满意的方案

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满意的方案【篇1】

三一文库（文秘知识/活动方案

为进一步搞活流通、扩大消费，提振消费信心，挖掘消费潜力，培育消费热点，切实增强消费对经济增长的拉动作用，按照省**的工作部署要求，市**确定在全市开展满意消费惠万家活动。现结合我市实际情况，制定以下活动计划。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以搞活流通、扩大消费、诚信经营、便民惠民为主线，积极推进城乡互动、产销对接、农工商结合，着力培育流通主体，创新**方式，展示商贸特色，繁荣城乡市场，满足人民群众消费需求，促进消费稳定增长，推动全市经济更好更快发展。

二、工作目标

通过深入开展满意消费惠万家活动，进一步增强全社会的诚信兴商意识，增强商贸流通企业的服务意识，充分激发消费者的消费热情，繁荣活跃城乡消费市场，扩大消费规模，构筑服务完善的商贸流通体系。力争实现社会消费品零售总额565亿元，同比增长18%以上；20xx年，社会消费品零售总额达到800亿元。

三、主要内容

（一）开展骨干企业创建活动。积极参加全省商贸流通“十百千”骨干企业创建活动，到20xx年底，在全市培育1家营业收入过20亿元、5家过10亿元、20家过亿元的商贸流通骨干企业，形成一批实力强、规模大、具有竞争优势的流通企业集团，提升消费总量，服务城乡消费。

（2） 开展一系列惠民强农工程建设活动。用好国家扶持政策，重点推进惠民强农系列工程，积极培育消费热点，完善农村营销网络，全力扩大城乡市场消费需求。一是深入实施“万村千乡”市场工程，优化农村商品流通网络布局，提高农家店和农村信息网络管理水平，加强承办企业配送中心标准化建设，加大对农家店的配送力度，按照程序严格验收，力争到今年底再完成2家配送中心和500家农家店建设任务，使农家店总数达到3860家，全市覆盖面由现在的52%提高到58%。

二是积极**“区超对接”工作新思路，鼓励更多的大型连锁超市与出口农产品质量安全示范区有效对接，促进农产品质量安全由出口保障向全民共享转变，在超市设立示范区农产品专柜（区），搞好超市农产品流通销售环节的品牌建设。三是大力推进家电下乡、以旧换新。依托销售网点和重点企业，利用多种形式，广泛开展宣传**活动，确保惠民政策家喻户晓，服务大众，拉动消费。

力争到20xx年实现家电下乡120万台，销售额25亿元；家电以旧换新累计销售19万台，销售额7.5亿元。

满意的方案【篇2】

襄陵中心卫生院

关于开展“三好一满意”活动实施方案

根据县卫生局《关于襄汾县医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院决定从2011年元月至2011年12月，在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，制定具体方案如下。

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以“三好一满意”活动为平台，将活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、工作目标

“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。

（一）服务好：服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

（2） ***认真贯彻落实各项医疗质量安全制度，增强医疗质量安全责任感；严格规范诊疗服务行为，促进合理用药、合理检查；促进临床路径，促进医学质量科学管理；加强医疗技术设备临床应用管理，确保医疗质量安全和患者权益。

（3） 良好的医德：要爱岗敬业，遵纪守法，诚实行医，坚决抵制商业贿赂等行业的不良倾向；要尊重患者权利，关爱患者，因病治病，严谨求实。加强医德、纪律、法制教育；要完善和贯彻医德行为体系规范，认真开展医德评价，坚决查处损害群众利益的突出问题，严格行业纪律。

（四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展医德民主评价，使社会满意。各科室形象得到改善，患者感觉发生变化，社会和患者满意度得到了很大提高。

三、活动内容

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、改善医疗服务态度。全体医务人员在医疗服务过程中，实现微笑服务、热情服务，为患者提供耐心、细致、满意的医疗服务。

2优化医院诊疗环境和流程，方便群众看病。要重点抓好**、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处归口住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

3、广泛开展便民门诊服务。周末、节假日开展门诊服务，丰富门诊力量，延长门诊时间，实实便捷的门诊服务。

4、推广优质护理服务。

5促进医疗机构检验检测结果的相互认可。

6、深入开展“志愿服务在医院”活动。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

7建立健全第三方调解机制和医疗责任保险制度。深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，控制医药费用，深入推进医院内涵建设工程，努力做到“***”。

1落实医疗质量和医疗安全核心制度。严格落实首诊负责、**医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交**等核心制度，严格落实《病历书写规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2完善医疗质量管理和控制体系。建立健全医疗质量和医疗安全评价体系，深入开展医院质量评价工作。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3、严格规范诊疗服务行为。推行临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》等规章、规范，积极推行常见病种临床路径管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，落实合理检查、合理**、规范诊疗行为，保障医疗质量。

