业务方面的工作总结九篇

业务方面的工作总结(篇1)

这学年我担任了七年级105班的班主任，本班有51人，男生26人，女生25人，这学年以来105班只流失一位学生。自担任105班班主任以来，关爱学生，爱岗敬业，尽职尽责，严于律己，班级教育教学管理成绩突出。班级一直比较稳定，初步形成了班级班风正、学风浓，精神面貌昂仰向上，日常行为规范表里如一。学生之间已形成了一定的竞争氛围和团结友爱的可喜局面，班级已经有了一定的凝聚力。

我担任班主任以来，工作踏实认真，得到家长和领导的一致好评。班主任工作艰巨而又重要，从我当上班主任起，我一直尽心尽力的为当一名优秀的班主任而努力工作。我早来晚走，品尝了作为班主任的酸甜苦辣，在与孩子们交往的过程中，我真切地感受到他们的热情与可爱；在经历痛苦和失败的同时，也在迅速的成熟。我付出了自己辛勤的汗水，收获的是学生可喜的成绩；我燃烧了自己的青春，收获的是学生丰富的感情。回报着点点滴滴，我真的无怨无悔。坚持“以人为本”关心每一个孩子的发展，用爱心浇灌着一批又一批的祖国花朵,对学生付出了最真挚的爱。

一、了解学生。

新学年开始，学生们从熟悉的小学校园来到中学，肯定会有种陌生感，我每天留意哪些同学比较优秀，哪些同学的问题比较多，哪些同学可以通过老师的教育及时转变想法。通过观察我发现班里的学生自我管理能力很差，我就对班级工作处处留心，从小事入手，对出现的问题从严处理，我每天了解每个学生表现，对每个学生有一个初步的了解。

二、选好班委。

我经过一段时间的观察，选择品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班级干部。平时，我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。对班委的工作我经常检查，而且给予具体的指导和帮助，既不包办代替，也不把班上的工作全部推给班干部自己放手不管。在班干部会议上，我组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于他们在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。日常工作中,在班级培养和树立典型，形成良好的班集体。我经常想班主任工作琐碎，量大任务重。让他们成为自己的左右手，班级管理也就事半功倍了，班主任工作也就成功了一半。

三、培养学习、纪律和卫生习惯。

不论是在学习上还是在生活习惯上，我都要求学生养成良好的习惯。学习上，要求独立按时按质按量完成，行为规范上，要求遵守一切规章制度，做文明学生。我们班的卫生区分为：室内卫生，室外卫生，专人管理。

四、多用心。

班主任需要多花心思，多了解，多观察，多动脑。我从担任班主任工作以来，深深感受到管理班级，引导学生得用“心”，会用“心”。即对学生有“爱心”，能 “操心”，有“耐心”和“真诚之心”，对班干部有“放手之心”,与科任教师有“协作之心”，对家长有“热情之心”,对自己培养有 “进取心”。有了这些“心”，班级就好管理了。

（一）、有爱心

爱心感染 无私奉献。我作为班主任，要让学生感受到老师的爱，爱是信任的基础和前提。师生间有了爱，班级的一切工作都能有序进行。担任班主任工作以来，我每天早晨、中午坚持巡视教室，到学校先看看学生有没有到齐，清洁卫生落到实处没有，问问学生的身体、吃饭、穿衣、学习情况等等，我想作为一个班主任这是最基本的工作，也是一个班主任爱心的具体体现。作为班主任，要细致了解每一个学生的基本情况，用爱心感染着每一个学生，还善于挖掘学生身上的闪光点。人都喜欢表扬，需要表扬，优生需要，学困生需要，单亲家庭学生、留守学生更需要。作为班主任既关心他们的生活，又关心他们的健康，还关心他们的学习方法，更关心他们怎样做人。把爱心渗入到学生心里面,把他们引上正确的轨道，这学年中班级总是一个和谐友爱,纪律严明,发奋学习的班级体.赢得了家长的尊重、理解和合作，共同完成好培养学生的教育目标。

