捷；

4.业务知识有待进一步加强和提高。

在今后的工作中，我们将积极改进不足，遵循“只有努力才能改变，只有努力才能改变”的工作理念，“热爱工作就是道德，好工作是能力，多做是勤奋，做好是业绩，诚实是标准。同事。

Part 4: XX 第三季度总结报告

第一餐第三季度总结报告

各位领导，亲爱的员工朋友们，大家好：

进入XX年三季度，餐饮部第一部分主要集中在保障第一套系统上线前职工的就餐工作。在就餐人员剧增、返点剧增的情况下，部门不坚持不扣分就完成了。分配的任务。

我。工作业绩

1、经营情况：

7月营业额：RMB，8月：RMB，9月：2XX6元。在8月二餐部上线之前，一系统进入了实质性的热试阶段。每顿饭的用餐人数，大灶超过1000人，中灶超过100人，营业额有时超过1万元。给我加了13个，工作量特别大。为了保证员工能按时吃饭，我每天早上主动和分公司负责人沟通点餐。工作任务。

2.“五个一”项目及软件工作完成情况

作为餐饮部门，除了做好餐饮服务人员的烹饪和服务外，内部员工的学习培训、思想意识教育、五一工程和软件记录“一导二——二导一”的辅助工作也是主要工作。培训方面，除福利办组织的2次安全培训和总部组织的专业技能培训1次外，该部门还每月开展1次岗位技能培训。 9月，新工人将接受两次厂规和厂纪律培训。礼仪是文明的。语言2次，食品安全知识1次，所有学习笔记和阅读笔记都有记录。在“五个一”工程实施中，

严格落实各项考核管控，做到降本增效目标明确、措施有效、合理化意见全部落实，全员志愿劳动组织参与，可独立完成组成，所种花全部达标，提高员工素质。很大的进步。在“一导二——二导一”的工作中

，帮工的月度计划，对象的确定，两次与帮工对象的思想沟通，3次帮工的定期跟踪检查，帮工工作审查会议的召开是分步实施，帮扶对象思想和工作中存在的问题得到有效解决。该协议定义了导师和学徒之间的关系。新员工的安全、技术、行为、劳动纪律、奖励、考核等都在范围之内。在为期三个月的试用期内，将给予一定的帮助和引导，让新员工少走弯路，感受中钢大家庭的温暖，坚定了扎根中钢的信心。软件记录方面，从每天早上的早检记录开始，对所有的检查进行落实，并签收考核，确保不漏项。

3.降本增效： 降本增效的重点。第三季度，我们转变思路，以团队为单位，统计了集团所涉及的耗电、用水、工具等。月初制定目标和措施，按日计算，月末总结。目标与工资挂钩。 7月份节省1735元，8月份节省2585元，9月份节省3023元。

4.员工思想教育

9月份，新员工进厂，分配到餐饮部的新员工几乎都没有餐饮服务经验。知识，对烹饪技术一无所知，工作技能差，安全意识薄弱成为工作重点。首先，在厂规、厂纪、厂史综合培训的基础上，举办了两次思想教育讲座，让大家树立正确的人生观、价值观和世界观，利用站内时间，教他们如何正确做事并找到工作。同时，与老员工建立师徒关系，让老员工耐心教导，手把手教，一对一学习，思维稳定，适应岗位，进入岗位中钢大家庭的温暖，坚定了他投资中钢的信心。

二、存在问题：

1、原来的老工人都是初中文化，文化素质比较低。新员工大多是厨师行业的外行，技术水平低，导致员工工作效率低。

2.卫生有好有坏，不能一致，不注意细节。

3、员工思想教育不够，员工服务意识差，没有真正体现保姆服务和贴心内衣的理念。

4、管理没有创新，部门问题没有创造性的处理，管理水平提高不大。

5、管理过程中，细节不到位，人性化没有原则。

6. 考试实施不当。

三、下一季度工作思路

1、一如既往地注重新员工的培训和技术水平的提升。

2. 注意饭菜的质量、风格、卫生和热量。

3.做好食品安全卫生工作。

4、加强对员工的思想教育，增强员工的服务意识，加强岗位培训和技能培训，鼓励厨师利用业余时间参加各种学习，提高整体素质。

总之，要学习其他部门先进的管理思想、管理方法和方法，应用到我部门工作的全过程中，充分发挥我部门的长处，把我们的服务水平再上新台阶，树立部门良好形象，为企业又好又快发展做好我司各项餐饮服务工作。

