超市员工个人工作总结

超市员工个人工作总结 篇1

一年的时间很快过去了，在一年里，我在引导及同事们的关心与赞助下圆满的完成了各项工作，在思惟觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思惟政治表现、品德本质教养及职业道德。能够卖力贯彻党的基本路线方针政策，经由过程报纸、杂志、书本积极进修政治理论；遵纪守法，卖力进修司法常识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动卖力的进修专业常识，工作立场正直，卖力负责。

2、专业常识、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向引导就教、向同事进修、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的法度模范、偏向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并闇练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓立异意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。卖力、按时、高效率地做好工作，积极合营其他同事做好工作。

3、工作立场和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够准确卖力的对待每一项工作，工作投入，热情为人人办事，卖力遵守劳动纪律，包管按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效应用工作时间，死守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，包督工作能按时完成。

4、工作质量成就、效益和供献。在开展工作之前做好小我工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中进修了很多器械，也锻炼了自己，经由不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成就，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不敷完善，这有待于在往后的工作中加以改进。在新的一年里，我将卖力进修各项政策规章轨制，努力使思惟觉悟和工作效率周全进入一个新水平，做出更大更多的供献!

超市员工个人工作总结 篇2

一、工作方面：

作为员工，只需在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热忱服务，尽自己最大的努力让每一位顾客快乐而来，满意而归。作为一名理货员，我一方面不停增强专业知识的学习，踊跃阅读相关资料，虚心向经理讨教。一方面主动和各有关部门的同志实时交流问题，争取有问题能赶快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品地区气氛有了显然改观。理货员的工作看似简单，实质上琐碎而复杂。要娴熟掌握我们经营商品的食品知识；要常常性记录商品的缺货状况，实时补货；要对商品和货架实时进行洁净；还要熟习市场信息，掌握花费者需求，实时上报主管等等。每日的工作有辛苦也有收获

二、服务方面：

我个人感觉作为一名服务工作者，第一要具备有服务意识。我时辰切记住好丽丽"创建价值，奉献社会"的服务主旨，仔细做好各项服务。作为商场中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的买卖与名誉。

三、不足方面：

俗语说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学识与商场零售的知识是这样的深广。在获取许多收获的同时，自己也没有忘掉自己自己的不足，比方创建性的工作思路还不是好多，有时简单墨守旧规，流于形式，个别工作做的还不够完美，在和他人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是苟且偷生。

四、努力的方向

1、严格恪守公司的'各项管理制度

不迟到、早走、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿正直，举止大方，按规定一致着装，佩带服务证章，严格恪守公司的管理制度，踊跃努力工作。

2、进一步正直工作态度，仔细达成本员工作

工作中可以听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不用极怠工，有问题能与领导实时勾通。尊敬同志，乐于助人，努力创建和睦的工作环境。全部工作可以以全局为重、以全局利益为重，果断贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提升业务能力

进一步踊跃参加公司组织的培训，仔细学习，仔细认识每种商品的信息，更为熟习产品，提升服务质量。不懂得多向店长、组长讨教，力求使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本员工作。

4、团结同事，互帮互帮

超市员工个人工作总结 篇3

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。

一、耐心细致。工作看似轻松简单，实则不然。比如。。员每天都要核对衣物数量、。。数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。。。。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己——如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

超市员工个人工作总结 篇4

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，热门汇报我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来?

今天为大家收集资料整理回来了一些关于的范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，工作总结如果喜欢就请继续们的后续更新吧!

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

超市员工个人工作总结 篇5

要说起本人提出辞职的原因，笼统来说大致可简单归纳为以下两点：

第一点，本人的身体健康每况愈下，确实有必要回家调养生息。

第二点，如今的工作早已今非夕比，工作量太大，公司要求又太高，本人身在此位深感不安、名不符实，难以完成公司和领导交付的工作任务，辜负了党和国家寄予的厚望。

以下具体说明。

10月18号早会，店长问负毛利有没有打出来，我说导出来了还没打，遂问生鲜的价格调完了吗，我说调完了。店长说既然调完了价就可以把负毛利打出来了，打出来要多少时间?店长又说负库存有几天没跟进了，要我们跟进，然后问各部门有什么困难。我问有好多订单还没入库，负库存还要跟进吗?店长问怎么会有那么多单据没入库?我说事情太多做不完，收银员的长短款也一直没做。他说你有这么多事情要做吗，工作效率太低了，你要是想悠闲地工作不如趁早换工作算了。他还特别强调了这一点，其他部门也是一样，有谁想要工作轻松就趁早换工作，不然这里早晚是要死的。

