公司前台工作总结必备

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公司前台工作总结(篇1)

20xx年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。现将20xx年的工作做以下总结。

一、前台日常工作

接待人员是展现公司形象的第一人，入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

饮用水桶水发现不够时会及时叫人送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。每周三下午5点组织员工去开展活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部成员，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

公司前台工作总结(篇2)

在一年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作做下总结。

一、前台工作

前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。

二、行政工作

在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。

三、不足之处

这一年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。

在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。

公司前台文员工作总结转眼间来到公司已经一个星期（8月4日至8月11日）了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：

1、电话的接听和转接

2、快件的收发和登记

3、来访人员的登记

4、食堂每日采购单价的登记

5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏

6、派发和收集加（值）班、请假单

7、工资条的发放

8、每月稿件主题的确认和通知各部门交稿

9、每日报纸的收集并放于阅报栏

10、物品采购单的表格制作

11、周考勤表格的制作及原始数据的保存

12、常用空白表格和申请单的`打印

13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值

14、协助后勤处理事务

15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡

本周工作的进展使我认识到：

一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的。

不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。

二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。

三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。

四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。

下周计划如下：

1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到最好，并向同事学习其他方面的知识。

2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改进。

公司前台文员工作总结时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：

前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。

在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

存在的不足

由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力；

处理紧急事务时，不够沉着冷静；

待人接物时，态度不够热情。

公司前台工作总结(篇3)

时间一晃而过，转眼间到公司快半年了。这是我人生中非常珍贵的一段经历。在这段时间里，公司领导给予了我极大的帮助，在生活中也给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们对员工的关心以及对员工发展的重视，在这里，我看到了_事务所人的“认真、细心、专业、敬业以及团结的优秀品质。我为自己成为这里的一员感到无比荣幸。

在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。

要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。以下是我20--年的半年度工作总结：

一、上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。

三、收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。

四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。

五、转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好!有什么可以帮到您的?问清对方找哪位?贵姓，有什么事情，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候!

六、文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。

七、员工订餐，每天上午_点后要开始统计员工订餐，及时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在_点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。

公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力!

公司前台工作总结(篇4)

公司前台个人上半年工作总结

随着时代的发展和经济的进步，前台作为公司重要的门面和窗口，拥有着非常重要的作用和地位。作为公司前台工作人员，我深刻认识到要时刻保持自身优秀的综合素质，不断提高自身的能力水平，积极面对前台工作的各种挑战。下面是我针对个人上半年工作情况所作的总结。

一、工作态度认真负责

作为公司前台的一员，首先需要具备良好的工作态度，经过半年的工作，我始终保持着认真、负责、专业的态度，尽心尽力地高效地完成每项工作。在为大家提供服务的过程中，我也深感责任重大，在处理各项突发事件和各类问题时，严格按照公司规定处理，始终对公司员工的事情如自己的事情认真对待，做到责任与价值并存。

二、服务意识强化

作为公司的门面和窗口，全身心地为客户提供优质的服务是前台必须具备的能力。在日常工作中，我始终保持一颗平常心，高效地完成来访客户的各项需求。从客户提问到问题的处理，从信息查询到文件审核，我细心耐心地完成教育、证券、房地产等行业、市场的操作需求，在服务过程中始终确保服务质量和客户满意度，为公司带来了良好的口碑和声誉。

三、团队协作能力突出

团队协作是现代企业发展的重要组成部分，在半年的工作中，我始终把团队协作作为优先考虑的重点，与同事之间相互信任，相互扶持，相互帮助，在困难时互相支持，协助同事解决工作中遇到的问题，确保各项任务履行得到高效地完成。同时，我也把自己的工作经验及时与团队分享，不断推动前台工作向 更高水平发展。

四、学习能力和技术能力得到加强

学习能力和技术能力是优秀员工必备的素质之一，我在日常工作中，不断提高自身的专业素养和技术能力，提高前台工作能力。在接待咨询、日常管理以及文件审核的全过程中，我深刻认识到工作实践与人才培养的深度互动，遇到问题和困难时，主动学习相关资料和方法，在工作中不断拓展自己的思维，不断提高自己的综合素质，取得了显著的成效。

总而言之，半年的工作经历，让我更成熟，更自信，更精通前台工作技能，也更热爱这份工作。在以后的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断提高自己技能水平，更好地完成公司的各项工作任务。同时也期望团队能够紧密协作，共同进步，给公司带来更多的荣誉和业绩。

公司前台工作总结(篇5)

我是12月份进的公司，到现在也有7个月的时间了。在过去的这段时间里面，虽然没有轰轰烈烈的战国，但也算经历了一段考研和磨砺。我很喜欢这个年轻的团体，领导和同事们对我的支持和关爱令我感到无比的温暖，从大家身上也学到了不少东西，在此我向大家表示最衷心的感谢！

