述职报告的格式

述职报告的格式 篇1

一年来，我县的民政工作在上级民政部门的关心支持下，认真履行民政职能，践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政理念，解放思想，开拓创新，团结拼搏，全县的民政工作在稳步推进的基础上增添了鲜活动力，呈现出难能可贵的生机和活力。

一、特色亮点

1、民生保障向“福利型”攀升。坚持以三个强化为抓手，不断强化保障机制、强化培训机制，强化督查调度机制，严把入户调查关、听证评议关、程序资料审查关，疏通低保出口关。坚持推行城乡低保三级联合入户调查会审和听证评议制度，使群众享有知情权、参与权、决策权，群众更满意、干部更轻松，较好的解决了“关系保”、“人情保”、“政策保”及低保进易出难的问题。全年城市低保新增 101人，退出311人，农村低保新增881人，退出917人。城乡低保边缘户新增523户1913人，涉及城乡低保的信访件42件，较XX年降低 35%，较XX年降低60%。

2、社会福利向“普惠型”推进。为适应大老龄社会的到来，逐步加快养老服务体系及设施建设步伐，我县引进社会资金按照公办民营、民办公助的模式先行打造一所高标准的金都居家养老服务中心。该中心利用中央、省级福彩公益金120万元，县财政补贴40万元和民间资金投入110万元的方式，对原来的宾馆按照老人日间照料、文体活动、配餐、医养结合、晚间照料等需求进行设计改建，装修总建筑面积XX平方米，项目实施后，将拥有38间房间，66个床位，可容纳70位老人入住，为周边约6000位老人提供服务，预计在XX年12底投入使用。

3、社会管理向 “服务型”转变。以城乡社区服务体系项目建设为抓手，精心打造城乡社区综合管理服务平台，统筹推进城乡社区建设，深入开展村务公开民主管理工作，不断夯实基层群众自治基础。形成民主选举、民主决策、民主管理和民主监督衔接配套的基层群众自治制度体系。完善村务公开民主管理各项规章制度，加强指导和督查各乡镇认真搞好村(居)委会的制度建设，完善村民自治章程和村规民约。对村(居)委主任进行了二期培训。建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，创新社区管理机制，积极组织指导社区居委会开展和谐社区建设示范单位创建活动，有效地调动了社区居委会全体干部的工作积极性。今年在渡江镇莲塘村开展了“全省精品农村社区”示范点创建活动，并“由点带面”深入开展农村社区建设全覆盖示范创建活动。

4、苏区项目向“融合式”发展。《若干意见》出台以来，我局对我县民政事业进行了全方位的基础性谋划性调研，编制完成了县民政事业和民政基础设施项目建设八年发展规划(XX年-20xx年)，提出了今后目标任务和具体实施的步骤，为民政事业确定了方向。并结合我县社会事业基础设施落后的县情，探索以项目为平台，以项目建设为龙头，为各项民政事业注入强劲发展动力的路子，最终实现民政项目和民政事业“两条腿平衡走路”，齐头并进，相互推动，共同发展的科学发展目标，打造了一条民生类项目发掘申报的“绿色通道”，打好提前量。今年在发改委开发储备的项目有5大项48个子项。通过民政事业统计信息管理系统开发储备的项目有39个项目。此外中央彩票公益金资助等方式新建的社会福利幸福院(占地50亩，总建筑面积26000㎡)、里仁镇敬老院(占地 20亩，总建筑面积3599㎡)、光荣院(占地20亩，总建筑面积1049㎡)、流浪乞讨人员救助站(占地6.5亩，总建筑面积2920㎡)、金都社区居家养老服务中心(占地2亩，总建筑面积2700㎡)等项目正有条不紊地推进。

5、公共服务向“人性化”迈进。为全面提升我县婚姻登记工作能力和服务水平，推动婚姻登记处在规范化建设基础上取得新的发展。今年，我局启动了创建全国3a级婚姻登记处申报工作，按照创3a标准要求，改善办公环境，增添设备，为婚姻登记当事人创造了一个宽敞、明亮、温馨的登记环境，提供了更加优质的服务。

为切实体现以人为本的民政工作宗旨，充分发挥救助保障和民政兜低功能，先后出台了《关于加强流浪乞讨人员救助管理工作的通知》和《关于加强流浪未成年人救助保护工作的意见》等文件，明确了政府各部门在救助管理工作中的职责，在开展救助管理工作中能够各施其责，在政策宣传、查询安置、特殊护送、流浪病人救治、街头救助、未成人保护、妇女维权保护等方面积极探索，体现亲情救助。同时，开展街头救助，创办站内警务执勤室和火车站救助点，开展定期街头巡查和救助，及时收容遣送。由于工作得力，得到了受救家属的认可及感谢。全年共救助流浪乞讨人员总543人次，

全年火化遗体数1342具，火化率100%，新建农村公益性公墓3个、骨灰堂1个;办理国内收养11件;办理结婚登记2979对，离婚登记592对,补领登记682对,出具婚姻记录证明1206份;完成村级地名设标数94个，界线联检1条128.9公里。

6、民政宣传向“常态化”延伸。为客观及时反映我县民政工作动态，进一步浓厚民政工作氛围，出台了《县民政局XX年度政务信息工作考评方案》，成立了信息报道小组，各信息员必须完成月规定的两篇任务，信息报道完成情况实行月通报奖惩制度，未完成任务的给予通报批评并扣除当月补助。奖罚分明的制度，既给信息员动力，又增添了压力，有力地推进了我县信息报道工作，使民政宣传工作步入了常态化轨道。截止目前，共发表民政信息115篇(其中国家级13 篇、

