政务中心工作总结推荐7篇

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政务中心工作总结 篇1

一年时间很快的过去了，这一年里，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了一定的提高，今年工作重点做了国庆期间的婚登工作和新软件的使用，本年度的总结主要有以下几项

一、认真贯彻“三个代表”重要思想，尽心尽责，扎实有效的做好各项工作。

二、努力学习，全面提高自身素质。在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

三、加强婚姻登记工作队伍建设。我们以为民服务为宗旨，以依法行政为保障，强化专业法的学习培训，熟练掌握婚姻登记管理的程序和方法，了解相关的法律、法规和与婚姻管理相关的学科，在婚姻登记工作中，实行3人审查制度，互相监督制约，严格按照法律程序核对相关证件，依法进行办理。

四、提高服务意识。作为婚姻登记处，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的优患冷暖记在心头，扎实做好每一件工作，切实转变思想作风和工作作风。在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象，做到廉洁高效办实事，既于群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

五、严格分开婚姻登记与婚姻服务项目。大力推行结婚颁证仪式。颁证仪式是新时期婚姻登记工作的新要求，是执政为民的新举措。我们在无偿为当事人举行颁发结婚证书仪式的同时，积极通过市场主体提供结婚仪式拍照、摄象等各种便民利民的有偿服务，但是，不得以婚姻服务中心等名义在婚姻登记机关或在办理婚姻登记程序中开展各项非自愿收费项目，杜绝搭车收费现象。婚姻登记和婚姻服务做到了三分开：场地分开、人员分开、票据分开，真正做到当事人自愿选择、规范服务。

政务中心工作总结 篇2

一、工作推进的情况

(一)完善政务服务组织机构建设工作

1.领导重视。加强日常的业务培训工作，确保每月召开工作例会，进行业务培训。此外，镇级专管员定期对各村居进行一对一业务培训。有图片，有走访，有检查，有会议议程。

2.服务设施齐全。镇级和10个村(社区)均建有固定的服务大厅。有满足工作需要的办公桌、电脑、复印件、椅、柜等办公用品;办公场所整洁有序，有接待办事群众座椅等服务设施;服务标识清楚，标牌规范醒目。

3.工作队伍相对稳定。镇、村均有明确的分管领导，服务大厅有具体负责人，镇大厅有8名、各个村(社区)有3名以上常驻工作人员并保持稳定，业务熟练，办事效率高，大厅内服务制度完善。

(二)完善政务服务标准化工作

镇级、村级及时编制政务服务事项实施清单，做到了应编尽编、要素完备精准，并动态调整、发布政务服务网上办事指南。事项实施清单中“六端、十办”、“是否支持预约”等选项，__年11月底已经全部勾选完毕。

(三)完善网上办件量工作

1.办件总量。镇本级年办件量不少于10000件，10个村(居)办件量不少于5000件，以镇为单位统计办件总量不少于60000件。镇本级年办件量25240件。以镇为单位统计办件总量100965件办件。

2.增速。镇级、各村居办件量总数与上年目标任务量相比，该项工作圆满完成。

(四)完善事项覆盖率工作

镇级全部事项153个和村级所有事项700个，合计853个事项，每个事项都有1个以上办件，事项覆盖__年11月底已经达到了100%的目标任务。

(五)完善法人用户注册量工作

以镇为单位，统计在政务服务网上的法人用户注册量(包括企业、事业单位、个体工商户、农民专业合作社)。全镇目标总任务数200户。该项工作超额完成目标，共计注册了213个。

(六)完善“电子证照”应用工作

以镇为单位，统计调用“电子证照”作为办事材料。镇村两级集中处理一个事项(即社会保障卡申请)。

(七)完善服务评价工作

以安徽政务服务网上的“好差评”满意度为依据，镇村两级录好办件的同时，就已经做好了好评工作的勾选问题。

(八)完善7__ 24小时服务地图应用工作

以安徽省7__24小时服务地图管理平台为依托，提高各镇地图有效访问量、事项有效搜索量、评价量。该项工作到事、到人，现已圆满完成。

(九)完善日常工作

按要求及时向县数据资源管理局报送有关报表及材料、按时参加工作会议、完成相关工作任务。

二、工作中存在的问题

(一)镇级专管员队伍建设有待加强。全镇共计153个事项，涉及镇上20个职能部门。补录办件、各部门事项管理平台的修改、政务服务门户网的评价、一站通补录办件等，目前只有镇级专管员一人，需加强队伍人员建设。

