实习工作总结

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实习工作总结 篇1

跟随公司的大部队，我们来到了xx公司，进入了售后客服岗位工作，在进入工作前几天我们有两周的培训，之后进入到了正式的形式工作，我们实习时间是六个月，工作在期待中展开。进入岗位，每个领了一个电话，根据公司发给的资料一个个去拨打，而公司的这些资源都是承包其他公司的业务，做的就是解决售后问题，做一站式售后服务工作，在进入工作岗位上需要解决的客户最多是xx，我们要做的就是让客户满意，不能使客户投诉，把这些问题都解决，却并不容易，我每天都在忙碌这这些工作，把每天的任务都安排好了，拨打了我工作以来的.第一个电话，我非常有礼貌的接听了电话，与客户好声交谈，但是却不能如愿，因为客户更本就不给我多少机会，直接就是一顿发火，就是因为自己购买到了假货，还没有用多久就已经报废了，客户非常恼火，而却不让我说，之后我说了很多话也做了很多但是却就是解决不了这个客户，反而被要求了更多，让我实习第一天就受到了严重的打击，我反省，也思考是该如何去解决这些问题呢？对于问题只要去寻找我的经理，在他的安抚下客户慢慢的平复接受了结果。

从中让我意识到了一点就是我们工作需要配合话术来沟通，如果按照自己的逻辑和理论在做，并不能做好工作，反而会令事态变得不好，所以我就改变了工作态度，重新做好工作，为了熟悉话术，每天在沟通时练习，在休息时候看，在下班之后看，这让我感觉重新回到了薛笑学习的时候，这些学习过程都成为了自己工作的养分，经过了前两个月的努力学习，终于在第三个月里我能够自己从容的解决各种问题，能够帮助公司完成工作任务做好工作。任何一个客户我都能够进行沟通和协商，除非遇到那种不讲理的，其他都能够被我轻易的解决，从而让我的工作效率得到了很大提升有了收获有了结果。

实习工作总结 篇2

有人开玩笑说实习生就是“影帝”、“影后”。在法院，几乎都是纸上作业。各种法律文书文件都需要一式几份。判决书复印份数是诉讼参与人的人数加上九份，裁决书复印份数比诉讼参与人的人数多几份就行了。所以，一般一份文书，我们至少要复印十多份。

每天至少有两三个案件结案，那么我们每天都得复印上百份文书，而且还得把他们装订好。那个工程量也是很浩大的。我们法院一共有五台复印机。其中一台几乎不用，有两台设了密码。那么一般情况下，我们能用的只有两台。而十几个部门要复印东西。所以，复印一定要抢占先机。只要复印室一开门就去复印。一般我们实习生上班会比法院工作人员早些，这样我们就可以避开复印机使用的高峰期，提早把复印任务完成。

而且复印的时候，出来一分就装订一份，也可以大大减少时间，增加效率。其实，我们法院有一台很先进复印机，，从复印到装订一条龙完成。但那台复印机设了密码。只有打印室的老师才能使用。有时，为了能节约时间，也为了偷点小懒，我会对打印室的老师说很多好话。这样她看我嘴巴这么甜的份上，会开恩让我用新机子。新复印机的速度会比一般复印机快三分之一。

实习工作总结 篇3

XX年10月11日早上8点30分左右，我来到交巡警钢花平台参加实习，通过今天一个上午的实习，思想上收获颇多，实践中学到了很多。

早上到达交巡警钢花平台以后，平台李指导围绕端正工作态度及树立正确的工作理念展开谈话。首先，李指导首先就端正工作态度展开谈话，李指导教导我们既然选择了警察这个行业就应该热爱这个行业，不要好高骛远，要树立正确的人生目标，脚踏实地的工作，一步一步的提升自己。李指导的话给我指明了前进的道路，的确“梅花香之苦寒来，”我清楚的认识到我的人生之路、职业之路是一步一步的阶梯而不是高楼大厦上的电梯，人生的意义也正是在于一步一步攀登之中。再次，李指导要求我们树立正确的工作理念，李指导要求我们树立用头脑来工作，用笔杆子来工作。也就是今后在工作中要避免盲目、机械化、程序化的工作，要在依法的前提下实现创新的工作。具体做法上李指导给我们三条指导，一是踏踏实实的工作，向老民警虚心请教、认真学习，在工作中积累大量的经验和素材；二是做好工作日志，认真总结在工作中的所见所闻，对不同案件的处理方式进行归纳比较，这样今后才能在此基础上有所创新；三是结合工作实际不断学习专业知识，提升自我。

