商务助理工作总结范本

商务助理工作总结(篇1)

作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。

1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。

2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。

4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-xx元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。

过去的一年中,始终以三个代表重要思想为指导,忠实贯彻学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责。

商务助理工作总结(篇2)

商务助理年度工作总结及明年工作规划

一、年度工作总结

自去年开始担任商务助理以来，经历了一年的工作，我对自己在这个职位上所做出的贡献感到非常自豪和满意。在过去的一年里，我积极配合团队完成各项商务工作，为公司的发展做出了一定的贡献。以下是我的年度工作总结：

1. 协助管理日常商务事务：作为商务助理，我时刻保持高效率并且精确地处理各类商务事务，包括文件管理、会议安排和出差安排等。我严格按照公司规定的流程和要求进行工作，并且经常在一些重要会议上提供积极建议，帮助团队更好地制定商务策略。

2. 进行市场调研和竞争分析：为了更好地了解市场情况和竞争对手的动向，我积极参与了市场调研和竞争分析工作。通过对市场趋势的把握以及对竞争对手的分析，我向团队提供了宝贵的市场情报，为公司的经营决策提供了有力的依据。

3. 负责商务合作的洽谈和管理：随着公司的发展，商务合作变得越来越重要。我参与了多个商务合作项目的洽谈和管理工作，并且在与供应商和客户的合作中保持了良好的沟通和关系。通过与各方的密切合作，我成功地达成了几个关键商务合作项目，为公司创造了可观的经济效益。

4. 提升团队合作和沟通能力：作为商务助理，良好的团队合作和沟通能力至关重要。我积极与团队成员合作，协助完成各项任务，并且通过勇于表达自己的想法和建议，促进了团队的协作效果。同时，我也参加了一些培训课程来提升自己的沟通能力，以更好地与团队成员和上级进行有效的沟通。

二、明年工作规划

在新的一年里，我将继续努力，进一步提升自己在商务助理职位上的工作能力和水平。以下是我的明年工作规划：

1. 提升专业知识和技能：商务领域的竞争日趋激烈，专业知识和技能的提升是必不可少的。我计划参加相关培训课程，深入学习商务管理知识和技巧，并且不断完善自己的专业能力。

2. 加强市场监测和分析：市场情况变化快速，对市场的敏锐触觉和准确判断能力是非常重要的。我将加强对市场的监测和分析工作，不仅仅依赖于市场调研报告，还将积极与销售团队和客户沟通，准确把握市场动态，为公司的商务决策提供更好的支持。

3. 开拓新的商务合作机会：商务合作对公司的发展至关重要，而商务助理在其中扮演着重要的角色。我将积极寻找新的商务合作机会，并且与潜在的合作伙伴建立联系，扩大公司的业务范围和市场份额。

4. 加强团队合作和协作：良好的团队合作和协作是成功的关键。我将积极参与团队工作，与团队成员保持密切的沟通和合作，以达成共同的目标。同时，我还计划组织一些团队建设活动，增强团队的凝聚力和合作能力。

总之，我将继续发挥商务助理的作用，为公司的发展做出更大的贡献。通过持续的学习和努力，我相信自己能够不断提升自己的工作能力和职业素养，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也会密切关注行业的发展趋势，与时俱进，不断适应和应对市场的变化。我期待新的一年，希望能够与团队一起取得更大的成就，共同实现公司的目标。

商务助理工作总结(篇3)

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，详细内容请看下文商务助理年度个人工作总结。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

商务助理工作总结(篇4)

一、**年工作回顾

(一)工作情况

1掌握商务助理工作职责，完成商务助理日常行政工作;及时处理办公室日常事务。

2 协助业务完成上海思源电气股份有限公司关于锡膏测厚仪和钢网清洗机招标标书拟定，以及后期送货等事宜.