(二)村居人员变动频繁，缺乏长效机制建设。全镇10个村居，今年的专管员发生变动的就有4个村居。“互联网+政务服务”是一项对于电脑操作专业度要求相较于其他工作而言略高的工作。频繁的更换村居专管员也对此项工作的后续发展具有一定的影响。

(三)后续保障不足，服务质量仍需加强。截止目前，有关村居反映“互联网+政务服务”工作内容繁琐复杂，经费保障没有跟上，服务质量也需进一步加强。

三、如何开展以后的工作

(一)到岗到人，细化分工。镇级事项涉及到的32人，应尽职尽责完成办件量的补录工作、日常补录后的好评工作等。按时按月按量完成目标任务数。

(二)建立健全各项制度，加强长效机制建设。各村居设AB岗两人，在办件量、好评量、覆盖率、日常修改等时间紧任务重的工作下发时，分工合作共同完成。

(三)转变工作方式，加大后勤保障力度。根据实际情况，给予专管员一定的经费保障和加班补助，更好地提升服务的质量与水平。

政务中心工作总结 篇3

作为我市住房公积金工作对外服务的窗口，服务中心始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至5月底，服务中心共办理住房公积金提取17000多笔，办理公积金转移2600多笔，为单位开户近70户，共发放各类公积金宣传资料5000余份，平均每天接待政策咨询、业务查询150余人次。职工普遍反映服务中心的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务比过去更加方便快捷，是我市住房公积金一项“惠民工程”。

优化服务环境提升服务形象

市住房公积金服务中心位于中山东路26号2楼，服务总面积近800平方米，主要分为宣传区、职工等候区、业务办理区三个区域。围绕便民为民，服务中心设置了醒目靓丽的办事指南、政务公开和服务承诺专栏，配备了服务引导台、滚动电子屏幕、自动查询机和排队叫号系统等服务设备，摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料，安装了接受监督的意见箱，准备了可容纳40多人休息等候的多排座椅，为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的服务环境，进一步提升了住房公积金的服务形象。

强化作风建设提高服务水平

住房公积金服务中心每天要接待数百名前来咨询或办理公积金业务的职工，每位工作人员服务的好坏直接影响着住房公积金中心的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象，服务中心按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见服务”的理念，不断完善工作机制，强化队伍建设，进一步提高住房公积金服务水平。

一是从制度建设入手，明确服务规范。通过制定出台《住房公积金服务中心服务规范》、《服务中心人员岗位职责》等制度规范，明确规定服务中心工作人员的仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律和岗位分工，认真执行住房公积金服务承诺制度，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，领导与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。

二是从队伍建设入手，提高服务能力。通过定期组织工作人员对劳动纪律、行为规范、礼仪服务、文明用语、档案管理以及各项业务流程的`学习培训，每月召开公积金业务分析讨论会，进一步提高服务中心工作人员的服务质量和服务能力。

三是从畅通监督渠道入手，提升服务效能。通过公布公积金投诉电话、设置意见箱、制定投诉处理规范，对广大职工群众反映的涉及服务中心及其工作人员在服务方面的意见建议进行及时登记、及时处理、及时反馈，进一步畅通职工信息反馈和服务监督渠道，提升住房公积金的服务效能。

坚持以人为本完善服务功能

工作中，服务中心以“尽可能为职工着想，不让职工多跑路，不让职工受冷落，不让业务有丝毫偏差，不让中心形象受任何影响”为服务准则，坚持以人为本，倡导人性化服务，进一步完善住房公积金服务功能，提高服务窗口的办事效率和职工满意度。

一是实行窗口服务前移。为维持良好的服务秩序，服务中心实行了窗口前移服务，将窗口的服务从柜台内向柜台外延伸，安排专人做好职工群众来访及各类咨询的接待工作，保证职工群众在办理住房公积金事务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。

二是实行业务初审制。为提高窗口办事效率，服务中心实行了业务办理初审服务，即在窗口工作人员正式受理业务之前，安排人员在服务等候区初步审查职工群众办理业务所需携带的材料，发现证明材料不齐全的及时予以提醒，减少了职工等候时间。

三是实行操作标准化。为最大限度减少公积金业务办理的环节，方便职工办理业务，服务中心实行了业务操作标准化服务，即通过认真梳理窗口各项业务工作流程，细化办理程序，设计出一套统一标准的操作细则，确保业务操作的规范化。