4、推进临术合理用药。严格执行《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范》、《抗菌药物临床应用指导原则》等，以规范抗生素使用为重点，大力开展以合理用药为核心的临床药学工作。

5、控制医药费用。严格考核基本医疗保障药品清单的药品制备率、使用率、自费药品控制率等指标。认真实实药品、医疗耗材集中招标采购，在保证质量的同时，降低采购成本和采购**。

加强医药费用的监管控制。

6加强医疗技术和大型设备临床应用管理，确保医疗质量安全和患者权益。要坚立严格的医疗技术准入管理制度，坚决查处开发新技术、配置大型设备的违法行为。

（三）弘扬高尚医德，严肃行业纪律，大力推进医德医风建设工程，努力做到“医德好”。

1进一步加强医德宣传教育。要坚持以正面教育为主，组织学习《医海风帆杏林红花》、“创先争优”、“三好一满意”活动教育宣传辅助读本，培训和树立一批新的先进集体和个人，引导广大医护人员树立宗旨意识、职业道德和纪律法制观念。

2、制定医德医风制度规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进、监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。

三。坚决查处医药、医疗服务买卖中的渎职案件，严格执行行业纪律。 认真开展警示教育，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥警示作用。净化医疗卫生体制改革的社会环境。

4、继续下大力气落实《山西省卫生厅医务人员执业行为守则》。严格执行“三坚持，三不准”，提抽高医务人员职业道德素质贯穿于医院业务管理全过程，规范医务人员诊疗行为，促进医疗服务改进和行业作风的持续好转。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。广大干部职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。

1、落实便民利民惠民措施。首先，继续实行住院病人和特殊困难家庭24小时免费转房优惠卡制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到医院发展带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。

要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

2做好患者满意度调查，取得患者满意。在“三好一满意”活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象应全面，不仅包括住院病人和门诊病人，还应包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人**回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

（三）全面开展卫生实践民主评价，使社会满意。民主评价实践是依靠群众有序监督，解决群众反映的突出问题，以实际成果映的人民群众信任的重要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障疗安全，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把医院的各项工作推向新阶段。

四、实施步骤

1动员部署（2011年6月13日前）。完成2011年“三好一满意”活动的准备、动和组织发动工作，结合我院工作实际，制定本院2011年“三好一满意”活动方案，并组织开展入的宣传和动员。

2组织实施（2011年6月14日至11月30日）。

（1）自查自纠。全成开展2011年“三好一满意”活动，对自查中发现的问题立即整改。对严重违反有关规定、发生医疗质量安全事故，造成严重社会不良影响的单位和人员，要严肃处理。

（2）检查督导。迎接上级对“三好一满意”活动开展情况的检查和督导。

3、总结交流（2011年12月）。总结全年工作中的好经验、好做法，对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。

襄陵中心卫生院

2011.6

“三好一满意”活动领导小组

组长： 陈文明

副组长： 张智勇

成员： 李立新

徐胜民曹红萍

苏文赵挥

满意的方案【篇3】

为深入持久地贯彻落实科学发展观，运用科学发展观指导教育工作，促进我校教育事业又快又好发展，根据县教育局的要求，为确保活动有序开展、取得实效，特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以构建和谐教育为目的，用实实在在的素质教育、公平教育、法治教育和优质教育的成果取信于民。以办好人民满意的教育为宗旨，努力提高教育教学质量和校园文明。通过主题创作活动，进一步增强教育工作者为人民服务的意识，树立东河中学的良好形象。

二、工作目标

通过开展“创人民满意学校”实践活动，实现“五个进一步”的工作目标。

1、办学条件进一步改善。

2、育人环境进一步优化。

3、师资素质进一步提升。

4、教育行为进一步规范。

5、教育质量进一步提高。

三、工作任务

（1） 实施校舍安全和现代信息技术教育普及工程，改善办学条件。

1、实施校舍安全工程。要重视校舍安全，消除隐患，改善学生学习条件。

2实施现代信息技术教育普及工程，提高现代信息技术教育装备水平。

（2） 以学校文化建设为突破口，优化教育环境。

1、建立规范有序的管理机制，做到管理“精细化”。围绕培养“四有”新人这个核心，建立健全各种规章制度，形成科学严谨的学校制度文化，创新学校管理模式。

2大力加强校园绿化美化工作，实现环境建设，做到绿化、美化、干净、美观、个性丰富、寓意深刻。

3、精心打造学校人文文化。学校板报大方美观，内容丰富，定期更换。，营造学校的人文环境。

4以活动为载体，努力营造学校行为文化。围绕青少年良好行为习惯养成教育，制定切实可行的实施方案，充分利用各种重要节假日、纪念日、国旗下讲话、主题班会，有目的、有组织、有针对地开展各种教育活动，对广大师生进行行为习惯养成教育。文化活动要以爱国主义教育为重点，以科技、文娱、体育和社会实践活动为基础，继续办好校刊、合唱团、舞蹈队、器乐队、运动队等学生业余社团组织。