谈话结束以后，我们跟着民警杜老师和侯老师实践学习，在对违规车辆的纠正过程中，两位老师告诉我们，在工作中既要讲原则也要讲灵活性，讲原则在于对违规违法的车辆就要严肃的处罚，讲灵活性就在于纠正违规违法行为时要以教育为主处罚为辅，教育是首要的目的。其次，两位老师就如何学习警务知识对我们进行教育，两位老师建议我们先从学习实体法律法规及程序法规入手，然后再和实际工作对照比较学习；在工作中要注重犯罪事实及犯罪证据的收集，这样才能保证严肃执法。

总之，今天的实习让我收获颇多，在思想上有所进步，工作实践上有所提高，特别的收获是让我树立了在实践中的正确的学习观，让我对今后的工作有一个明晰的认识。

最后，感谢钢花平台的领导及老师们，你们的无私教诲让我不断的成长，我将以踏实认真工作来回报社会，回报你们的期望。

一、思想上

高度重视，对交通管理工作有了更为深刻的认识。公安交通管理是负责依法对道路交通进行管理，包括交通指挥、维护公路交通治安秩序，处理交通事故，分析研究道路交通安全状况，提出对策；开展交通安全宣传教育，参与道路交通安全设施的规划等等。如果把城市比做一个人，那道路就是血管，车流便是血液，可见严格、正规、高效的道路交通管理是维护城市健康发展的命脉。

二、努力学习各种公安交通管理的业务知识。

在实习期间不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献，并在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，严谨、细致、尽职尽则，高标准严格要求自己，对于交通管理相关的法律法规和业务知识界进行学习积累。在法制科学习了对道路交通违法处理的一般程序，构成违法的要件和处罚的标准并认真学习了《道路交通安全法》和《**市实施〈道路交通安全法〉办法》等法律法规，对于细节和模糊问题不齿下问，虚心请教，做到了熟记常见违法行为的处罚方法程序和标准，所适用法律法规的条款等。在事故科学习了对于道路交通事故的认定和处理，如何对当事人做询问笔录，交通事故案件卷宗的构成要素等等。在政秘科实习期间重新温习了对于一名警察必须遵守的各种纪律和规定，学习......

本次实习是由安徽警官职业学院和深圳方面共同安排的，学校赴深圳实习共113人，其中罗湖73人，福田40人，

在福田交警大队实习的40人分别来自06司法警务班和06警察管理1班，每班各20人我深知这次实习的重要性，这次实习学校也非常重视，在深圳福田交警大队顶岗实习期间，我参加了打击非法营运车，整治泥头车和冲禁令，站早晚高峰岗，拍照违章车辆，日常巡逻和和残奥会期间的警卫保障任务。和福田大队的民警同吃同住，

同甘共苦，我深深感受到了公安工作的艰巨性和人民警察对公安工作的热爱和无比的忠诚。经过在福田交警大队三个多月的实习，我进一步理解公安机关的性质，任务和公安工作的路线，方针，政策；学以致用，运用所学的公安专业知识和法律知识结合实际解决问题，了解了基层交通警察的工作，增加了对公安业务的感性认识，熟悉了基层民警的生活，培养了自己的警察意识，加深了对交通管理专业知识的理解和运用，学习了福田交通警察大队民警的好思想，好作风，培养良好的人民警察职业道德，努力把自己培养在为合格人才。达到了所要求的实习目的。

实习工作总结 篇4

一、教育实习的目的

（一）引导学生树立献身教育事业的志向，并对他们进行师德教育，使其初步具备人民教师应有的品德素质，以适应基础教育事业发展的需要；

（二）引导学生将所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于教育教学实践，初步培养他们从事基础教育工作的能力；