我刚进公司是前台文员的岗位，刚进入到这个新集团的时候难免有些事情处理的不是很好，偶尔会犯点小错误，在同事和领导的提醒下及时纠正过来。再到现在进入资料组，资料组的工作需要细心地整理好每个考生的资料，相对之前的工作来说虽然工作量大点。但是我还是比较喜欢充实点的工作环境，也在积极的了解工作内容，和大家共同处理工作上的各项任务。这段时间里基本上能遵守公司的各项工作制度，严以律己，完成了各项工作任务。工作中自身也存在着一些不做。主要是经验不够，仍然处在表面徘徊。那么在今后的工作中一定会认真总结经验，克服不足，细心努力的把工作做得更好。新的一年给自己确立一个新的目标，加紧学习工作中的各项任务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。我相信明年会有更多的机会在等着大家，我们的目光不能只看到眼前，更要着眼于大局，着眼于今后的发展，向其他同时学习，取长补短，相互交流好的工作经验。目前公司正在筹备新的发展项目，那么前期的准备工作是比较繁重的，更需要大家团结一致共同进步，争取更多工作成绩的同时为公司带来更大的效益！

公司前台工作总结(篇6)

在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。

不知不觉已经加入公司一年多了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

公司前台工作总结(篇7)

时光如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了，作为物业前台，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的`是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共xx户，办理交房手续xx户，办理装修手续x户，入住业主x户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函xx份，整改通知单xx份;温馨提示xx份;部门会议纪要xx份，大件物品放行条xx余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

公司前台工作总结(篇8)

1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

工作具体要求

1、接待

——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

——不以衣着、相貌取人。

——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、接听电话

——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

仪容仪表要求

1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。

2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。

4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。

公司前台工作总结(篇9)

保险公司前台工作三篇

第一条：

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们与我们公司的第一次接触，也是他们对公司的第一印象，这一点非常重要。因此，前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，我必须认真做好我的工作。

一是努力提高服务质量

认真接听每一个电话，牢记各部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，做好保密工作。客户来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度和热情的接待。在合适的环境中向客户宣传企业文化，熟练地回答客户的问题。热情好客、耐心细致、温馨提示等。闲暇时间我会加强电话技巧和礼仪知识。不断为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，提醒环卫人员按时打扫卫生

责任范围内的茶水间会保持室内清洁和饮水机的消毒，至少每月消毒一次。及时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所购文具的市场价格，会与现有供应商进一步沟通，希望能将原来的采购价格进一步降低。并寻找更多优质文具供应商。选择质优价廉、服务好的供应商。为公司节省每一分钱。维持两个以上的固定供应商。

第四，做好仓库管理工作。及时清点仓库，做好物品分类工作

严格按照公司制度，做到每一件物品都有登记。立即检查物品的完整性，并立即向有关部门报告丢失或损坏的物品。

五、着眼大局，不计较个人得失

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务，我都会服从安排并积极配合。找个理由推卸责任。作为晶鑫的一员，我将竭诚为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，增进同事间的感情和部门间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。为以后更好的工作继续打下基础。

虽然前台的工作有时是微不足道的，但大事小事只能做好。所以我会用我的心做任何事情。感谢部门领导的教导和公司给我的机会。在以后的日子里，我会加强学习，努力工作！

第 2 部分：

I.收集、整理、分析统计数据是我上任后养成的一种习惯

我们深知实数是企业生存和发展的基石。只有为领导提供真实、可访问的业务运营数据，单位领导才不会做出错误决策，对各项业务进行管理，才不会陷入恶性发展的恶性循环。保证每天准确更新承保台账，对各种业务数据进行统计分析，实时发送短信是我日常工作的必修课。有关近期业务运营的有用信息。

二、A/R是销售管理岗位的重要职责

每个月我都会联系销售人员按照财务部门提供的应收清单 为销售人员制作相应的个人应收清单。在我们的一些机构中也有很多账目比较长的名单。对于这些，我会不定期从报表系统中导出清单，提醒销售人员。

三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要内容

20XX年初，分公司开始关注到续保，并开始签发月度机构续保清单。但因我院系统录入等问题，无法区分实际录入情况。每个月，我都会将分行下发的清单与账本进行匹配，重新编辑实际销售人员，并针对每个团队的感官和实际印刷的需要进行实施。安排的。提前一个月左右向各团队和续约部门下发实用清单，让续约工作顺利进行。通常，当业务员需要我的续订资料时，我也会尽量配合协助查询。

四、手续费的结算是我的重要工作

每个月我都会做一份代理业务清单、问题清单等业务员根据财务部门提供的实际收货单。人员开票或直接结算手续费，在这方面，我养成了严谨细致的作风，与销售人员的互动也比较多。

5.各种报告的统计也占用了我很多工作时间

对于协会来说，有月度保险数据报告；为政府部门提供季度政府招标车辆报告；有分公司业务管理部卡业绩统计表，分公司营销部月度业绩统计表，季度班长考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外，还有渠道部每月扩容补贴、下单补贴等统计表。