我不禁要问：亲爱的店长，难道您要我们提出问题只是为了找到批判我们的理由吗?既然您开了金口，我也就不能赖着不走了。

店长让我们有困难就说出来，可是当你提出了困难，他的解决办法要么是把你骂一顿，虽然他骂人的时候经常面带微笑，但是这种笑里藏刀的表情着实让人不寒而栗。要么是让你先做完这件事，再做另一件事，可是等做完了这一件另一件就做不完了，只能留到第二天，第二天还有第二天的工作要做，做不完的又得留到第三天，如此循环往复周而复始永远没有做得完的一天。

也许当店长您看到我上面这段话的时候，并不会表示认同，不过没关系，我写出来不是为了让您同。

上期快讯，店长要我在快讯起动的前一天打完所有促销标识，这本来是应该做的事，没做完是我的错，无可厚非，我承认。但是只把问题归咎到我一个人身上是不公正的。因为在快讯起动前的那天下午，百货部才把快讯表给到我手上，而且该表有一些纰漏的地方，我必须先核对完该表的准确性后才能调价。等到调完价已经快到下班时间了，再加上还有其他零碎的事情要处理，当时根本没有时间再打促销标识。第二天早会我说标识一个都没有打，店长顿时火冒三丈，质问为什么没打?昨天就叫你打了为什么到现在还没有打，难道你不知道在快讯起动前一天就要全部做完吗?如果你当时提出来我就可以安排其他同事去做，但是你当时又没有提，现在才跟我说我不接受。好吧这又是我的错，我没有在第一时间提出问题，所以之后我都尽可能在当天提出问题，可是问题也并没有得到解决。

例如：我提出收银员长短款没时间做，店长只是来看看我在做什么然后就走了，至今没有给出任何解决问题的办法，只是一味地要求每天要做个这，每天要做那个。

一方面店长说要就事论事，另一方面又把安排工作建立在所谓的“万一”上。万一出现突发情况怎么办，万一有供应商要打单怎么办，万一要调价怎么办，万一……怎么办?他的理论都是建立在幻想加猜测的基础上，没有实际指向。如果事情发生在他自己身上，他就会说，遇到特殊情况到时候再特殊解决。

举例：10月6号和7号是周六和周日，我想连休两天，可是店长非要我调到周日和周一休息，理由是万一供应商要打订单，请注意，这里用的是“万一”，结果周六没有一个供应商来，反而周一的单据特别多。

店长言语之中自相矛盾之处，也让我以及很多员工感到难以接受。某日早会，与会人员都真真切切地听到他说当天要整理仓库，但是直到第二天都没见组织整理，有同事提出疑问，他竟不承认自己说过这句话，实在叫人匪夷所思。他店长整理不整理仓库跟我没有任何直接关联，我拿这件事出来说只是为了举一个例子，想要说明他的自相矛盾之处。

关于调整工作时间，就我本人来说原本没有任何看法，但是店长说如果我八点十分上班就比其他上行政班的同事少上了十分钟，所以要多加十分钟，好吧确实也是，这一点我表示没有异议。但是我到点下班后多上的十分钟是不是也该计入工资?员工在非工作时间付出的劳动是不是也应该计入上班的时间?我说这件事是想表达，如果您非要在某一件事情上算得清清楚楚，是不是在其他事情上也应该算算清楚，如果只要左手不要右手那不是成残废了。

如果说公司对信息部有特殊要求的话，我想知道为什么?信息部没有支援到收银，就应该被开除?可是平心而论信息部需要支援的时候又有谁来支援过，如果你硬要说上级部门来支援了我也无可反驳。有同事以没收过银不会收为理由，被上级反驳回来的说法是，有谁一来就会收的?多收几次就会了。既然这样，就不该有信息部的事情其他部门没有能力支援的说法，有谁一来就会做的?另一方面，为什么当时那么多同事上班你谁都不叫，一定要叫个信息部的人去?关于这个问题，当时店长和我已经有过探讨，在这里不再作他论，我只想说明，把矛盾打压下去并不意味着解决矛盾，而只会让矛盾越积越深，越积越多。其他就不多说了，多说无益。

