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质量提升行动方案

发布时间:2023-11-26 15:07:31 来源:1569下载站 作者:小何 质量提升行动方案 质量行动方案

如果没有制定计划,对前面的工作一点头绪都没有,在面对突如其来的任务时。常常需要预先准备工作方案,无论是解决问题还是制定策略,都要把方案写出来,为严密的结论提供有效的依据。为了如何为自己安排好一份工作方案呢?经过精心制作“质量提升行动方案”,应该能够达到您的要求了。我们诚挚地欢迎您来到我们的网站去发现我们的内容!

质量提升行动方案(篇1)

为贯彻落实《云南省人民政府关于印发特色农产品等9个领域质量提升行动方案的通知》(云政办发〔20xx〕63号)、《关于进一步抓好质量强州和质量提升行动工作的通知》(楚强州办发〔20xx〕5号)文件精神,进一步推动生活性服务业向精细和高品质转变,不断提升服务供给能力和供给质量,更好满足人民日益增长的美好生活需要,制定本方案。

一、工作目标

按照“增加服务供给、提高服务质量”要求,聚焦重点行业,着力推进生活性服务业向品质化、精细化、便利化发展,营造诚信经营环境,建立“诚信经营、优质服务”长效机制,满足人民群众便利性、多样性生活需要。到20xx年,我县生活性服务业的业态更加丰富、服务环境得到改善、服务质量和品质得到提高,扩大服务消费成效明显,重点领域生活性服务业公众满意度达到80分以上。

二、主要任务

(一)推动重点领域提质增效

实施健康养老服务、家政服务、餐饮服务、住宿服务、商贸物流服务提质计划,全面提升服务品质和行业规范化水平,行业诚信得到改善。

健康养老服务:建立政府、市场、社会三位一体,以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系。全面落实《云南省人民政府办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》(云政办规〔2018〕5号)精神,完善养老服务功能和内容。丰富健康养老内涵,提高养老服务水平,支持社区日间照料、居家养老服务等新兴养老业态发展,探索实施适合“住、养、医、护、康”五位一体养老服务模式。加大政策支持力度,依托社区居家养老服务中心(老年人日间照料中心),开展多元化服务,为老年人提供日间照料、半托等多种形式的照料服务。不断提高老年护理、康复护理、家庭护理等服务质量和水平。对于养老机构以外的其他提供养老服务的主体,鼓励其依法办理法人登记并享受有关优惠政策。加强医疗卫生机构与养老机构的签约合作,采取医疗机构与养老机构就近“结对签约”的办法,向养老机构提供签约医疗服务。从制度建设和服务监管方面规范医养结合机构的服务流程,规范医疗档案管理、提升医疗服务质量。利用新形势下“互联网+”的各种有效途径,建立智慧养老、生态养老、健康养老为一体的医养结合机构服务流程体系,提升医养结合机构服务质量。到20xx年,养老服务市场全面放开,养老服务和产品有效供给能力大幅提升,供给结构更加合理,养老服务政策法规体系、行业质量标准体系进一步完善,信用体系基本建立,市场监管机制有效运行,服务质量明显改善,群众满意度显著提高,养老服务业成为促进经济社会发展的新动能。

家政服务:推进行业服务标准化建设,培育创建家政服务知名品牌和示范企业。建立家政服务企业、从业人员诚信评价体系。鼓励和支持家政服务企业通过多种方式整合服务资源,扩大服务规模,鼓励规范化、连锁化、品牌化家政服务企业建设社区家政服务示范站。鼓励引导企业应用互联网技术完成线上预约定制、线下上门服务等“O2O家政服务”新业态。

餐饮服务:大力发展以大众化市场为主体、满足多层次、多样化消费需求的餐饮业,推进其标准化、规模化、产业化。到20xx年底,培育5户年销售收入超过1000万元的餐饮龙头企业。大力发展绿色餐饮,推动形成绿色餐饮发展的常态化、制度化机制,将绿色理念融入生产消费全过程,鼓励企业打造“生产基地十餐饮门店”采购链、建设“中央厨房十冷链配送十餐饮门店”加工配送链。推进特色餐饮街区建设,全面加强楚雄菜谱主要标准的研究制定工作。通过举办“名特小吃暨民族饮食文化节”等活动,继续实施“舌尖上的云南行动计划”,构建“楚雄菜谱”和云南绿色食品聚合发展的大“滇菜”产业。

住宿服务:鼓励住宿业在硬件设施达标的基础上,加强软件建设、关注顾客体验,加大“绿色饭店”国家标准的宣传贯彻力度。在住宿业广泛开展“绿色饭店”评定工作,加快智慧酒店建设步伐,利用各类网络平台策划限时促销、团购优惠、会员积分、家庭套餐等活动,提升经营效益。

商贸物流服务:搭建城市末端物流配送服务平台,协同连锁经营企业、快递企业、末端配送企业、生活服务类企业,推进物流配送终端站进社区、进校园。聚焦快速消费品、冷链食品、药品等重点领域,搭建县域共同配送信息服务平台,形成以县城物流分拨中心、乡村配送中心、村级配送网店为支撑的县、乡、村三级服务网络。

(二)规范服务设施建设

充分考虑蔬菜零售、便利店(社区超市)、早餐、快递、便民维修、家政服务等基本便民商业服务设施的公益属性,加大政策扶持力度,全面落实居住公共服务设施配置指标,确保新建社区商业配套设施与住宅建设同步实施、同步验收、同步交付使用。

(三)创新便民商业服务模式

鼓励发展城市共同配送服务,建立“店铺服务十同城配送”的服务模式。力推生活性服务线上下单、配送到户等现代服务模式。引导和支持品牌连锁企业在社区打造一批便民社区服务中心、“E中心”和“智慧社区”。

(四)打造“一刻钟社区服务圈”

鼓励零售、家政、便利餐、洗染等服务企业面向社区扩大直营连锁规模。到20xx年,争取实现便利店、早餐店、蔬菜零售、洗染、美容美发、家政服务、代收代缴和再生资源回收等8项基本便民服务在“一刻钟社区服务圈”全覆盖。

(五)完善标准体系

推动《洗染业服务质量》、《住宿业服务质量》、《餐饮业服务质量》、《美容美发业服务质量》、《家政业服务质量》、《居家养老服务质量》、《商贸物流业服务质量》、《外事接待服务规范》等云南地方标准的贯标工作。深入实施企业标准领跑者制度,全面推进企业服务标准自我声明公开制度实施,完善社会监督机制。

(六)加大品牌培育力度

在餐饮、住宿、家政等重点领域实施服务质量提升工程和服务标杆引领计划,鼓励发展品牌建设中介服务企业,建设一批品牌专业化服务平台,为企业提供更专业的服务。采用定向培育、系列宣传、整体包装等方式,重点推介、专项推广,持续提升品牌形象。

(七)提升从业人员素质

建立完善政府、行业协会、企业多方参与的多层次职业技能培训体系,进一步丰富和规范培训内容,创新培训形式,提高从业人员素质。鼓励校企合作,促进育、供、需三方对接。引导和鼓励生活性服务业企业建立从业人员岗前培训和在岗继续培训制度。依托行业协会、高等院校(技师学院)、高技能人才培养基地、技能大师工作室等资源,加快生活性服务业高端人才的培养。支持行业协会和各级工会利用岗位练兵、技术比武、技能大赛等平台,选拔、认定和使用人才,引导和鼓励生活性服务业从业人员向职业化方向发展。

(八)优化服务消费环境

健全服务企业信用记录,加快构建跨地区、跨部门、跨领域的协同监管和联合惩戒机制,对严重违法失信主体采取行业限制性措施,依法予以限制或禁入。鼓励信用服务机构开展服务领域企业信用评价,充分发挥行业协会、商会的行业诚信自律作用。

三、工作要求

(一)建立协同机制

加强部门协同,建立健全部门、企业、行业协会等协同推进机制。加强部门信息共享和协调联动,做到生活性服务业品质提升统一研究、统一谋划、统一部署、统一实施。加强督促检查,确保各项工作落到实处。

(二)加强统计监测

按照国家关于生活性服务业的有关统计制度规定,建立和完善生活性服务业统计制度和指标体系。依托各类行业协会对生活性服务要素行业进行摸底调查,在此基础上建立生活性服务要素行业信息数据库,建立要素行业数据信息共享机制,实施生活性服务业信息定期发布制度。

(三)强化宣传引导

做好生活性服务业质量提升专项行动宣传引导工作,借助“一部手机游云南”,充分利用广播、电视、报刊、互联网等传播媒介,宣传推广生活性服务业质量提升先进经验做法,营造良好的社会舆论氛围。

质量提升行动方案(篇2)