通过各种活动，逐步建立和形成健康的学校行为文化。

5、加大校园周边治理力度，做到周边环境治理“法制化”。学校积极配合有关部门，对校园周边环境进行深入持久的整治，不断优化校园周边环境。

（三）内强素质，外树形象，努力提高师资队伍素质。

1、加强干部队伍建设。加强作风建设，提高军队素质。加强对科学发展观和各种先进教育理念的学习，不断丰富知识，丰富内涵，以期完善和提高自己，树立正确的人生观、价值观、权力观、利益观和地位观。

加强政策法规学习，依法治校，依法行政；要加强党的纪律、政治纪律和纪律的学习，增强宗旨意识、廉洁意识和纪律观念，塑造自己的领导形象和社会形象。学校领导要积极参加各类培训，提高业务素质和实际工作能力。

2、加强教师队伍建设。

一是加强师德建设。加强对《中小学教师职业道德规范》，《中华人民共和国教师法》等法律法规的学习，树立正确的世界观、价值观和师生观，不断增强责任意识、纪律观念。认真开展师德师风建设年活动，以活动促进师德师风转变，激发教师的从教热情，规范教师的职业行为，提高教师的道德修养，认真组织好教师职业道德的各项考核，考核结果作为教师评优晋级的重要依据。

二是采取多种措施提高教师素质。加强业务培训。要有计划，有重点地定期组织培训，突出抓好素质教育、课程改革、新课标、新教材、信息技术等方面的学习培训。

组织教师参加继续教育、骨干教师、心理健康等专业技术培训；鼓励和支持教师参加学术培训，加强实践培训。通过采取专项技能过关、岗位大练兵等活动，引导全体教师参与到教学改革的实践中来，要求广大教师通过学习，积极撰写**、案例分析。在研究性学习、综合实践活动、校本课程等方面进行探索，构建德育课堂教学模式。

加强典型示范。推动学校管理、办学条件、教师素质和教育教学水平向更高水平发展。

三是加强教师队伍考核。为增强教师的危机意识和竞争意识，使广大教师形成“要我学”变成“我要学”的自觉学习习惯，树立终身学习观念。（4） 要依法治校，科学教学，规范教育行为。

一方面，要坚持依法治校，规范办学行为。组织学校领导干部、广大教师深入学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保住法》等教育法律法规和上级相关政策，做到知法懂法；办学方针的制定和教学行为的实施，必须符合有关法律法规的规定，以便依法办事，依法教学。充分利用国家规定的各门课程。

规范学生管理。

另一方面，要科学教学，规范教学行为。按照课时安排和时间要求，认真备课，认真讲课，耐心指导，全心全意改正。教学目标要面向全体学生，树立人人都能成长的教育理念，促进学生的全面发展。

合理设定学生课业负担，落实学生课外作业规定的具体办法和检查措施，对开放性、实践性、综合性课外作业有指导性意见。全体教师坚持依法施教，模范遵守社会公德，认真履行工作职责，遵守作息时间，工作时间不打牌、下棋、上网聊天、玩游戏，工作日中午不饮酒，不在课堂上吸烟或使用通讯工具，不搞有偿家教或私自到校外兼课，不接受学生家长的宴请、礼金和有价**。

（五）教书育人，质量立校，进一步提高教育质量。

1、坚持德育为首。建立完善德育工作领导组织，校领导亲自抓，把德育工作放在学校首位，健全机构、完善制度，做到全员、全程、全方位育人；认真贯彻《中小学德育大纲》和上级德育工作文件精神，切实加强和改进学生思想道德建设的途径和方法，认真开展学生良好行为习惯养成教育，使学生行为习惯有一个较大改观。建立德育、法制、社会实践等各类校外教育基地，定期组织活动。

开展心理健康教育，及时解决学生存在的心理问题，帮助他们调整心态，化解心理矛盾，防止发生偏激行为，培养学生形成良好的个性心理素质，增强心理调适能力和克服困难、承受挫折的能力。

2、巩固教育教学质量。我校把巩固和提高教育质量作为学校管理的首要任务，坚持不懈地抓好。要树立正确的质量观，强化教书育人、德育为首的教育理念，实施素质教育，关注全体学生，促进学生全面发展，健康成长。

