收银工作总结简短汇编8篇

发布时间：2023-12-04 09:32:41 来源：1569下载站作者：小何收银工作总结

收银工作总结简短【篇1】

一、实习的意义和目的。

在实习过程中，我们通过观察和问询等方式，不但可以巩固和加深理解了课堂所学的理论知识，而且还可以增加自己的工作经验。在实习过程中学会了在工作中如何与人相处和与人相处的一些基本技巧，同时也学到了一些书本上所学不到。

在实习期间我主要进行了收银员工作，主要负责收银结账工作，其中最基本的收银工作就是把顾客所有的商品结算出一个价格，然后结账，而顾客就是收银员，必须遵守商品所有的规定，不能在结账时将商品带出去或者送到其他地方，因为这样有可能在结账时造成商品的损失，影响了顾客的购物情况，同时也会影响了我们公司的形象。

二、实习中出现过的问题。

在实习中有不少人会问，这样的问题出现不少。在工作之余，有不少同事总会对我提出一些意见，但是我在此次的意见中却没能及时地给予解答。这是我的问题出现。在我提出问题之后，大家都会提出自己的看法，但却没能更好地去改正。对此我也有过很大的反思，我认为自己虽然在工作中积极努力地工作，但是还是有不少的问题的。

我认为自己在实习期间存在这个方面的问题。比如说自己在收银结账过程中的速度比较慢，有时候只收到了一百元，而有时还会有顾客收到一千元左右，这都是我应该努力改正的。我认为自己在收银过程中的问题还是需要继续解决的。

三、实习结果和体会。

在实习工作中，我们可以看到自己在不断地改变，改变自己的思想和意识方面都有了明显的提高。在工作中，我们能够认识到自己的错误和缺点，也能看到自己的长处与不足，并且努力的改善自己，让自己能在今后的工作中更加地出色。

通过此次的收银实习，对我的社会工作，以及自己思想上的一大进步，我的工作经验也在一点点积累，这对我来说是极为宝贵的，这对我以后的工作，是非常重要的，也会极为必要的。在今后的学习中，我会更加努力，争取在明年有所进步，为以后的工作打下坚实的基础。

收银工作总结简短【篇2】

20xx年x月x日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，因此在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步了解前台的.基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提升自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、重视细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提升一点，一点点的积累，一点点的进步，不但证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不但学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包含做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年XX月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

（一）深入学习，责人责已

不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

（二）加强监督，严格把关

每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

（三）阳光心态，相互创造

端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

（四）再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，保证员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够健全和成熟，但我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

收银工作总结简短【篇3】

作为一名收银服务员，经过长期的工作实践，我深刻地认识到这个职业的重要性和挑战。作为商场、超市等批发零售业的重要组成部分，作为消费者最直接的接触点，我在公司的服务团队中起着至关重要的作用。

首先，作为一名收银服务员，核对货品，满足顾客各种需求是我们最基本的职责。从顾客在购物车中放入商品到完成付款过程中，我们收银服务员始终陪伴在顾客身边，为顾客提供各种服务。我们要对顾客选购的商品进行质量检查，并核对数量、价格和条码等信息。与此同时，顾客可能有关于商品的各种问题需要询问，我们需要用准确、详细的语言解答他们的疑问，让顾客放心购物。

其次，在工作中，我们要时刻保持微笑和耐心的态度。在一天繁忙的工作中，顾客可能会给我们带来许多不如人意的事情，如批评、怒吼、不公平的指责和各种抱怨等。但我们的工作就是要以微笑、耐心的态度和顾客交流，所以我们必须保持良好的心态，不管是遇到好的顾客还是不好的顾客，我们都可以坦然面对。

此外，我们还需要主动回应顾客的需求。很多时候，顾客可能无法找到自己需要的商品，我们需要根据商品种类与区域、顾客的需求及要求来提供相关商品的位置或向其他顾客求助，提供便捷服务，让顾客感受到周到的贴心与关怀。

最后，在工作中，我们必须时刻注意自己的文化修养和形象。当我们侍奉顾客的时候，我们穿着工装时常常会显得不够精神和有活力。因此，我们需要时刻给自己的状态找到合法合适的途径，使我们获得好的形象和文化氛围。

在我的工作中，遇到各种顾客和各种要求的情况，既是一种挑战，也是一种推动。每一位顾客都有着不同的意愿和需求，而我们收银服务员要尽可能的为顾客提供更好的服务，使他们在购物中感受到更多的尊重和尽心的周到，这样才能积极地促进顾客市场的增长。因此，我们收银服务员的每一步工作都要精益求精，用真心真意的态度向顾客敞开心扉，用优质的服务回馈客户的支持和信任，实现商家与员工与顾客之间的合作、信任、共赢。

总之，作为一名收银服务员，我们既是工作的一份子，同时也代表着公司的服务态度。我们必须时刻保持精神奕奕，积极应对各种问题，带给顾客愉悦的商店体验，为公司争取最大的效益和声誉，在保持顾客满意的同时为自己增添收获与成就感。