农产品质量提升专项行动工作方案

根据《XX县质量强县工作领导小组办公室关于印发的通知》(X质强县办〔2022〕X号)要求,为深入推进质量强县战略,切实提升全县质量发展水平,加快融入成渝地区双城经济圈建设,助推XX融城发展、协同发展,特制定本方案。

一、工作任务

一是持续提升农产品质量,加快建设“7+3”现代农业生产体系。

继续加大农产品质量安全风险监测和监督抽查力度。严格规范农药、兽药和化肥的使用,推广种养循环农业发展模式和技术,农作物秸秆综合利用和畜禽粪污综合利用率均稳定在90%以上,农产品产地初加工率达62%。实施食用农产品集中交易市场食品安全规范化建设“三年行动”计划。建立健全农产品使用质量和食品安全追溯体系。严格落实农产品质量安全追溯“4挂钩”工作。全面推行“合格证+追溯码+品牌Logo”模式,加快农产品质量安全追溯管理信息平台推广应用。(责任股室:政策法规和行业管理股、农业生产发展股、乡村治理股、各镇畜牧兽医站)

二是不断改善环境质量。

加快推进污染地地块土壤详查和风险评估工作。加强全县优先保护类耕地土壤环境保护工作。(责任股室:农业生产发展股)

三是强化质量抽检监测。

切实做好重要食用农产品质量监测和风险预警工作,加强抽检。加强质量信用体系建设。推动食用农产品、农业生产资料重点产品追溯体系建设。(责任股室:政策法规和行业管理股)

四是创新品牌培育发展。

推进省级农产品质量安全监管示范县复审工作,推动绿色食品、有机农产品和地理标志农产品发展。(责任股室:政策法规和行业管理股)

二、工作要求

(一)加强组织领导。

成立以局长为组长、分管领导为副组长,相关职能股室(站)为成员的农产品质量安全监管工作领导小组,切实加强农产品质量安全监管工作的领导,制定下发工作方案,细化各项任务分工,确保工作有序推进。

(二)加强宣传引导。

通过张贴宣传单、发放宣传资料、设立宣传咨询点、开展主题宣传活动等方式,多渠道开展农产品质量安全法律法规及相关知识宣传,并向群众传授违禁农药、假冒伪劣种子、假化肥的识别方法,提高群众鉴别能力,使广大农业生产者、经营者和消费者知法、懂法、守法、用法,不断提高公众农产品质量安全意识和安全生产水平,营造良好社会氛围。

(三)加强信息报送。

各责任股室要按要求报送质量工作推进情况。每月25日之前报送质量提升动态信息1-2条到政策法规和行业管理股;11月20日前报送全年质量强县暨质量提升行动工作开展情况。

质量提升行动方案(篇3)

为巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果,继续深入推进干部作风建设,推动全市教育工作再上新台阶,实现新一轮更好更快发展,根据中央、省、市委有关要求和市委九届七次全会精神和全市“三提升”活动动员大会要求,市委教育工委、市教育局决定,在全市教育系统市直单位各级党组织和党员干部中,深入开展以“提升能力、提升标准、提升效率”为主要内容的“三提升”活动。现提出如下实施意见。

一、指导思想

以科学发展观为指导,紧紧围绕20xx年及今后一个时期的总体工作思路和奋斗目标,以创建学习型党组织、对标定位创优争先、深化干部作风建设为抓手,充分发挥基层党组织和广大党员的主观能动作用,抓学习提能力、抓创新提标准、抓规范提效率,进一步增强广大党员干部的凝聚力、创新力、执行力,为推进全市教育科学发展提供有力保障。

二、基本原则

(一)坚持服务中心。紧紧着眼于教育教学中心工作,抢占京冀晋蒙教育发展制高点、精心谋划、扎实开展各项活动,

真正把活动效果落实到促进工作、推进教育科学发展上。

(二)坚持统筹兼顾。既立足当前工作,又着眼长远发展;既着力解决问题,又注重健全制度机制;既注重发挥领导干部的表率作用,又注重调动基层党员干部的积极性;要发挥各级党组织的带头作用,以活动促进工作,以工作检验活动效果,做到两促进、两提高。

(三)坚持分类推进。依据不同工作岗位特点,因地制宜、因人制宜,确定活动的目标任务、方法措施和衡量标准,分类指导,重点突破,带动全局,努力实现活动效果最大化。

(四)坚持群众参与。认真贯彻群众路线,坚持开门搞活动,广泛听取群众意见,自觉接受群众评议和监督,以实际行动赢得人民群众的支持和信任。

三、目标任务

通过开展活动,使全市广大教育系统党员干部思想和行动更加符合科学发展观要求,能力和水平更加适应教育事业形势发展需要,精神状态更加积极、主动、有为,促进各项工作任务更好地落实。

一是发展理念得到新转变。立足站在新起点、实现新跨越,引导党员干部进一步深化对科学发展观的理解,进一步推进思想解放,着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念,理清发展新战略,进一步强化“第一要务”意识、“好字当头”意识、以人为本意识,使推进全市教育事业科学发展成为各级领导和党员干部的自觉行动。

二是发展能力得到新提升。强化党员干部的学习培训与实践锻炼,努力提高辩证思维、统筹兼顾的能力,开拓创新、求真务实的能力,转变发展方式、推动科学发展的能力,做好群众工作、维护和谐稳定的能力,攻坚克难、推动落实的能力。

三是发展定位得到新提高。围绕打造“京冀晋蒙四省市交界地带教育高地”的发展定位,机关各科室、各单位要立足各自实际,以先进为标杆,瞄准一流查找差距找不足,在更高的起点上明确努力方向和奋斗目标,以更高的标准谋划发展、推动发展,努力实现教育发展新跨越。

四是发展难题得到新破解。把握关键,统筹力量,合力攻坚,切实解决影响制约科学发展的瓶颈问题,努力在城镇教育、初中教育、校园文化建设等重点领域和关键环节取得新成效。

五是发展环境得到新优化。围绕服务创新创业,推动科学发展,营造有利于教育事业快速发展的良好环境,打造廉洁高效的政务环境、和谐向上的校园环境、干事创业的人文环境。

六是发展机制得到新完善。不折不扣落实学习实践活动和干部作风建设年活动中形成的好机制、好做法,根据形势任务的发展变化,继续深化完善,不断创新提升,努力形成推动科学发展的长效机制。

提升能力、提升标准、提升效率,是推动全市教育工作实现赶超跨越的重大举措和重要任务。20xx年要通过开展集中活动,力争在四个方面取得阶段性成果:形成“三提升”的良好导向,完善“三提升”的推进措施,健全有利于“三提升”的体制机制,解决一批制约“三提升”的突出问题,

让干部群众切实感受到开展活动带来的新变化和教育事业

发展的新成绩。

四、推进措施

(一)深入推进学习型党组织建设。认真贯彻落实中央《关于推进学习型政党建设的意见》,深入开展学习型组织、学习型机关、学习型班子创建活动,把学习贯穿始终。

一是突出学习重点。在深化科学发展观理论学习的基础上,重点学习优化发展环境、加快教育发展所需要的信息技术等新知识以及专业所需的政策、法律,了解和掌握国内国际教育发展的动态和信息,将学习与解决发展中的实际问题联系起来,切实增强学习的针对性和实用性。动员会后,各级理论学习中心组和基层党支部要组织党员干部开展不少于1周时间的集中学习。

二是搞活学习方式。全面落实教育系统党员干部培训计划,依托各级培训基地和业余党校主阵地加强对各级党员干部的普遍轮训,提高培训层次。各单位要紧紧围绕教育中心工作,邀请知名专家教授进行专题讲座;主动“走出去”,组织党员干部到先进地区考察学习,开阔视野、增长见识、借鉴经验。

三是树立学习导向。在领导干部和党员中深入开展“内学王永利、外学王彦生”活动,在基层党员干部中深入开展“科技攻关学赵治海、干事创业学郭建仁”活动,通过选树一批先进典型和学科带头人,教育引导广大党员干部争做学习的榜样、创新的表率、实干的典型、廉洁的模范、服务的标兵。年底前,市委教育工委、市教育局评选表彰一批先进典型。

(二)全方位开展“对标定位、创优争先”行动。围绕形成良好导向,引导党员干部深入开展“对标定位、创优争先”行动,通过找差距、定目标、寻路径,促进年度目标任务落实。

明确对标定位的三个层次:各单位要放眼全市、全省、全国,找准发展定位、确立发展目标,增强工作的前瞻性和超前性;各级各类学校要瞄准市内、省内、国内一流水平和先进标准,致力抢先进入全省、全国先进行列;每个岗位、每名干部要瞄准干得最好、干到极致,力争好中求好、精益求精。

把握对标定位的三个环节:

一要搞好思想发动。在集中学习、进一步提高思想认识的基础上,各单位要动员广大党员干部围绕工作能力、工作标准、工作效率向一流水平、更高层次看齐。

二要开展“三对照”。各单位领导班子和党员干部要“对照群众意见查不足、对照最高标准看差距、对照专家和群众建议找问题”,制定措施,谋划长远发展定位和确定阶段性目标,形成领导班子和党员干部的《对标定位报告》。领导班子《对标定位报告》要体现工作现状、存在问题以及赶超先进的总体思路、工作目标、推进方法和保障措施,初稿形成后要广泛征求意见、组织群众评议;党员干部个人的《对标定位报告》要通过召开专题会议讨论交流、修改完善。4月15日前,各单位要立足实际,提出至少一项年内突破性重点工作,经领导班子集体审定后,与领导班子《对标定位报告》一并报市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室备案。

三要抓好督导落实。各单位活动小组办公室要建立对标定位台账,以各单位《对标定位报告》为依据,抓好督导检查,促进工作落实。通过全方位开展“对标定位”,真正使人人争一流、事事争一流、时时争一流成为全系统上下的共同追求和一致行动。7月份,市委教育工委、市教育局召开半年总结会议,对“对标定位、创优争先”进展情况进行分析评价。活动结束时,要按照对标定位的要求,把发展成果、创新成果和规划成果作为衡量活动成效的标准。

(三)积极营造“增效提速、环境优化”氛围。认真落实年初制定的教育工作计划,以年度三项重点工作为突破口,提高服务水平、提升工作效率,努力营造有利于全市教育快速发展的一流环境。

一是深化机制建设。围绕深入推进行政审批制度改革,完善和落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制、责任追究制等各项制度,逐步形成完善的制度管理体系。

二是继续深化“服务窗口亮起来”工程。认真落实市政府《关于加强和规范全市行政服务中心建设的指导意见》,继续加强行政服务中心建设、进一步促进服务“窗口”亮起来,全面提升信息化水平和服务水平。

三是开展集中整治行动。以整治少数学校“乱收费”行为、整治公务人员利用职权“吃拿卡要”行为、“治懒治庸”和整治“铺张浪费”行为为重点,深入开展自查自纠活动,有关科室组成联合检查组,继续搞好明查暗访,加大监督检查力度,狠刹不良风气。通过集中整治行动,切实提高工作质量和效率,使各级干部保持良好的精神状态和工作状态,切实为群众和师生提供更加优质的服务。

(四)统筹推进学习实践活动整改落实后续工作。把“三提升”活动做为推动学习实践科学发展观活动整改提高的重要载体,统筹安排、深入推进。

一是进行查漏补缺。利用一个月左右时间,各单位对群众满意度测评中征求到的意见、建议认真开展一次“回头看”,进一步查找薄弱环节,完善整改措施。4 月底前,要形成自查报告报送市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室。

二是开展集中攻坚。把“三提升”活动要解决的突出问题与二、三批学习实践活动整改落实后续工作紧密结合,开展“百日集中攻坚”。对整改方案作出承诺而目前尚未完成的整改任务和年内拟突破的重点工作,采取挂牌督办、销号结办、跟踪问效等手段,逐一落实兑现,做到事事有着落、件件有回音。年内拟突破的重点工作要取得阶段性成效。

三是健全长效机制。围绕贯彻落实中央学习实践科学发展观活动领导小组《关于建立健全学习实践科学发展观长效机制的若干意见》,进一步建立完善各项机制制度,形成有利于加快全市教育发展的制度体系。

四是强化组织保障。切实加强机关党组织规范化建设和基层组织建设,不断强化队伍建设、健全党建制度、创新教育载体,为推动“三提升”活动扎实有效开展提供强有力组织保证。

五、组织领导

一要强化组织领导。各学校、各单位党组织要把深入推进“三提升”活动作为一项重要任务切实抓紧抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守荣同志为组长的 “三提升”活动领导小组,下设活动办公室。各单位也要成立相应机构。党政“一把手”要负总责、亲自抓,领导干部要充分发挥表率作用,形成一级抓一级、一级带一级的良好局面。

二要强化协调指导。各单位“三提升”活动领导小组要制定具体实施方案,及时掌握活动进展情况,总结推广好的经验做法,分析解决存在问题,特别是领导干部要结合分工,按照“一抓双管”制度,深入到联系点和部门,指导工作,解决问题。要从实际出发,精心设计载体,丰富活动内涵,创新活动形式,确保取得实效。

三要强化督导检查。市委教育工委、市教育局“三提升”活动领导小组要组建督导组,结合重点工作加强对党员干部履行职责、执行制度、改进作风、提高效能等方面的督导检查,确保各项工作要求落到实处。要把开展“三提升”活动情况作为各级领导班子和领导干部考核的重要内容,强化结果运用。

四要强化宣传引导。充分发挥校报校刊、广播、橱窗和校园网等媒体的作用,及时宣传市委教育工委、市教育局关于深入推进“三提升”活动的各项部署要求,及时宣传本单位本部门的好做法好经验和先进典型。充分发挥新闻监督作用,营造推进“三提升” 活动的强大声势和浓厚氛围,不断把活动引向深入。

质量提升行动方案(篇4)

一、指导思想

深入学习贯彻党的十九大精神,紧紧围绕“立德树人”的根本任务,依据东西湖区“十三五”教育规划,贯彻我区20xx年教育发展大会的精神,以创建武汉市“义务教育优质均衡发展示范区”为契机,以改革创新为动力,聚焦核心指标,聚力质量提升,紧握奋进之笔,力争通过三年的奋力追赶,书写东西湖教学质量新篇章,办好与武汉临空港经济技术开发区(东西湖区)的经济以及社会发展相适应的教育。

二、工作目标

用三年时间,构建东西湖区教育高质量发展的良性生态链。力争中高考质量一年一个台阶,在全市新城区中处于中上游水平,缩小与中心城区(含其他两个开发区)的质量差距。

中考成绩:

确保省级示范高中(吴家山中学)的录取分数线在新城区排名第3,力争第2。

与东湖开发区、武汉开发区省级示范高中录取分数线的差距逐年缩小。

普通高中(吴家山第四中学)的录取分数线在保持新城区第1的基础上,不断缩小与中心城区普通高中录取分数线的差距。

中考总分平均分在全市的排名有所提升。

高考成绩:

全区第一批上线率在20xx年的基础上逐年有所增加;全区全口径本科上线率不低于90%。

吴家山中学第一批上线率在20xx年的基础上年增率不低于5%;高于600分的学生数在全市的占比逐年有所提高。

吴家山中学一批进出口率与其他两个开发区的省级示范高中相比处于领先位置。

三、具体措施

(一)抓名校建设,着力品牌打造

主要从三个方面抓名校的建设,一是全力培育名校,二是借力孵化名校,三是精准引进名校。

1、自主培育名校

(1)明确培育目标

在全区中小学中确定11所领航学校,结合自身实际明确三年质量提升的目标任务和具体措施。在整体创建的基础上,力争用三年时间重点建设3所领航学校,其中一所高中(吴家山中学),一所初中(吴家山三中),一所九年一贯制学校(恒大嘉园学校),使其在全市有一定的知名度和影响力,引领全区教学质量的提升。3所重点建设的学校要对标江岸区制定追赶计划,通过共建共享尽快缩小差距。

(2)落实“四个倾斜”

对重点建设的3所领航学校给予四个方面的政策倾斜。

一是对领导班子的建设予以政策倾斜。校长享有校级干部配备的提名权,教育局在学校副校长的选拔、任用上,充分听取校长的意见。

二是对教师队伍的优化予以政策倾斜。一方面,教育局支持学校在省市乃至全国范围内引进骨干教师及名师,增强教师队伍的整体实力;给予学校招聘聘任制教师1/3额度的招聘权,允许学校在政策范围内自主招聘聘任制教师;将教师职数上浮15%以上,以弥补学校因教师产假、病休等因素产生的用人缺口。另一方面,对学校在聘任制实施过程中落聘的教师,教育局将面向全区进行统筹、妥善的安排,帮助学校解决后顾之忧。

三是对办学条件的提档升级予以政策倾斜。对学校基础设施建设的预算资金优先安排,加快学校信息化设备添置、更新换代的速度。

四是对教育质量的保障经费予以政策倾斜。设立提升教育教学质量的专项经费,作为学校开展课后服务和教育局奖励质量提升成绩突出学校的专项资金。

2、借力孵化名校

借助“江岸区东西湖区构建基础教育区际发展共同体”的平台,促使吴家山中学与武汉二中、吴家山三中与武汉市七一中学、东西湖实验小学与育才小学对接,让先进的教育经验、校园文化孵化我区的领航学校。支持并推进金银湖中学全委托常青第一学校管理后的相关改革试验工作。支持恒大嘉园学校借鉴发达地区九年一贯制学校的办学经验,实施学校办学模式和绩效考核改革的举措。