要努力提高教学效果，使考试合格率和优良率明显高于去年或横向比较。

三。要坚持不懈地控制辍学、保护学生，千方百计提高巩固率。广泛宣传《义务教育法》，动员社会各界关心支持“控辍保学”工作，高度重视学困生、行为偏差学生、家庭经济困难学生、上学路途偏远学生等特殊群体，帮助他们解决学习、生活中存在的问题，使他们“进得来、留得住、学得好、能毕业”。

4、抓好体育艺术卫生工作。按照新课程标准的要求，我们开设了各类体育、**和艺术类课程，成绩合格率达到95%以上。认真贯彻《学校体育工作条例》，推行《国家体育锻炼标准》，保证学生平均每天1小时体育活动时间。

认真贯彻《学校卫生工作条例》和《加强学校卫生工作的意见》，卫生制度健全，重视健康教育，定期为学生体检。使学生养成良好的生活习惯、健康习惯、饮食习惯和健身习惯。

满意的方案【篇4】

医院一、总体要求和工作目标

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市卫生改革发展大局。根据市局创建“群众满意医院”活动要求，坚持以人为本，深入开展“群众满意医院”创建活动，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，让人民群众满意。结合医改具体工作，方便群众，降低收费。

解决群众“看病难，看病贵”。使医院真正为患者服务，努力提高医疗水平和服务态度，促进医院的发展。

二、活动内容

（一）、工作考核内容

1认真学习传达卫生局关于加强职业作风建设和纠正不正之风的工作要求，积极组织部署。

2、领导干部实行“一岗双责”，建立目标责任状。并将其纳入医院工作重点。

三。要积极开展宣传思想教育主题活动，开展安全警示教育，完善规章制度，完善监督制约措施。制定奖惩办法，制定惠民利民措施。

4、推行医院院务公开，及时将应公开内容公布于众。有效接受监督。

5要做好医患沟通和解释，建立预防医疗纠纷的预警机制。有效规范医疗行为，防止医疗事故和差错的发生。

6加强作风建设，及时纠正医疗服务和药品购销中的不正之风。建立群众举报制度，加强群众监督。通过群众了解群众的满意程度。

7开展药品网上采购，严格执行采购制度和程序。杜绝非基本药物的使用和购销。

（二）创建内容

1依法执业，遵守执业医师法律，确保执业安全。

2、严格医疗质量。规范医疗行为，合理用药，合理检查，合理**。

3、服务***。改善服务态度，增进医患沟通。患者就医方便，医院环境整洁。有服务承诺。

优质服务十条标准，五个清楚

一准时上岗，诊疗及时；二着装整齐，挂牌服务；

三环境洁净，布局有序；四严格规章，制度落实；

五语言文明，态度热情；六合理用药，合理收费；

七导医到位，健康宣教；八首诊负责，处置准确；

九窗口服务，方便快捷；十病房整洁，服务规范。

五个清楚

一清楚医疗费用的使用；

二清楚疾病诊断；

三清楚检查项目；

四清楚疾病的**方法；

五清楚疾病**应注意那些事项。

4、医疗收费合理。严格执行物价政策和收费标准。收费公开透明，患者可随时查询医疗费用。禁止乱收费和重复收费现象。

5要廉洁从医，加强医德医风建设，坚决查处商业贿赂和收费佣金。

6、落实医德考评制度。医院定期对医务人员医德进行评价，并将评价与医务人员的聘用、晋升挂钩。及时反馈患者意见，有效改善服务态度。

三、实施步骤和考核方法

（一）、组织发动宣传。认真学习贯彻上级有关要求，制定实施方案，成立领导机构，部署实施工作。

（二）、公开承诺，要通过职代会和宣传栏宣传承诺内容。为患者办哪些事，举报**。监督方式。

（三）、自查自评。一组织学习，进行宣传教育。二讨论座谈，查摆、梳理。三明察暗访，及时发现问题。四是交流、总结和整改。

（四）、工作考核和参评。在市局巡视之前，要重点做好以下六项工作。一要集中开展自我考核检查工作；第二，要发挥专业风格监督员的作用，开展调查和秘密检查；三是走访病人，与病人和有关单位召开座谈会，听取他们的意见；四发征求意见单。

第五，开展问卷调查，邀请门诊、住院、出院患者发表意见。六要对创建工作做出自我评估。做好检查、考核、检查的准备工作。

10月底局对各单位进行考核。

（五）、参评工作总结。11月10日前将活动总结上报局监察室。

四、要求

（一）加强领导.提高认识。

医院要建立组织机构，“一把手”负总责，分管领导具体负责，切实加强对创建活动的组织领导。要结合工作实际，认真制定实施方案，提出详细的具体措施，精心组织，周密部署，狠抓落实。