（二）、能操心

班主任管理班级需要操心。有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却特别多，班级的卫生、纪律，学生的行为、生活??样样少不了班主任操心。特别是现在的独生子女，头脑灵活、思想独立、个性鲜明、敢说敢做。我们班的孩子的特点也很明显。他们很活跃、喜欢表现自己，自信心强、上进心强。同时也存在一些问题。例如：骄傲、娇气、以自我为中心，喜欢表扬，听不了批评，不够虚心听取别人的意见等。针对这些问题以及孩子的年龄、心理特点，我组织学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并在此基础上开展了“人人争先进”的评比活动，以此鼓励、强化文明行为，良好习惯的养成。这个活动从“文明”、“守纪”、“好学”、“勤劳”、“特长”五个方面进行评比。

（三）、有耐心

纪律、卫生、安全，说了一遍不行说两遍，说了两遍不行再说一遍，讲到每一位学生都能牢记都做到为止。我们班的许多学生，头脑灵活，接受能力强，但成绩平平，总不见上升。我观察他们一段时间后，发现他们每天早早就到教室，回宿舍很晚，是因为在教室玩。并且课前不预习，课后不复习，只是课堂上听听。针对他这贪玩散漫的坏习惯，我多次教育，但收效甚微。一次班会上，我让学生谈人生理想......我抓住时机,笑着说：“好，有志气！我们个个有学问，可都是刻苦学习才得来的，你们呢？”我接着耐心引导道：“如果你们能充分利用时间，特别是早中晚用你们经常玩的时间来学习，而不再是玩。你们的成绩一定会上升的，那样才有做领导的底子！”他们不好意思地摸了摸自己的头，说了句我最爱听的话：“罗老师，我们会改正坏习惯。”从此，这些学生慢慢地改正了缺点，能抓紧时间学习了，学习用功,成绩也上升了。

(四)、要真诚

班级管理需要“真心”“诚心”，平时要多与学生谈心，要多注意学生的举止言行，掌握他们的思想变化，一旦发现问题苗头后，就要进行教育引导，以帮助他们健康成长。每个班级都有拔尖学生和学习有困难的学生。对于学习有困难的学生，我并没有放弃他们，而是因材施教，采用各种不同的方法，教育他们如何做人，做好人，向他们讲先成人后成材的道理。并且经常给这些学生家长打电话，这样做一方面对家长产生促进作用，对孩子有信心。另一方面使学生觉得自己受老师的重视从而树立自信心。

（五）、协作之心

班级教育和管理活动要有科任教师的团结协作。不少科任教师在平时由于和学生交流不够，了解不深，所以在对学生的评价上,往往以自己这一学科的眼光去进行。有时因为不够准确全面而影响了教育效果。我在平时工作中就注意到这一点,时常与科任教师交流各自所掌握到的学生的思想情况和学习情况，并向他们征询对班级管理的意见和建议，然后对学生进行教育引导。老师之间，师生之间互相配合，感情融洽了，教学也就相长了。

（六）、热情之心

班级教育和管理活动也要有家长的密切配合，把热心送给家长，信任尊重家长，虚心听取家长意见，这是我作为一名班主任与家长交往的一条原则。当学生有错时应与家长取得联系，能理解家长的难处，不训斥家长，不把学生的错误转嫁给家长，要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。对“留守学生”的家长，我也经常与他们通电话，向他们汇报子女的学习情况和在校表现。这样，我与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通了信息还增进了情感的交流。孩子进步了，家长也来表示致谢。经常家访，与家长谈心，希望他们与孩子说话能和蔼些，不要给孩子过大的压力，否则容易造成逆反心理；不仅关注孩子的学习，也要关心孩子的休息；我在中午和晚自习后经常到学生宿舍转转，使孩子觉得有约束。热心帮助家长的同时，能了解到学生的家庭教育状况，有利于更好地开展班级工作，合理、有效管理班级。