3完成销售部每月报销审核，上报事宜。

4 统计好每月部门考勤上报人事工作。

5 完成每月办公室物品采购事宜。

6 做好与深圳商务、迈为商务在业务上的沟通协调工作。

(二). 知识掌握程度

产品设备知识了解较少，英语口语欠佳需强化。

有机会要对公司产品知识，市场相关情况多加了解。

管理经验不足，需加强学习。

(三). 当前部门主要问题

个人感觉 ：工作激情不够，合作机会少。 目前自己存在的原因：对自己要求不够严。没有做到公私分明，日常 处理事务带有个人感情色彩。

商务助理工作总结(篇5)

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20xx过去一半，进入公司的第x年也过去了，很感谢公司领导的栽培与带领。这x年多来，我不但自我完善独立，也学到了很多为人处事的知识，更和公司及同事建立了深厚的感情，这是我的巨大收获，也是巨大的进步。通过自身的不断努力，从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事;也明白本职工作、部门职责、权限的区别，较好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

一、个人工作回顾

主要工作任务

1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)

2.负责公司区域代理的需求及协调工作

3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作

4.做好日常办公的维持

二、工作中存在的问题与不足

在总结成绩和经验的同时，也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足：

1.办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记

2.有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫

3.责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件

4.个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等

三、今后的努力方向

针对20xx上半年工作所中存在的问题，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面：

1.认清岗位职责，做好工作统筹划分

2.积极与上级沟通，做好主动反馈;

3.积极与各同事沟通，做好工作交流

4.保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底

5.增进与同事之间的沟通，发扬团队精神，共建和谐工作环境

四、工作心得

20xx公司总体运营还算不错，产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革，公司的运营体系也随之改革进步。

20xx年得运营让我明白，运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系，运营体系的调整是否合理，需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段，人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效，是否合理。而这当中，人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作，更好的配合。

商务助理工作总结(篇6)

林佳赟，印度区域德里办公室市场部商务助理。由于疫情无法赴印到岗，在区域和总部领导们正确且具远见性的决策下，本人于4月初到总部市场部工作学习。

荏苒间已有月余，期间在完成印度区域投标资质文件准备任务的同时，跟随总部市场部参与各区域技术标汇报会，听取学习各类施工及设备的方案分析，并协助市场部主管作会议纪要。

相较于在印度区域市场部的工作，原先更多涉及到的是标前市场调查分析以及业绩、授权、保函类书面文件的准备以及其他技术方案文件的收集排版，现在接触到更多的是技术类知识。技术标汇报会过程中，区域会就投标项目的实际情况（包括地质状况、工期和节点、设备/人员的要求等）阐明技术方案的选择和可能面临的问题；而后区管中心和总部领导们会针对技术方案提出意见和建议。从中我了解学习到更多施工技术相关的知识，同时意识到不同地区对于同一含义施工术语的英文表达略有差异。这将有助于我在业绩资质文件准备过程中，更好地理解业主的要求，同时也能在业绩文稿编辑中切合业主要求去体现关键技术要素。

此外，近期市场部主管给我安排了一项新任务：以孟买UGC07项目的管片环成本明细为范例，从材料、设备、人员、场地、管片尺寸、项目情况等方面综合考虑，整合计算德里CC-126项目每环管片的铸造成本。目前我还在理解阶段，希望可以从中大致了解管片铸造厂的成本构造。

疫情之下，身在国内而又有机会到总部工作学习的我十分幸运。同时，身在海外奋力拼搏的同事们仍坚守一线。望疫情早日消退，迎来战“疫”胜利的曙光。

隧道人，加油！

商务助理工作总结(篇7)

商务助理个人实习总结

我有幸在一家知名国际公司担任商务助理的实习岗位，这是一次宝贵的学习经历。在这段时间里，我不仅学到了许多与商务相关的知识和技能，还培养了一系列重要的职业素养。在这篇实习总结中，我将详细介绍我在实习期间所学到的重要经验和成果。

首先，通过与公司内部各个部门的合作，我学到了如何高效协调工作。在商务助理的工作中，我需要与多个部门合作，包括销售、营销、供应链和财务等。通过与这些团队紧密合作，我学会了如何与团队成员进行有效的沟通，协调各个环节的业务事务。这帮助我提高了沟通和协作能力，并且在处理复杂的商务问题时，我也能更好地应对。

其次，我在实习过程中学到了商务谈判的重要性以及如何进行有效的商务谈判。在公司与供应商或客户进行谈判时，我学会了站在公司的立场来推动最有利于公司利益的结果。通过研究市场行情、了解竞争对手以及了解公司的底线，我能够更加自信地与对方进行谈判。同时，我也学会了倾听对方的需求，并通过灵活的策略和方法来达成双方满意的协议。

除了商务谈判，我还学到了如何制定和执行市场营销策略。在实习期间，我负责调研市场，并分析竞争对手的策略。通过这些分析，我能够为公司制定出切实可行的市场营销战略，并通过营销活动来推动产品的销售。我学到了如何与营销团队合作，制定营销计划，并监控营销活动的执行情况。这使我对市场营销策略的制定和执行有了更深入的理解。