谢谢大家！

XX第三季度工作报告

刘

帅

成功

季度述职报告怎么做【篇2】

1、环境舒心

1、清洁绿化日常治理工作。

2、杂草的清理和补种。

3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

为了保障业主有一个良好的居住环境！

保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带

我们都仔仔细细地清扫

他们是业主品质生活的保障

2、工程维修

1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3、维修更换单元楼层照明灯。

4、疏通污水排水管道。

5、完成标识标牌及语的安装。

6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。

只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

3、秩序管理

消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。

巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。

非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。

开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。

严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。

遇到困难时，最怕身边没人

还好，总是轻易就能找到他们

让业主在最短的时间得到帮助

他们的肩膀那么小，能耐却很大

4、客服服务

接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。

公共区域定期巡查。

完成对住户第一季度物业服务的意见征询。

为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。

在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

5、服务中心社区文化活动

进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。

6、各部门的岗位培训

员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

季度述职报告怎么做【篇3】

参加引黄工程建设以来，怀着对引黄工程的满腔热情，在平凡的基层做了大量的工作，赢得了上级领导与同志们的信任。曾多次被管理局评为先进工作者。现将我的主要工作汇报如下：

1、坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实党的方针、政策，将立党为公、执政为民的.原则，体现到实际工作中去，为引黄工程的顺利建设和稳定运行而努力工作。

2、敬业爱岗，真抓实干，不断提高自已业务水平和管理能力。

92年参加工作，当时宁武分局刚开始组建，条件差，任务重，但我不辱使命，勤奋工作，兢兢业业，圆满完成了年度任务。

93年至95年在南干3#洞当现场监理，在此期间我严格把关、认真负责，所监理的工程质量全部合格，85%以上的分部工程被评为优良工程。

至在引黄宁武项目部工程科工作，负责信虎新窑至白道沟公路的工期、质量及合同事宜。经过努力，终于保证了信—白公路按期通车，避免了国际承包商的巨额索赔，受到了引黄各级领导的好评。

至我在宁武项目部工程科工作，任工程科的主岗，负责国际Ⅱ、Ⅲ标的质量监督与检查，经常在隧洞内检查管片安装质量，与监理人员共同研究施工中出现的问题，为提高国际Ⅱ、Ⅲ标的施工质量做出了自已的贡献。并在《山西水利科技》引黄工程科技论文专辑（4）上，独立发表了《引黄工程TBM施工中管片接缝存在问题的原因分析》。为了进一步提高自已的业务水平，在工作之余坚持学习，考上华北水利水电学院成人教育，98年取得了华北水利水电学院水工专业本科毕业证。

20xx年是引黄工程的决战之年，本人义不容辞地深入到泵站一线，住在泵站，带领首批运行人员在南干一级泵站跟班培训，学习泵站运行技术和操作技能，并编写了《南干一级泵站运行操作票及操作规程》，制定了各种运行记录表格十三份，为泵站运行做了大量的准备工作，被引黄管理局评为20xx年度先进工作者。

20xx年本人又义不容辞地承担起下土寨管理处生技科的工作，负责南

一、二泵站生产与技术工作，我不辱使命，吃住在泵站，带领30位运行人员在南干

一、二级泵站运行值班，同时加强业务培训，学习泵站运行技术和操作技能，本年度主要完成以下几项工作：

（1）组织运行人员规范了技术台帐、运行记录的填写，核对了设备双重编号，并参与编写了《南

一、南二泵站运行规程》。

（2）为了完成20xx年输水任务，带领全体运行人员紧紧围绕年内试通水的总目标，一切服从试通水，一切服务试通水。自己作为下土寨管理处生技部的临时负责人，面对人员多，技术力量差，自动化程度高等问题，每天吃住在一线，以站为家，以最短的时间展开了紧张的跟班调试与业务培训工作。