（三）引导学生认真学习和深入研究教育科学，在教育实践中探索教育规律，使他们初步了解基础学校教育教学管理的基本原则、方法和规律；

（四）检验我校办学思想及培养规格，及时获取反馈信息，不断改进学校工作，提高教育质量，培养合格的基础教育教师。

二、教育实习的时间和形式

（一）教育实习的时间

教育实习时间为6周，安排在第七学期进行。

（二）教育实习的形式

采用集中实习与分散实习相结合的形式，以分散实习为主。

三、教育实习的内容和要求

教育实习包括课堂教学工作、班主任工作及教育调查三项内容，每个实习生都必须完成这三个方面的工作。

（一）实习第一周的观摩

1.了解中学情况

实习第一周实习生要主动向学校了解学科教研室的活动情况，了解学校共青团、少先队、学生会的工作情况，了解当前中学教学工作对于贯彻德、智、体全面发展的教育方针，提高教育质量的情况以及实施基本知识、基本技能训练，进行教学内容和教学方法的改革情况。

2.观摩教学

观摩学校指导教师的示范课。要主动申请观摩原任教师或者富有经验的教师的示范课不少于10节。观摩前要钻研示范课的教材、教案，课后要请讲课教师介绍备好这一课的经验体会，以吸取好的教学经验。并参加学生的辅导，了解班级学生的学习情况。

3.观摩班主任工作

要观摩原班主任如何有目的、有计划、有步骤地对学生进行思想政治教育；了解学生思想情况，找出原因及采取相应措施进行教育；要观摩原班主任或其他班主任如何组织学生的课外活动。

（二）课堂教学工作实习

1.课堂教学实习是教育实习的中心环节，目的在于使实习生初步掌握基础教学各个环节的基本要求。实习期间，每位实习生至少完成5—6个教案，试教12—16节课（集中实习的学生可根据实际情况适当减少）。

2.备课是教学工作的关键性环节，实习生应在原任课教师和指导教师的指导下，认真钻研教材，虚心学习，认真把课备好。

（1）要认真钻研教学大纲和教材，掌握教材的精神实质，做好写教案的准备。

（2）深入了解中学生的学习情况，针对学生的实际，确定教学目的，明确重点、难点、时间分配和作业布置。

（3）写出教案初稿。教案应写明上课日期、班级、课题、基本内容、教学目的、教学环节、教学方法、教具（包括使用电化教学手段）。教案书写要清楚整洁，送原任课教师阅批。

（4）写好教案初稿之后，进行检查性试讲（次数视预讲的效果而定）。预讲要请原任教师指导。

（5）根据试讲情况和评定意见，对教案初稿进行修改，修改后要送原任教师审查批准方能试教。凡试讲不合格，经尽力帮助仍不能达到试讲要求的，不能进行正式上课。

3.实习生批改中学生习作和辅导中学生学习的基本要求：

（l）批改作业要认真，并登记作业中的优缺点。实习期间要作几次较为详尽的作业评讲。

（2）认真研究作业的正确答案。特别是对比较复杂的疑难问题，要反复研究，作出统一的正确答案（有些作业题还要估计到几种可能的解题方法），送原任教师审批，然后才着手批改作业。

（3）为对中学生负责，作业批发后，应慎重检查，防止错漏。对作业的批语尤应慎重。必要时，可先将批语草稿送指导教师审阅，经同意才写到学生作业本上，批语的字迹要端正清楚。

（4）实习生要多到学生中去了解学习上存在的问题，根据实际情况分别进行辅导。如用集体辅导的方式纠正普遍性的错误，解答共同性的疑难问题；用个别辅导的方式，当面批改作业，解答疑难问题，耐心帮助学习上有困难的学生端正学习态度，改进学习方法，克服困难，获得进步。积极引导学生参加有益的科技活动或其他课外活动，介绍课外辅助性读物。

（三）班主任工作实习

1.班主任工作实习的目的在于使实习生初步掌握班主任工作的内容、特点和方法，学习对中学生进行政治思想道德品质、抵制错误思想的教育，提高学生的学习积极性，努力做到全面发展。班主任工作实习要在原班主任指导下做好以下各项工作：

（l）领导班集体。实习生要协助原班主任针对班集体的具体情况，进行集体教育，每个实习生必须独立组织班活动两次以上。

（2）了解个别学生。每个实习生要深入了解中学生的学习情况、思想特点、行为习惯等（必要时进行家访），进行教育和引导。

（3）根据原班主任工作计划和班的具体情况，做好班主任的日常工作，如指导读报，编排板报，文体活动，班委会工作，检查教学日记，平衡各科复习和作业的时间，批改学生周记，进行家庭访问等。