3、精准引进名校

加大引进力度。在做好华师一附中美联奥园实验学校后期办学体制改革工作的基础上,加快引进武汉鼎石国际学校的工作进程,并做好引进北师大附中、北师大附小及育才美高的前期准备工作。

(二)抓校长能力,着力关键少数

进一步明确校长就是学校教学质量提升的第一责任人。各校依据《东西湖区中高考质量提升追赶三年行动计划》,成立以校长为组长的领导小组,制定学校的“质量提升追赶三年行动计划”,明确工作职责,细化工作任务,强化工作落实。

加大学校班子建设力度。依据全区整体发展规划和校长办学的需要,在配齐学校领导班子的基础上,重点支持对全区教学质量影响较大的学校领导班子建设。力争用三年(20xx年-20xx年)时间,培养一支政治素养高、业务素养好、管理能力强的校长队伍,打造一批在全市乃至全省有较大影响的名校长,全面提高我区教育教学质量。

加大对校长的培养力度。每学年组织校长培训全覆盖,每学期举行校长论坛不少于2次,定期组织校际交流及观摩活动,提升校长管理水平和教学指导力、课程引领力。

落实校长的办学自主权。赋予校长绩效考核、奖金分配的自主权(包括下文建议纳入财政预算的课后服务费540万元,以及从全区教师绩效奖中拿出的500万元)、校级干部提名权、教师评比评先推荐权、领航学校校长聘用教师自主权。

引进名校长。每年至少柔性引进名校长1名,发挥引进名校长的辐射引领作用,让名校长参与指导全(学)区的教研活动、教师培养、特色课程开发等工作,或具体指导一所学校的全面工作。

强化目标责任,落实质量考评。将校长三年质量目标完成情况纳入年度绩效考核和年度干部考核之中,学校校长的绩效考核奖由区教育局单设序列,统一考核,并设立突出贡献奖,形成“以质量论英雄”的用人导向。

(三)抓队伍提升,着力教师素养

1、铸造师魂

强师德,扬师表,铸就东西湖区教师爱岗敬业、无私奉献的优良品德。将“教师形象提升工程”工作纳入教育绩效目标管理,明确重点考核项目,严格绩效考核办法,年底进行考核评比。

2、提升师能

做好教师的梯队培养工作,开办“青年骨干教师培训班”“新入职教师三年跟踪培养培训班”以及暑假的“学科专业培训班”,使我区教师培养朝着序列化、结构化、专业化的方向发展。

3、培育骨干

在办好首届名师班的基础上,开办第二期名师班的开班工作,力图通过三年的培养,使更多的教师成为省市有影响的骨干教师。

4、培植名师

形成“宝塔型”名师培养结构。三年中,在评选区级学科带头人的基础上,评选50-60名学科领航教师和5-10名东西湖名师,培养1-3名骨干教师成为省级特级教师。

5、引进名师

加大名师引进力度,不断优化教师队伍结构,弥补我区优秀教师不足的短板。重点引进地市级学科带头人、特级教师、具有高级职称且在教育主管部门举行的赛课活动中获得省级一等奖、具有高级职称且在多届毕业班教学中,教学质量名列当地前茅、在国家级学科竞赛活动中多次辅导学生获得一等奖、在自主招生考试中,指导学生备考取得优异成绩的中青年教师。力争通过三年引进30名左右优秀教师。

6、配齐配足

根据现有学生数,测算我区所需的教师编制数,按照缺额,逐步招聘编内教师和聘任制教师,以克服我区编制不足、结构不优的短板。同时,争取扩大编内教师的招考计划,确保队伍的稳定。

7、强化考评

制定区级及以上骨干教师的管理办法,明确区级及以上骨干教师的辐射引领作用,每学期推荐并督促徒弟精读一本书、上一节展示课、主持一次教研活动、写一篇教育叙事。所任班级的教学质量,必须处于全区上游水平或学年内进步幅度较大,并得到校长和同行的认可。对考核不合格且教学质量明显下滑的区级骨干教师,取消其荣誉称号;对考核不合格且教学质量明显下滑的市级及以上骨干教师予以通报,限期整改,并取消其评先评优资格。

(四)抓生源质量,着力生源保护

1、总体策略

明确优质生源所在学校和对口招生学校为控制优质生源外流的责任主体。

重点建设学校必须通过采取改善办学条件,编制更有利于优生发展的教学班,奖励学习优胜者等有效措施吸纳优质生源。

借助所引进名校的品牌效应和招生权限,扩大名校的招生范围,吸引优质生源到东西湖就读。

2、具体措施

出台控制优质生源流失的具体措施:

(1)初中、高中学校及早介入小学、初中毕业年级,利用班级群、班会等形式宣传本区初中、高中的办学成绩;

(2)小学、初中学校重点关照全区前600名部分可能外流的优生,将留住优生的任务分解到人,并制定校内奖惩制度;

(3)区教育局给各校下达留住优生的目标,将其纳入学校质量目标考核,层层传导压力;

(4)封存小学六年级五月调测的成绩,待学生进入对口初中以后,再将成绩下发到初中学校;

(5)小学阶段五六年级调研考试前300名的学生,名单返回初中,作为分班的重要依据;

(6)高中学校采用签约的形式,将元月调考或四月调考进入全区前50名的学生,直接签约到重点班。对于这类学生,中考只要达到了吴家山中学的录取分数线,就可以直接进入重点班;

(7)房产和户籍在本区的教育系统干部职工子女原则上不得外报。

(五)抓课堂高效,着力教学质量

1、强化教学过程管理

进一步完善《东西湖区中小学教学质量形成过程管理指导意见》、《东西湖区中小学教学质量形成过程管理学科实施细则》,做精做细学校教与学的常规工作,向管理要质量。

基教科每学期对学校落实情况进行专项检查和量化评分,凡评分低于80的学校,此项目标年终绩效考核将计为零分。

2、强化教学研究指导

进一步加强教研(备课)组建设,教研室认真落实每周一次的校本教研活动制度。成立全区中高考学科中心指导小组,指导学校毕业班教学及中高考复习备考工作。加强教研室教研员队伍建设,筹备高中教研室建设,尤其是配齐配好高中教研员,并赋予教研室教学管理权。

充分学习江岸区提高质量的经验,督促吴家山中学、吴家山二中、吴家山三中等学校与江岸区名校建立校级联盟体,校际之间开展经常化的共研、共享活动,借助他们的优质资源和备考经验提高我区领航学校的中、高考质量。教研部门每学期与江岸区开展“联考联析”和“同主题教研活动”,在活动中培养、提高我区毕业班教师的备考能力。

3、着力高效课堂建设

每学年举行全学段、全学科的高效课堂展示活动,引领全区课堂教学发展。区教研室下校视导时,进行推门听课,对于优课率低于50%,优良率低于80%的学校,将认定为“高效课堂建设不合格”学校。以课堂教学结构的变革促进课堂教学方式的变革,重点建设一批“智慧课堂”学校,努力实现信息技术与学科教学的深度融合,提升教学质量。

4、抓好培优补差工作

实施课内分层教学,课外同步拓展的培优机制,对重点学段、重点学生的重点学科实施精准培补工作。教研室建立网络平台,定期推送培优资源,供学生训练使用。对学习后进生进行精准研判,有针对性地跟踪培训。

5、建设特色学科基地

每学年至少建设四个特色学科基地学校,基地学校每学年举行一次成果展示活动,引领全区各学科教学向规范化、精细化、高效化方向发展,从而促进全区中高考教学质量不断提高。借助特色学科基地的建设,支持并指导吴家山第四中学开设第二外语,打造学校特色;进一步擦亮东西湖的教育名片——女子足球和科技教育。

6、推进高中课程改革

区教育局成立“新高考”工作领导小组。领导小组根据高中课改要求,赋予学校充分的办学自主权,支持学校优化教师队伍,自主聘任985、211院校毕业生,满足学校因分层走班所需的教师配备、硬件建设、经费支撑等方面的需求。教育局将督促学校制定“新高考”实施方案,并对其“选科走班”和“协同推进”等实施策略进行审核。

(六)抓管理精细,着力机制建设

强化目标管理。初中:对毕业年级的升学分別下达省级示范高中、普通高中的基础指标和奋斗指标,一月一考,逐月对标分析。高中:九月考定目标,二月考、四月考对标分析。

实施绩效管理。对于绩效目标奖、奖励性绩效,一是进一步完善教育局对学校绩效考核的实施方案,进一步强化质量的核心地位;二是采取整体打包,扩大绩效考核统筹的资金总量,在此基础上,为了实现质量追赶的目标,借鉴江岸区“出工出力出勤,奖勤奖量奖效”的做法,向重要岗位、重要职责、重要贡献的一线教师和班主任倾斜,充分体现“优绩优酬”的原则。