（3）根据管理局、运行分局的统一部署，20xx年8月6日顺利地接管了南

一、南二泵站的主副厂房、输水建筑物及机电设备。

一、南二泵站带水调试和运行值班工作，圆满完成了泵站单机及双机联合运行任务。

（5）参加了南干1#洞至头马营出水口水工建筑物及安全监测设施的移接交工作。并认真检查巡视了各输水建筑物，保障了南干线输水建筑物顺利通水。

（6）组织编写了《南一南二泵站设备巡视线路及巡视内容》。

（7）参与了设备保养、缺陷处理、冬季防护工作，使设备安全过冬。

（8）狠抓业务技能培训，全面提高了运行人员的业务水平。建立了《培训制度》、《考试制度》，制定了培训内容，培训方式。建立了业务人员技术档案，对每位参训人员都进行了考核。一年来，我积极探索，主动到安装单位借阅设备出厂说明书等技术资料，然后将其对运行工作有用的内容整理出来，印发给大家，创造性地开展了业务培训。通过强化培训，全面提高了运行人员的业务水平础。

（9）、带领运行人员紧跟现场调试。南干一、二级泵站自动化调试工作开始后。我带领运行人员抓住了这一难得的学习机会，极积参与调试。通过一段时间的现场跟班调试，运行人员对全站自动化系统有了一个较全面的了解，同时增强了运行人员的动手能力。

（10）、组织开展了运行分析与总结。五座泵站单双机联合试运行结束后，我又组织生产技术运行人员开展运行分析与总结。针对南一、二泵站机电设备运行情况，认真分析了运行日志及有关记录数据，并对运行记录表格进行了完善和修订；对运行期间设备出现的故障、报警进行了讨论、分析和总结。通过分析与总结，运行人员对机电设备开停机前后的状态及运行情况有了较全面、较系统的理解，为今后机电设备的安全稳定运行积累了宝贵的经验。

随着引黄工程由建设转入运营，对运行人员提出了更高的要求。今后我将更加努力工作，不断提高自身的业务素质与管理水平。与时俱进，求真务实，恪尽职守，为引黄工程做出新的贡献。