（2） 注重实效，认真解决突出问题

按照市纪委关于加强作风建设和反腐败建设的要求，围绕卫生改革发展加强思想政治教育。要建立各种制度，积极消除损害群众利益的现象和不正之风。

（三）加强检查督导

医院定期或不定期对科室进行检查，对发现的问题及时解决，积极促进创建“群众满意医院”活动。对在活动中，态度不积极或主观不努力者给予批评和纠正，防治干扰创建“群众满意医院”工作。保证此项工作的顺利进行。

满意的方案【篇5】

洛龙九小“向社会承诺，让人民满意”活动方案

洛龙九小

洛龙九小“向社会承诺，让人民满意”活动方案

为了贯彻落实上级的相关精神，切实抓好创建群众满意学校工作，加强学校行风建设，规范学校办学行为，激励教师争当人民满意教师，促进学校争创人民满意学校，树立良好的行业形象和校园文化，提升办学水平和办学效益，服务社会、家长和学生，结合本校的实际情况，特对社会作出如下服务承诺：

1、 规范办学行为，依法治校，营造良好的教育环境。坚决执行各项教育法律法规，依法教学，自觉接受社会、家长和学生的监督。政务公开、信息公开、依法行政、文明服务。

二、实行民主管理。要认真落实教师代表大会制度和校务公开制度，做到制度健全、运行规范。实施“阳光工程”，学校重要事项要通过班子集体、教代会讨论决定。

3、 坚持正确的办学方向，全面提高办学效益。坚持以“一切为了学生的发展”为办学宗旨，以“关爱学生成长，关注教师发展；教学相长，全面提高。”的办学理念，充分调动教师和学生的积极性，全面提升教师和学生的素质，进一步提高教育教学质量。

4、 加强教师队伍建设，加强师德建设。以岗位大练兵为契机，以校本教研活动为载体，为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境，不断提高教师整体素质。要落实整改工作责任制，加强监督，形成制度和长效机制。

以师德建设为载体，开展以“讲纪律、正教风、强师德、塑形象”为主要内容的活动，塑造人民教师新形象。严格遵守《中小学教师职业道德规范》，做到爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，无私奉献，品行端正，表里如一。

5、 规范财务管理，坚决杜绝乱收费。坚决贯彻上级文件精神，继续做好收费公示制和校务公开制度，继续落实“收支两条线”的管理规定。要严格教材、教辅材料的订购管理，坚决杜绝有偿补课、乱订教材、乱收费等违反师德德现象。

6、 加强学校安全稳定，确保师生在校安全。要强化服务意识，增强服务能力，提高服务水平，畅通家长与学校的沟通渠道，建立健全教师与家长的信息反馈制度。对群众反映的问题及时解决，跟踪问效，做到急事急办，特事特办，提高办事效率，做到件件有着落，事事有回音。

学校将以“提高教育质量，形成办学特色”为学校整体发展的工作思路，“为了每一个学生能够健康成长、可持续发展和终身幸福”是我们的办学目标，是我们的共同责任。社会、家长对我们的关注和支持是屈家岭中心小学办学的动力，请社会各界人士和学生家长给我们提出最宝贵的意见和建议。

我们希望所有的学生、家长和社会各界人士来监督我们的工作。

洛龙区第九小学

满意的方案【篇6】

满意度调查存在问题科室的整改措施

为提高妇产科的满意度，根据客服中心的反馈结果，发现部分妇产科存在问题我们部门的医疗服务。特制定以下整改措施。

首先，后勤问题。 主要问题：房间有异味，垃圾没有及时更换，蟑螂蚂蚁蚊子多，卫生间不干净，病房环境嘈杂，影响休息患者。存在理由：

1．保洁阿姨不到位；

2.护士不善于宣传教育，病房管理监督不到位；

3.消毒时间不够；

4.病房安保不严，患者及家属人流过大。而且经常有孩子进进出出；

5.组长、护士长没有对病房的管理进行监督到位，也没有及时检查和监督保洁阿姨的保洁效果。加强保洁阿姨培训，完善保洁阿姨工作流程。 整改措施如下：

1．与患者及家属沟通，做好卫生教育，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生；

2.护士长每周一次通知后勤人员开展灭蚊工作；可以有专职的爱婴区保安。

4.组长和护士长及时检查保洁阿姨的卫生效果和质量，特别是终末消毒处理，发现问题及时与保洁阿姨沟通。

二、护理工作中的问题。 主要问题：护士最不满意的项目是护理技术操作水平、健康教育和服务态度。护士最不满意的项目是护理技术操作水平、健康教育和服务态度。护士最不满意的项目是护理技术操作水平、健康教育和服务态度。存在理由：护理技术操作水平：