探索集团化管理。在现有学区制改革的基础上,探索以吴家山第三中学为主体的带动另外两所学校质量提升的集团化办学新路径。

构建联合体管理。积极构建“江岸区东西湖区构建基础教育区际发展共同体”平台,通过全方位、多层次的对接、互动,全面学习江岸区提升质量的具体做法,强化对江岸区先进经验的内化与吸收。

四、工作保障

(一)组织保障。

区教育局成立以局长为组长,分管领导为副组长,教育局机关科室和二级单位负责人为成员的领导小组,强化组织领导、加强教学管理,做好专业引领,落实工作检查,创新评价机制,提供保障服务。

围绕质量提升这个中心,基教科全力聚焦主业,每周不少于3次下校,对教学工作进行全面检查、指导和反馈;教研室认真做好研究,提供提升质量的资源;督导室做好督导检查工作;其它科室提供人力资源、经费资源、学校建设等各项保障。

(二)经费保障。积极争取区政府对教育的经费投入,重点改造吴家山地区初中和九年一贯制学校的办学条件,提升这一地区学校的办学品位,塑造东西湖教育的良好形象。提高全区初中信息技术装备的配置水平,为更好地实施“互联网+教育”创造良好条件。争取将初中毕业年级及高中各年级的“课后服务费”540万元纳入财政预算之中。确保吴家山中学“教育质量提升”的500万元专项经费按时到位,用于激励校长教师创先争优,不断提高教育教学质量。

(三)制度保障。建立质量提升奖惩办法,对教育局机关科室及二级单位、学校、校长和教师进行考核,考核结果作为奖惩的依据。每季度组织基层学校对机关各部门以及二级单位的服务质量进行民意测评。强化问题引导,及时督促整改,创建紧盯质量、齐抓共管的“服务型机关”,对科室服务工作不到位的,按有关制度进行问责;对质量目标任务完成较好的学校、校长和教师进行奖励,对常规管理中屡次整改不到位、两次阶段检测目标未完成的校长,对引入名不副实教师的推荐者,对遏制优质生源流失中工作不力的责任人,将追究其责任。对连续两年中考质量处于全区排名后3位的校长,以及中考质量与学校发展地位不匹配的校长进行调整。

质量提升行动方案(篇5)

一、指导思想

学校以“低进优出”为办学宗旨,本着“学习衡水高中教育,提高高考质量”的总目标,坚持“创新举措、学有优教、乐学乐教、全面育人”的办学理念,对标衡水高中,汲取衡水教育管理之精华,结合我校实际,创新教育教学管理模式,以“严、细、实、优”为管理基础,全力构建“激情二中、快乐二中、和谐二中”的教育环境,最大限度的促进教育教学质量的大幅度提升,办好人民满意的教育。

二、现状及对标分析

回顾我校的历史,每一名二中的教职工都应该进行深刻的反思。我校曾经是河北省首批命名的24所省级重点中学之一,在学校发展的历史中,曾多年超过三、四中,甚至曾有过与市一中并驾齐驱的辉煌过去。但如今,我校与邯郸市的同类学校相比却有着较大的差距,这是我们每位教职工不愿看到却又不得不面对的现实!反思我们自己的工作:一是多年来领导的管理措施落实不力、办学思路不够开阔、教职工干劲有待进一步提升;二是高考成绩这个“硬指标”完成的不理想。一本上线人数少、二本上线人数比例也远远低于同类学校;三是办学中缺少“卫星”、缺少“亮点”,没有形成属于我们自己的、对学生和家长有吸引力的优势教育特色(如珍珠班、宏志班的成绩还未达到期望值)。

对标衡水高中找差距,实事求是的反思我们自己,尚存在以下几方面的问题:

一、教职工队伍建设需进一步加强。衡水中学有一支爱岗敬业、全身心投入教育教学工作的师资队伍,这也是他们高考成绩大幅度攀升的坚实基础。当然,我们承认衡中的成功是多方面因素造就的,他们老师们一天到晚扎根学校也有他们的客观优势(比如家就安在学校旁边等),但反思我们自己,有的同志思想涣散、有的同志怨天尤人,缺少吃苦耐劳、埋头苦干的敬业精神。有的干部缺乏执行力,没有发挥好表率和带动作用。

二、教育教学管理还没有真正体现出精细原则。衡中对学生的培养目标实行了“三年一贯的追踪培养方案”,在教学方面,三年教学进度严格落实,高一下学期分文理科、高二结束全部课程、高三全部安排复习。无论从教学管理还是学生管理上无不体现一个“细”字。学生的早操、上课、午休、吃饭都精细到分钟甚至是秒,可以说科学化管理是基础、严格化管理是关键、落到实处是重点。反观我们的管理,教学上还缺乏系统的安排和高效的落实,而是走一步看一步,教学活动安排、落实、督导、检查、反馈各环节还不够扎实。部分教师应付差事、部分管理服务人员服务意识差、部分处室工作低效运行。

三、教研教改缺乏创新意识。部分干部缺乏对教学的探究和学习提高,墨守成规吃老本。部分教师观念陈旧,只把知识的灌输作为一节课追求的目标,而不是把学生对知识的掌握作为课堂教学的目标。更有甚者,少数教师课堂驾驭能力较差,教学方法单一、陈旧,业务水平亟待提高。学校对新教师培养也还不到位。教研组内合作和备课组内集体备课有待加强。针对高考的靶向研究体系尚未成熟,教师对高考研究不细。衡水中学成功之处有一点就是对高考的方向吃得透、把握得准。这也是我校下一步的一个要加强的环节。

四、学生管理尚需在严、细、深上下功夫。衡水二中实行封闭式军事化管理,全体学生步调一致,按时就寝、起床、净宿舍、跑操、早读、吃饭、学习等,检查到位、对问题处理及时、作息时间安排紧凑合理。我们对学生的教育管理制度虽已比较精细,但落实尚不到位,对违纪学生的处罚力度、执行落实不够坚决、彻底。宿舍管理方面精细化措施还不够完善、力度需要进一步加强。班主任队伍素质和管理水平也有待进一步提高。学校受现有客观条件限制,校园文化建设不足,文化育人的功能欠缺。

五、学校规章制度建设不够完善,落实执行的严谨规范性有待提升。学校的相关制度尚未内化为师生员工的自觉意识,制度的规范、制约和激励作用有待提升。少数行政服务人员服务意识有待提高,工作的主动性、创新性尚需加强。学校在对教职工人文关怀、帮助教职工解决好生活中困难的工作上需进一步加强,要进一步提高教职工幸福指数。

老师们、同志们,要想从根本上解决好这些问题,必须从每一名教职员工做起,我们对自己要有清醒的认识,增强危机感、紧迫感,提高责任意识、树立埋头苦干精神,提高我校目前在全市高考的排名位次,用我们的双手来创造幸福。

三、奋斗目标

工作方针:继承传统、发挥优势、凝心聚力、博采众长,重塑辉煌!

根据市教育局实施高中教学质量三年提升工程中提出的“一年见成效、两年上台阶、三年争先进”的总目标,我校确定如下教学质量目标:

1、20xx年——20xx年高考二本上线人数每年提高5%以上。今后三年我校的排名目标为:每年提升两个位次,到20xx年进入邯郸市先进行列。

2、高考一本上线率争取突破10%,20xx年争取达到一本上线率15%的目标。

在三年奋斗目标的基础上,大家齐心协力,努力实现学校发展的长期目标,也可以说是我们的共同愿景——那就是经过二中5——8年的不懈努力,把二中办成人才的摇篮、名师的沃土、科研的基地,具有示范功能的全国一流名校。

四、方法措施

针对上述不足,对照衡水二中教育的成功经验,我校要在精细化管理上下功夫、做文章。措施要细化到教育教学、管理的每一个环节,关键是抓好落实,提高教育教学的效率。进一步抓好队伍建设,提高干部队伍和教师队伍素质。刚性管理和人文关怀相结合,从管理上、制度上、感情上调动教职工的积极性、创造性。