季度述职报告怎么做【篇4】

2021年第一季度个人述职报告

尊敬的领导：

您好！在过去的三个月里，我在公司的岗位上积极努力，完成了我所负责的工作，并且取得了一些成绩。我在此向领导汇报个人工作情况，希望得到领导的认可和指导。

一、工作内容

我主要负责公司某项目的前端开发工作，包括页面设计、功能实现和代码编写等。我在本季度的工作中主要完成了以下几项任务：

1.合理分配工作时间，按时保质完成任务；

2.与同事紧密配合，共同完善项目；

3.按照领导的要求，不断调整优化代码，在保证稳定性的前提下提高效率；

4.跟进用户反馈，及时进行改进和修复；

5.不断学习新知识，提升自身技能。

二、工作成果

在本季度的工作中，我主要完成了以下几项任务：

1.我负责的功能在半个月内全部上线，符合了领导的预期要求。

2.我发现了一个关键逻辑问题，并在一周内成功修复，避免了潜在的风险。

3.我提出了一个页面优化的方案，经过和设计师的交流和讨论后，得到了领导的认可和推广。

4.我不断学习新知识，通过阅读最新的文献资料，提升了自身前端开发技能。

五、工作反思

在本季度的工作中，我也遇到了一些困难和问题。其中，主要集中在以下几个方面：

1.时间管理不够合理，有时会出现任务过多，导致工作效率下降。

2.在开发过程中，有时候不够耐心和细心，就会犯一些低级错误。

3.尚未克服自己的心理障碍，对代码不够自信，有时需要花费更多的时间去寻求同事的帮助。

针对这些问题，我将会采取以下措施：

1.合理安排时间，在工作前提前安排好各项任务，做到有条不紊地工作。

2.在开发过程中，加强自我控制，注重细节，避免犯低级错误。

3.提高自信心，熟练掌握技能，减少向同事请求帮助的次数。

六、工作计划

在未来的三个月里，我将继续努力完成自己的工作任务，同时也会注重以下几点：

1.不断学习新知识，提升自身技能，尤其是跟随新技术的发展方向。

2.加强与同事之间的沟通与合作，建立更为紧密的团队关系。

3.注意工作效率的提升，不断寻求提高效率的方法。

4.加强工作表现的输出和记录，增加自身影响力。

以上为本季度我个人的述职报告，感谢领导和公司的支持和帮助。我会继续努力，做到更好。

季度述职报告怎么做【篇5】

第四季度述职报告范文

尊敬的领导、各位同事：

我在本季度工作中，全力以赴，努力奋斗，与大家一起取得了骄人的成绩。在这里，我主要从三个方面对本季度的工作进行总结：

一、工作成果的说明

本季度，我在工作上主要负责产品推广工作。通过市场调研和分析，我成功地为公司做出了一份针对市场需求的产品推广计划。在该计划的执行过程中，又利用了互联网和社交媒体等多种手段，吸引了大量的潜在客户并增加了产品曝光度。最终，我们的销售额达到了预期目标，比上一季度大幅提高了30%。同时，我也带领团队成功地完成了本季度的市场营销活动，这些活动获得了客户的广泛认可和信任，为公司的品牌形象和市场地位带来了巨大的提升。

二、工作中发现的问题和措施

在本季度的工作中，我也遇到了一些困难和问题，核心问题和对策具体如下。

1.人员缺乏，导致团队协作不畅。为了解决这一问题，我提出了在招聘中应更加注重培训、发展和激励员工，同时通过工作中的培训和促进关系等方法，增强员工的团队意识和凝聚力。

2.工作计划安排不合理，造成事情难以分配。为了解决这一问题，我重视行动计划，合理分配任务和时间，制定优先级，对所涉及的问题进行简要而关键的分析，使时间管理得以优化，从而更有效地完成项目。

3.部分同志对工作缺乏热情和积极性。针对此类问题，我积极和他们沟通，鼓励他们更多地参与工作的讨论和实践，在不断积累经验的同时，让他们感受到新的团队氛围和精神文化，并逐步激发出积极的工作热情。

三、本季度工作经验心得和展望

在本季度的工作中，我特别强调自己的工作态度，即始终秉持耐心的心态，充分倾听客户需求，而不是急于表现和做好工作。同时，我还学会了团队创新和不断进步的重要性，始终保持运营思维和市场视野，并不断进行反思和总结，依靠前驱式思考，认清趋势和未来发展，处于市场先锋，避免后劲不足。

展望未来，在新的一季度工作中，我将进一步拓展自己的区域和行业视野，提高自己的领导和管理能力，在团队中更好地发挥领导作用，并以思维、管理等全面性能力，推动业务和市场创新的不断发展。

以上是我在本季度的工作及成果总结和经验心得，希望得到各位领导和同事的认可和鼓励，并在新的一季度中有更具成效的工作和表现。谢谢!

季度述职报告怎么做【篇6】

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变” 今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的`不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150xxxx规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《2014年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到274xxxx，其中：培训特殊工种34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯监狱培训16xxxx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训200xxxx人;在济宁运河矿培训8xxxx;培训政工干部3xxxx。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验40xxxx台。同xxxx地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为9xxxx，入党积极分子满意度为85.xxxx，职工群众满意度为94.xxxx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

  

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季度述职报告怎么做【篇7】

供应链季度述职报告

一、综述

本季度，供应链团队立足于公司战略目标，积极开展各项工作，力求在供应链流程优化、效率提升、成本控制等方面取得显著成果。通过团队的共同努力，我们在供应链管理方面取得了一系列具体成就，为公司业务的顺利推进提供了有力支持。

二、供应链流程优化

本季度，我们持续推进供应链流程优化，不断提高供应链的效率和灵活性。我们通过分析供应链各个环节的瓶颈和问题，重塑了一系列供应链流程，取得了显著的效果。其中，我们成功引入了供应链数字化系统，实现了供应链信息的实时监控和管理。通过该系统，我们能够更加准确地掌握库存、订单等关键数据，及时做出响应，避免了库存过剩和积压订单的问题，提高了物流配送的效率。

三、供应链效率提升

本季度，我们重点关注供应链的效率问题，通过优化供应商管理和物流配送等方面的工作，取得了显著的效果。首先，我们加强了与供应商的沟通和合作，建立了更加紧密的合作关系。我们积极与供应商进行供需计划的交流和协调，优化了采购计划和物料配送的流程，降低了物料的进货周期。其次，我们优化了物流配送的路线和方式，提高了配送效率和准时率。我们与物流公司建立了良好的合作关系，减少了运输时间，提高了物料的及时到达率。