（七）、进取心

我热爱班主任工作,对工作尽职尽责,认真踏实,真诚的捧着一颗“爱心”关注每一个学生的成长，班级工作突出。在班主任工作中加强理论修养，在实践中不断完善自己，形成科学的工作方法，教学业绩显著。在学校班级工作量化考核中多次名列前茅,受到了学校领导的表扬,扎实的班主任工作，让我受到了学生们的喜爱，赢得了家长的赞同，得到了学校领导的认可和好评.同时也让我感到班主任工作而神圣，班主任工作苦中有乐。我相信只要用心地去面对班主任工作，就一定会品尝到班主任工作中更多的乐趣！我在今后将一如既往，更加兢兢业业，力争出色的完成教育教学任务和班主任工作，为培养祖国的花朵贡献自己的一份力量。学期结束，根据学生的综合表现，撰写操行评语，指出不足，表扬优点，提出希望。并且利用每学期最后一次班会进行点评，力求学生能借此提高自我评价能力和培养相互学习的态势，在假期能不忘学习。

我热爱班主任工作,对工作尽职尽责,认真踏实,真诚的捧着一颗“爱心”关注每一个学生的成长，班级工作突出。在班主任工作中加强理论修养，在实践中不断完善自己，形成科学的工作方法，教学业绩显著。在学校班级工作量化考核中多次名列前茅,受到了学校领导的表扬,扎实的班主任工作，让我受到了学生们的喜爱，赢得了家长的赞同，得到了学校领导的认可和好评.同时也让我感到班主任工作而神圣，班主任工作苦中有乐。我相信只要用心地去面对班主任工作，就一定会品尝到班主任工作中更多的乐趣！我在今后将一如既往，更加兢兢业业，力争出色的完成教育教学任务和班主任工作，为培养祖国的花朵贡献自己的一份力量。

我就是这样，凭着对事业的痴心，对学生的爱心，对工作的热心，对未来的信心，在教育岗位上兢兢业业，无私奉献，我也相信，在自己的不断努力与探索下，自己的工作也会越做越出色！

业务方面的工作总结(篇2)

个人业务方面工作总结

近年来，我在个人业务方面的工作中得到了不少收获，获得了很多宝贵的经验，也遇到了不少挑战和困难。在这里，我将总结一下我的个人业务方面的工作经验，希望能够对大家有所启发和帮助。

第一，了解目标客户群

要想开展个人业务，我们首先需要了解我们的目标客户群。我们需要明确我们的客户是谁，他们有哪些特点和需求，以及我们可以为他们提供哪些服务和产品。只有深入了解我们的目标客户群，才能够更好地对接客户需求，提供满足客户需求的产品和服务。

第二，建立良好的客户关系

在个人业务方面，要想取得成功，建立良好的客户关系至关重要。我们需要与客户建立密切的联系和关系，了解他们的需求和诉求，不断地与他们进行沟通和交流，建立互信和信任，使客户对我们产生认同和支持。只有在与客户建立了良好的关系之后，我们才能够获得更多的业务和客户口碑的支持。

第三，把握业务机会

在个人业务方面，我们需要不断探寻和发现业务机会，把握和挖掘各种商机和机遇。我们需要积极地跟进市场趋势和客户需求，关注业务领域的变化和创新，寻找与自己业务相关的机会，不断地完善和创新自己的业务模式和产品。只有紧紧抓住机会，我们才能够实现自己的业务目标。

第四，提供优质的服务和产品

在个人业务方面，我们要始终保持专业和负责的态度，为客户提供优质的服务和产品。我们需要把客户需求放在第一位，全心全意为客户服务，确保每一项服务都能够符合客户需要和期望，让客户满意。只有提供优质的服务和产品，我们才能够赢得客户口碑的认可和支持，实现自己的业务目标。

第五，不断学习和提升

在个人业务方面，我们需要不断地学习和提升，在业务领域内保持专业化和创新能力。我们需要不断深入研究业务领域的最新发展和趋势，学习先进的管理和经营理念，提高自己的商业素质和领导能力。只有不断地学习和提升，我们才能够应对业务领域内的变化和挑战，实现自己的成长和发展。

总之，在个人业务方面，我们需要始终保持专业和负责的态度，为客户提供优质的服务和产品，积极地寻找和把握业务机会，建立良好的客户关系，不断学习和提升自己的业务素质。只有这样，我们才能够取得更好的业绩和发展，实现自己的事业目标。