开展优质服务，推进科学发展，是今年我市住房公积金宣传月活动的主题，服务广大缴存单位和职工，则是住房公积金工作的永恒主题。在今后工作中，住房公积金服务中心将进一步树立以人为本、服务职工、科学发展的服务理念，突出抓好优质服务和效能服务，不断加强服务窗口建设，积极创建市级青年文明号，着力打造“让群众满意，让领导放心”的优质服务窗口，为实现我市住房公积金工作新跨越作出新的贡献。

政务中心工作总结 篇4

围绕中心工作抓学习

省委宣传部

2013年第5期——学习贯彻党的十八大精神

省委宣传部机关以“学理论、学业务、学公文”为主线，紧紧围绕宣传思想文化工作的中心任务，安排学习内容，创新学习方式，不断提升干部履职能力和业务素质，为圆满完成全年宣传思想文化工作任务奠定坚实基础。

围绕中心工作，设置学习内容

在推进今年部机关“三抓一促”活动中，我们认真分析研究今年的工作任务，制定了抓学习的具体实施方案，将学习内容分为“学理论、学业务、学公文”三个部分。

（一）学理论。以党的十八大和中国特色社会主义理论体系为学习重点，开设《马克思主义基本原理和经典著作导读》、《社会主义历程和中国特色社会主义道路》等专题讲座，开展理论工作者实践观讨论，提升部机关干部理论素养、增强“三个自信”，鼓励机关干部撰写理论文章，在部机关开展理论文章评比表彰。

（二）学业务。针对部机关的各项业务工作，开展理论研究、新闻舆论、思想道德建设和文明创建、文化建设等宣传业务学习。一是机关干部要自觉加强业务学习，争做宣传工作行家里手；二是处室结合工作要每周组织一次业务学习，提高工作质量和水平；三是要带头改进文风，扎实开展宣传工作大调研活动。针对正在推进的全国宣传思想文化系统大调研，我们于4月初邀请省委政研室农村处副处长余爱民给全体机关干部作了《兴走风、转作风、改文风——谈谈如何加强和改进调查研究》的辅导报告，使全体干部掌握了正确的调研方法和调研技巧，反映良好。

（三）学公文。发放《党政机关公文格式——国家标准应用指南》供部机关全体干部自学，开设《公文标准格式与应用》、《公文办理、运转等方面的规范要求》、《公文的写作与技巧》三次课程对部机关日常公文运转进行培训，开展好公文评选，每个处室每月推荐一份好公文，机关党委组织专家每季度进行一次评选，并对好公文进行点评，切实规范部机关办文程序，完善部机关公文办理制度和重要文稿起草办法。针对年初新进公务员较多的实际，我们于3月份集中安排了《公文标准格式与应用》讲座，使全体干部熟悉了公文规范运作，提高了办公效率。

明确职责分工，固化学习时间

为把抓学习活动落到实处，根据部机关实际，经部长办公会研究决定，对学习时间进行相对固化、对抓学习的职责进行细化。各处室支部书记为处室学习责任人，负责组织处室集中学习，指导和督促干部自学，并将处室学习记录存档备查；组织参加部机关集中学习，推荐优秀稿件。部机关党委全面协调安排每月学习计划以及有关业务知识的集中学习，组建学习兴趣小组，提供相关学习资料。

（一）每周支部有例会。按照部机关“三抓一促”活动计划方案，每周四下午为处室组织学习时间。各处室组织所属人员围绕一个主题，汇报一周内学习体会、学习心得，相互分享，人人过关。为提高效果，按照“小处合并、大处分组、轮流当主持人”灵活机动的方式进行。通过相互交流，取长补短，推动部机关干部尽快提高能力素质。

（二）每月单位有讲座。每月部机关组织一次集中学习，集中学习以讲座、讲坛的形式进行。讲座主要是根据部机关干部存在的共性需求，邀请知名专家、学者、行家为全体干部作辅导报告，解疑释惑。讲坛以一个时期内宣传思想文化工作重大问题为主题，全体干部人

人抽签参与，相互批驳辩论。每个人都有可能参与，每个人都必须精心准备，台上台下互动。通过相互辩驳，提高思想认识，统一思想认识，形成解决现实问题的正确方法，推动宣传思想文化工作创新发展。部“三抓一促”活动领导小组办公室负责对每一次集中学习进行整理，编印工作简报下发全体干部学习。