省部级24篇、市级16篇，县级62篇)。

7、信访维稳向“多元化”改进。我县始终牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路不动摇，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，着力推行“五个转变”的工作模式：即变要我调解为我要调解、变被动调解为主动调解、变调解单一化为多元化、变属地调解为跨区域调解、变个人责任为包班子责任追究。尤其对于涉军人员的诉求，进一步转变化解矛盾的方式方法，树立“有理信访”的操作模式，换位思考，认为群众既然来反映问题，就有他一定的道理，对于政策范围内的诉求，定时限办理，一直无法解决或无政策依据的，切实做好政策解释工作。由于工作得力，未发生因政策落实不到位出现越级上访事件的发生。

二、存在的问题

1、传统操作模式，制约工作效能提升

1我县有居民经济状况核对中心这个机构，无相对应的人员开展工作，在信息化、网络化时代大环境下，由于省、县、乡三级无居民经济状况核对信息对比平台，依然依靠传统的入户调查、邻里访问、信函索证等传统方式，调查核实申请对象家庭收入和生活状况，致使部分申请对象诚信度不高，隐瞒家庭财产难免造成民政对象身份认定出现偏差。

2省社会救助系统并没有与交通、工商、银行、社保等系统对接，部门之间未能实现资源共享，造成行政成本高、资源浪费。该系统也没有和医疗保险和新型农村合作医疗管理中心的业务系统对接，导致民政医疗救助只能依靠手工操作，需要大量的人力、物力和时间。

2、基层民政所管理体制不健全，责、权、利不统一，制约工作效能提升

一是人事管理体制不顺。由于乡镇民政所归口政府管理，县民政局只是在民政业务上进行指导，导致两个突出问题的出现：一是民政所工作人员工作不专职，乡镇安排的工作是“主业”，民政工作成了“副业”，导致民政工作政令不够畅通，工作任务很难按时、按质、按量完成。二是由于编制归口乡镇人民政府，造成人员更换频繁，流动性较大，加之民政政策性强，直接导致工作衔接出现问题，明显制约了我县民政工作的和谐快速发展

三、需要上级帮助解决的问题

1、建议建立居民家庭收入核对信息比对平台，实现医疗救助电算化。

为使民政对象确定更为准确建议省或市级建立居民家庭收入核对信息比对平台，通过这个系统可以关联到申请对象的车辆、房产、工商、保险有价证券等信息，确保准确无误全面掌握申请民政救助人员的车辆、工商信息，银行存款、有价证券、房屋产权等信息，核定其是否符合民政社会救助对象。同时这个系统能与医保和新型农村合作医疗管理中心的操作系统对接，实现民政医疗救助电算化、网络化。

2、建议由县民政局统筹管理乡镇民政干部。

建议对乡镇民政所的管理，参照计生、财政、司法等部门对下属单位垂直管理的管理体制，由县级民政局对乡镇民政所实行归口垂直管理(寻乌县已实行)。将乡镇民政所工作人员编制归口县民政局垂直管理，可以从根本上解决民政工作一直以来运行不力，管理不畅的问题。

3、建议给予项目建设资金支持力度倾斜。

(1)县社会福利幸福园项目一期工程总预算投资2200万元，现已到位上级彩票公益金总计800万元，目前一期工程尚有约1400万元的资金缺口，恳请上级部门能在综合福利院、儿童福利院二个项目上给以专项资金的支持，确保一期工程顺利完工。

(2)为配合县次中心城市建设，我县今年启动了县流浪未成年人救助保护中心(救助管理站)项目，目前，土石方工程已竣工。但因资金缺口较大，建设工程启动难，恳请给予支持。

述职报告的格式 篇2

一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。以下是我在上学期工作总结报告：

1．要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2．要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

3．积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4．培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一个学期已过去,新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学期的工作已经结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的目标。

一、思想认识。

在上一学期里，作为一个共产党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员冬训活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重，担任初一共十三个班级的信息技术课，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一学期来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

在教学中，由于这个学期学校正在改造，所以没有安排机房，这对于信息技术课程来说，主要是突出学生的动手能力，所以教和学都有了一定的困难，但是为了上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，我作了充分的准备，每堂课上之前我都查找各种资料和图片，或者找一些学校老的电脑配件给学生们看，尽可能地让课堂让课堂气氛活跃，树立起他们学习的信心和激发他们学习台阶信息技术的兴趣。在整个教学过程中，由于是教室上课，所以我特地每节课都增加课本外的计算机基本知识，如像“计算机的发展史”，“dos基本命令”等。还辅导家里有电脑的同学学习一些课外操作知识，也收到了很好的效果，发现学生中还有很多电脑小高手的，如辅导学生信息技术奥赛，辅导学生制作网页，还辅导学生用word制作小报，也取得了丰硕的成果，辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。辅导的过程也很艰辛，通过这些辅导，使自己的辅导经验增加了，学生也学到了东西，增强了他们学习的兴趣和学习的信心。

这学期我还一个人承担了校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。从接到任务的开始，我就感到压力是非常重的。首先这是初中生学习asp网页制作，是一种新的尝试性教学模式，在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和资料；其次asp是对有一定编程基础的学生学习的，一般是大学生学习的内容，在初高中还没有任何的教材可借鉴；再次，我还是刚刚从大学毕业出来的，教学经验还不足，既然学校把重任交给了我，我当然还是努力承担并把它一定要做好，所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写，经过一个多月的努力终于编写完成。在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程，通过一个学期的实践教学，取得了很好的成绩。在新的学期里我将继续保留成功点并不断改进自编教材，尝试新的教学方法，争取有新的突破。

三、学校工作。

我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务。由于我们是信息技术教师，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电脑的维护，全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印，还完成了学校的种类成绩统计和打印，并完成了学校领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。