业务方面的工作总结(篇3)

个人业务方面工作总结

随着社会的发展，个人的职业生涯也越来越重要，而对于许多人来说，业务方面的工作是最常见和最普遍的选择。业务工作既包括销售、推广和营销等方面，也包括客户服务和管理等方面。在我过去的工作经历中，我也从事过业务工作，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将分享一下我的个人业务方面工作总结，介绍我在这个领域中所学到的经验和技能。

一、销售技巧

在业务方面工作中，销售无疑是最重要的一部分。因此，掌握各种销售技巧对于成为一个成功的销售人员是至关重要的。在我的工作中，我已掌握了以下的销售技巧：

1.了解客户：了解客户的需求和偏好，是进行销售的第一步。只有了解客户，才能推销出符合客户需求的产品或服务，从而提高销售效果。

2.沟通能力：良好的沟通能力是成为优秀销售人员的关键。通过与客户的交流，建立信任和关系，使客户更容易被说服，从而提高销售成功率。

3.推销技巧：推销技巧是销售人员必备的技能之一。其中包括抛媚、设疑、变换思路等等。

二、营销策略

在我过去的工作经验中，营销策略也是十分重要的一部分。一个好的营销策略不仅可以提高销售的效果，还能帮助公司在市场上获得更多的曝光率。以下是我在营销策略方面的总结：

1.了解竞争对手：在制定营销策略时，了解竞争对手的市场份额、宣传手段和价格等信息非常重要。只有了解竞争对手的情况，才能制定更加合理的营销策略。

2.创新营销手段：在市场饱和的情况下，创新的营销手段会更有优势。例如增加网络营销推广，进行更加直观的宣传等等。

3.提高客户忠诚度：提高客户忠诚度是营销策略必不可少的一部分。通过优惠券、会员卡以及客户接触反馈等方式，加强客户和公司之间的关系，提高顾客满意度和忠诚度。

三、客户服务

无论在哪个行业，客户服务都是至关重要的。在业务方面工作中，客户服务可以为公司赢得更多的客户和更多的业务机会。以下是我在客户服务方面的总结：

1.理解客户需求：理解客户需求是客户服务的核心内容。通过与客户的沟通和交流，深入了解客户的需求，才能够为客户提供更好的服务。

2.耐心：耐心是做好客户服务的前提和基础。无论客户提供的信息是否准确，在沟通时都要充分发挥耐心和细致，尽可能让客户感到被重视和得到满足。

3.及时响应：及时响应是客户服务的关键。无论是接听电话还是收到邮件，都要及时回复客户，对客户的需求进行妥善安排。

四、管理能力

在业务方面工作中，管理能力也非常关键。只有具备一定的管理能力，才能够更好地为公司创造价值。以下是我在管理能力方面的总结：

1.团队合作：团队合作是一个团队的基础。需要与团队成员共同协作，利用大家的优点和长处，共同完成公司的目标。

2.领导力：领导力不仅是指带领团队前进的能力，在组织中，领导力涉及到组织与管理知识的深度及广度。一个具有领导素质的领导者能够使团队更加凝聚，做出更加优秀的表现。

3.全面规划：在一项业务中，全面规划是成功的关键。除了要考虑到销售、营销和客户服务等方面，还要从预算、策略、绩效考核等维度对项目进行全面规划，从而提高项目实施的成功率。

以上是我的个人业务方面工作总结。在未来的职业生涯中，我将会不断学习、提升自我，为公司创造更多的价值。希望我的总结能够对那些正在从事或者将要从事业务方面工作的人员带来一些启示和帮助。

业务方面的工作总结(篇4)

从3月份来公司到今年年底，算起来在--有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的`时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的，我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为--篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在--年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。

回顾自己来--的日子，不长不短居然快一年了，在--的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。

来到--的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。

选择--，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。

业务方面的工作总结(篇5)