（三）全年学习有总结。每月各处室向部“三抓一促”领导小组办公室推荐优秀公文、优秀心得体会文章、优秀理论文章、优秀调研报告、优秀发言材料等，年底部“三抓一促”领导小组办公室负责组织专家对相关材料进行评比，评出一、二、三等，报部领导审阅后，编印下发全体干部学习借鉴，对优秀者给予一定物质和精神奖励，同时作为干部提升评先的参考材料。这样，压力动力合一，极大地提高了部机关干部参与学习、主动学习的积极性。严肃学习纪律，创新学习方式

为激发干部学习兴趣，提高学习效果，我们不断创新学习的方式方法；为提高大家对学习的重视程度，我们把抓学习活动与加强作风建设一致起来，建立了一系列行之有效的制度规定。

（一）在制度约束方面。为确保学习不流于形式，在抓学习中我们做到“有检查、有通报、有点评”。有检查，每次全部集中学习都有登记，建立了《宣传部机关集中学习请假制度》；部“三抓一促”活动领导小组成员定期不定期组织检查，检查周四下午学习情况，检查上下班秩序情况，检查晚上干部自学加班情况。有通报，每次全部集中学习情况和每次检查情况，都向全部范围通报，至今已经下发通报4次。有讲评，针对一个阶段全体干部的精神状态和工作推进情况，及时组织召开全体机关干部大会，邀请部领导对阶段工作进行讲评。比如，3月7日我们召开全体机关干部大会，由常务副部长杨万贵对正在推进的“三抓一促”活动、正在开展的大调研活动和遵守纪律情况进行讲评。

（二）在学习方法方面。在组织学习时，我们做到“有讲座、有论坛、有点评”。有点评，就是组织专家对部里已经制发的文稿，包括过程稿，进行点评，讲述每一次修改的意义和作用。

（三）在学习地点方面。我们不拘于形式，可以“在机关、在基层、在企业、在影剧院”等。比如，在基层，目前全部正在进行的宣传思想文化大调研，每一名部领导都有调研课题，深入到基层，调研学习，寻计问策。在企业，2月22日，组织全体机关党员干部，赴湖北日报传媒集团、湖北广播电视台参观学习，深入了解两家新闻媒体的发展状况，并与新闻工作者座谈。在影剧院，3月19日，组织全体机关干部到洪山礼堂观看《悲惨世界》，组织大家写观后感和影评。

（四）在组织讲座方面。我们着眼培养宣传文化干部综合素质，合理利用社会资源，开阔大家视野。讲座人员有高校知名教授、有机关领导、有著名艺术家，也有我们自己。后续我们将邀请武汉大学马克思主义学院教授孙来斌、左亚文等同志来部机关作理论学习辅导，准备邀请省歌剧舞剧院副院长房小素给部机关干部辅导，以提高大家的音乐鉴赏水平等。■

政务中心工作总结 篇5

在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础

各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了****等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用

一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。

1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有***个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，*******

2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据***政发

政务中心工作总结 篇6

按照市委第xx巡察组巡查工作要求，市政府政务服务中心认真围绕贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》等相关要求，以选人用人、“三超两乱”治理为重点，突出问题导向，认真开展20xx年—20xx年度中心组织人事管理工作情况自查剖析。现将具体情况汇报如下：

一、组织人事工作基本情况

201x年以来，市政府政务服务中心认真按照相关文件要求开展组织人事工作，营造了风清气正的选人用人环境，无一例违规违纪问题发生。尤其是近年来，在上一轮巡视检查后，通过不断健全完善制度机制，确保了组织人事工作进一步制度化、规范化、程序化运行。

(一)严格按规定选人用人。201x年xx月，中心按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《全市市级部门科级领导干部选拔任用和管理办法》规定开展了科级干部选拔任用工作，通过中层干部竞争上岗，选拔任用了综合科科长、网管科科长、督查科科长、惠民帮扶科科长和综合科副科长、督查科副科长、并联审批科副科长，晋升非领导职务干部xx名。201x年xx月，根据调整后的“三定方案”，对xx个内设科室的负责人进行了轮岗调整，并报市委组织部备案，实现职能和人员的进一步优化。