述职报告的格式 篇3

虎振雄威留浩气，免迎盛世启新程。在这辞旧迎新之际，我部对于xx年工作做一个深刻的总结。xx年对于我部来说是一个任道而重远的一年，在集团公司领导的正确领导下，在园林公司领导的关怀指导下，在各兄弟部门的密切配合下，我部全面投入到部门建设、工程管理、业务开拓、成本控制四个方面的工作中。作为公司工程类重点发展的职能部门，我部严记公司领导的教诲和嘱托，从部门建设出发，完善部门机制；从工程管理着手，严控制工程质量、工程进度及安全；以开拓业务为中心，扩大部门业务范围，较好地完成了公司领导安排的各项任务。经过xx年一年的磨难与奋进，我部已经成为一个专业配套齐全，岗位职责分明，有凝聚力，有战斗力的集体。

在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程，总工程款xxx元，正在施工中的有虎门港港区三年期的清淤维护服务项目，已收到五个月的维护费，共xxx元，总共收回工程款xxx元。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和优化部门流程的原则，我部在此就xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、回顾与总结：

1、部门建设，完善部门机制

我部成立于xx年10月，成长于xx年，但它成熟于xx年。为什么这么说呢？因为，对于一家新事物、新公司、新部门来说，铺设网点，抢占市场，固然十分重要，然而，企业建立和发展需要有一种长效“机制”，部门建设发展更是如此。因此，在xx年，部门发展的头一件大事是，完善部门规章制度，组织部门文化宣导团，在每位员工入职之初，做得第一件事，就是学习《我部员工手册》。要通过对员工手册的学习、认识、灌输、再认识，让部门文化逐渐成为全体我部员工的“群体思维”。我部员工来自五湖四海、各行各业，需要统一的文化洗礼，把员工价值观、思维模式、行为方式统一到一致的步调上来。因此，在部门初具模型之时就提出来建设完备的部门文化，让部门进一步成长起来，从而真正的成熟、独立。

从xx年10月获准筹建，历经两年两个月的筹备，组织架构、发展战略、规章制度、信息系统……我部逐渐立体化地展现在世人面前，并最终实现与公司同步发展。

2、工程管理，严格控制工程质量、工程进度及安全生产

工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续xx年的工程主体结构的工作，我部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力下，我部克服了今年骤风暴雨猛然增多、资料汇报制度不完善等种种困难，经过一年的辛勤工作，先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程和承揽了虎门港港区三年期的清淤维护服务项目。

在工程质量及工程进度控制中，我部严格按照合同规定,履行对甲方的承诺,在工期、质量两方面控制上抓出成效，如期保质完成工程，一次性竣工验收合格。

在安全生产方面，我部严按 “五无”标准（无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无倒坍）精心组织施工，杜绝死亡及重伤事故，减少轻伤事故，实现了xx年施工零伤亡。

3、积极拓展业务，扩大部门业务范围

为了更好的开拓部门业务，公司领导分派了XX市博泰市政园林工程有限公司给我部作为主要活动公司，用博泰市政公司的名字承揽业务。前期，为了宣传博泰市政公司，我部配合预算部作好市场投放计划，设计制造了博泰市政公司的宣传小册子，分批分量投入于东莞以及周边城市（如广州、中山）。中期，密切关注投入效果，与常平陈屋贝、万江胜利社区、松山湖松绵园、常平豪翠花园、番禺祈福新邨、沙田公用事业服务中心等等业主联系过。截至xx年12月底，已以博泰市政公司的名义完成了万江胜利社区工程排水管道，且与胜利社区达成进一步的合作意向，xx年将承揽其下的管道疏浚及安装工程。同时达成初步合作意向的还有东城樟村、沙田公用事业服务中心。

二、存在问题与不足：

在总结经验迎接挑战的过程中，有几个值得我们改进和正视的问题，主要表现在以下几个方面：

1、资料机制不完善

经过两年多的发展，我部在施工方面已累积不少经验，能充分把握现场施工状况，对于施工中的难点、重点能及时提出解决的措施。但在资料方面尚存在不少问题。建设工程资料在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务有责任都作了比较全面的规定而对于施工方与业主、监理、设计方面的沟通联系、汇报总结起到了桥梁中介作用。由于我部刚成立时人员不足，只能专注于施工方面，导致资料方面不能跟上施工进度，无法与施工同步。现阶段，不少业主对资料要求比较严格，资料被业主拆回，重新修改的情况比较居多。建立一套成熟、完善的资料流程，规范资料的形式，已是目

虎振雄威留浩气，免迎盛世启新程。在这辞旧迎新之际，我部对于xx年工作做一个深刻的总结。xx年对于我部来说是一个任道而重远的一年，在集团公司领导的正确领导下，在园林公司领导的关怀指导下，在各兄弟部门的密切配合下，我部全面投入到部门建设、工程管理、业务开拓、成本控制四个方面的工作中。作为公司工程类重点发展的职能部门，我部严记公司领导的教诲和嘱托，从部门建设出发，完善部门机制；从工程管理着手，严控制工程质量、工程进度及安全；以开拓业务为中心，扩大部门业务范围，较好地完成了公司领导安排的各项任务。经过xx年一年的磨难与奋进，我部已经成为一个专业配套齐全，岗位职责分明，有凝聚力，有战斗力的集体。

在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了东城立新小区、长安涌头社区、虎门港立沙岛线管、万江胜利社区下水管道清淤疏浚工程，总工程款xxx元，正在施工中的有虎门港港区三年期的清淤维护服务项目，已收到五个月的维护费，共xxx元，总共收回工程款xxx元。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和优化部门流程的原则，我部在此就xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

述职报告的格式 篇4

一、20xx年工作完成情况

（一）薪酬绩效体系改革

从20xx年底开始，公司引进XXXX管理咨询项目组的管理理念进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。

从20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出台，历时近半年之久，期间人力资源部在公司经理班子的领导下，配合华夏基石项目组全面的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部在完成本职工作的同时，加班加点，配合管理咨询项目组完成近10批，80余人次的访谈调查；200余人的问卷调查及统计总结；250多个岗位的评定打分统计及计算；近百个岗位的薪酬结构对比分析。最终，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。