1．个别护士留置针穿刺技术较差；

2.护士在进行技术操作 沟通不畅；

3.部门培训不到位。 健康教育：

1.没有规范统一的健康教育处方；

2.个别护士工作繁琐，与患者交流少；

3.护士未对健康教育后的效果进行评价；

4。护士长监督不好。 服务态度方面：

1.护士上班不顾个人形象，过于随意；

2.护士的沟通能力

1.差，没有考虑到对方的感受，让人感觉不舒服；及时制止。 整改措施如下： 护理技术操作水平：

1．科室对全体员工进行培训培训，护士与新老护士协同工作。 ，并做好讲解；

2.护士应在术前做好评估和沟通，以取得患者的信任和理解。 健康教育：

1.开始制定药物健康教育处方；

2.护士需要加强与患者的沟通，取得患者的信任，评估患者教育的有效性；

3.护士长通常对病房查房要发挥监督作用，及时沟通处理问题，对同一人出现三个以上问题建立一定的惩罚措施。 在服务态度上：与个别护士交谈，了解他们的心理，提高护士的集体荣誉感和责任感，意识到他们在工作中，不仅代表自己，也代表医院；对护士进行沟通技巧培训，使护士掌握有效的沟通方式和方法；护士长在工作场所遇到类似问题及时制止，努力营造舒适环境。

第三，医生工作有问题：医生最不满意的项目是检查开的太多，开的药太多，解释不够详细, 医生问诊过于简单，与患者沟通不畅，医生检查不仔细影响诊断，检查结果未告知患者，医疗技术水平低，治疗效果差，服务态度有待提高。主要原因：

1．我科年轻医生较多，医疗技术水平亟待提高；

2.疾病通报制度落实不到位，工作责任感有待强化，检查结果反馈不及时。 整改措施：加强对全科医生的专业培训，提高医疗服务水平。强调工作过程中的安全，严格按照工作流程，按章办事，严格执行三级查房制度，及时解决临床问题。用微笑强调服务。态度和蔼可亲。及时解决患者需要解决的问题。耐心解释患者及家属提出的意见，认真沟通，认真落实疾病知情通报制度。及时反馈

2 辅助检查结果，及时告知患者及家属有价值的药物及有创诊疗措施。获得对方的理解，减少误解。严格执行随访制度，及时跟踪特殊情况出院患者，减少各种手术并发症和产褥期疾病的发生。

龙岗区第七人民医院妇产科

2015年10月30日

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满意的方案【篇7】

今年，安监工作坚持以科学发展、安全发展为指导，以落实企业主体责任为宗旨，以预防事故为抓手，以规范生产行为为保障，继续深入开展“安全生产年”活动，严厉“打非治违”，狠抓责任措施落实、隐患排查治理、6项专项整治、企业安全生产标准化创建和监管督查等项工作，全镇安全生产形势持续稳定好转。

在宣传贯彻国务院40号文件和贯彻落实省、市电视电话会议，县、镇安全生产工作会议精神方面着重抓了十项工作：

一是抓责任制落实。签订领导干部“一岗双责”责任书12份，村（场）社区安全生产目标管理责任状42份，部门单位责任状52份，企业及加工经营户责任状和承诺书1298份，引导督促企业全面落实安全生产责任制。

二是抓管理网络建设。在完成全镇安全生产基本情况调查摸底工作的同时，建立健全横向到边，纵向到底的安全生产组织管理网络。

三是抓安全教育培训。帮助企业组织岗前培训2556人，“三级教育”员工3890人，企业班组长培训135人，特作人员培训122人。

四是抓标准化创建。服务、指导13家规模企业完成三级安全生产标准化的创建。

五是抓安全生产专项整治。围绕“打非治违”，继续深入开展重点行业领域专项整治，关闭不具备安全生产条件的玻璃制品加工点4家，取缔非法经营烟花爆竹2户，整治2家液化气充装点，整治建筑安全隐患32个，治理其他事故隐患43个。

六是抓“安全生产月”活动深入开展。印发宣传资料6.6万张，法律法规1200本，国务院40号文件及新《职业病防治法》汇编本，设置展牌916块，悬挂横幅215条，开展安全知识“六进”活动，组织进行社区安全知识讲座。

七是抓安全警示教育。复制全县多起事故案例专题片，在一级监管单位轮流进行播放，起到较好的安全警示教育效果。

八是抓应急救援预案演练。在诚泰制衣等6家企业组织进行消防演练，帮助宝航特钢组织落实煤气泄漏应急救援演练预案。

九是抓安全生产大检查。在认真组织开展重大节日、重要时段安全检查的同时，突击开展夏季安全生产大检查。

十是抓隐患排查治理。上半年全镇共排查隐患1294个，整改隐患1237个，整改率达96%，为实现全镇连续6年无人身伤亡事故，安全生产形势持续稳定好转奠定了坚实的基础。