201x年xx月，选拔行权科副科长。201x年xx月，选拔网管科科长，晋升xx名主任科员。在以上干部选拔调整中，中心都成立了干部选拔任用工作领导小组(选拔工作完成后即撤销)，严格按照相关规定开展动议、谈话推荐、会议推荐、组织考察、讨论决定、公示、任用、备案等程序进行，纪检监察全程监督，未曾收到任何形式的反映和举报，实现了依法依纪、程序合规。对干部选拔任用、档案管理等情况进行了集中清查，按照《开展选人用人不正之风“5+1”专项整治工作实施方案》，扎实开展了选人用人不正之风专项整治工作。清理结果由党组研究讨论后，本着实事求是的原则，进行了规范和完善。截至目前，中心无“拉票贿选”、“违规任用干部”、“跑官要官”、“说情打招呼”、“干部档案造假”、“领导干部违规兼职”、“裸官”等问题和现象发生。

(二)开展“三超两乱”专项治理。认真推进“三超两乱”专项整治及“回头看”工作，按照市委机构编制委员会《关于市政府政务服务中心机构编制事项调整的批复》和《关于统一核减行政编制的通知》，加强核定职数自查清理。

(三)四项基础制度方面。严格按照上级要求，认真运用基层四项基础制度，严格机关值班规范化、村组干部值班机关化，要求镇村党员干部佩戴党徽、党员家庭挂牌等进行亮身份，树形象，互相监督。按照标准做好便民服务、矛盾调解化解、值班巡逻、村务监督等工作，严把工作内容。

二、领导班子建设、人才队伍建设情况

(一)贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》情况

始终坚持正确的用人导向。认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，按照好干部标准和政治上强、能力上强、作风上强的要求，突出“三个不吃亏”用人导向，注重在改革和建设的实践中考察和识别干部。三年来注重后备干部的培养和管理,保持拥有一支结构合理、数量充足的后备干部队伍。

(二)坚持正确的选人用人标准，选好用好干部和管理人员，提供组织保障的情况

严格把好选人用人关。重点发挥党委领导和把关作用，落实党委在选人用人上的主体责任，特别是第一责任人的责任。严格考察考核，坚持双向思维，既看优点、又看缺点，既看人岗是否相适、又看和班子整体能否相融，注重核查档案，拓宽发现问题的渠道，增加任前考察深度，切实防止蒙混过关，对考察人选廉洁自律情

况严格把关，并作出结论性评价。

(三)严格组织人事纪律，整治选人用人上的不正之风情况

紧密结合干部工作实际，把加强党的领导和充分发扬民主结合起来，党委始终把民主推荐作为选拔任用干部的一个重要环节来抓，充分体现走群众路线和群众公认的原则。完善工作机制，推进干部工作公开，党委在选拔任用干部时，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，始终坚持德才兼备标准，坚持“群众公认，注重实绩”的原则，坚持在正常情况下得不到多数群众拥护的不予提拔，政绩不突出的不予重用。在确定考察对象时，把群众推荐的结果作为评价干部的重要依据，真正使政绩突出、群众公认的干部得到提拔重用。着眼于党的事业发展需要选人用人，让好干部真正受尊重、受重用，让那些阿谀逢迎、弄虚作假、不干实事、会跑会要的干部真正没市场、受惩戒。严明组织人事纪律，在干部考察中县社纪委始终坚持主动介入，全程参与干部的选拔任用工作。对违反组织人事纪律的坚决不放过，对跑官要官、拉票贿选、说情打招呼的决不姑息，发现一起，查处一起。

(四)部门党建工作和基层组织建设情况

一是党委书记切实履行抓党建第一责任人的责任，在谋划党建工作思路、安排党建重要工作、设计重大活动载体、协调解决重点难点问题、选好用好管好基层组织带头人、加强党建制度建

设、落实党建工作经费、建立党建工作考核机

制方面有新举措、新作为。班子成员抓好分工范围的党建工作，切实履行好“一岗双责”。

二是强化基层组织建设。落实党建责任制，强化党要管党的意识。着力抓好各支部党建工作的分类指导，积极探索

XX

单位新形式下

XX、XX

支部的组织工作运行机制，统筹抓好

XX、XX、XX

支部党建工作，推进服务型党组织建设。重视抓好

XX

支部党建工作，确保在

XX

单位党的基层组织建设只能加强，不能消弱。

三是着力加强基层队伍建设。抓好“一把手”工程，以支部为重点，选优配强党支部书记，继续推行党委委员、机关干部联系党支部制度。加强党员队伍建设，落实好《发展党员工作细则》，举办好党员示范培训班，加强流动党员管理，严格处理不合格党员，切实把党员总量控制住、党员质量提上去、党员作用发挥好。