(一)队伍建设,坚持人事管理制度的改革

1、深入推进扁平化管理,重新规划整合管理机构设置,提高管理效率,全力支持年级部工作。在实施扁平化管理的过程中,为了使学校行政机构设置与年级部扁平化管理相适应,支持年级部更好的处理好年级行政管理与教学活动的关系。下一步学校将重新规划整合机构设置,将学校涵盖的工作分为四个大的管理中心——一是担负着学校发展规划、制度建设、行政管理、对内对外宣传、学校法制安全以及教职工职业道德教育、业余文化生活的学校发展中心;二是担负着教学管理督导、教研教改、师资培养培训以及校本课程研发的教师发展中心;三是担负着学生教育管理、学生团队组织建设、特长教育、学生社团管理、学生住宿管理的学生发展中心;四是担负着全校师生后勤保障的后勤服务中心。随着我校的不断发展,在对外教育交流合作逐渐成熟的前提下,我们还将设立国际教育中心。行政部门要发挥好服务、协助、指导、引领的作用,大力支持年级部的教育教学管理工作。同时充实年级部管理服务人员,除年级部主任外,要增加管理服务岗位人员,加强年级部对本年级的教育教学管理职能。

2、以“双向选择、按需设岗、择优聘任、统筹兼顾”为聘任原则继续推行全员聘任制。进一步深化竟争、激励体制,调动了广大教职工的积极性。在人员配置上实现优化组合,做到人尽其才,多劳多得,优劳优酬,为提高工作效率和教学质量打好基础。

(二)坚持教育教学管理的改革

1、加强高考靶向研究。一是成立高考研究团队,专项研究考纲,与高考对光聚焦。二是加强任课教师高考试题和考纲的研究。全体教师在教育教学中备课做到“五备”—备考纲、备考点、备难点、备设计、备问题学生;在课堂教学中做到“三有”--有目标、有方法、有针对性;在课下交流中,讲策略、重效率、有爱心、勤沟通。多措并举,提高高考成绩。

2、加强教学督导功能。加强对教学常规管理的督导力度,教务处与年级部统筹协作,对教学常规工作实行立体交叉式管理,对教师备课、上课、作业、辅导、听课、教研活动、考试各个环节细化督查,确保教学常规落到实处。

3、关注教师成长。结合我校当前实际,继续推进教师结对子,拜师,以老带新的青蓝工程,为教师成长奠定基础;继续推进课堂“比武”、公开课、优质课评比等活动;深化新课堂改革;坚持集体备课、集体教研;密切与其他学校、教科所及其他科研单位的联系;完善评优、评先以及评职称等制度和要求,为教师成长搭建平台。

4、建立一支强有力的德育队伍,政教处、年级部、班主任三位一体,强化班主任队伍建设。细化管理,严字当头。抓实效德育,撬动有效教学,靠实效德育提振学生精气神,树立我能行的信心,培养勇争第一的竞争精神。

5、在现有条件下,加强年级文化、班级文化、小组文化建设。以班级小组文化建设为依托,加强小组合作学习,培养竞争文化,通过小组间的比学赶帮带动班级整体教学成绩的提高。进一步完善高效课堂模式,以激情导入、学生研读、小组讨论、小组展示、教师点评、课堂检测六环节课堂模式为基础,推陈出新、百花齐放,打造适合本校特色的高效课堂模式,提高课堂效率。

6、抓目标管理。把学校职能处室的分工管理与各年级的综合管理结合起来,实现学校管理效率的最大化。行政管理中强调服务引领,做到各尽其职,各负其责。年级管理中,采取年级部主任负责制,实行精细化、标准化管理、目标管理,全年级教师目标一致、责任一致、利益一致,确保教育质量的提高。

7、抓对学生的精细化管理。对标衡水二中,推进精细化管理,提高时间的使用效率。每天24小时,以时间为序,精细到分钟,制定管理措施,做到一丝不苟,精益求精,建立健全各项管理制度,评价机制,抓好落实,做到“学生在校一天,精细管理24小时”,使全校学生行动统一、步调一致,提高单位时间的使用效率,提高学生的学习成绩。

(三)服务师生、构建和谐二中

1、发挥教师的主观能动性,在生活上关心,切实帮助教师解决实际困难。加大投入,适时开展丰富多彩的慰问活动,调剂教师的工作、生活,缓解压力,放松心情,提高教职工幸福指数。

2、干群之间,年级部主任、委员、班主任及任课老师之间凝心聚力,真诚沟通。了解并关心老师的家庭、生活状况,在老师需要时提供必要的帮助,营造和谐的人际关系。

(四)固校安、抓后勤,保障教学

实施好后勤保障工程和平安校园工程,做好四项工作,即:强化安全意识、加强隐患排查;做好后勤服务、加紧设施修建。一切围绕教学转,保障师生有效教学和高效学习。

进一步完善后勤工作各项制度,认真制定落实岗位责任制。

切实抓好后勤常规管理,不断提高服务质量,进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确。加强开源节流,管好用好学校的每一点财力、物力。

利用班会及法制安全课加强对学生的安全教育,加强对全体教职工安全教育和监督。定期进行拉网式安全隐患排查,对隐患限期整改,确保校园安全、师生平安。

五、保障机制

成立以校长为组长、主管校长为副组长、各年级部处室主任、教研组长为组员的对标工作推进领导小组,加强对各项工作的组织领导,强力推进各项工作的有效开展。各年级部、部门也要制定相应的工作方案,在全校上下形成齐心协力、奋勇争先的工作局面,确保我校教学质量三年目标的顺利实现。

质量提升行动方案(篇6)

为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于印发特色农产品等x个领域质量提升行动方案的通知》(xx办发〔20xx〕xx号)和《中共xx市委xx市人民政府印发关于开展质量提升行动的实施方案》(x发〔20xx〕xx号)精神,扎实推进建设工程质量提升行动,确保全市房屋建筑和市政基础设施工程(以下简称房屋市政工程)、公路水运工程、水利工程质量工作取得实效,特制定本方案。

一、行动目标

到20xx年,工程质量责任得到全面落实,工程质量管理体系进一步健全,工程建设风险预控管理进一步强化,工程项目质量管理水平和工程技术创新能力进一步提升,工程质量管理标准化、信息化建设不断加强,优质工程、精品工程比例逐年提高。质量突出问题得到有效治理,房屋市政工程质量竣工验收合格率达到xxx%,高速公路工程质量交(竣)工验收合格率达到xxx%;

大中型水利工程项目一次验收合格率达到xxx%。

二、主要任务

(一)提升勘察设计水平

加强建设工程勘察设计招投标管理,将重技术、严管理、讲诚信、守合同、质量优的单位作为优选对象。各行业对所审查的项目建议书、可行性研究、初步设计等阶段勘测设计成果及重大设计变更成果质量进行评价,分类建立前期工作质量评价体系。以工程质量安全耐久为核心,强化工程全寿命周期设计,贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的新时期建筑方针,提高设计服务水平,推行生态环保设计和生态防护技术,推广运用建筑信息模bim技术,减少设计失误,避免施工过程中由于重大设计变更造成损失。

(二)严格落实工程质量责任

建立健全工程质量管理制度和责任体系,进一步强化建设单位的首要责任以及勘察、设计、施工、监理等单位的主体责任落实和项目负责人质量责任落实。加强工程建设质量有关法律法规业务知识培训,不断提高行业质量意识,规范从业行为。进一步完善工程质量终身责任制,严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度,新建工程签署法人委托书和质量终身责任承诺书覆盖率达xxx%,新竣工工程设立永久性标牌覆盖率达xxx%实现质量责任可追溯。

(三)提升工程质量管理水平

大力开展工程质量管理标准化工作,加快建立以工程质量管理行为标准化和工程实体质量控制标准化为核心内容的评价体系,强化主体工程与附属设施的施工精细化管理,建立健全部品部件生产、检验检测、装配施工及质量验收标准体系,建设、监理等有关单位可采取驻厂监造等方式加强部品部件生产质量管控,施工企业要加强施工过程质量控制和检验检测,完善装配施工质量保证体系。积极参与省级质量标准化工地创建和观摩活动,充分发挥“样板引路”作用,20xx年培育省级质量管理标准示范工程不少于x个,其中房屋市政不少于x个,高速公路工程不少于x个;

20xx年不少xx个,其中,房屋市政工程不少于x个,高速公路工程不少于x个,水利工程不少于x个。

加强工程质量信息化管理,推行“智慧工地”,充分利用信息化手段提高质量管理水平和效率。加快行政审批标准化示范成果的推广运用,推行并联审批、网上审批,规范审批行为,提高行政效能。认真执行覆盖监督机构、企业、项目、人员等管理为一体的“xx省建设工程质量安全监督管理信息系统”,优化流程、简化环节、逐步实现政务数据统一归口管理。全面推行“xx省建设工程质量检测监督管理信息系统”;

公路水运工程建立“xx市交通建设项目跟踪问效管理平台”,构建覆盖全市高速公路安全质量监管系统平台和数据库,针对高速公路项目建设期间的主要信息和重要数据,实现线上、动态、痕迹化监管,逐步实现信息和数据的互联互通和共享;