个人业务方面工作总结

一年的时间过得飞快，转眼间，又到了年度总结的时候。回顾这一年的工作，从繁忙的交易到复杂的客户群体管理，我获益良多，也遇到了不少的挑战。在个人业务方面，我所面对的是前所未有的需求和压力，也创造了前所未有的机会。

一、 保持学习的状态

作为一名业务人员，不断地学习和更新自己的知识储备是非常重要的。我认为，学习是一生的事业，是人类不断进步的不竭动力之一。因此，我定期参加各种各样的培训和学习活动，不断增长自己的知识和技能。

今年，我学习了很多新的投资理财产品，加深了自己对金融市场的理解。据统计，这一年里，我共参加了10多场线上和线下的培训、讲座和论坛等活动。这些活动让我与同行交流经验和学习心得，也帮助我更加深入地理解了金融市场和个人财富管理。

二、发掘个人业务潜力

作为一名业务人员，开拓市场、发掘潜在客户是我的重要工作。今年，我重点关注了个人理财业务，先后开发了10多个高净值客户，并成功吸引了他们的信任和业务。这些客户的业务包括股票、基金、债券等，他们投入的金额总计超过2000万元。通过这些业务的发展，我不仅为银行赚取了可观的收益，也让自己得到了更多的锻炼和实践机会。

三、提高个人服务水平

个人业务的一个重要特点是服务。作为一名业务人员，我始终把客户的需求放在首位，并在服务过程中注重细节，确保做到无微不至的服务。同时，我也坚持管理和协调内部资源，保证客户得到及时、全面、优质的服务。

今年，我精心组织了数次客户活动，包括投资讲座、分享会、以及观影等，这些活动得到了客户的高度赞扬和好评。同时，我也积极回访客户，了解他们的意见和建议，并及时做出反馈和改进，提升了 Bank 的服务品牌形象。

四、参与团队建设

团队合作是银行事业成功的基础。作为个人业务部门的员工，我珍视团队的力量，正确处理与同事之间的沟通和合作关系。今年，我积极参与团队的建设和协作，为团队的共同目标不断努力。

与此同时，我也不断关注团队的业绩和目标，勤于与同事分享经验和技巧，帮助他们提高学习和工作的效率。在这个过程中，我不仅学到了很多东西，也给团队的建设提供了良好的支持。

总的来说，个人业务方面的工作充满着机遇和挑战，需要我们不断挑战自我、学习进步、不断提高服务水平。希望在明年，我能够更好地突破自己，并创造出更加卓越的业绩。

业务方面的工作总结(篇6)

一年来，本人热爱_，热爱人民，坚持_的教育方针，忠诚_的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

在工作中，能充分调动学生的学习进取性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，发挥学生的想象力，切实地向课堂四十五分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合教师抓好班风学风建设，创立优良的班团体，构成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。

在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自我经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，构成你追我赶的良好学习氛围。平时，自我还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面经过尖子生辅导后进生，以先进帮忙后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮忙你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有提高的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习进取性，掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫郭华富。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿提高的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。经过教育，他提高很快，之后还成为三好学生。

在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自我的教学水平和班级管理水平。经过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气构成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动进取肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。

业务方面的工作总结(篇7)

过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，我在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。现对今年工作总结如下：

一、提高个人医德素质及服务质量

端正思想态度。在思想上，时时刻刻都保持严谨工作态度，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去。

二、努力提高医务人员的业务水平

积极学习专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。鼓励和支持报考参加成人教育考试。参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。外出学习，提高自身业务能力。

三、改善就医环境，提高服务质量

制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。

四、加强医患沟通，构建和谐医患关系

为尊重患者的知情权和选择权，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。

我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己的努力!