（二）印发20xx版《薪酬福利方案》与《绩效管理制度》为了健全绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核，我们印发了《薪酬福利方案》、《绩效管理制度》等一系列绩效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬绩效考核领导小组，经过和各部门双向沟通，确定了月度绩效考核目标，制定了详尽的月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。

（三）20xx版薪酬制度的宣讲

3月份，对20xx版薪酬制度进行了宣讲，此次宣讲共分四次进行。1、机关职能部室主任及核算员；2、XX分公司车间主任级以上管理人员及核算员；3、XX分公司班长级人员；

4、XX公司车间主任级以上管理人员。此次薪酬制度宣讲的主要包括职工薪酬的构成、核算方法等内容。

（四）进行部门职责权限的划分

4月份，印发了《部门职责汇编》，为的是进一步明确各部门职责权限的划分，通过职责权限的划分，使公司内特殊职能和使命有了具体的执行者和责任承担者，这是公司推动各部门有效工作的一个必要条件。

（五）印发了机关各部门年度KPI指标库

（六）薪酬制度实施后意见、建议的收集

为确保薪酬绩效管理制度的有效运行，由我们部门牵头、财务部及企业管理部配合，进行薪酬绩效管理制度实施意见的收集。意见收集对象分两部分：1、车间副主任级以上管理人员；2、普通职工。

（七）根据收集到的意见、建议结合公司实际情况完善薪酬绩效管理制度，并有针对性的进行讲解，加强职工对新制度的了解

（八）配合机关各部门进行核心流程的编制，并结合实际情况进行优化

二、存在的问题

（一）薪酬绩效考核办法运行中存在的问题

1、沟通问题。考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门主任在协助下属员工制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通，考核过程中没有进行引导与协助，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例，部分考核数据的失效就缘于这一问题。

2、认识问题。部分员工（也包括一部分中层管理人员）在认识上还不十分到位，他们认为绩效考核是人力资源部的工作，对于他们来说只是一个形式，所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中，有的员工认为考核无非就是考核者找员工的麻烦，这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。

3、推动问题。考核推动仍然非常重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不可缺少的。

（二）保险、基金管理中存在的问题

1、新进职工工伤保险参保及时性。由于保险的申报时间必须在上月的月底进行本月保险的申报，导致公司新招收的职工不能及时参加工伤保险，存在一定的风险。

2、公积金日常事务办理。公司在龙陵县城没有设办事处，在公积金事务的办理上存在一定的滞后性。公司在岗职工、退休职工及辞职人员在进行公积金提取时，由于不能及时到公积金管理中心进行核对，只能先提取公积金后进行核对，存在很大的风险。

三、针对存在的问题做出如下应对方法

（一）优化KPI指标

通过上半年绩效考核的实践，对各部门KPI指标进行有针对性的完善，尤其是那些反映问题较多或所占权重较大的考核指标。

（二）加强绩效考核培训

通过增加对管理人员乃至全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。

（三）加强沟通

人力资源部应加强与各职能部门之间的沟通，通过表格或其他方式做好部门主任与下属员工之间考核沟通与互动的引导作用。

（四）强力推行

绩效考核工作虽然由人力资源部牵头，但需要公司自上而下的强力推行，关键是中高层领导的推行力度要大。所以，人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。

（五）加强与对口部门的沟通协调。

针对保险、基金管理存在的问题，要加强与社保中心的沟通，避免出现漏报、多报现象；要及时与公积金管理中心核对人员信息，避免出现代取、骗取公积金现象。

下半年，薪酬绩效科将深入了解本单位的生产业务，充分结合生产经营目标任务，不断完善科室的工作。从公司和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。

述职报告的格式 篇5

20xx年的脚步已悄然临近，不知不觉我们已奋战了一年。在过去的一年中，XXXX生产制造部在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下，经过全体员工的共同努力，各项工作均按公司时间节点要求顺利完成。下面我对生产部门近一年来的工作予以回顾和总结。

一、组织机构的建设

组织机构是一个形体存在的骨架，它的完善，可保证各项工作的高效开展。生产制造部着眼于明年及未来工作的开展，在公司组织框架下，根据生产制造部的实际需求，通过各种渠道，大力吸收、引进具备国内xx生产经验的各专业人才。目前xx车间的生产管理人员及xx工艺科室的负责人已全部到位，基本可以满足目前的工作需求，同时针对本部门的实习生，根据个人爱好及特长，选择性的分配给四大车间各负责人，定向性的专门培养，为即将试制生产打下基石。采用引进、培养两种主要方法，满足生产前期的人才储备。

二、人员规模

生产制造部根据工厂建设进度及工作开展情况，人员采取逐步补充的办法，目前本部门人员共计xx名，分别为：xx车间负责人各一名；xx工艺科室在职人员x名，实习大学生x名。

三、骨干的培养和业务的培训

一个团队的成长和团队中每个人的成长是密不可分的。而一个人的成长又是由很多方面所构成。生产制造部根据工作需求，在接受公司级培训的同时，内部定期（每周两次）进行相应的业务及其他方面的培训，尽量使每个人都能快速、全面的成长为部门有用之才。在xxx年，本部门xx知识组织培训7次：xx方面组织培训了3次，考核两次；xx方面：组织培训了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名学生到车间学习拆装。生产设备方面培训3次。另外还通过早会每个人宣读一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、语言组织、演讲等能力。四、生产准备