收银工作总结简短【篇4】

时光飞逝。虽然我在这个职位上只工作了三个月，但我对自己的感觉很深刻。没有办法成为一个自我，或者我在工作中给了自己很大的帮助。在以后的工作中，我要多学习，多进步，作好提升自己的工作。为了一个完美的明天，让我们努力吧。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的作好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的.服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

一、急客人之所急，想客人之所想。

服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说？no？”。对饭店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人依然会选择我们雅佳。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。

三、不要对客人作出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉饭店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个饭店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！雅佳的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

收银工作总结简短【篇5】

我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客恒久是对的

XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战阅历”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的说明，仍旧坚持己见。为了辨明真相，我只好短暂停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客恒久是对的。”

我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作

防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要刚好核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐性地进行了说明：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的'工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。异样是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，并且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要细致，青年交钱快又准，老年交钱有耐性，听到埋怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，刚好回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。

眼勤：对XX商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时须要更换商品，须要收银员供应帮忙的，要刚好赐予更换。残留在收银台前的物品，应刚好提示防损员归还。

收银工作总结简短【篇6】

一年来，在科长的正确

下半年逐渐迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7-8 月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：

1. 继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。

2. 培训收银员业务知识。因为有新的收银员加入，这样新老收银员之间的业务能力就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责规范，业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3.经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人情绪上岗。

2.做好销售高峰期的收银工作，确保不发生任何差错。检查备品充足，不影响收银员使用。

3.保证零钱充足，不影响收银工作，每日无差错的把销售款存入银行。

4.工作安全。因为收银工作是每天都在重复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会出现懈怠情绪。所以必须经常提醒收银员的现金安全，不出现假钞、长款、短款现象。票据安全，认真检查公章、

5.不定期检查收银员备用金，保证备用金安全。

6.作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业务精准，更需要自己保持清醒的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

7.努力完成领导安排的工作。抓好一级工作，给领导分忧。

作为一个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，出现解决不了的事，不失时机的向领导请示汇报。

以上是我对这半年以来工作总结与下半年工作计划。在以后的工作中，我都要不断积累经验，及时学习，弥补不足与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务，为了正大购物的发展壮大做出贡献。

x年7月21日星期六

收银工作总结简短【篇7】

桌球收银工作总结

作为桌球馆的收银员，在过去一段时间的工作中，我经历了许多有趣的事情，也学到了很多宝贵的经验。通过总结这段时间的工作，我了解到了桌球收银工作的重要性和挑战之处。在这篇文章中，我将分享我在桌球收银工作中的经验和故事。

首先，作为收银员，我必须具备良好的数学技巧和准确的计算能力。每天，桌球馆的客流量都不尽相同，因此我需要处理各种各样的账单和收款。有时候，客人会要求分开结账或者使用不同的付款方式。在这种情况下，我必须迅速而准确地计算金额，并确保收款的准确性。这需要我对各种付款方式、价格策略和优惠政策有着全面的了解，并与其他员工和经理保持良好的沟通，以确保信息的准确性。

其次，我发现，与客户的沟通和服务也是非常重要的。在桌球馆工作，每个客户都有不同的需求和要求。有些客户可能是经常来此的高手，而有些则是新手刚刚开始接触桌球的爱好者。每一个客户都需要我们提供热情周到的服务和耐心细致的解答。在这个过程中，我学习到了如何与不同类型的人沟通，并逐渐培养了处理问题和解决冲突的能力。通过与客户建立良好的关系，我不仅能够提供满意的服务，还能够提高客户满意度和忠诚度。

此外，桌球收银工作也需要我具备耐心和细心的特质。在高峰时段，桌球馆的客流量往往非常大，这意味着我需要快速而准确地处理多个账单和支付。这种情况下，我必须保持冷静和沉着，不受外界的干扰，同时保持订单的准确性和顺利进程。有时候，客户可能会有一些问题或者出现支付上的困难。在这种情况下，我必须通过细致入微的沟通和解释来帮助他们解决问题，保持我对细节的关注，并提供满意的解决方案。

最后，桌球收银工作还需要我具备良好的团队合作精神。在桌球馆里，不仅有收银员的工作，还有其他各种职位的员工，如服务员、教练等。作为桌球馆的一员，我必须与其他员工密切合作，协调各项工作，为客户提供一个和谐愉快的环境。我很庆幸，与其他员工的合作非常愉快和高效。我们共同努力解决问题，提供优质的服务。这种团队合作精神不仅让我们的工作更加轻松愉快，也提高了我们整个桌球馆的效率和声誉。

通过这段时间的桌球收银工作，我不仅学到了很多关于桌球的知识和技巧，还锻炼了自己的职业能力和人际交往能力。我意识到，桌球收银员不仅仅是一个处理账单和收款的工作，更是与客户和团队密切合作的角色。我会继续努力提升自己的专业能力和团队合作精神，在未来的工作中发挥更大的作用。

总结一下，桌球收银工作需要我们具备准确的计算能力、良好的沟通和服务技巧、耐心细心的品质，以及团队合作精神。通过这些方面的努力和提升，我相信我可以成为一名更出色的桌球收银员，并为桌球馆的顺利运营和客户的满意度做出更大的贡献。