四、供应链成本控制

在供应链管理中，成本控制始终是我们关注的重点。本季度，我们通过减少废品和库存，优化采购和物流成本等措施，成功控制了供应链的成本。首先，我们加强了废品管控和质量管理工作，降低了产品的不良率，减少了废品产生的成本。其次，我们优化了采购计划，有效控制了采购成本。我们与供应商建立了良好的采购合作关系，获得了更有竞争力的采购价格，降低了采购成本。同时，我们优化了库存管理，减少了库存积压，降低了库存的持有成本。

五、存在的问题和改进措施

尽管在本季度取得了一系列的成绩，但供应链管理中还存在一些问题亟待解决。首先，仍然存在一些关键物料供应的不稳定性问题，我们需要进一步与供应商沟通和协调，加强供应商的管理和监督。其次，物流配送中仍然存在一些配送延误的问题，我们需要与物流公司加强合作，提高物流配送的准时性。此外，我们需要进一步优化库存管理，合理控制库存水平，减少库存积压和滞销的风险。

为了解决上述问题，我们制定了一系列的改进措施。首先，加强供应商的培训和管理，提高供应商的供货能力和稳定性。其次，我们将进一步加强与物流公司的沟通和协作，建立更加高效的物流配送网络。最后，我们将进一步优化库存管理系统，提高库存管控的精细程度，降低库存的持有成本。

六、结语

本季度，供应链团队通过不断努力，取得了一系列的成绩，在供应链流程优化、效率提升、成本控制等方面取得了显著的进展。然而，我们也意识到仍然存在一些问题需要进一步解决。我们将继续加强团队的协作和沟通，积极落实改进措施，为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导对供应链团队的关心和支持！

季度述职报告怎么做【篇8】

一、主要工作

1、加强了对城区街道清扫保洁、垃圾清运和公厕管理人员的管理和考评，制定了《县城区清扫保洁、垃圾清运处理、公厕管理作业要求和管理实施细则》，把负责各路段、街道清扫保洁、垃圾清运和公厕管理人员按《细则》实行考评考核，细化量化工作标准，做到检查、管理、处罚有章可循、有据可依，对清扫保洁、垃圾清运等工作不到位实施严格管理，下达书面整改通知书和经济处罚。较好纠正了人员上班松散，清扫、清运不到位、工作敷衍失职的现象。

2、认真抓好了安全生产、社会治安综合治理工作，特别是两会期间及时上报本单位安全稳定工作。

3、正在通过政府招标采购一台垃圾压实机和拟定购买一批环卫设备、提高环卫工人工资。

4、县城市生活垃圾资源化、无害化处理项目正在进行设备进场安装调试工作。

5、东街口垃圾中转站设备安装调试结束，准备启用。

6、“三送”工作有序开展和完成主管局和县委、县政府赋予的其它任务。

二、好的方面

1、注重领导班子自身的形象建设，适时召开形势会、民主生活会，开展批评与自我批评，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。

2、加强内部人员的教育管理，切实提高所属人员的管理能力和文明管理水平。坚持阶段工作“先动员、有部署、有跟踪检查、有考核评比、有总结提高。

3、坚持环卫工作的监管不放松，充分认清单位所肩负的职责地位作用，严格按城市市容环境卫生管理的法律规章进行监管。

4、加大监察人员的监管力度，不断强化监察队伍的自身管理，实行相互监督的原则，坚持抽查和随机检查的方式进行巡回监管，有效提高了监察队的监督水平和自觉性。

5、继续抓好城区的“三治”工作，并取得一定成效，切实改善人居环境，城市品位不断提高。

三、存在的问题与下一步打算

1、环卫司机车速偏快，安全教育学习有待加强。

2、在清扫保洁、清运力度上与上级领导要求还有一定差距，需要加大对城区街道清扫保洁、垃圾清运监察力度。

3、环卫工人老龄化严重，在工人工资提高的情况下，逐步清理年龄大，身体差的环卫工人，向社会招聘一批年轻化的环卫队伍。

4、继续抓好安全生产、社会治安综合治理工作和创业服务年活动，及时做好了影响本单位安全稳定的情况排查，确保年度各项工作安全稳定，确保全年工作顺利完成。

5、积极协助主管局完成县里分配的各项中心任务。

季度述职报告怎么做【篇9】

1. 对部门组织结构的调整，认识不够：总认为少人、而不愿去尝试整合，也不愿花心思好好规划每个岗位的工作线路和量化比例。

2. 执行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如标识化工作、能源节约控制表制作、电脑系统的投入使用、卫生跟进等。