根据公司项目整体进度，生产制造部对后续生产中的各项工作均做了相应前期准备，具体为：

1、工艺文件：总计编制403份，其中xx工艺卡（180份）已经评审，正在现场操作进行检验并根据实际情况进行改进。xx涂装工艺卡已评审。

2、标准规范共36份，包含xx材料技术标准、设备安全操作规范、生产部管理规范等，其他如生产部资质申请、面试试题、设备管理等共190份文件的初稿已形成。

3、布局规划：

xx车间目前厂房已封顶，各项工作按计划稳步推进，20xx年元月中旬可进行设备安装了。

xx车间屋顶网架已搭建完毕。

xx、xx、xx三大生产车间，根据公司产能规划调整，其工艺布局已和相关单位进沟通之中。

4、设备选型方面，xx、xx的设备选型标准已确定xx、xx、xx设备的选型及相关设备的技术参数正与设计院沟通探讨。

5、厂房工艺配合按计划节点有序的推进中。

五、部门体系

面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情投入到近期xxxx动中，在现有的基础上，积极与各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，为阳春三月xxxx尽我们最大的努力！

述职报告的格式 篇6

20xx年是全面推进依法治国的启动年，县交通运输局依法工作在县委县政府xx县依法行政工作领导小组的正确领导下，以建设法治交通为目标，以推行行政执法责任制为抓手，规范执法行为，强化执法监督，取得了一定成效。现将有关工作总结如下：

一、加强依法行政组织领导

（一）制定计划，部署工作。制定了《县交通运输局20xx年法制工作要点》、《县交通运输局20xx年法治建设工作计划》、《县政务服务中心交通运输局窗口服务工作制度（试行）》。以建设法治交通为目标，规范执法行为、执法站所形象建设、制度建设及执法评议考核等工作。

（二）健全组织，强化领导。我局成立了以局长xx为组长、局纪检组长xx为副组长的依法行政领导小组，全年学习不少于6次，重点学习了《行政强制法》、《道路运输条例》、《湖北省治理货物运输车辆超限超载条例》等法律规章。

（三）注重发挥法制机构参谋、助手作用。县交通运输局健全了法制工作机构，局机关成立了行政审批股，负责全县交通运输行业的法制建设、行政执法、行政复议、行政诉讼等工作；局属各具有行政执法职能的单位负责本单位具体执法工作。县交通运输局聘请了县司法局张震律师作为常年法律顾问，对我局行政执法工作进行全方面的指导，规范我们的执法程序，大大提高了执法人员的素质和业务水平，提供法律咨询，办理相关案件。

二、推进依法科学民主决策

（一）健全科学决策机制。为促进交通事业健康发展，我局建立健全了公众参与、专家论证与行政机关决定相结合的科学决策机制，凡涉及民生、改革等重大事项或起草重要规范性文件，均按照依法科学、民主决策的程序做好相关工作，确保决策依法依规。

（二）重大决策事项开展合法性审查。为提高决策工作合法性、科学性，我局所有重大决策事项均开展依法审查。如我局代表县政府拟定《县出租汽车客运管理办法》、《县出租汽车经营权管理办法》等，先后召开专家论证会、企业座谈会，积极稳妥地推进各项工作的开展。

三、规范行政执法行为

（一）创建依法行政示范单位。县运管所运政人员以学习贯彻交通行政执法规范为契机，积极开展争创全省一站式服务文明示范窗口活动，认真推行了“笑脸迎人，真诚待人，热情帮人”的亲民服务举措，严格执行了着装、普通话服务制度，积极落实了首问责任制、首办限时制、领导接待日和24小时投诉值班等制度；对办事依据、许可程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、办事时限、收费标准等利用电子显示屏进行每天滚动公示；充分发挥道路运输行业短信群发平台的服务功能，及时为社会群众及运输从业者提供安全行车、许可公示、应急预警、年审检测、温馨提醒等便利服务信息。

依法查处客运、旅游车辆超速行驶、超员、驾驶人疲劳驾驶等严重交通违法行为；进一步强化长途客运车辆驾驶人强制休息点的工作制度，严格落实gps卫星定位系统监管、长途客运车辆“双司机”以及连续驾驶不超过4小时等规定，切实做到安全责任到人，制度落实到位。今年以来，县运输管理所对违法运输业主警告七起、责令停产停业95起、暂扣车、证照217台（次）。十月份，对出租车行业反映强烈的黑车进行了打击。在突击执法行动中，查扣城区43台“黑的士”，较好地打击了出租车行业的“黑车”现象，使的出租车行业向好的方向发展。

（二）提升行政审批服务效率。认真落实“三集中、三到位”要求，设置交通运输行政审批服务窗口，交通系统运管、公路、出租车、行政许可项目全部进驻县政务中心。

（三）推进车辆非法超限超载治理。深入开展货车超限超载和出租车、公交车规范营运专项整治活动。7月中旬，按照xx市政府办公室关于印发《xx市道路交通安全专项整治工作方案》的通知（孝感政办函[20xx]37号）精神，县交通运输局成立以局长刘海华同志任组长、局属有关单位主要负责人为成员的整治工作领导小组，领导小组下设三个专班，即治理货运车辆超限超载专班、规范出租车营运专班、规范公交车营运专班，通过近三个月的联合整治，活动取得阶段性成果。一是由县交警、治安警、交通路政、和质监部门组成的联合治理货运车辆超限超载专班，共计检测货运车辆6973台次。其中黄土线超限超载检测站实行“三班倒”工作机制，共检查货运车辆6802台次，卸货转运12台，卸货73.9吨，查处违规超限超载、遗漏抛洒货车255台，扣分24分，经济处罚3.5万余元；城区黄土岗、河口流动检查点共检查货运车辆171台次，卸货转运16吨，罚款5050元，路面超限超载率降低到了3%以下。

四、强化对依法行政的监督

（一）加强行政复议与应诉工作。健全了局行政复议工作领导小组，设立交通运输局行政复议工作办公室（设在局行政审批股），具体负责办理全局行政复议事务。办理重大处罚案件，实施按程序报批和集体研究决定，大力推行查处分离制、罚缴分离制和责任追究制。