业务方面的工作总结(篇8)

作为一个企业的一名职员，在工作中会进行各种不同的业务工作。这些业务工作面对着不同的挑战和机遇，并需要我们不断地去学习和改进自己的技能，以保持竞争力和胜任力。因此，作为一个有经验的业务员，我认为需要对自己的业务工作进行总结，以更好地了解自己的优势和不足，并为提高工作效率和质量做出调整。

一、细节决定成败

在业务工作中，一些看似微不足道的小细节，却是决定成败的关键。比如，在与客户的沟通中，必须注意到对方口气、态度、意图等，以便更好地了解客户需求并提供有效的解决方案；在撰写邮件时，必须注意语言表述的精准度和清晰度，避免造成误解和不必要的麻烦；在争取生意时，需要时刻注意竞争对手的动态，了解市场的变化和趋势，以便部署出最佳的发展策略。只有在细节方面做得足够好，才能保证整个业务的顺利进行，从而获得最终的成功。

二、严格按照行业标准

业务工作中的每一项操作都必须遵循相应的行业标准和规定。这些标准和规定是由行业领导者和相关机构制定的，目的是为了确保业务行为的合法性、规范性和可持续性。如果不遵循这些标准和规定，就会面临过度交易风险、信用风险、法律风险等各种问题。因此，我们在业务工作中时刻保持警觉，严格按照标准和规定执行，避免不良后果。

三、保持开放心态

在业务工作中，我们面对着各种各样的客户和合作伙伴，他们来自不同的行业、文化和背景，在商业谈判和沟通中也可能存在各种各样的分歧和误解。因此，我们必须保持开放心态，尊重不同的观点和意见，理解和反思自己的行为和言语，以便在沟通中达成双方的利益最大化。只有以开放的心态去面对业务工作，才能更好地应对各种变化和挑战。

四、积极学习和创新

业务工作是一个不断学习和成长的过程，只有不断更新自己的知识和技能，才能适应新的商业环境和市场需求。因此，我们需要关注新技术、新产品和新市场趋势，积极学习并创新，以便在业务工作中不断提高工作效率和质量。同时，通过参与行业论坛、听取客户反馈等方式，加强与同行和客户的交流，形成有利于业务发展的共同体。

通过对自己的业务工作总结，我意识到自己在细节方面需要更加谨慎；在保持开放心态方面也可以有所改进；在积极学习和创新方面也还要加油。在这些方面的不断改进中，我相信自己的业务工作会变得越来越出色。

业务方面的工作总结(篇9)

转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地完成今后的教学工作，总结经验、吸取教训，本人就本学期的教学工作总结如下：

一、教育教学工作和其他方面

这学期，本人担任了高一年级两个班级的数学教学工作，取得了较好的教学成绩，得到了所担任班级学生的很好评价和充分爱戴。在本学期的教学工作中，所有教师都面临着全面贯彻和落实学校的新教育教学方法的重任，在工作中透过自身的学习研究、教师的合作交流及学生的充分配合，有效的将学校的新教学方针得以充分落实和发挥。

“授人以鱼，不如授人以渔。”反映在教学上，也就是说，教师不仅仅要教学生学会，更重要的是要学生会学。这就需要教师更新观念，改变教法，把学生看作学习的主体，逐步培养和提高学生的自学潜力，思考问题、解决问题的潜力，使他们能终身受益。下面，浅谈自己的几点做法。

1、在课前预习中培养学生的自学潜力

课前预习是教学中的一个重要的环节，从教学实践来看，学生在课前做不做预习，学习的效果和课堂的气氛都不一样。为了抓好这一环节，我常要求学生在预习中做好以下几点，促使他们去看书，去动脑，逐步培养他们的预习潜力。

①、本小节主要讲了哪些基本概念，有哪些注意点？

②、本小节还有哪些定理、性质及公式，它们是如何得到的，你看过之后能否复述一遍？

③、对照课本上的例题，你能否回答课本中的练习。

④、透过预习，你有哪些疑问，把它写在“数学摘抄本”上。也不要求学生就应记什么不就应记什么，而是让学生自己透过学习和练习区体会。

少数学生的问题具有必须的代表性，也有必须的灵活性。这些要求刚开始实施时，是有必须困难的，有些学生还不够自觉，透过一个阶段的实践，绝大多数学生能养成良好的习惯。另外，在课前预习时，我有时要求学生在学习过程中进行主角转移，站在教师的角度想问题，这叫换位思考法。在学习每一个问题，每项学习资料时，先让学生问问自己，假如我是老师，我是否弄明白了？怎样才能给别的同学讲清楚？这样，学生就会产生一种学习的内驱力，对每一个概念，每一个问题主动钻研，用心思考，自觉地把自己放在了主动学习的位置。如在讲“数列在分期付款中的应用”时，我把这节资料留给学生课前思考，他们用心发挥主观能动性，准备了超多不同类型的实例和有关的练习。加深了对问题的理解。换位教学法，不仅仅能改变传统的教师讲，学生听的旧模式，而且还激发了学生课前用心思考主动探索的兴趣。