超市员工个人工作总结 篇6

对于超市等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过超市组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

①时刻保持微笑，标准礼貌用语。②耐心、细心、热心地为顾客服务。③把“顾客就是上帝”，“为顾客优化企业，以赢得他们终身的忠诚”，“我们比任何人更为顾客尽心尽力”，“设身处地，推己及人”等观念牢记在心中。

经过半年的超市实习，使我们对超市的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，超市更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

从刚开始的“一问三不知”到现在的对顾客的“知无不言，言无不尽”的转变关键在于对工作的熟识及熟识程度，如那句话嘛，但手熟耳......

沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

（1）与上司的沟通。超市是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。所以在与上司聊天时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断，尽量的学习他人的经验，因为超市业经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。

（2）与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为在超市普遍存在的。在我实习的部门里这种情况倒是很少。大家之间的关系很融洽。

（3）与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到会的质的飞跃。

超市员工个人工作总结 篇7

作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。

我深知对于1个月的店长工作，我总结如下几点：

1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。

2.不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。

3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。

4.时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。

超市员工个人工作总结 篇8

超市员工工作总结

作为一名超市员工，我兢兢业业地工作了一年。在这一年中，我学习了如何与顾客沟通、如何在极短的时间内完成复杂的任务，并且通过这些经验使自己成长为一个更加有责任感的成年人。在这篇文章中，我将从三个方面总结我的工作经历：沟通技巧、任务完成能力和个人成长。

沟通技巧：

超市员工最重要的职责就是与顾客沟通。无论是解答顾客问题，还是推荐商品，良好的沟通技巧都是必不可少的。我通过不断观察、倾听和实践，逐渐掌握了一些有效的沟通技巧：

1. 摆脱语言障碍。与顾客沟通时，如果出现语言障碍，首先要保持冷静，尝试用简单明了的语言表达。如果还是无法交流，可以通过图片、表情等手段进行沟通。

2. 用正确的语气和表情。在接待顾客时，要用礼貌、亲切的语气与之交流。同时，面带微笑也很重要，它可以让顾客感到温暖和亲切。

3. 深入了解顾客需求。在与顾客交流时，要根据其需求进行深入的了解。只有了解了顾客的需求，我们才能给出合适的建议和方案。

4. 接受批评和建议。如果顾客对我们工作给出批评和建议，我们应该虚心接受，并尝试改进。这不仅可以提高自己的业务水平，还可以提高顾客满意度。

任务完成能力：

完成任务是超市员工最基本的工作。在常年的工作生活中，我逐渐掌握了一些提高效率、优化工作流程的能力：

1. 掌握仓库的管理方法。在高峰期，我们需要清晰的仓库管理方法，快速地找到物品并准确的记录进出库信息，提高效率。

2. 优化货架摆放。在摆放货架时，我们要根据各个商品的顺序、特点和热度进行摆放，提高商品的可见性，促进销售量的提高。

3. 善于团队合作。超市员工的任务量繁重，需要多人协作完成。在团队合作中，我们需要相互协调，发挥自己的特长，互相支持，让工作更高效、更快速地完成。

个人成长：

超市员工的工作生活缺少挑战，但是其中隐藏着很多的机会和潜力，只要我们走出舒适区，学习全新的技能和知识，就能够实现自己的个人成长：

1. 多角度思考问题。在工作中，我们需要从顾客、公司和自身等多个角度思考问题。只有这样才能更好的理解问题的本质和解决问题。

2. 掌握新技能。在一个经济运转周期较长的超市里，员工需要随时接受新技能的培训，来适应市场的变化。对于员工而言，学习新技能不仅能够适应市场的变化，还能不断的提升个人的竞争力。