（二）开展行政执法评议考核工作。开展交通运输行政执法目标考核。按照局党委要求，对县公路局、县运管所等单位进行考核，平均分91分。先后接受省市县行政执法评议和治超工作领导小组的检查。通过检查，上级部门和领导对我局行政执法工作给予了肯定。

（三）强化交通执法监督检查。定期不定期地组织开展执法监督检查工作，重点检查交通行政执法单位行政执法工作开展情况、行政许可有关内容公示公开情况、路检路查人员上路执法规范情况，对检查中发现的问题及时向被检单位进行反馈。发现问题，当场纠正，不能当场整改的问题，明确目标，落实责任，限期进行整改。

五、开展法制宣传教育培训

交通行政执法代表着交通的窗口、形象。为了达到“内强素质、外树形象”的目标，我局加强对执法人员进行素质教育，积极组织执法人员开展执法行为规范培训，使执法人员的精神面貌焕然一新。今年6月份，县交通运输局组织交管、运政、路政的全体行政执法人员，共86人进行了“交通行政执法培训活动”，局常年法律顾问张震同志对交通行政执法和执法技巧进行了详细的讲解。

结合“五五普法”和“12.4法制日”，大张旗鼓地开展交通法律、法规、规章的宣传教育活动。五月份，在省道宋长线、大天线、黄土线，县道大界线、悟宣线等线路安全防护墙上喷写《公路法》宣传标语30余条。在九月份开始的流动治超期间，悬挂治超宣传横幅20幅，张贴政府通告150张，发放治超资料500份，《致运输业主、司机朋友的一封公开信》1000份，出动宣传车20台(次)，取得了良好的宣传效果和社会效果。

我局还利用“12.4”法制宣传日这一平台，大力宣传交通运输法律知识。通过印发宣传单、制作宣传展板、播放专题片等形式，直接向社会群众宣传。同时，组织运管、路政等执法人员，上街设立法制宣传台，当场解答群众询问，宣传相关交通法规。

六、存在的问题和下一步工作打算

我局依法行政工作虽然取得了一定成绩，但与上级部门的要求还有差距，不能完全适应交通执法工作的需要，还需要在服务意识、执法水平、执法风纪等方面进一步强化和提高。当前执法工作中还存在一些问题：一是交通行政处罚案卷制作水平尚待提高，存在卷宗证据较为简单、文书记载不全面等问题。二是学习培训需要进一步加强，业务培训与实际工作有脱节现象，针对性不够。三是“三严三实”为主题的作风建设尚需要进一步加强，行政执法的质量和效率还需要进一步提升。在今后的工作中，我局行政执法工作将加大推行执法“四制”工作力度，提高公正执法、文明执法水平，为建设一个依法治交、文明和谐交通再立新功。

述职报告的格式 篇7

回顾这学年来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。本学年担任本校的四、五、六年级英语教学工作，因为我是学习英语教育的，再加上之前也从事了英语教学，所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的英语水平也明显的提高了，同时也取得了一定的成绩。

一、政治思想方面：

我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学习，并做好笔记。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。

积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学期积极参加学校组织的公开课活动，在多媒体共授课2次，每次都认真对待，通过参与这个活动，使我有了很大的进步。同时，积极与胡老师搞好一次英语课堂教学研讨课，在此次活动中，我增加了自信，使我更有信心对待我的课堂教学，我不是弱者！实力是靠打出来的，不是靠说出来的。

三、继续教育学习方面。

本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学习有关书籍，做好笔记。

四、组长工作。

见综合组工作总结。

五、荣誉

《兴趣是轻负担高质量课堂教学的良药的课例研究》获金华市二等奖。《小学英语写字教学浅谈》经兰溪已经送金华评审。《农村小学英语口语学习环境的创设的研究》的课题已在金华市立项。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

述职报告的格式 篇8

（五）绩效管理有序开展。

我局把绩效管理工作作为“提质增效、科学管理、依法治税、优化服务”的总抓手，积极开展绩效管理工作。制定了县局3.0版绩效考核管理办法和考评指标，每月在局务会中对市局指标考评情况进行说明，争取做到日常监控不扣分、亮点工作多加分，并将考核结果与科室、分局年终评先评优相结合，确保绩效管理工作落实到位。

二、党风廉政建设工作

（一）认真落实党风廉政建设责任制

签订目标责任书和勤政廉政承诺书，坚持季度分析、半年督导和领导班子成员带队考核的工作机制，确保反腐倡廉工作落实到位。

（二）加强廉政监督，促进领导干部廉洁自律

加强对领导班子和领导干部的监督，采取多种形式开展节日廉政教育，遏制“节日病”发生。严格执行“廉政灶”制度，认真开展厉行节约工作，“三公经费”支出比上年明显下降20xx年 红十字会工作总结20xx年 红十字会工作总结。

（三）大力开展廉政教育，营造浓厚廉政氛围

与县检察院联合举办预防职务犯罪讲座、召开税检廉政座谈会。坚持廉政知识一月一考，组织干部观看警示教育主题片；全员进行廉政宣誓；认真落实“三会两课”制度，主要领导讲廉政课，纪检组长做反腐倡廉形势报告，召开廉政恳谈会。

（五）正风肃纪，深入开展系列作风整顿活动

全面开展思想作风纪律整顿活动20xx年 红十字会工作总结文章20xx年 。组织党组中心组专题学习2次，撰写学习心得70余篇，并择优张贴展示。组织全体人员收看廉政戏剧《廉吏郑板桥》、开展“爱岗敬业乐奉献真诚服务勇担当”和《工作人员公约》承诺签字活动、进行“国税敬业誓词”宣誓、举行知识测试、邀请市委党校教师开展爱岗敬业讲座、邀请县纪委领导开展反腐倡廉形势教育专题讲座等措施，营造浓厚的活动氛围。全体职工认真开展自查，撰写对照检查报告92篇，累计查找问题276条，真正做到了将存在的问题查深、查透