2、在课堂教学中培养学生的自学潜力

课堂是教学活动的主阵地，也是学生获取知识和潜力的主要渠道。作为数学教师改变以往的“一言堂”“满堂灌”的教学方式显得至关重要，而应采用组织引导，设置问题和问题情境，控制以及解答疑问的方法，构成以学生为中心的生动活泼的学习局面，激发学生的创造，从而培养学生的解决问题的潜力。

在尊重学生主体性的同时，也要思考到学生之间的个体差异，要因材施教，发掘出每个学生的学习潜能，尽量做到基础分流，弹性管理。在教学中我采用分类教学，分层指导的方法，使每一位同学都能够稳步地前进。调动他们的学习用心性。对于问题我没有急于告诉学生答案，让他们在交流中掌握知识，在讨论中提高潜力。尽量让学生发现问题，尽量让学生质疑问题，尽量让学生标新立异。

在数学教学中有超多的解题活动，包括常规问题和十分规问题。教学实践的经验已经证明，题海战术不可取，重要的是交给学生数学解题的思维策略在解题活动中进行思维策略的训练。这种训练应包括解题过程的规范训练，常规问题的模式训练，十分规问题化归为常规问题的转换训练等。在课堂教学中，我的一个主要的教学特征就是：给学生足够的时间，这时间包括学生的思考时间、演算时间、讨论时间和深入探究问题的时间，在我的课堂上能够看到更多的是学生正在用心的思考、热烈的讨论、亲自动脑，亲自动手，不会将问题结果完全寄托于老师的传授，而是在用心主动的探索。现代认知心理学家J。S布鲁纳说过：“探索是数学教学的生命线。”他所倡导的发现学习的教学模式不是把学习材料直接呈现给学生，而是只给一些提示性的线索，要学生自己透过用心主动的探索活动来学习知识，掌握策略，解决问题，这对培养学生解决问题的潜力和创造性具有更加用心的好处。

3、在课后作业、反馈练习中培养学生的自学潜力

课后作业和反馈练习、测试是检查学生学习效果的重要手段。抓好这一环节的教学，也有利于复习和巩固旧课，还锻炼了学生的自学潜力。在学完一节、一课、一单元后，让学生动手“列菜单”，归纳总结，要求学生尽量自己独立完成，以便正确反馈教学效果，透过一系列的实践活动，把每个学生的学习用心性都调动起来，成为教学活动的参与者和组织者。学生自学潜力的培养不是一朝一夕所能构成的，是要长期坚持的。科学安排，课前、课堂、课后三者结合，留给学生充分的自学机会。真正把学生推向主动地位，使其变成学习的主人，我想这也是每一位教育工作者所梦寐以求的结果吧。

二、思想工作日常工作方面

俗话说：“活到老，学到老。”本人一向在各方面严格要求自己，努力地提高自己各方面的素质，以便使自己更快更好地适应社会发展的形势。透过阅读超多的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在学校组织的青年教师教学基本技能大赛和优质课评选活动中，用心参与，用心宣传，用心帮忙计算机水平不高的教师制作教学课件以提高活动和大赛的水平。

工作期间本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团结同事，正确处理与领导、同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，用心地培养自己的综合素质和潜力。

三、业务进修方面

随着新课程改革的逼近和新课程改革对教师业务潜力要求的提高，本人在工作之余，抽出部分时间透过网络用心参加全国教师继续教育培训学习，并阅读超多有关教育和教学的专业书籍，而且也不断地充实和提高自己的计算机水平，充分地掌握多媒体课件制作以适应以后的新课程教学，并主动帮忙同事们学习和制作教学课件。