四是着力抓好软弱涣散基层党组织整顿。全面落实党要管党要求，从严整顿软弱涣散党组织。结合“两学一做”活动，以加强支部领导核心作用为切入点，强化整改后进党支部工作。

五是着力加强党建基础保障工作。党委对各个支部下拨党建工作经费

XX

元，支持支部党建活动。党委将适时对各支部使用党建工作经费情况进行专项检查。加强阵地建设，

完成

XX

支部示范点建设，积极争取

XX

支部标准化建设，已完成的要确保发挥作用。

(五)不足之处及措施建议

组织人事工作中还有不少薄弱之处：

一是学习干部选拔任用工作政策法规的自觉性还不够强，组织学习的形式比较单调;二是年轻干部流动频繁，岗位不稳定，少数科室人员紧缺;三是对干部的跟踪考核较少，了解平时工作动态不够及时;四是促进干部“能上能下”的有效运行机制有待进一步完善;五是领导班子和干部队伍素质能力与促进科学发展的要求还有不相适应、不相符合的情况等等。

我们将以这次巡察为契机，采取切实有效措施，进一步把深化干部人事制度改革，把增加干部队伍活力作为一项战略性任务来抓。

一是以完善干部选任机制为重点，进一步提高干部选任科学化水平。在积极引入竞争机制的同时，加大选拔任用优秀年轻干部、妇女干部、党外干部工作力度;二是以增强考核工作全面性、准确性和强化考核结果运用为重点，进一步提高干部考评科学化水平，加大调整不胜任现职干部力度;三是以加强干部从严管理为重点，进一步提高干部管理科学化水平，努力形成一种干部“能上能下”充满生机与活力的用人机制;四是以加大干部工作信息公开力度为重点，进一

步提高干部工作的公开透明度。为优秀人才脱颖而出、健康成长创造更加良好的环境和条件。建立一支朝气蓬勃，奋发有为的领导干部队伍，为推进

XX

工作提供组织保障。

政务中心工作总结 篇7

乡镇政务中心工作总结

2015年，县政务服务中心在县委、县政府的坚强领导下，县级相关部门的密切配合下，以创建全省一流县级政务服务中心为目标，牢固树立“以人为本、亲切服务”的政务服务理念，坚持“大整合、大窗口、大服务”，努力打造“政务服务超市”，为全县经济社会发展提供了良好的发展软环境。

一、2015年工作开展情况

2015年1-12月，县政务服务中心共受理各类事项件，办结件，办理提速%，提前办结率%，按时办结率100%，现场办结率%，平均办结时间个工作日，评议率100%，满意率100%，收费1600余万元，无有效投诉。

（一）完善三级政务服务体系，政务环境不断优化

新政务服务大厅建成投入使用。新政务服务大厅于2015年5月正式投入使用，目前共进驻59个部门，组成142个开放式窗口，共入驻182项行政审批事项，157项公共服务事项，30项便民服务事项，入驻人员312人。实行“一门受理、一次性告知、相关联办、现场审批、限时办结、统一收费”的工作模式，承诺时间比法定时间提速60%以上，行政效能得到了大幅度提高，从5月入驻以来，共受理各类办理事项件，现场办结率%，按时办结率100%，群众满意率100％。2.乡镇便民服务规范化初步完成。按照《XX县乡镇便民服务中心标准化建设实施方案的通知》文件要求，永兴镇等18乡镇便民服务中心已先后按照规范化建设要求，成功升级达标。县上给予以奖待补资金，共计60余万元。同时，全县20个乡镇便民服务中心建成了电子监察系统，可时实监控。视频监控系统、行政审批通用软件系统正常使用。各乡镇便民服务中心基本上实现了“六有”、“三到位”（“六有”即有机构、有人员、有办公场地、有办公设施、有服务指南、有工作制度；“三到位”即项目集中到位、运行机制到位、中心管理到位）目标。3.村（社区）便民服务代办点设立。目前，全县196个村，31个社区共227个便民服务代办点全面建设，做到了“有牌子、有场地、有人员、有制度、有台账”。同时，各村（社区）均设置有代办人员，并无偿为偏远山区群众提供各类代办服务，形成了横向到边，纵向到底，覆盖全县的三级政务服务网络。