此外，我还学到了如何处理商务文书和报告的撰写。在实习期间，我负责起草商务函件、会议纪要和报告等。通过与经验丰富的同事合作，我学会了如何用简洁明了的语言撰写商务文件，并保持专业形象。这对我未来的职业发展非常有帮助，因为在商务工作中，良好的文书写作能力是非常重要的。

最后，通过实习经历，我明白了职业素养的重要性。在工作中，我始终保持积极主动的态度，对待工作全力以赴，尊重他人并保持良好的职业道德。我学到了如何正确处理工作中的挑战和压力，以及如何与不同背景和文化的同事进行合作。这些职业素养将成为我职业生涯中不可或缺的基石。

总结起来，我的商务助理实习经历让我受益匪浅。通过与各个部门的合作，我提高了协调工作的能力；通过商务谈判和制定营销策略的实践，我提升了商业思维和执行能力；通过撰写商务文书和处理各种商务文件，我提升了自己的书面表达和沟通能力；通过培养职业素养，我塑造了自己的职业形象。这次实习经历不仅为我未来的职业发展打下了坚实的基础，而且使我成长为一个更加全面和专业的人。我非常感恩有机会参与这个实习机会，我相信这将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

商务助理工作总结(篇8)

销售商务助理工作总结

作为销售商务助理，我在过去一年中承担了各种重要任务和责任。这份职位要求我执行各种销售和市场推广活动，与客户合作，并协助销售经理开展各种工作。通过分析市场趋势，与销售团队密切合作，以及与客户保持沟通，我成功地完成了我的工作，并取得了一些显著成果。

首先，我通过竞争对手和市场研究，帮助销售团队制定和执行了一系列有效的市场推广活动。我负责通过社交媒体平台增加公司的曝光度，并成功地提高了网站流量和线索的数量。我还与销售经理紧密合作，为我们的产品制定了有针对性的广告计划，并协助在行业展览会上展示产品，以吸引潜在客户。通过这些努力，公司的销量显著增长，并且与许多新客户建立了稳固的合作关系。

其次，作为销售商务助理，我发现了一些市场机会，并向销售团队提供了有关增加销售额的建议。通过分析市场趋势和客户需求，我发现了一个新兴市场，我们的产品在该市场上具有巨大的潜力。我向销售经理提出了在该市场上推出新产品线的建议，并协助研发团队开发这些产品。这些新产品的推出为公司带来了巨大的商机，并且在市场上取得了良好的反响。

第三，作为销售商务助理，我与客户保持密切联系，并确保他们对我们的产品和服务感到满意。我负责处理客户的投诉和问题，并确保他们得到及时解决。通过积极的客户关系管理，我成功地维护了与现有客户的合作关系，并赢得了一些重要客户的信任和尊重。同时，我也时刻保持着与潜在客户的沟通，以确保他们了解我们的产品和服务，并激发他们的购买欲望。

最后，作为销售商务助理，我注重团队合作，并积极参与销售会议和培训活动。我与销售团队紧密合作，分享市场信息和销售策略，以提高整个团队的绩效。我还参加了销售培训课程，提升了我的销售技巧和知识。通过我的努力，我成为了销售团队中不可或缺的一员，并为团队的成功作出了贡献。

总结而言，作为销售商务助理，我不仅仅是一个简单的工作执行者，更是一个积极主动的市场推广者和客户关系管理者。在过去一年中，我通过精准的市场推广活动，发现新的商机，维护了现有客户的合作关系，并积极参与团队活动。通过这些努力，我为公司的销量增长、市场拓展和客户满意度的提高做出了贡献。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

商务助理工作总结(篇9)

xx年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级商务部门的正确指导和大力支持下，以市委经济工作会议精神为指针，以年初商务工作基本思路为目标，详细内容请看下文。