3.管理者的自我约束和感染力：对歪风邪气的控制打压力度需要以身作则，对接触到的消极思想行为要有自我消化调节的能力，不要再允许扩散，这些主要体现在带头对公司提条件、找不满等方面。

酒店管理是一个持续完善的过程，我想针对前期的不足和第二季度工作计划作以下10点布署：

1.稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境：酒店已完成宿舍、员工饭堂的调整、每间房架设了电视信号线并逐步投入电视机、办公台，设立员工图书室、进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路

2.全面推行自主营销，扩大营销范围和项目：响应董事长的全员销售政策、本月11号星期天开展《会员开发与客户数据库运用》培训、西餐、日本料理制作好精品小册子(以利于市民全面了解出品特色和服务)、拍摄酒店宣传片和效果图、营业部门做好第二季度五一劳动节、母亲节、儿童节的促销措施，特别是端午节值得好好策划(去年“一品”端午粽卖到断货)。加强专业营销队伍的营销力度、多渠道开拓会议及各种团体客源、连接网络中央预订系统、GDS全球预订中心和销售代理的发展签约。

3. 做好酒店基础培训学习工作：滚动式持续开展各项培训活动、建立各级员工学习卡和培训档案、提升各项工作技能。

4.细化管理，落实监督体系：利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等)，制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。

5. 落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导。

6. 多元化建立编内、编外人力资源招聘引入渠道：积极参与招聘会、校企合作、广布网络等。

7. 落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域三级检查制度(即自部门例查、保安部复查、总办抽查)。

8. 做好沐足、桑拿、日本料理的开业前各项准备工作。

9. 各部门仔细跟进工程，在工程队尚未完全验收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作难度。

10. 努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

酒店20__第二季度工作总结(六)

20__年春节过后，我来到前厅部—总机工作，经过紧张的培训之后，我成了这里的一员，就这样我的新生活开始了。

作为新员工的我，首先接受上岗前的培训。在工作中主管、同事对我要求特别严格，同时也很关心我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学会了很多东西，酒店总机相关知识、客房如何预订等等。

我珍惜在这里工作的每一天，并细心地去做每一件事情。在酒店工作后，我学会了将“顾客至上”的理念融入到工作与生活中，在这里同事之间相处很融洽，相互之间懂得谦让、包容、互相帮助，这使我每天过的很快乐。客人致电到此，为客人一一解答，满足客人一切所需，通过无线电波让客人感受到自己愉悦的心情，把自己最好的一面展示给客人，这是我们每一个人的目的。

这里的主要工作是为客人解答处理问题、转接电话、预定房间、叫醒、开通电话权限等等一些小的事情，但大家工作的依然很开心、快乐!虽然有时候一天都在重复回答不同客人的同一个问题，但大家还是微笑、耐心的为客人解答每一个问题，为客人提供方便快捷的最佳方法。当然，工作中也会犯错误。但不用担心，大家会齐心协力的去解决，不会让你有孤独感。

快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快，回头一想不知不觉半年多过去了，在这里工作的不仅充实快乐，而且还感受到家的温暖。家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家———那就是“虹溪谷温泉假日酒店”。我们都是来自五湖四海，相信大家有听过“有缘千里来相会”这句话，因为有缘，让我们相识、相聚在一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着天气的变化，我想家，想起父母嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我要经常向往

明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。

酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精诚协作。虹溪谷温泉假日酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。

我们应怀感恩的心来回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持对美好事物的追求，坚持对未来生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我们的未来不是梦。

让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为虹溪谷温泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同时也希望这个大家庭能越来越强大，越来越美好。

季度述职报告怎么做【篇10】

在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是范文网小编分享的酒店销售部年终工作总结 酒店销售部季度工作总结，供大家阅读。

我们在年终时都会写上工作总结，这样就可以找出其中获得的成绩，同时也有做的不足的地方。下面是由小编为大家整理的“酒店销售部年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把xx大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为xx%，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，xx月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。

xx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年x月份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如xx、xx、xx等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了xx、xx、xx等多家摩托车公司，xx电器，xx公司、xx乳业、xx大学，xx等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