我们将针对企业安全生产主体责任难落实、标准化难以继续推进、宝航特钢安全管理力量不足等问题，继续发扬敢于负责、勇于担当的精神，围绕保总分，争一流做工作，一着不让地抓好安全生产，继续强化宣传教育，强化责任措施，强化监管督查，强化目标考核，创新安监工作新思路，为企业提供安全服务，为全镇社会经济又好又快发展营造安全环境。

20**年，我局“双联”和困难职工帮扶维权工作，坚持以科学发展观为指导，以“创先争优”活动为契机，紧紧围绕市委关于“推进跨越发展，构建和谐株洲”的工作主题，不断完善工作机制，创新工作方法，紧扣中心，突出重点，积极开展“双联”和困难职工帮扶维权工作，为服务企业发展，帮扶困难职工，构建和谐株洲作了一些工作。现汇报如下：

目前，我局联系的两家企业分别为市水泥管责任有限公司和生命伟业公司。前者为我局多年联系的老企业，后者系去年由市里安排的新的联系单位。市水泥管有限责任公司前身为株洲水泥管厂，始建于1959年，10月依法宣告破产，6月重组为株洲水泥管有限责任公司，进入市属改制企业，现改制正在进行中。生命伟业公司为新兴的优势民营企业，发展态势良好。年内，领导小组成员多次到两家企业了解情况，深入调研，摸清厂情民情，不断完善“双联”工作的服务内容和服务方式，推动工作由“帮扶困难职工，维护企业稳定”向 “促进企业发展，实现职企共赢”转变。一年来，多次走访慰问困难职工和特困职工家庭，想方设法帮助企业发展。确保了困难企业和职工队伍一年来未发生一起进京进省等群体性的事件和干部违法违纪行为，推动了优势企业加快产业优化升级和科学发展。

年初，明确部门责任，市教育局党委对“双联”工作作出了部署，制定了《XX市教育局 “双联” 和困难职工帮扶维权工作方案》，成立了以局党委书记毛大训同志为组长，局党委委员、教育工会主席胡祥和同志、局党委委员、机关党委书记晏贤明同志和局党委委员、副局长徐晓芳为副组长，机关党委、办公室、人事教育科、工会、资助办、职成科等科室负责人共同参与的局“双联”工作领导小组，下设“双联”工作办公室，局机关党委专职副书记刘迎玖同志任办公室主任。领导小组坚持每年专题研究“双联”和帮扶维权工作，各成员部门结合本职工作，落实相关责任，局行政专门安排今年经费用于“双联”工作。

（二）坚持工作制度，落实“四有”、“四访”

在制订“双联”工作方案的基础上，经过我们对被联企业的调查了解，再根据双方单位的实际情况，确定了实施方案，有活动安排，有工作记录，有工作总结，及时按要求向市“双联”办报送了相关表格及信息。建立了“连心卡”制度，由副处级以上领导分别联系一到两位企业困难职工，开展“一帮一”工作。我们努力做到对被联企业的特困职工家庭实行“四必访”（重大节日必访、重病住院必访、家庭发生重大事情必访、遇到特殊困难必访），共救助慰问了特困职工40人次。端午节、中秋节我们组织慰问，春节前我们还将继续前往慰问，体现了党对人民群众的血肉联系和亲切关怀。

按照市委和市“双联”办的总体要求，我们从实际出发，千方百计为被“双联”企业的困难职工解决实际困难。

1、我们以全体机关干部的名义对市水泥管有限责任公司老弱病残的特困职工进行了救助和慰问，组织机关党委成员及局“双联”工作办公室成员到企业到职工家里送温暖。

2、利用工作优势，开展“金秋爱心助学”活动，我们捐出50万元与市总工会等十家单位共同资助了今年考上大学的困难家庭学生700人，其中有市水泥管厂3人。“金秋爱心助学”评为省市先进单位。

3、市水泥管有限责任公司工会对困难职工情况摸底，并报我局与有关学校协调，困难学生就读高中学校审查，采取特事特办，对该厂在市区高中学校就读的`20余名困难职工子女每人减免300-500元学费，为困难职工解决了实际困难，做到了不因贫困而失学。