2.班主任工作实习的一般步骤：

（1）认真学习《广东省中小学班主任工作条例》，并向原班主任学习，明确班主任工作的具体内容、目的要求。

（2）认识本班全体学生，从各方面了解班内基本情况，了解学生干部的工作能力，并通过参加班的活动、个别谈心，逐步了解班内学生。

（3）根据班内情况和学校的要求，确定要解决的问题，草拟班主任实习工作计划，送原班主任批准执行。

（4）班主任工作实习总结应全面检查工作计划的执行情况，正确估计工作效果和优缺点，总结时应请班主任提出意见。

3.班主任工作实习应注意事项：

（1）每个实习生都应记录了解到的学生情况和班内的工作情况，以便进行系统的分析研究和针对性地开展工作，并为总结班主任工作经验积累材料。

（2）上班会课要先作好充分准备，了解分析班内情况，针对班内突出的问题，确定目的要求内容，坚持正面教育的原则，注意启发和引导。要写好主题班会设计并报原班主任批准。

（3）批准学生请假和批评学生，必须先请示原班主任。

（4）在实习期间，要注意搞好所在班的正常秩序和安全，经常向原班主任和指导教师请示汇报，避免发生突发异常事故。

（四）社会实践活动和总结

在搞好课堂教学、班主任工作的基础上，要安排一定时间开展社会调查，对当前中学教育或教学改革工作进行专题调查研究，实习结束时，每位实习生必须独立撰写一篇1500—20xx字的教育调查报告。

实习过程中要认真写好工作日记，并在实习结束后完成20xx字左右的工作总结。

实习工作总结 篇5

20xx年8月3日，我接手了**集团CPL项目组的文秘工作，对文字工作本不陌生的我，因化工技术、专有名词“缠绕”，感到了工作压力。在领导和同事们的关心帮助下，先从项目可研报告着手了解整体状况，并逐步深入熟悉各项技术流程，在摸索中慢慢适应了工作。

牐犎个月，从对化工一无所知到基本符合CPL文秘工作要求，虽说不上很大提升，也足以令人欣慰。进步的取得，与领导的关心帮助和严格要求息息相关。在一次专题例会上，领导对新进员工提出了“认真、勤奋、主动、高效”的要求，针对文秘岗位性质，对自己又增加了一点“保密”。从此，我的办公电脑上多了一张“认真、勤奋、主动、高效、保密”小便条。每做一件事，小便条就是标尺，时间一久，便形成了习惯。

牐犜诠文体系中会议纪要虽是小科，但对CPL项目组来说，却是重头戏，每一次技术交流、讨论和商务谈判都要以会议纪要形式保留下来，使工作有迹可寻，一定程度上，纪要就是CPL工程成长的见证，于是，刚上岗领导就提出了规范会议纪要的要求。因会议多、内容广，纯文字纪要反而不利于查阅，于是采用条目式统一纪要形式，并给予分类、存档，既适应了项目组快节奏工作又便于查找，从此，纪要以表格形式固定下来。除纪要，还有工作计划、工作总结、备忘录、请示、汇报、函等文书固定格式。同时，制定了传阅单、审阅单，便于内外部沟通。随着项目组工作进展，文书体系也逐渐走上了规范之路。

牐犖拿夭坏肩负规范文书的职责，还有档案管理的任务。怎样制定档案管理归类标准、发挥档案查询系统“快、准、全”的作用，是在建立档案管理系统之初，应首先考虑的问题。为做好这项工作，广泛搜集资料，借鉴集团公司档案室、逸盛石化档案管理经验，并考虑项目组资料现状，最后制定了适用的档案管理归类标准，为规范档案管理系统做好了前期准备工作。同时，为适应公司筹建和今后生产经营发展的客观要求，依据领导指示，经过一个月的努力，与王学文起草了办公行政管理制度，其中涉及办公楼管理、总务管理、文书管理、公章使用和保管、会议室管理、车辆管理、绿都百瑞公寓管理、档案管理等8个方面。