（二）深化行政审批改革，办事效率全面提升

1.权力清单制度编制全面完成。县政务服务中心按照项目清理的要求，积极组织相关部门承接中央、省、市下放的项目，对照中央、省、市的清理结果，对所有保留的审批服务项目和与群众密切相关的公共服务事项再次进行全面清理。经清理，全县保留县级行政许可事项182项、公共服务事项157项、不列入县本级的行政审批事项192项、取消非行政许可事项63项、调整为政府内部审批事项54项。对清理保留的项目编制清单，将办理事项名称、流程、审批时限和收费标准全部通过政府门户网站、led电子显示屏、政府信息查询机、办事指南、服务联系卡、服务评议卡等多种方式进行公示或告知，让办事群众一目了然，彻底杜绝因“审批流程不公开、收费标准不公示”导致吃拿卡要、指定中介服务、乱收费、搭车收费等不良现象，确保了办事行为公开透明、阳光操作。

2.“两集中、两到位”制度全面落实。一是坚持能进必进，实行进驻“一刀切”。新政务大厅投入使用后，县级保留的182项行政审批事项和157项公共服务事项、30项便民服务事项整体进驻，撤销了县社会保障办事大厅、公安局出入境办事大厅等6个服务大厅，将相关业务纳入政务大厅集中办理，大力提高了项目进驻率。二是坚持能并必并，延伸中心功能。将惠民帮扶整合到政务大厅，将各个窗口的档案全部集中到大厅多功能档案室，支持县信用联社、县邮政银行一起进驻政务大厅，设立金融服务窗口，引进评估、可研、审计等中介机构，进一步完善了中心的服务功能。三是坚持能下必下，力争服务便民化。针对基层群众办事不便和基层政权服务设施较为薄弱等问题，将与农民生产生活密切的农房自建、生育服务证办理、林木砍伐等项目审批下放或委托给乡镇，为促使乡镇便民服务中心规范运行，根据省市相关要求，牵头编制了乡镇便民服务中心受理、办理事项目录，目前乡镇便民服务中心可代办、办理各类事项达122项。结合《XX市关于进一步加强乡镇（镇、街道）便民服务中心建设意见》,启动乡镇便民服务中心场地规范化建设。四是坚持能办必办，大力提高现场办结率。在政务大厅设立值班台，实行中心领导值周制和机关管理人员值班制，接受办事群众咨询和对窗口工作进行现场监督；办事群众只要提交资料齐全，一律实行一窗进出，内部流转，办事群众在承诺时间内按时取件，坚决杜绝办事群众“两头跑”，落实审批时限预警制，及时办理预警事项。对政府鼓励的事项，建立“绿色通道”，实行特事特办，切实提高审批效率。

3.全面优化审批流程。一是编制服务指南。县政务服务中心按照统一标准，牵头编制了全县保留行政审批和公共服务事项目录，逐项编制服务指南，列明法定依据、申请条件、申请材料、办理流程、审批时限、收费依据及标准、审批决定证件、联系方式及诉求渠道、年检要求、注意事项等内容，并附格式文本、示范文本以及常见错误示例，确保申请人可按服务指南制作合格申请材料，让办事群众一目了然。二是再造审批流程。按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，大力实施行政审批流程再造。将过去8个审批流程改为“受理、审批、办结”3个流程，对办事流程对显要位置进行公开，全县承诺办理时限比法定时限总体提速达到了%。三是提供特别快递服务。让办事群众领证不“跑路”，办事群众在申办证书的同时，本着自愿可以填写一份《证书快递服务申请表》申请邮寄，便可以在家里收到所办证件。四是开通网上政务大厅便倢服务。县政务中心已开通网上政务大厅为大家提供全面咨询、预审、查询服务。让办事群众在家也可以通过网络服务功能办理相关手续和证照。