现将个人工作汇报如下：

一、20XX年主要完成工作

1.客房营业收入：酒店全年完成营收入为xxx元，全年客房入住xxx间，全年客房平均出租率为xx%，年均房价xxx元/间夜。

2.锦园私房菜餐厅全年营业收入xxxx元，其中折扣金额为xxxx元，代金卷xxxx元，菜品赠送xxxx元，免零金额xxx元，酒店赠送午餐代金券金额xxx元，免单金额xxx元，宴请金额xxx元，实收金额为xxx元，实收金额包括：

（1）xxx有限公司职工餐票xx单合计xxxx元。

（2）会员卡消费xxx单合计xxx元。

（3）挂账xx单合计xx元。

（4）现金xxx单合计xxx元。

（5）定金挂账x单xxx元。

（6）银行卡xxx单合计xxx元。

（7）宴请x单合计xx元。

（8）xx网xxx单xx元。

（9）xx网xx单xxx元。

（10）xx网xx单xxx元。锦园私房菜餐厅全年消费单数xxx单，全年总用餐人数xxx人，全年月平均消费xxx元，全年单均消费xxx元，全年人均消费xxx元。

有限公司x月份至xx月份收款合计xxx元。

4.全年酒店驻店公司电费统计收款工作。

5.酒店全年优惠活动、节日促销客房等策划、宣传广告制作。场地布置工作。

6.锦园私房菜餐厅全年优惠活动、节日促销活动策划、宣传广告制作、场地布置工作。

7.酒店微信公众服务号平台对燎原商贸中心，昆明锦都大酒店，昆明锦园私房菜餐厅进行活动宣传。

8.与各部门协力，加强酒店网络销售，于携程、艺龙、去哪等大型主流订房网站负责人联系对接，提高酒店网络订房量，提高酒店入住率。

9.与各部门协力，到昆明各大旅行社进行走访联系，在酒店淡季入住率低时增加团队房，提高酒店入住率。

10.与xx网、xxx网、xxx网合作对xxx私房菜团购网络销售。

二、不足之处和改进办法

1. 主要的工作以提高协议客户、散客入住、网络入住率为主，增加协议客户，散客、网络客人的销售工作，虽然现在受因大环境政策的影响，周边新开酒店数量多，但我们存在我们自身的优势，在维系好老客户的同时，要不断的新增协议客户，增加网络入住！

2. 因全国经济大环境影响，酒店协议客户入住量相比前几年大量下滑，现网络销售必定是以后时代的主要销售渠道之一，网络订房的客人不容忽视，多与网络订房网站人员进行沟通联系，多参加了解拓宽网络销售渠道，使网络订房数量有一个新的提高。

3. 锦园私房菜餐厅和酒店客户资源相互共同整合，提高客户质量，加深客户对我们酒店和餐厅的了解，提高销售水平，提高酒店和餐厅整体销售营业额。

4. xx私房菜餐厅在团购网络上加强销售，提高团购销售利润，不断推出新菜品，多想吸引顾客的新活动，把团购客户资源变为餐厅自己的客户，增加餐厅的知名度和营业额。

5. xx私房菜餐厅上年度菜品折扣金额为xxxx元，在客源积累到一定程度时要控制好折扣力度，促销活动时不但要保障营销活动的吸引力，还要同时提高餐厅利润。

6. 锦园私房菜要钻研推出特色菜品，特价菜品。提高服务质量、菜品质量，只有不断创新才能赢得商机。

7. 客房的价格也应随行就市，根据淡、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对周边同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及周边酒店入住率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季提前做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通同时建立新的客户。

8. 20xx年要根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房、餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

9. 加强部门间的沟通协作，建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。在销售团队中要积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，酒店、餐厅的各项工作都有起色，有突破，有创新，最终要有不错的业绩。我会努力的！我相信，只要努力了，一定就会有丰硕的成果和收获！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：

一、人员调整

酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有xx名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至xx名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

二、渠道拓宽

销售部原来分解指标因人而定，缺少科学（教学案例，试卷，课件，教案）依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学（教学案例，试卷，课件，教案），二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

三、房提奖励

根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为xx%。

四、窗口形象

销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的xx%提高到xx%，最高日创收为xx元，最高日平均房价为xx元；

全年接待宾客xx万人次，接待外宾xxx万人次。

五、投诉处理

销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收xx万元，比上半年增额xx万元，增幅约为xx%。

六、以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为xx万元/月，工资总额控制为xx万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；

另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。一年来，餐厅共推出新菜xx余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

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