牐犚陨暇褪迪捌谀诠髦傅妓枷搿⒐鹘展状况进行了总结，虽有进步，还需努力，争取把文秘工作做地更细致、规范。

实习工作总结 篇6

20xx年2月11日至5月16日，我到长治市襄垣县公安局城关派出所实习。经过三个多月的实习，让我学到许多在课堂上学不到的知识，拓展了视野也增长了见识，了解了社会。

初到派出所，以为派出所的工作很简单，没什么难的，但是一份简单的盗窃案笔录彻底破灭了我眼高手低的想法。在做笔录时，由于自己掌握的仅仅是一些理论，而做笔录则需要生活的积累和询问的技巧，所以笔录做的断断续续的，抓不住重点，不明白该怎样继续下去。最后在指导老师的精心帮忙和耐心指导下才完成。这使得我认识到“警察”是一项很不容易的工作，每办一齐案件都要做到“事实清楚、证据确凿、定性准确、处罚适当、程序合法、手续完备。”

“说话要和气，办事要公道”这是我实习最大的感触。派出所是公安机关的基层战斗实体，平时接触的是群众。调解纠纷，对违法犯罪展开调查取证都离不开群众的支持和帮忙。如果说话不讲礼貌态度，不仅仅不会给工作带来帮忙反而适得其反，会丧失群众的感情，不便于工作的开展。公安工作务必走群众路线，否则将一事无成。

实习期间，我懂得了派出所有四十多种业务台帐。整个工作分人口管理、治安管理、安全防范、执法办案、服务群众、队伍建设、内务管理、警务保障八个方面。派出所的民警工作事情多，工作压力大，整天心的碌碌，没有节假日，也没有礼拜天，为保一方平安默默无闻的工作着，他们的一言一行、一举一动都在我的脑海里留下了深深的洛印，将影响和激励着我努力学习，将来能成为一名合格的人民警察。

总之，这次实习是理论联系实践的一个良好开端，为今后走向社会奠定了基础。

实习工作总结 篇7

在一年顶岗实习时间里，我分别在服务营销中心的河滨服务厅和营销管理室进行了实习，通过这段时间的实习体验，我在以下方面有了较大的进步和较深的感触。

首先是客户服务意识的大大提高。在河滨厅实习的三个星期里，我主要担任服务厅的流动管，理，从帮助客户充值、打清单到维持服务厅的排队秩序，从为客户简单介绍一些新的业务和资费到认真听取客户的投诉和意见，并为客户提供解决方案。我深深地感受到了热情真诚的服务对于我们这个行业的重要性，不仅是服务厅的弄作人员需要有良好的服务意识，全公司的员工都需要有这种意识，这样才能在客户中树立中国移动的卓越企业形象。同时我也体会到一个工作人员要保持良好的服务态度，不仅要把服务当作一项工作，更要去享受每次服务后所带来的快乐，这样才能始终如一地保持自己的工作状态。

其次是对公司业务的大大熟知。在河滨厅的三个星期，我经常去看公司各大品牌和产品的客户服务手册，大体了解各个产品的资费情况，这将对我以后工作都有相当大帮助。在营销管理室的一个多星期里，我从一些公司的资料、书籍、网上的论文里以及与同事的交流中，基本了解了营销渠道的具体含义、中国移动营销渠道的一些模式等知识。同时我还参加了“3.15消费者权益日”的宣传咨询活动，对公司大型活动的策划细节也有了一定的了解。

最后是对我们企业文化的认同。在这一点上令我感触最深的是公司对新员工的接纳融合和团队协作精神。我是一个从外地过来的新员工，在公司举目无亲。在河滨厅认识的同事们总是非常照顾我，主动用普通话和我交流，教我一些墓本业务系统操作，同时还教我说白话，带我一起玩，他们成为了我在当地的第一批朋友。他们使我感受到了无比的温暖，也使我很快地融入了公司这个大家庭、大团队中。

实习工作总结 篇8

一、见习的目地

顶岗实习是xx职业技术学校遭遇大学毕业的大专生的一门关键理论性课程内容。根据顶岗实习可以使我们把在校园里学得的基础知识与运行实际合理的结合在一起。顶岗实习有别于教学课堂，课堂教学中，教师解读，大家领悟，而顶岗实习则是在公司的大环境里、在领导干部的辅导下，由我们自己去实践活动学习培训。根据操作过程，一方面可以推进在课本上学习到的基础知识，另一方面，可以得到在课本上不容易掌握和不容易学得的具体专业知识，使大家在日常生活中获得增强和锻练。