(一)网点建设初见成效，彰显商务工作亮点

“万村千乡”市场建设工程是商务部在全国推行的建立和发展农村现代流通体系建设的一项工程，是一项农民得实惠得，企业得市场，政府得民心的德政工程，该工程自xx年起在全国进行试点。今年我局把“万村千乡”市场试点县(市)的`申报和筹建作为工作重点，以推动我市的流通网点建设工作。上半年我局在经过充分调研的基础上拟定了我市“万村千乡”市场工程建设的总体规划，其基本内容是核定两个试点企业，建好两个配送中心，划分两条配送主线，用两年的时间建成110家农资农家店和80家日用消费品农家店，完成全市“万村千乡”市场工程的试点工作。由于政府重视，我局的积极申报，今年6月商务部已核准我市为“万村千乡”市场工程试点县(市)，核准我市农资有限责任公司、新华实验有限责任公司为试点企业。在我局的精心指导下，农资有限责任公司已对农资配送中心和110家农资农家店完成了改造和改建，9月底邵阳市商务局已进行初步验收。至此，我市农村农资网点基本形成网络，彰显了今年我市商务工作的亮点。

(二)外贸出口稳中有升，发展势头越来越好

今年完成外贸进出口任务301.5万美元，比去年同期增加105.5万美元，增长幅度为53.85%，完成年计划81.5%，增幅排名和完成任务排名在邵阳市名列第3。由于今年下达的外贸进出口任务重，比去年增加了340万美元，增加了1133%，比去年实际完成额196万美元，增长了89%，虽然没有完成任务，但与去年和邵阳市其他县区相比稳中有升，而且发展势头越来越好。今年来我们一是稳定和发展原有的出口创汇企业，经常深入到香港和丰贸易公司、召开各种会议为他们处理周边关系，调解合同纠纷，解决供电、供水矛盾，共商发展大计。二是寻找新的外贸出口项目，谋求外贸新发展。

通过我局和外贸总公司的努力，今年外贸总公司已恢复了进出口权，可以代理出口业务，目前正在联系有意向的项目有药材和蚕茧等产品出口。同时我局正在想方设法通过各种途径恢复酱菜厂的蕌头罐头生产线。

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

商务助理工作总结(篇10)

销售商务助理工作总结

作为销售商务助理，我在过去一年中积累了丰富的经验和知识。通过与销售团队的合作和销售项目的推进，我逐渐提升了自己在销售领域的专业能力和职业素养。在这篇文章中，我将详细总结我的工作经历和所取得的成绩。

首先，作为销售商务助理，我负责协助销售团队完成销售目标。我与销售团队保持紧密的合作，了解各种销售项目的进展情况，并及时提供支持和帮助。我参与了多个重要销售项目的策划和执行，通过协助销售团队建立客户关系，有效地提高了销售业绩。我学会了如何制定销售计划和目标，如何与客户进行沟通和谈判，以及如何运用市场营销策略进行销售推广。

其次，我在销售报告和客户关系管理方面取得了显著的成果。我熟练地掌握了销售报告的编制和分析技巧，及时准确地向上级汇报销售情况。通过对市场和客户的深入了解，我能够及时调整销售策略，提供有针对性的市场推广方案。同时，我还维护和管理了公司的客户数据库，定期跟进客户需求，为销售团队提供了宝贵的支持和指导。

在销售活动的组织和执行方面，我展现了出色的组织能力和执行力。我负责协调销售活动的策划和组织工作，确保活动的顺利进行。通过精心安排，我们成功地开展了一系列销售促销活动，吸引了大量潜在客户并带来了可观的销售额。我对细节的注意和高效的执行力得到了销售团队的一致好评。

在与客户的沟通和服务方面，我注重维护客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。我善于倾听客户需求，并能够快速响应和解决问题。通过积极主动地与客户交流和互动，我成功地建立了良好的合作关系，获得了客户的信任和支持。我们公司的客户数量和业务量都有了显著增长，这离不开我与客户之间良好的沟通和服务。

最后，我还积极参与了销售培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和能力。我参加了多个市场营销和销售技巧的培训课程，通过学习市场趋势和销售技巧，我不断完善自己的销售能力。同时，我也与销售团队成员进行了经验交流和分享，共同成长和提高。

总的来说，作为销售商务助理，我通过积极参与销售活动和与销售团队的合作，取得了很多成绩。我在销售报告和客户关系管理方面取得了显著的成果，展现了出色的组织能力和执行力。我注重与客户的沟通和服务，为客户提供了优质的销售支持。通过参与培训和学习活动，我不断提升自己的专业能力和知识水平。我将继续努力，为公司的销售业绩做出更大的贡献。

商务助理工作总结(篇11)

工程商务助理工作总结

作为一名工程商务助理，我在这个职位上有很多收获和体会。下面将会从工作内容、职责、经验等方面来详细总结我的工作经历。

一、工作内容

我所在的公司是一家重点制造企业，我的工作内容主要是参与各个项目的跟踪和协调，负责商务文件的编制和审核，处理客户投诉和索赔，以及与项目相关的材料采购和供应商管理，还有各种文件和统计工作。

