卒中门诊工作计划

卒中门诊工作计划 篇1

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

真实、准确、及时、完整。

职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的'理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

质量意识。

护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

卒中门诊工作计划 篇2

一、加强护理安全管理。

完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

真实、准确、及时、完整。

职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心。

提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

质量意识。

护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训计划。

加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

专科理论知识、院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

“护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参与精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写 ≥90%

2、消毒隔离合格率 100%

器械完好率 100%

4、差错事故发生数 “0”

护理操作合格率 ≥90%

6、一人一针一管执行率 100%

7、护理安全管理 ≥95分

卒中门诊工作计划 篇3

门诊导医工作计划

随着医疗技术的进步和患者对医疗服务需求的提高，门诊导医的角色变得越来越重要。作为医院的门面形象，门诊导医不仅需要具备专业的医疗知识，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。为了提高门诊导医的工作质量和效率，医院制定了一份详细的工作计划。

首先，门诊导医需要提升自身的专业知识水平。他们需要学习和掌握基本的医学常识，了解各科室的特点和患者的常见病症。医院将组织定期的培训和知识考核，确保门诊导医的知识水平与时俱进。此外，门诊导医还需要学习与患者交流技巧和心理咨询知识，以便更好地为患者提供支持和帮助。

其次，门诊导医需要具备良好的沟通能力和服务意识。他们是患者和医生之间的桥梁，需要能够耐心倾听患者的问题和需求，并及时、准确地给予解答和建议。为此，门诊导医将定期参加沟通技巧和服务意识的培训，提升自己的专业素养和责任心。

此外，门诊导医还需要利用信息技术提高工作效率。医院将建立一个信息平台，包括门诊导医手册、患者信息数据库等，方便门诊导医查阅和更新患者的病历和信息。门诊导医还将使用电子设备，如电子导医问诊系统、智能导医助手等，提高患者接待和咨询的效率和便捷性。

此外，门诊导医还将加强与医生和其他科室的协作。他们将与医生密切合作，了解患者的病情和治疗方案，并及时转达给患者。门诊导医还将与其他科室的工作人员进行沟通和协调，以提供全面的医疗服务。

最后，门诊导医需要关注患者的满意度和服务体验。医院将组织患者满意度调查，以了解患者对门诊导医工作的评价和建议，并及时改进工作中存在的问题。门诊导医还将主动倾听患者的意见和需求，提供个性化的服务，提高患者对医院的信任和满意度。

总之，门诊导医工作计划旨在提高门诊导医的工作质量和效率，为患者提供更好的医疗服务。通过学习专业知识、提升沟通技巧、利用信息技术和加强协作合作，门诊导医将更好地履行自己的角色，成为医院的形象代言人。同时，通过关注患者的满意度和服务体验，医院将不断改进和提升门诊导医的工作标准，为患者提供更优质的医疗服务。

卒中门诊工作计划 篇4

提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

一、 以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、 改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较xx年提高，平均满意度达90%以上

措施：

1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

措施：

系统的培训;

营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分

措施：

中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;

中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

卒中门诊工作计划 篇5

在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。

与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。

二、护理工作方面：

1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。

2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

三、业务培训方面：

手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。

3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质。

卒中门诊工作计划 篇6

门诊收费处工作计划

一、引言

门诊收费处是医院中一个至关重要的部门，它承担着患者的收费结算工作，直接关系到医院的经济运作和患者的医疗体验。一个高效、规范、友好的门诊收费处工作是医院发展和患者满意度提升的关键。本文将详细介绍门诊收费处的工作计划，从日常运营到服务品质提升，以确保门诊收费处工作更加高效、专业、便捷。

二、日常工作计划

1.制定详细的工作规范：门诊收费处应该制定详细的工作流程和相关操作指南，明确各项工作的具体步骤和规范要求，以确保每位工作人员能够正确地进行收费结算。

2.严格核查患者信息：门诊收费处工作人员应仔细核查患者的个人信息和医保信息，确保准确无误，避免因信息错误而引发的纠纷和损失。

3.分工明确、环节协调：门诊收费处应根据工作量和工作性质，合理划分工作岗位和职责，同时加强各个环节之间的沟通和协作，确保每一项工作都能顺利进行。

4.健全收费监管机制：门诊收费处应建立健全的收费监管机制，包括对收费数据的定期核查和审计，及时发现和纠正错误，确保资金使用的准确性和合规性。

三、服务品质提升计划

1.提供医保咨询服务：门诊收费处应加强对医保政策的了解，为患者提供相关咨询服务，解答患者的疑惑，避免因对医保政策不清楚而产生纠纷。

2.优化收费流程：门诊收费处应采取科技手段，如自助收费机或线上支付方式等，提供更快捷、便利的收费方式，减少患者等待时间，提升工作效率。

3.培训工作人员技能：门诊收费处应定期进行培训，提升工作人员的业务能力和沟通技巧，以更好地为患者提供高质量的服务。

4.建立投诉反馈机制：门诊收费处应建立完善的投诉反馈机制，及时处理患者的投诉和意见，主动改进服务质量，提升患者满意度。

四、团队建设计划

1.建立和谐的工作氛围：门诊收费处应注重团队建设，培养和维护一个和谐、互助的工作氛围，增强团队凝聚力和协作能力。

2.制定奖惩机制：门诊收费处应设立奖励机制，激励员工为工作做出杰出贡献，同时也要建立相应的惩罚机制，以约束不良行为的发生。

3.定期召开团队会议：门诊收费处应定期召开团队会议，交流工作心得和经验，共同解决问题，促进团队的学习和成长。

4.重视员工培训: 推动员工培训，包括专业技能的培训、管理能力的培养，提高员工的整体素质和专业水平。

五、总结

门诊收费处是医院中的关键岗位，良好的运作将直接影响到医院的经济运行和患者的医疗体验。通过本文所述的工作计划，门诊收费处将能够更加高效、专业、便捷地进行工作，提升服务品质和患者满意度，为医院的可持续发展和社会的健康事业做出更大的贡献。

卒中门诊工作计划 篇7

在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。

与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。

二、护理工作方面：

1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。

2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

三、业务培训方面：

手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

2、以科室为单位对护士进行临医学，教育网收集整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。

卒中门诊工作计划 篇8

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

措施：

系统的培训；

营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试；

四、提高安全管理水平

目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

措施：

分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分

措施：

，参训率≥90%；

中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

卒中门诊工作计划 篇9

一、注重设备投入，大力提高服务能力

xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；

口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的.”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”：

1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；

消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；

4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；

问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；

3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

4、不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；

幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

1、成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；

送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；

4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。