水利工程各参建单位在全国水利建设市场监管服务平台录入完整的工程建设信息,逐步推广在大中型水利工程施工现场使用视频监控系统,中型以上水库工程全面建设水库水情及大坝安全监测系统。

强化工程质量检测行为监管,严厉打击出具虚假报告等违法违规行为,确保工程原材料和构配件质量。全面推进《xx省房屋和市政基础设施工程监理报告制度工作方案(试行)》工作,切实发挥监理在项目管理过程中的质量监督作用。全面加强建设工程标准规范规程建设。

打造优质精品工程,鼓励房屋市政、公路水运、水利工程积极争创省级、市市级示范项目,打造一批优质工程、精品工程,研究制定激励奖励政策,充分调动企业争先创优的主动性、积极性。

(四)提升技术创新能力

推进建筑信息模型bim技术,积极推广工艺监测、安全预警、隐蔽工程数据采集等设施设备在施工管理中的集成应用,提升项目技术创新能力。房屋市政工程:全面启用建筑工程施工图数字化审查,推进勘察设计文件数字化交付、审查和存档工作,不断推广建筑新材料、新技术、新工艺、新设备,推进节能建筑和绿色生态建设。力争到2020年,城镇新建绿色建筑占比xx%,装配式建筑示范项目x个以上,绿色建材应用率超过xx%。促进抗震新技术研发应用,加强高烈度地区装配式建筑的抗震关键技术研究应用,鼓励和支持研发新型、智能化抗震新技术,持续推动隔震、减震等抗震新技术在建筑工程中的应用;

建立健全隔震、减震等抗震装置质量监督管理体制,到2020年,城镇新建房屋市政工程全面设防,超限高层及重要公共建筑工程抗震设防专项审查率达到xxx%。公路水运工程:强化科研与设计施工联动,开展集中攻关和“微创新”,积极推广应用性能可靠、先进适用的新技术、新材料、新设备、新工艺“四新”技术,发挥技术标准先导作用,坚持品质工程目标导向,鼓励参建单位采用先进工艺标准,切实提升工程质量。水利工程:通过科技进步促进工程安全质量,鼓励和引导企业加大科技投入,鼓励有利于保障工程质量的新技术、新材料、新设备、新工艺的研发和推广应用,推动质量技术创新,组织开展质量攻关活动,推广运用质量攻关成果,进一步提升全市水利工程质量技术水平。

(五)健全监督管理机制

加强政府质量监管队伍建设,建立责权明确、行为规范、执法有力的质量监管队伍,持续实施《xx省工程质量安全监管能力提升行动(20xx—2020年)工作方案》和《xx省水利工程建设质量工作考核办法》,加强监督机构及监管人员的管理和考核,不断提升监管队伍的监管能力。加强工程建设从勘察设计到竣工验收全过程质量监管,建立综合检查机制,推进跨部门联合监管和“互联网+监管”;

探索建立以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。重点加强对涉及公共安全的工程地基基础、主体结构等部位和竣工验收等环节监督检查,做到“一次检查、全面体检”,对管理混乱、群众投诉较多、检查发现质量问题较多的项目,增加抽查频率。完善质量风险管控工作机制,开展质量隐患大排查,提升风险防范能力,对质量风险早发现、早研判、早预警、早处置,对存在严重质量隐患的进行过筛式排查,并实行挂牌督办,有效预防、及时控制和消除建设工程质量事故。监管力量薄弱的地区,可采取政府购买服务的方式,委托具备条件的社会机构进行监督检查,不断健全质量监督管理机制。

(六)推进质量诚信体系建设

全面推进建设工程项目信息公开和诚信体系建设,开展建设市场主体信用评价工作,把市场主体质量行为作为信用评价的重要内容,强化不良行为记录管理工作,建立质量信用评价体系,实施质量信用分类监管,加大质量失信行为惩戒力度,建立“约谈”“曝光”“黑名单”“信息互联互通”四项制度,健全诚信奖惩机制,倒逼企业落实质量主体责任。

三、工作要求

(一)加强领导,周密部署

各级行业主管部门要提高思想认识,加强组织领导,明确建设工程质量提升行动的工作目标、重点任务、实施步骤和工作措施,并认真组织实施。各级政府要把建设工程质量纳入政府质量工作考核,细化目标考核内容,强化考核结果运用,推进本地建设工程质量整体水平提升。

(二)强化监督,落实责任

建设主管部门要加强建设工程质量提升行动监督指导工作,建立责任追究制度,对工作不力、失职渎职的行为,要及时予以通报批评、严格追究责任;

对工作突出、成效显著的单位和个人要进行表彰,并总结推广成功经验。邀请省级行业主管部门对全市建设工程质量提升行动进行指导和监督,定期或不定期对各县市住建系统工作开展情况进行督查检查,并及时通报工作情况。

(三)积极引导,加大宣传

建设主管部门要充分发挥行业协会、学会的桥梁纽带作用,进一步加强企业自律机制建设,全面树立行业标杆、制定技术规范、推广先进典型等方面的积极作用。充分借助广播、电视、网络、报纸、杂志等各类媒体,广泛宣传建设工程质量安全管理等有关方针、政策,树立一批诚信守信、质量优良、信誉过硬的建筑业标杆企业,增强全社会的工程质量意识,共同营造有利于质量提升的良好舆论氛围。

质量提升行动方案(篇7)

关于车间管理提升方面的建议

1、目标管理∶给现场班组或个人制订目标(如产能目标、品质目标、损耗指标),并及时将结果直观地反馈到现场,对于目标达成较好的班组或人个定期予以奖励,肯定他们的工作,未达标班组给予考核;

2、教育培训∶现场人员的培训要将操作技能与思想教育一起抓,两者缺一不可。部门经理、车间主管可以定期组织技能培训,并同时开展思想教育。另外针对关键岗位的操作人员要实施资质认定,考评等级与工资挂钩;

3、沟通管理∶建立快速沟通机制,让信息快速流通,特别是异常情况的报告途径要明确;另外要密切关注现场人员心态变化(特别是有涉及他们利益变动的公司政策出台时),及时针对问题进行沟通说明。人员的心态直接影响他们的工作质量!

4、变动管理∶制度、人员、方法、机器有变动时,要注意这些变动可能会引发的系列问题,要提前预备提前预防;

5、车间的所有工艺流程必须有工艺部门编写工艺流程作业书,并且定期检查检验,发现问题及时处理解决,杜绝推拖现象,车间所有工艺必须按照工艺流程作业书操作,违者必究;

6、针对车间物料浪费情况(尤其是线边仓物料),由各个相关管理人员结合仓库严格控制物料的发放和回收,生产部门负责监督和检查;

7、产品质量管理:去年产品的质量状况一直不太理想,质量采取分段管理,一节一节合并,严把质量观,发现问题及时处理,绝对不能流入下道工序;

8、合理化的用人管理,针对每个人的性格做事风格,随时调配到不同的工作岗位,使其发挥自身最大的优势;

9、零件标准化管理:通过对零件的整合把不同产品类似的零件可以做成一个零件(零件需达到各自产品符合的要求),零件标准化后产品零件的种类缩减,产能释放;

10、类似订单生产合并管理:对于类似的产品或者工艺复杂生产周期较长的小批量订单采取任务单合并生产管理模式,尽可能的缩减小批量多批次的生产任务单下发模式;

11、生产物料齐套管理:去年物料齐套性不强,今年物料齐套方面需要有所改善,做到生产任务单三天不能动,三天可微调,这些物料需要在6天前备齐待车间按计划领用,杜绝去年车间等料浪费工时的现象再出现;

12、员工积极性与士气方面的改善:针对于薪资计时机制员工积极性不强,公司可以考虑往计件方向转变,合理的换算计件单价让员工多劳多得;或者是计时加超产的方式,每天给员工标准产出,超出部分按单产品多少钱结算提高工作积极性;

质量提升行动方案(篇8)

为进一步贯彻落实国务院办公厅转发住房和城乡建设部《关于完善质量保障体系提升建筑工程品质指导意见的通知》(国办函〔20XX〕92号)及省政府办公厅《关于完善质量保证体系提升建筑工程品质的若干措施》(冀政办字〔20XX〕66号)等文件,加强建筑工程质量安全事中事后监管,强化信用监管。全面提升建设工程质量总体水平,结合我市近几年建设工程质量实际情况,制定我市20XX年建筑工程施工质量安全提升方案,请认真贯彻落实。

一、工作任务

加强质量管理人员队伍建设,提升工程质量管理体系水平。狠抓工程实体混凝土质量管控,重点做好工程质量常见问题治理。落实项目主体工程质量责任,特别是建设单位首要责任作用。严厉打击违反《建设工程质量管理条例》行为,特别是材料复试、试块管理、地下防水、后浇带支设等违规行为,逐步提升我市工程质量水平。