二、职责

1. 项目管理：在项目经理的指导下，按照合同约定红线跟踪项目进展，并在按期完成项目的同时保证质量和安全。

2. 商务文件编制和审核：根据公司流程，编制各种商务文件，审核报价、合同、发货单、收款单等，保证公司信息和客户信息准确无误。

3. 客户投诉和索赔：及时处理客户的投诉和索赔，并及时呈报上级领导和相关部门，为客户提供良好的服务。

4. 材料采购和供应商管理：负责项目采购的材料选择和供应商的筛选，合理控制采购成本和缩短供应期。

5. 各种文件和统计工作：汇总各类数据和情况，编制各种文件和报表，并向上级领导呈报相关情况和建议。

三、经验

1. 沟通能力：工程商务助理需要具备良好的沟通能力，与内外部客户、项目经理和供应商进行沟通协调，协助解决问题，并保持良好的合作关系。需要理解客户需求和管理态度，在推销业务前，先了解客户需求，然后提供有价值的信息。

2. 时间管理：作为工程商务助理，日常工作需要处理各种文件和数据，还有跟进和协调各个项目的进度。因此，时间是非常宝贵的，需要在工作时间内高效地安排和管理好时间，保证工作的完成质量和准时性。

3. 学习能力：为了扩展自身能力和提高工作效率，工程商务助理需要随时学习并掌握新技能，学会使用各种软件和工具，提高诸如计算机技能、语言能力等。

四、总结

通过我的工作经历和职责，我明白了工程商务助理工作的重要性，需要具备良好的沟通协调能力，时间管理能力和学习能力，通过评估客户需求，选择合适的材料或产品，邀请供应商进行合作，管理销售团队，帮助提高销售业绩。优秀的工程商务助理需要有熟练的商业技能和管理技能，保持积极向上的态度和资源共享，注重个人维护与成长，并与客户建立稳固的关系。

商务助理工作总结(篇12)

商务助理试用期工作总结

试用期对于一个新晋的商务助理来说是非常关键的阶段。这段时间不仅是熟悉公司运营和业务流程的时候，也是展示自己才能和适应团队的机会。在过去的几个月里，我努力学习和适应，通过与同事的合作和领导的指导，我在不断成长和进步。

首先，在试用期的这段时间里，我主要从事与商务相关的工作。我积极参与公司的商务活动和会议，并负责对会议的准备和记录。通过这个过程，我学到了如何高效地组织会议，如何与不同部门的人合作，以及如何处理商务活动中的突发情况。这些经验不仅提升了我的组织能力和沟通能力，也加深了我对商务工作的理解。

其次，我在试用期期间还负责客户关系管理方面的工作。我努力跟进现有客户，了解他们的需求，并及时回应他们的问题和反馈。我还积极参与新客户的开发工作，与销售和市场部门合作，制定并执行客户开发计划。通过这个过程，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何有效地处理客户问题和投诉，并提高了我的销售技巧和市场分析能力。

除了以上工作之外，我还通过各种培训和学习机会提升自己的专业知识和技能。我参加了公司组织的商务培训课程，并自己阅读了相关的商务杂志和书籍。通过这些学习，我了解了市场趋势，掌握了一些商务分析和策划的方法，并提高了我的市场营销和项目管理能力。这些知识和技能的提升不仅为我目前的工作打下了坚实的基础，也为将来的发展奠定了良好的基础。

在试用期工作中，我也遇到了一些挑战和困难。比如，对公司的业务流程和系统不够熟悉，导致了一些操作上的错误和延迟。还有，在与部门同事合作过程中，由于沟通不畅或者理解上的差异，导致了一些矛盾和摩擦。但是，我通过及时的反思和改进，积极与同事沟通解决问题，并向领导请教和寻求指导，逐渐克服了这些困难。

通过试用期的工作，我发现了自己的优势和不足。我在沟通和协调方面表现出较强的能力，能迅速适应新环境和新任务。然而，我在分析和解决问题上还需要更多的经验和技巧。因此，下一步我计划继续深入学习和提升自己的专业知识，在实践中不断成长和进步。

总而言之，这段试用期的工作经历让我学到了很多，也提高了我的专业能力和职业素养。我将与团队一起继续努力，并在今后的工作中不断超越自我，为公司的发展做出更大的贡献。