3. 追求个人卓越。超市员工可以每天从路人变成超市工人，但我们不应该满足于此，应该像追求卓越的企业家一样，不断努力向前，进一步提高自己的个人形象和社会价值。

总结：

在超市工作一年后，我学到了很多有关沟通技巧、任务完成能力和个人成长的知识，这不仅帮助我在工作上更有效率，也让我在个人方面更加自信成熟。我相信这些技能和经验也会有助于我未来的职业发展。

超市员工个人工作总结 篇9

时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体状况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。

二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量个性的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙但是来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉十分充实。

此刻班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际状况，掌握商品信息状况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。

作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的职责。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。

收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内状况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。

班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。

顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每一天重复相同过的工作，对旅客说出的刻薄的话务必学会忍耐，委屈压在心底。必须要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的情绪必须是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有完美的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。

我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评。

我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，用心向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自我应有的贡献!

超市员工个人工作总结 篇10

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅仅学会了很多专业知识，并且也学会了人与人之间的交往，异常是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为以往我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多研究。刚开始我也是这么认为的，可是之后等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每一天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在应对顾客时要真心的为顾客服务，异常是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心境带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，可是，也有过很多的欢喜，异常是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心xx里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会进取的告诉我应当怎样做这都使我异常感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，可是只要我们能进取的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自我虽然做收银的工作并不长，自我的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就必须能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要进取的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻坚持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自我的小情绪带进来，异常是当顾客对你发火时，我们必须要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要进取向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是必须要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。

在工作之余，自我还应当多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自我的业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，可是我相信态度决定一切只要自我用心去做努力去学习，就必须能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!

超市员工个人工作总结 篇11

一、xx超市工作阶段

客岁九月份因工作的必要，我被调到超市任店面主管。在工作中增强商品治理与人员现场治理，实现业绩的晋升是贯穿各项工作的中心。

固然自开业就加入了XX华联超市这个人人庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟照样有差其余。为了尽快进入角色负起职责，一方面增强了专业知识的学习，积极观书报文章，客气向专业人士请教。一方面增强沟通了解实际环境，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短光阴内，负起了超市主管的职责。与分管司理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的筹划与陈设作四、不够方面与下年工作思路。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的光阴仅仅二年光阴，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过岑寂的自省，本身还有诸多的不够，整体上因介入营运光阴较短，操作不敷自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待增强，由其由于分工不合对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的阐发预测不敷透辙精确，底气不够，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，增强理论业务学习，勇于实践，使本身的业务程度，治理程度全面进步，为公司成长奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我加倍尽力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用成长用效益往返报公司，实现自身的人生代价。了调剂，颠末超市员工的配合的尽力，我们的贩卖有了明显的增长。后来我们又一起尽力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改看。与员工有了更多的打仗，在严格要求的根基之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改看，工作的积极性自主性获得了施展。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心尽力，超市的提高获得了公司的承认。

超市主管负责和谐各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发变乱的处置惩罚，在这个岗位上，本身容身全面把控全局，在工作的同时充分应用这一平台全面晋升自身的组织和谐与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发明问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员治理培训工作

作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的阅历、性格各不雷同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的利用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的措施。

首先自身从心理上真正的关切员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所进步。在这个根基上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，办理员工思路，建立明确的成长目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的差错，决不纵容。

但人是继续变更与成长的，人员的治理也会随之变更与成长，这必要本身保持清醒的头脑，继续学习与进步，更好的施展出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的紧张工作，鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流，本身从最初的基础商业常识培训，颠末积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、贩卖心理与技能、规律守则等方面的系统培训内容。获得了员工承认收到了必然的成效。

三、专业知识的学习与市场把控才能的进步

超市零售业成长的潮流势弗成挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，本身有幸可以或许介入进时代成长的行业之中，必然要把握机遇尽力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余光阴不变的任务。一方面超市治理的基础功，商品陈设、库存合理存量、季候商品的调剂、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，本身从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各类信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使本身在全局的思路加倍明晰，以更高的角度来审视市场的变更，可以或许对公司决策层提出出自本身的战略性的建议。

四、不够方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的光阴很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过岑寂的自省，本身还有诸多的不够，整体上因介入营运光阴较短，操作不敷自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待增强，由其由于分工不合对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的阐发预测不敷透辙精确，底气不够，这是由于经验少。