开展“回头看”活动。

县局党组召开专题会议查摆剖析问题，班子成员带头撰写自查报告7篇，各单位17篇，查摆问题50余条20xx年 红十字会工作总结工作总结。局领导带队每周开展不定时作风纪律检查并将全局实名通报4期，加强了作风纪律建设，“回头看”活动初见成效。

开展“排雷行动”。

动员各单位进行自查，共撰写风险点排查报告17篇，县局班子成员深入分管科室及联系点分局排查风险，全局累计排查组织收入、税收执法、纳税服务、廉政建设等六个方面的风险点28项，并拟定措施加强整改，进一步降低了工作风险。

述职报告的格式 篇9

20xx年，在县委、县政府的领导下，在人大、政协的关心监督下，经贸委系统广大干部职工发挥团结拼搏、锐意进取的精神，围绕目标，坚定信心，狠抓落实，扎实若干，克服了工业生产中遇到的种种困难，较好地完成了各项经济指标。预计全系统全年实现销售收入X.X亿元，同比增长XX%，实现利税XXXX万元，其中利润XXXX万元，完成技改投入X亿元，实现招商引资额XXXX万元，完成入园项目X个。总结全年工作，主要有以下几个特点：

1、骨干企业发展取得新突破。年初，因受我国宏观经济形势的影响，许多工业原材料价格大幅度上涨，企业生产成本急剧上升，但全系统骨干企业仍实现较快增长，支撑作用日益明显。其中：金石机械集团公司的石油钻采设备系列产品的产、销量预计同比分别增长XX%和XX%，预计累计实现产值、销售、利税总额分别为X.XX亿元、X.X亿元和XXXX万元，同比分别增长XX%、XX%和XX%；输油泵公司的输油泵产品的产、销量预计同比分别增长XX%和XX%，提前器产品的产、销量预计分别增长XX%和X%，预计累计实现产值、销售、利税总额分别为X.X亿元、X亿元和XXXX万元，同比分别增长XX%、XX%和X%；铸锻公司的铸件产品的产、销量预计分别增长XX%和XX%，锻件产品的产、销量分别增长XX%和XX%，预计累计实现产值、销售、利税总额分别为XXXX万元、XXXX万元和XXXX万元；金莲纸业公司的卫生纸产品的产、销量预计分别增长X.X%和X%，预计累计实现产值、销售分别为X.X亿元和X亿元，同比分别增长X%和XX%。

2、企业改制取得新成果。为维护社会稳定，今年，我委继续把困难企业改制和职工安置作为一项重中之重工作。一是在年初，制定了《关于推进困难企业改制的意见》，对金荣玻璃、斯德瑞克、服装、塑编等少数困难企业改制，明确分工，明确责任，明确时间。成立三个工作组，由分管领导任组长，具体负责困难企业改制方案的拟定、上报、批复和职工经济补偿金兑付工作。目前已完成斯德瑞克和服装有限公司、塑编厂的改制工作，金荣玻璃公司、服装有限公司的职工补偿金的首付工作均已结束。二是继续抓好原物资贸易系统XX户困难企业的补偿金兑付工作，按照“变现资产，安置职工，招商引资，盘活存量”的思路，实施建材城开发，筹措资金，保证按时兑付，确保社会稳定。

3、重点项目建设取得新进展。今年，我委实施XXXX万元以上项目共有X项，主要包括：县石油机械有限公司井口集输装置项目，汽车零部件有限公司前后桥项目，金莲纸业有限公司节水减污项目和X万吨高档卫生纸项目，神华药业有限公司GMP改造项目，高中压阀门公司金石阀业泥浆阀化工项目，依思蔓服装公司依思蔓服装项目，输油泵公司提前器扩改项目。目前，石油机械有限公司井口集输装置项目已竣工；汽车零部件公司年产X万根车桥项目已投入XXX万元，春兰集团投资的设备清单到位，总额达XXXX万元，金莲纸业有限公司节水减污项目已列入国债项目，目前项目环境影响评估已通过省级论证；神华药业公司GMP改造工程，X月X日已一次性通过国家委托省药管部门的验收，生产线已全面启动生产，该项目实际完成投资XXXX万元；高中压阀门公司金石阀业泥浆阀化工项目，已搬迁投产；输油泵公司提前器扩改项目正进行方案调整；依思蔓服装项目已开始施工。同时，对重点项目积极向上争取政策扶持，已向省审报的技改贴息项目X项，其中金莲纸业公司的全木浆纸贴息XX万元已到位；向市审报的技改贴息项目X项，审报贴息资金达XXX万元，向省市报重点企业新增长点贴息企业X户。

4、招商引资取得新成效。针对今年招商引资工作，我们实行全员发动，全面出击，做到各个企业都有任务，各个科室都有目标。做到任务明确，服务到位，奖惩到位。在全系统广大干部职工的共同努力下，预计全年实现招商引资XXXX万元。现投资XXXX万元的江苏龙盘环保设备有限公司已落户县工业园；铸锻公司投资XXXX万元的XXXX吨液压快锻项目、车桥公司与春兰集团合作投资XXXX万元的车桥项目都已举行了开工仪式；江苏金加钻采设备有限公司投入XXXX万元已落户工业园；常州客商投入XXXX万元的建材城已开发。