4.三项创新机制全面落实。一是落实并联审批制度。对涉及两个以上审批部门的审批事项XX县域经济社会发展中涉及的重点企业、重点项目等提供并联审批，由政务服务中心统一接件，组织相关部门实行联合会商、联合会审、联合踏勘的并联审批运行机制，使行政效率得到了大幅度“提质提速”。二是实行受理监督制度。在大力开展横向并联审批基础上，推行“统一受理、统一发件、部门现场集中”办理新模式，实现“一窗进出”，即企业和群众在同一个窗口递交申请、领取审批结果。三是落实局长进大厅制度。凡入驻县政务服务中心的县级部门，部门主要领导每周利用半个工作日到窗口值守,现场接受办事群众和企业的咨询、解答相关政策法规、听取服务对象的建议和意见务等，切实杜绝“两头跑”“体外循环”。

（三）推进机关作风建设，队伍素质明显转变

1.正风严肃持续开展。结合正风肃纪工作要求，组织开展了教育实践活动和巡视反馈问题整改“回头看”和“9+2+x”突出问题专项整治和巡视整改“五个方面专项整治”活动。党组成员牵头开展好分管领域内的专项整治工作，做好有关工作的措施细化和组织实施，落实具体责任人和实施步骤，以“亮剑”精神抓整治，以重点突破推动作风整体好转，做到了“共性病”和“个性病”一起治。一是制定整改措施。针对“回头看”工作中反馈的问题，研究制定切实可行的整改落实措施，主要领导负总责，班子成员按照任务分工抓好具体的整改工作，均在要求时限内顺利完成整改。二是深入开展干部交心谈心活动。第一季度，主要领导与班子成员交心谈心4次，班子成员与分管科室主要负责同志交心谈心约10次。三是试行科室负责人工作考核“周评议、月总结、季评比”制度。进一步增强中心工作的计划性、科学性，提高工作质量和效率。2.规章制度全面健全。一是绩效管理制度进一步健全。中心根据中心实际，对已有的工作制度进行全面梳理，对《窗口工作人员考核管理办法》、《XX县乡镇便民服务工作考核办法》、《工作人员挂牌上岗制度》、《信息网络系统及计算机管理制度》、《信息工作考核办法》等制度进行了修改及健全，新修定了《政务大厅应急救助资金管理办法》（试行）、《评价器使用管理办法》等相关制度，通过修改完善，建立起了一套涉及服务标准、工作职责、办事流程、工作要求、廉政建设和考勤管理等方面内容的内部规章制度，进一步完善了窗口部门干部作风考核评价机制。进一步健全窗口运行机制，完善首办负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制，将各项制度通过中心网站、大厅触摸屏和服务指南向群众及社会各界公开承诺。窗口工作人员做到单位、实名双公开，实行“实名亮牌”上岗。有效杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，做到了用制度管人、管事，为中心工作的有效开展提供了行之有效的制度保障。二是完善监督问责机制。为确保乡镇便民服务中心的规范运行和管理以及乡镇便民服务中心标准化建设，由县监察局出台了《关于加强乡镇便民服务中心规范运行管理的通知》（开江监发〔2013〕1号）文件，对人员管理、办件运行、电子视频监控、行政审批等多方面的工作提出了明确要求。对违纪违规人员依法进行了严肃处理和效能问责，确保了行政人员依法行政，阳光公正审批，让办事群众明白办事，放心办事。3.党建工作全面加强。一是定期召开中心组学习会议。中心组每周一上午定期召开扩大学习会，认真组织学习贯彻中央、省、市、县有关精神，让党员干部定期接受教育。二是扎实开展“政务干部小讲堂”活动。班子成员轮流给大家上党课，让各位党员重新审视了自己胸前的“党徽”。三是扎实开展精准扶贫开发工作。为使精准扶贫工作取得实效，中心专门组建了扶贫工作小组，班子成员带头学入到帮扶村永兴镇何家垭口调查了解扶贫工作中存在的问题，群策群力，共同研究该村脱贫方向措施，目前为该村送去产业发展资金3万元，该村已发展花椒300亩，送去帮扶慰问金、物资共计5000余元。四是创新开展“五心五零”活动。为锻造一流的干部队伍，县政务服务中心紧密结合各种主题实践活动，在中心开展了“五心五零”活动，要求入驻人员对来人热心、对询问耐心、对工作虚心、对事情细心、对群众真心，实现零距离、热线沟通，零延时、快速处理，零推诿、问题处置，零操心、全程代办，零投诉、优质服务“五零”目标。目前，中心工作人员宗旨意识进一步增强，工作作风进一步转变，服务态度进一步好转，服务效率进一步提高。在全县党风廉政建设群众满意度测评中，连续两次名列服务部门第一名。