以上也是我的一小部分工作内容。此外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的校验、成本控制系统数据的校验和修改。工作量也比较大。 .对于上面的工作，我在20XX也取得了很多成绩。比如月费管控系统的数据修改和绩效统计，在时间上一直排在机构前列，不拖欠工资。我的数据处理水平也比以前有了很大的提高，学到了很多新的EXCEL技巧，节省了很多工作处理时间。当然，也有一些不足之处。由于数据的繁琐性，在人工处理中不可避免地会出现很多错误，需要进行检查和纠正。我的性情也比较急躁，在一些任务上我往往会不耐烦或不耐烦。

一般来说，我每个月的工作时间都比较充实，而且我也觉得今年我的工作要做：

1.我还得继续做事。一颗积极的心，保持良好的心态。 保持心态稳定，不要担心得失，路是你自己选的，来了就走，只管把当前的事情做好。

2.多听、多学、多问、多思考，有计划有组织地做事。

3.不管是什么技术，专业与否都不重要。可以提高工作效率，学以致用。

一年后，我也想给公司提一些建议：首先，我希望完善软硬件系统，让我的手工时代早点结束。二是希望每个岗位的分工能够更加明确，相应的职责明确，工作分配责任制，不推卸责任。

回首过去，展望未来

1.希望继续跟上公司的节奏，按照总经理室的部署，做好各项工作。

2.做好自己的基础工作，确保准确性和及时性。

3.做好销售支持，搭建数据平台，促进每个团队的成长。

4.专业强，技术强。

第三条：

1.日常工作内容

1.转接电话，准确 可以转接来访者的电话，礼貌对待打扰电话，提高工作效率。

2.接待、引导来访者，配合人事部门登记申请人信息。

3.通讯簿已更新。鉴于公司人员调动大，新增人员多，通讯录无法立即更改，影响了各部门之间以及客户与公司之间的关系。之间的沟通。 所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，实时获取准确信息。

4.考勤记录，记录新员工的指纹，并制作补充考勤记录。

5.记录日常值班情况，打扫前台和贵宾室。

6.每天9:30-10:00开启LED大屏，查看使用情况。如有故障，请立即联系相关人员进行维修。

7.清理总经理和董事长办公室。

8.接收日报和邮件，立即将信件转交相关人员。

9.公司文件分发，立即向各部门分发文件，快速传达公司各项政策措施。

10。对于会议事务，通知工作人员准时到达并在会议前准备茶水。 会议期间立即加茶。会议结束后打扫会议室。

11.每天登记体温，按要求开空调，做好记录。

12.下班后检查前台、贵宾室和仓库门锁的灯光，确保空调和电脑已关闭。

二、存在的问题

做事不够细心，没有全面考虑问题，有时会走开。目前公司人员流动大，进出人员多且频繁，也存在一些疏漏。

3.给自己的建议

1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认真做事外，还要注意部门之间的沟通。 了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这个知识储备，您可以立即准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。

2.在按章办事的前提下，还应注意方法和方法，态度要坚定，说话委婉，努力提高自己的服务质量。

3.做事要体贴细心。 有时候小问题会犯大错，所以要先考虑后果。

4.工作进度和工作过程中遇到的问题，不能立即处理，应向上级汇报。

5.加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。闲暇之余，还要学习相关的专业知识，了解与人打交道必须遵守的礼仪常识。

这些正是我在工作中所缺少的。通过思考，我认为无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们与公司的第一次接触，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务从前台接待开始。一个好的开始是成功的一半。了解它的重要性促使我进一步思考如何做好我的工作。所以以后的日子我一定会更加努力！

公司前台工作总结(篇10)

时刻总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自我的工作职责，发奋完成各项工作任务。

工作资料：

负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，持续良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续清洁干净

送文件至各级领导，签收邮件。

打英复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。

每一天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。

领导安排交付的其他工作。

在实践中领悟、发奋适应领悟，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，透过领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时刻内学到了很多的知识，

二、存在的问题

做事情不够细心，思考问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

对自我的推荐

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，发奋提高自我的服务质量。

3、做事要思考周全、细心。有时正因一些小问题铸成大错，因此凡是都要先想到后果。

5、加强礼仪知识的领悟。光工作中领悟的远远不够，在业余时刻还务必领悟相关的专业知识，了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而发奋。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。正因对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，因此前台在必须程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。因此在今后的日子里我必须会更加发奋的工作！

公司前台工作总结(篇11)

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我必须要认真做好本职工作。

第一，面带微笑、精神饱满。我们要持续自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重持续良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

第二，关注宾客的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点十分重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，能够向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

第三，讲究礼节礼貌。与客人交谈时，应持续与客人有时间间隔地交流目光。应对客人要微笑，个性当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们必须要持续笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

第四，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，用心去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

第五，各个部门之间的沟通，配合问题。前台，客房，后勤，在一齐就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是能够做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每一天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们带给不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。