顶岗实习也是学校课堂教学的关键填补一部分，它与大家将来的工作日常生活拥有最立即的联络，顶岗实习可以使我们慢慢进行从学员到社会工作师的衔接。因而顶岗实习是院校为时代塑造技能人才，完成大家人生理想的首要方式。它不但是校园内课堂教学的持续，并且或是校园内课堂教学的汇总。

二、顶岗实习过程中的获得

根据四个月的顶岗实习，使自身得到了较大的获得，也懂了很多的大道理，使自身的观念更加完善，工作中、日常生活和专业技能水准获得提升，具体表现在好多个层面;

1、思想观念根据过此次顶岗实习，我感觉自身的转变便是观念越来越成熟了，不会再像学员那般孩子气了，逐渐学好用低俗化的逻辑思维去独立思考解决事儿，逐渐明白一切事儿的极致都务必投入十分艰苦的勤奋，社会发展是很实际的，也是很公正的，一份投入便会有一份获得，不必想象将来，要做一个有观念有方向有准备的践行者。与此同时我就感受了身为一个社会发展工作员要担得起义务二字，每个人要用心勤奋，对自身的工作中承担，一丝不苟的办事，一切一点微小的粗心大意，将给公司自身导致一定的财产损失，也会给本人的安全性导致一定的危害。

2、工作方面在xx见习的这段时间里我懂得了认真细致的工作责任心，精雕细琢的工作态度，提高了我的团队观念和团队协作能力。在这儿我从业的助手工作中，机器设备都非常价格昂贵，pm查验时必须细心分辨，运送和置放时必须分外当心，一切一个小的疏忽便会给企业导致很大的财产损失。与此同时一个队组便是一个精英团队，每个人要为这一精英团队作出自身的勤奋才能换得精英团队的发展趋势，精英团队的进步才可以让每个人获益，让企业获益。

3、生活上培养了较好的生活方式，维持身心健康。普遍的参加企业的举行的娱乐活动，丰富多彩自身的课余生活，白夜轮休对身体健康的损伤非常大，但加工制造业这类生产制造方式就决定了如此的运行规律性，因此日常日常生活保持稳定的生活方式对人体健康拥有同时的危害，上四休二也给大家预埋了相对性充足的時间，参与娱乐活动可以有效的调整心身，缓解工作压力。出门时也第一次感受到了公司与院校的区别，明白了怎样来摆脱这类不适合。

三、实习心得

顶岗实习是大家基本步入社会的逐渐，也是大家真真正正踏入岗位的踏脚石，仅有这一步走稳了，之后才会更成功，曾经我一直相信自身的工作能力，可是在转瞬即逝的见习环节中我深情的体验到自已学过专业知识的浅薄与在具体应用中的基础知识的贫乏，刚开始的一段时间里，对一些工作中觉得找不到方向，迷惘手足无措，这使我觉得十分的伤心。最后经过自身不断学习培训，与此同时也在大伙儿的幫助下渐渐地的逐渐融入，逐渐单独的进行工作中。

见习的日子要我获得了大学课堂里沒有的专业知识，及其待人接物的很多大道理与方式，学会了学生自主学习，也学会了认真细致的工作责任心，精雕细琢工作态度，与此同时也学会了义务。顶岗实习是一次大家用自已的眼和耳去体验社会发展的机遇，根据顶岗实习，我获益匪浅，对社会发展拥有更加详细而深入的掌握。

根据此次见习，我了解到了自身的优点和不够，仅有保证理论和实际紧密结合，勇于实践活动，才可以做一名达标的大学毕业生!感激校领导和老师们对咱们的艰辛塑造和教育，感激鄂尔多斯源盛光学责任有限公司帮我的此次珍贵的实践机遇，感激部门里的朋友给与的照料和协助，与此同时也感谢工作中和日常生活给与我挫败的人，感谢你们让我懂得了发展。最终祝xx的市场前景更为光辉，祝大家电子器件学校明日会更幸福，为时代塑造大量优秀人才，祝大家学校领导干部与老师一切顺利，家中美满幸福。