述职报告的格式 篇10

一、基本情况

（一）各方高度重视、密切合作，制度落实较好。省人大信访部门一直把开展好这项工作作为加强和改进人大信访工作，引导群众依法信访的一个重要途径，坚持把这项工作纳入省人大信访工作统盘考虑、统筹安排，精心制定律师接访计划，安排专人做好联络沟通工作，积极为律师开展接访工作提供服务和便利条件。4家律师事务所坚持司法为民、无偿服务，充分发挥律师自身所拥有的法律知识作用，从服务和谐社会、构建平安安徽的高度来认识和参与这项工作，先后派出了17名政治素质好、业务能力强、执业经验丰富的律师，到省人大机关进行了50余次接待，使600余批次信访群众受益，受到了信访群众的欢迎和好评。

（二）坚持依法履行职责，社会和法律效益明显。参与接待的绝大部分律师都能自觉遵守各项法律规定，恪守律师职业道德和执业纪律，认真按照《律师参与省人大信访工作制度》规定，准时到位、按时上下班，严格落实接待登记手续，积极协助信访部门做好接待工作。一是义务为信访群众提供法律咨询，及时解答信访群众关注的法律问题。一些信访群众由于法律知识欠缺，对自己主张的信访问题，虽从感性上感到有道理，但不会运用法律武器，参加接访的律师面对面解答问题，为群众解惑释疑，增强针对性和说服力，不仅使信访群众增加了法律知识，也提高了信访群众依法主张自己信访问题的信心。二是为信访群众排忧解难，引导信访人依照司法或行政程序解决自己的信访问题。随着人民群众民主和法制意识的增强，要求依照法律规定的程序解决自己信访问题的信访人越来越多。但是，由于相当一部分群众对如何运用法律或行政的程序主张自己的信访诉求不甚了解，也有一些信访群众从图省事、节约成本等方面考虑，不走依法诉讼和提起行政复议途径，简单地涌向信访之路。对这部分群众，信访接待部门主动介绍他们向接访律师咨询，参与接访的律师都能热情接待、细心解答，无偿为群众提供法律咨询服务，为他们指引依法解决问题的办法和渠道。据不完全统计，一年来先后有100多名信访群众经过律师接待解答，转而选择通过司法途径和行政渠道反映、解决问题，没有再来访。三是大力开展法制宣传教育，积极协助信访部门维护信访秩序。涉法涉诉信访较为繁杂、解决难度大。特别是一些经司法和行政终结的信访事项，由于当事人对处理结果不满意，不断来人大重访、缠访、闹访，其提出的有些问题依法是不能解决的，却要求人大监督，对人大坚持依法交办、督办信访事项不满意，就形成人大信访工作人员与信访当事人之间的矛盾。这是人大信访接谈中的难点。律师的职业特点和工作对象与信访人具有天然的亲和力，通过律师向信访人进行法制宣传和服务，起到了其他任何国家机关信访部门都不能起到的化解矛盾、缓解信访群众情绪、逐步达到息诉罢访目的的作用。如，今年7月份，合肥市公开审理仙人掌购销合同诈骗一案时，池州市40多名涉案群众在法院听审后专程到省人大上访，要求保障他们的合法权益。当时，上访群众人数较多、情绪激烈，参与接访的律师和我们一起依法耐心地做他们的情绪疏导和说服工作，引导他们相信法律、相信法院的公正判决，较好地平息了事态发展。

（三）注重发挥专长，积极为业务部门依法解决信访问题提供法律建议。人大信访部门任务重、人员少，而处理涉法涉诉信访需要方方面面的法律知识，工作中压力较大。特别对一些案情复杂的涉法涉诉信访事项，需要听取参与接访律师具体的法律意见。一年来，参与信访接待的律师们在接访中都能主动对一些疑难涉法涉信问题，提供相关法律意见，为人大信访部门依法准确地处理涉法涉诉信访提供参考。如，国运律师事务所的曹律师在接待凤台县80岁老人王玉久时，发现其案件在适用审判程序上存在严重问题，及时书面递交了《律师意见书》。目前，这件信访事项经省人大信访部门提交人大内司委研究办理，内司委出具的监督意见，引起了省高院的重视，此案已进入再审。据初步统计，一年来，参与接待的律师先后递交了20余份《律师意见书》，为疑难涉诉信访案件依法解决提供了服务。

二、当前存在的主要问题及改进的措施打算

组织开展律师参与接访工作一年来，我们感到成效是明显的，但是问题也客观存在。一是接访律师队伍还存在着人员不稳定、素质高低不一的问题。主要是由于接访安排计划还不够细致，只明确到各事务所，没有具体到人。因而各事务所的自主性比较大，这一方面便于安排总体工作，但同时也容易造成事务所每到接访日都临时安排人员的问题，不利于接访律师队伍的稳定和接访质量的提高。二是接访的程序、方法和参与疑难信访问题分析及提出法律意见等还有待于进一步规范。主要表现在：一些律师接待群众来访登记要素不全，接谈后提出法律建议的不多，大多谈过就了；三是律师接访场所还比较简陋。

为进一步做好律师参与人大信访接待工作，我们建议：一是要建立一支相对稳定的律师接访队伍。信访办年初就要做出计划，对每一个律师事务所参与接访时间进行安排，以利于相关律师事务所统筹安排。相关律师事务所应指定素质较高，热心于社会公益事业的执业人员参与人大信访接待工作。二是进一步规范律师接访制度。1、登记要进一步细化，并规范接待程序，如软件条件允可，可与信访登记联通；2、建立律师参与疑难涉法涉诉信访分析制度，重视对律师接访办理意见的研究和吸纳，进一步发挥好参与接访律师的法律服务和咨询作用；3、建立律师接待信访问题反馈制度。对律师参与接访并提出司法建议的信访事项，其处理情况应与相关律师反馈，便于他们掌握接访效果。三是人大信访部门要把律师参与信访接待工作纳入人大信访工作的重要内容，统筹安排。指定专人协调联系，提供便利条件和专门接待场所、配备必要的办公用具，帮助解决接访中遇到的相关问题，努力做好服务工作。