我们虽然做了一些工作，但离市委市政府和所联企业的要求尚有一定的差距，今后，我们将以“三个代表”重要思想和市委“办实事，抓落实”精神为指导，坚持科学发展观，紧密结合创先争优工作和文明城市创建，按照市“双联”办“纵向到底”、“横向到边”的目标要求，进一步健全机制，扩大帮扶网络，努力为“双联”企业和困难职工排忧解难；进一步加大帮扶力度，帮助企业优化发展环境，促进企业职工技能素质提升；进一步推动企业转型发展，为打好“三大战役”，构建和谐株洲做出应有的贡献。

县 “美丽乡村”建设观摩会后，上石桥镇及时传达会议精神，分解目标任务，细化工作责任，强化工作措施，切实推进“美丽乡村”建设。

一是召开会议传达精神。及时召开由党政领导、驻村干部、镇直单位负责人和各村支书等80余人参加的“美丽乡村”建设推进会，会上传XX县观摩会议精神，结合实际安排了下一阶段重点工作，7个重点村支书分别作了工作汇报和表态发言，进一步凝聚了干部共识，激发了干部热情，增强了干部责任意识。

二是宣传工作常抓不懈。继续开展以“一场动员会、一个宣传牌、一封公开信、一次到户宣讲、一个主题活动”为内容的“五个一”宣传活动。先后树立宣传牌面 13块，刷写宣传标语35条，发放《致全镇广大农民朋友一封信》2万余份，“大喇叭”宣讲车累计上街宣传90小时，干部走访群众1580户，以中小学为重点开展主题活动37场。

三是集中整治狠抓效果。按照“十有十无”的要求，结合“三违”整治行动，大力实施“三清、五化、五改”，坚决杜绝“八乱“现象。积极推进“农村环境集中整治月”活动，先后发动干部群众350余人，出动挖掘机、铲车、清运车35辆，清垃圾150余吨，清理河道4.5公里，污泥350余方，叫停违章建筑33 处，拆除12处，墙体涂白130余处。

四是多措并举保障投入。采取“多轮驱动”的办法筹集美丽乡村建设资金。镇财政拿出美丽乡村建设专项奖补资金30万元，建立“美丽乡村”建设专用账户，接受社会捐赠12万余元，镇直单位对口帮扶各村资金14万元，各村利用“一事一议”申报项目资金150万元，同时将危房改造、小农水项目资金捆绑使用，集中投入到美丽乡村建设。

五是立足实际突出创新。将创新作为破解难题、推动工作的有效手段。刘楼村率先成立“美丽乡村”建设先锋队，全队30名小队员，统一旗帜、服装、标牌，逢双到户外捡垃圾、做宣传，示范作用明显。积极开展7个重点村的市级生态示范村创建工作，量身制定实施方案和建设规划，将创建目标细化为工作要求，按照时间节点，分步推进。建立“美丽乡村”建设电子档案，对各村“脏、乱、差”现象、整治行动和效果进行现场拍照、录像，通过图片对比，直观把握各村“美丽乡村”建设情况，依此奖优罚劣，强化督导工作的效果。

六是制度建设同歩进行。组织32村建立环境卫生自治委员会，制定《环境保护村规民约》、《村级环境保洁制度》。健全门前五保、检查评比、包街（村）责任制，使管理常态化、规范化、制度化。组建镇、村两级环卫队，镇环卫队共有环卫员15人，各村专职洁员2名，建立“户分类、村保洁、镇转运处理”的垃圾处理模式，同时完善配套设施，修建垃圾屋8个、垃圾池78个，购买垃圾车15辆、垃圾桶80个。

满意的方案【篇8】

骨科满意度整改措施

1．本季度的满意度不高，得分最低的项目是“善良”，其次是“及时响应”。改善态度，大家要从思想上提高认识，端正服务态度，提高服务意识，做到三个到位：护理记录到位、到位、护理记录到位。 严格落实“五声”服务，即住院时问候、健康教育讲解、不舒服时安慰、手术不成功时道歉、出院时祝福。服务态度差的人会受到严厉批评和经济处罚。

2.护士要尊重和理解病人，耐心听取病人的诉求，每天至少与病人交流5分钟，经常探访病房，当寻呼机侧边响起时，立即到病人床边。

3.继续实施出院患者电话回访制度，实施出院患者延伸服务。运动、饮食等方面的指导。

4.合理配置人力资源，优化工作流程，灵活安排轮班，落实责任。护士长每天到病房了解护理工作完成情况，每月发放一次满意度调查问卷，征求患者意见和建议，分析存在问题的原因，制定整改措施，及时改进，奖励护士受到好评，每季度评选出优质的护理服务团体。

5.营造良好的医院环境，及时更换病床单元，通知厂方人员及时修复损坏的病房设施，提供轮椅、针线盒等便利措施。病人。

4s店满意度整改措施

群众满意度整改措施

顾客满意度整改措施

护理满意度整改措施

满意度调查整改措施