二、工作措施

(一)加强工程质量监督队伍建设。

1.加强部门协调,强化队伍建设。 各县(市、区)住房城乡建设主管部门要提高认识,结合事业单位分类进行改革,积极争取当地党委政府及相关部门支持,对工程质量监督部门履行职能所需经费应予以全额保障,要认真落实有关加强质量监督执法队伍建设的要求,建立完善与本地区工程质量监管任务相适应的监督队伍,创造条件让专业人员留在监督一线保障监督工作正常开展。

2.加强教育培训,提升履职能力。 各县(市、区)住房城乡建设主管部门要切实加强监督人员的教育培训,制订全员培训计划,采取自训、外派培训和交流学习等多种形式开展业务知识、工作技能和执业规矩教育,不断提高监督人员的专业水平和政治素养。监督人员能力水平和思想素质不能满足监督工作规范化要求、有失职渎职或违法乱纪行为的,不得从事监督工作。

(二)创新质量监督模式,强化事中事后监管。

1.完善质量安全监督检查制度。各县(市、区)住房城乡建设主管部门要完善日常监督检查和抽查抽测相结合的质量监督检查制度,充分运用信息化手段和差异化监管方式,实现过程留痕、结果公开。要明确各部门职责并建立部门协同机制,落实“双随机、一公开”监管工作机制,加强信用管理,推动工程质量监督检查与行政处罚有效衔接。对质量安全监督实行告知承诺制的建设项目,要加强质量安全事中事后监管,做好建设安全和质量把控工作。

2.建立工程质量季度例会制度。

一是各县(市、区)住建局每季度要质量管理会议。每季度分析研究本地工程质量管理工作情况,总结前期工作完成情况,查找问题,研究对策,有针对性的安排部署工作任务。4月份局领导班子要召开一次年度工程质量工作会议。研究监督人员数量、技术专业是否满足本地工程质量监督工作需要;20XX年度工程质量管理工作计划,采取什么工作措施,达到什么目标。

二是定期组织监督项目责任主体召开质量管理会议。针对季节特点,春季施工高峰赶工期、汛期多雨、冬季施工等不同时期强化针对性等管理措施。要求项目责任主体落实的工程管理工作,要有安排、严检查、抓实效。

(三)着重治理建设工程常见质量问题。各县(市、区)建设行政主管部门要严格按照《河北省工程实体质量常见问题防治措施指南》(20XX版)要求建设各方责任主体(特别是施工单位)必须制定治理方案或治理措施并将此作为日常监督检查的重点内容。全方位治理的同时重点严抓以下内容:

一是混凝土试块留置问题。用于结构实体检验的砼同条件养护试件(600°天)未留置在靠近结构构件的适当位置;施工现场试块留置见证程序不规范问题。

二是地下防水材料使用问题。地下所用的防水材料复试报告中“不透水性”指标不符合《地下防水工程质量验收规范》(GB50208-20XX)附录A的要求,地下防水材料变更降低原设计标准现象。

三是建筑材料进场复试问题。进场批次材料未复试即使用现象,送检材料弄虚作假行为,见证取样不规范问题,违反了《建设工程质量管理条例》第三十一条要求。

四是后浇带不单独支护问题。水平结构后浇带的模板及支撑体系未独立设置、擅自拆除后再简易支设等,违反了《砼结构工程施工质量验收规范》(GB50404-20XX)第4.2.3条要求。

五是混凝土构件强度不达标问题。施工现场砼养护不到位,造成砼构件表面碳化深度较大,表面砼强度回弹推定值较低,同时影响结构的耐久性。

六是不同等级砼控制不规范问题。当墙、柱砼设计强度等级高于梁、板砼设计强度等级时,低强度砼流入到高等级砼构件中,违反了《砼结构工程施工规范》(GB50666-20XX)中第8.3.8条要求,并造成构件核心区砼强度达不到设计要求。

(四)严格落实工程质量巡查任务。

1.定期开展全覆盖检查。落实《河北省住房和城乡建设厅关于做好20XX年房屋建筑和市政基础设施工程质量巡查暗访工作》和《石家庄市住房和城乡建设局关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量安全生产巡查(暗访)工作的通知》要求,县(市、区)至少每半年开展一次,全年覆盖全部监管项目至少一次。

2.做好预拌混凝土质量管理。落实《石家庄市住房和城乡建设局关于加强预拌混凝土质量管理的通知》(石住建办〔20XX〕11号)要求,加强进入在监工程施工现场的混凝土质量管控,确保工程质量合格。部署施工现场对装配式工程进场预制构件开展质量管理工作。

3.加强工程质量检测质量管理。各县(市)、区住建局强化本辖区内检测活动的监督管理。采取有效措施,加强工作质量监督管控,建立对涉及工程主体结构安全的检测行为进行不定期、不定时、不定点的现场抽查制度。对不合格报告不按要求报告工程所在地质量监督机构行为和违反《建设工程质量检测管理办法》(中华人民共和国建设部令〔第141号〕)条款行为依法处罚,处理结果报市住建局备案。

三、工作要求

(一)高度重视,明确任务。本方案作为20XX年度市住建局系统建筑施工质量刚要性文件,贯穿于全年建筑施工质量工作落实执行,是年度巡查、季度检查、年终考核打分主要依据内容。各县(市、区)住建局要工程施工质量为中心,结合本地实际细化方案措施工作计划,抓主要矛盾、抓重点环节,抓重点项目,以点带面提升整体本地建筑工程质量水平,鼓励单位购买社会专业技术服务,提高督导检查实效。

(二)严格执法,系统联动。市、县两级住建部门要采取暗查暗访、突击检查、随机抽查等形式,认真组织开展各项督导检查,坚决杜绝不合理赶工期、抢进度降低工程质量管控现象,对工程质量违法行为依法处罚结果抄报市住建局,对涉及个人执业资格处罚逐级上报发证机关实施。市住建局对在半年内被两个县市区以上行政处罚的建设、施工、监理、或人员进行全市通报重点管控。

(三)定期督导,持续推进。市住建局由主管局长、质安处、市质监站主要领导带队督导各县市区工作开展情况。对工作不到位的单位实施定点帮扶督导,工作不落实,质量管理不高隐患较多单位或发生事故的单位,市住建局主管领导约谈该单位主要领导,并在年终质量强县(市)评分中核减评分。

质量提升行动方案(篇9)

一、什么是客户满意度?

客户满意度,也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度。

调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。

二、服务质量提升需要注意的几点:

1、提高客户满意度是提高服务质量的前提。

2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础。

3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂。

4、培养出有责任心的工程师是提高服务质量的基石。

5、完整的协调员团队是提高服务质量的后盾。

三、 如何提高我们服务的客户满意度?

1、提高满意度的中心原则:

热忱对待客户,以客户为中心

坚持原则并勇于创新

2、 提高满意度的前提条件:

向客户显示我们的品牌承诺

能满足客户的需求

四、提高满意度及控制我们的行为

1、倾听、询问并将客户的需求放在首位。

2、 帮助客户解决问题,实现自我价值。

3、承担责任。

4、灵活变通。

5、对客户充满热情,注意定位与分析,行为规范而专业。

6、通过正直诚实的行动来促进客户信任和信心。

7、把适当的信息准确及时地交流给客户和同事。

8、及时升级至正确的人/部门,不得延误。

五、统一的团队协作精神

1、团结就是力量

2、每个集体都是一个大家庭,我们要团结、友善、尊重身边每位同事。

3、注重细节,每一句话或每一个动作都可能使内部出现矛盾。

4、时刻站在客户角度考虑问题。

六、培养出有责任心的工程师

1、如果一个团队每位同事都很有责任心,就什么处理不了的问题。

2、分清是非,是解决问题的关键。

3、注意时限,原则与灵活性的把握。

4、自己职责范围内的事,不能不了了事,必须跟踪过程,反馈结果。

七、完整的协调员团队

1、内部流程及时掌握,避免出现失误。

2、注意与客户的沟通方式。

3、系统操作熟练、迅速。

4、能很好的与工程师进行沟通和协调。

八、如何面对不满的客户?

1、认真倾听客户问题,让客户宣泄情绪。

2、合理调整客户的期望值,出发点在于解决客户问题而非择清责任。

3、复述客户问题及期望,以确保双方无误解。此时应尽可能多地拿到相关信息,不要让客户多次重复案情。

4、对于可以承诺的,简述解决方案及时限,注意客户期望值与你的承诺。

5、对于不可以做的,要给出变通的方案,并立即升级至相关部门,在可预见的时间内主动向客户沟通。

6、对于非自己职责范围内的,帮助客户把case转到相关部门,并跟踪确保问题得到正确及时处理,直至解决。

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